Ta funkcja jest dostępna w tych wersjach: Business Starter, Business Standard i Business Plus; Enterprise Standard i Enterprise Plus; Education Fundamentals, Education Standard i Education Plus; Essentials Starter, Essentials, Enterprise Essentials i Enterprise Essentials Plus; Nonprofits; G Suite Basic i G Suite Business. Porównanie wersji
W tym artykule opisujemy rozwiązania problemów, które mogą wystąpić podczas importowania danych z Microsoft Exchange Online.
Nie można rozpocząć importowania
Jeśli podczas próby rozpoczęcia importowania pojawi się błąd, upewnij się, że importowanie konfiguruje i rozpoczyna użytkownik Google Workspace z super administrator uprawnieniami.
Błąd dotyczący braku uprawnień dostępu do zasobów
Jeśli pojawi się komunikat o błędzie Brak uprawnień dostępu do zasobów w organizacji, które może przyznać tylko administrator , sprawdź, czy próbujesz połączyć konto Microsoft przy użyciu prawidłowego konta administratora globalnego. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Łączenie z kontem Microsoft.
Problemy z kontem użytkownika
Zanim rozpoczniesz importowanie, musisz skonfigurować konta użytkowników w Google Workspace. Szczegółowe informacje o konfigurowaniu kont użytkowników znajdziesz w artykule Opcje związane z dodawaniem kont użytkowników.
Konto użytkownika, które nie jest skonfigurowane lub jest skonfigurowane nieprawidłowo, może powodować w raportach te problemy:
|
Komunikat w raporcie |
Rozwiązanie |
|---|---|
|
Nie znaleziono użytkownika |
|
|
Usługa poczty nie jest włączona na źródłowym koncie użytkownika Źródłowy adres e-mail jest nieprawidłowy |
|
| Usługa Kalendarz Google jest wyłączona dla użytkownika docelowego | Włącz usługę Kalendarz na kontach użytkowników. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Włączanie i wyłączanie Kalendarza na kontach użytkowników. |
W przypadku innych błędów związanych z narzędziem do importowania danych zapoznaj się z ogólnymi wskazówkami dotyczącymi rozwiązywania problemów.
Błąd podczas przesyłania map importowania
Podczas przesyłania mapy importowania lub tożsamości w dolnej części ekranu lub obok sekcji Zadania
może pojawić się jeden z tych
błędów.
|
Komunikat o błędzie |
Kroki rozwiązywania problemu |
|---|---|
|
Podczas dodawania tego wpisu wystąpił błąd wewnętrzny Nieprawidłowy plik CSV |
Sprawdź, czy nagłówki w pliku CSV są prawidłowe. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Tworzenie listy użytkowników do importowania. |
|
Wpis źródłowy jest już zmapowany |
Źródłowy adres e-mail został dodany więcej niż raz w mapie tożsamości. Sprawdź, czy nie ma zduplikowanych źródłowych kont użytkowników. Pamiętaj, że użytkownicy docelowi mogą być wymienieni więcej niż raz. |
|
Wpis już istnieje. |
Źródłowy adres e-mail został dodany więcej niż raz w mapie importowania. Sprawdź, czy nie ma zduplikowanych źródłowych kont użytkowników. |
|
Tożsamość źródłowa i docelowa we wszystkich wpisach musi być prawidłowym adresem e-mail |
Sprawdź, czy wszystkie adresy e-mail mają prawidłowy format (np. user@example.com). |
Nie można rozpocząć importowania
Upewnij się, że superadministrator domeny docelowej rozpoczął importowanie. Narzędzie do importowania danych wymaga uprawnień superadministratora, ponieważ powoduje przyznanie dostępu w całej domenie docelowej przed rozpoczęciem importowania danych.
Importowanie zakończone, ale niektórych elementów nie udało się przenieść
Kliknij Wyświetl dzienniki importowania danych , a następnie na podstawie tego raportu ustal, które elementy nie zostały zaimportowane i dlaczego. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule z wyjaśnieniem raportów z importowania danych z Exchange Online.
Po zidentyfikowaniu problemów przeprowadź importowanie delta.
Błąd podczas importowania folderów
Czasami wiadomości znajdujące się w folderze są importowane w stanie ostrzeżenia. Nie będą one miały etykiety odpowiadającej załączonemu folderowi.
Aby rozwiązać ten problem, spróbuj przeprowadzić importowanie delta. Jeśli problem nadal występuje, możesz:
- rozwiązać problem z etykietą – aby to zrobić, zapoznaj się z artykułem zawierającym podstawowe informacje na temat raportów z importowania e-maili .
- usunąć etykietę.
Następnie możesz ponownie przeprowadzić importowanie delta.
Google, Google Workspace oraz powiązane znaki i logotypy są znakami towarowymi firmy Google LLC. Wszystkie inne nazwy firm i produktów są znakami towarowymi należącymi do ich właścicieli.