Exchange Online のデータ インポートのトラブルシューティング

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この記事では、Microsoft Exchange Online のデータ インポート中に発生する可能性のある問題の解決方法を紹介します。

インポートを開始できない

インポートを開始する際にエラーが発生した場合は、特権管理者権限を持つ Google Workspace ユーザーがインポートを設定して開始していることを確認してください。

リソースへのアクセス権限が要求されるエラー

[組織内のリソースにアクセスするための権限が必要であり、この権限は管理者のみが付与できます] というエラーが表示された場合は、有効なグローバル管理者アカウントを使用して Microsoft アカウントに接続していることを確認してください。詳しくは、Microsoft アカウントに接続するをご覧ください。

ユーザー アカウントに関する問題

インポートを開始する前に、Google Workspace でユーザー アカウントを設定する必要があります。ユーザー アカウントの設定について詳しくは、ユーザーの追加方法をご覧ください。

ユーザー アカウントが設定されていない、または正しく設定されていない場合、レポートに次のような問題が発生する可能性があります。

メッセージを報告する

修正方法

ユーザーが見つかりません

移行元ユーザーのメールサービスが有効になっていない

移行元のメールアドレスが無効
  • 移行元ユーザーのリストにある Microsoft Exchange Online の移行元アカウントが正しいことを確認します。
  • ID マップにある Microsoft Exchange Online の移行元アカウントが正しいことを確認します。
  • アップロードしたリストにないユーザーのアドレスをコピーするように選択していることを確認します。
  • 移行元のユーザーに Microsoft で正しいライセンスが割り当てられており、メールボックスにアクセスできることを確認します。
対象ユーザーの Google カレンダー サービスが無効になっている ユーザー向けにカレンダー サービスを有効にします。詳しくは、管理アカウントでカレンダーの有効 / 無効を設定するをご覧ください。

データ インポート ツールに関するその他のエラーについては、一般的なトラブルシューティングのヘルプをご覧ください。

インポート マップのアップロード中にエラーが発生する

インポート マップまたは ID マップをアップロードすると、下部または [タスク] の横に次のいずれかのエラーが表示されることがあります。

エラー メッセージ

トラブルシューティングの手順

このエントリの追加中に内部エラーが発生しました

CSV ファイルが無効です

CSV ヘッダーが正しいことを確認します。詳しくは、インポートするユーザーのリストを作成するをご覧ください。

移行元のエントリがすでにマッピングされています

移行元のメールアドレスが ID マップに複数回追加されました。移行元ユーザーの重複を確認します。

移行先ユーザーは複数回指定できます。

エントリはすでに存在します

インポート マップ内に移行元のメールアドレスが複数回追加されました。移行元ユーザーの重複を確認します。

すべてのエントリの移行元と移行先の ID は、有効なメールアドレスである必要があります

すべてのメールアドレスの形式が正しいことを確認します（例: user@example.com）。

インポートを開始できない

移行先ドメインの特権管理者がインポートを開始していることを確認します。データ インポート ツールでは、データのインポートを開始する前に移行先ドメインにドメイン全体の委任を付与するため、特権管理者の権限が必要です。

インポートは完了したが、失敗した項目がある

[データ インポートのログを表示] をクリックし、レポートを確認してインポートされなかったアイテムとその理由を特定します。詳しくは、Exchange Online データ インポート レポートについてをご覧ください。

問題を特定したら、差分インポートを実行します。

フォルダのインポート中にエラーが発生しました

フォルダ内のメッセージが警告状態のままインポートされることがあります。この場合、フォルダに対応するラベルは添付されません。

トラブルシューティングを行うには、差分インポートを実行してみてください。問題が解決しない場合は、次の方法をお試しください。

その後、もう一度差分インポートを実行します。


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