Поддерживаемые версии для этой функции: Business Starter, Business Standard и Business Plus; Enterprise Standard и Enterprise Plus; Education Fundamentals, Education Standard и Education Plus; Essentials Starter, Essentials, Enterprise Essentials и Enterprise Essentials Plus; Nonprofits; G Suite Basic и G Suite Business. Сравните свою версию .
Вот как исправить проблемы, которые могут возникнуть при импорте данных в Microsoft Exchange Online.
Не удается начать импорт.
Если при попытке начать импорт возникает ошибка, убедитесь, что импорт выполняется и запускается пользователем Google Workspace с правами суперадминистратора .
Ошибка "Требуются разрешения на доступ к ресурсам"
Если вы получаете ошибку «Требуется разрешение на доступ к ресурсам вашей организации, которое может предоставить только администратор» , убедитесь, что вы пытаетесь подключиться к учетной записи Microsoft, используя действительную учетную запись глобального администратора. Для получения подробной информации перейдите в раздел «Подключение к учетной записи Microsoft» .
Проблемы с учетными записями пользователей
Перед началом импорта необходимо настроить учетные записи пользователей в Google Workspace. Подробную информацию о настройке учетных записей пользователей см. в разделе «Параметры добавления пользователей» .
Отсутствие или неправильная настройка учетной записи пользователя может привести к следующим проблемам в отчетах.
Сообщить о сообщении | Как исправить |
|---|---|
Пользователь не найден |
|
Для пользователя-источника не включена почтовая служба. Адрес электронной почты отправителя недействителен. |
|
| Для целевого пользователя служба Google Календа отключена. | Включите службу календаря для ваших пользователей. Подробности см. в разделе «Включение или отключение календаря для пользователей» . |
В случае других ошибок, связанных с инструментом импорта данных, обратитесь к общим рекомендациям по устранению неполадок .
Ошибка при загрузке импортных карт.
При загрузке импортируемых данных или карты идентификации внизу или рядом с разделом «Задачи» может появиться одна из следующих ошибок. 
.
Сообщение об ошибке | Шаги по устранению неполадок |
|---|---|
Произошла внутренняя ошибка при добавлении этой записи. Недействительный CSV-файл | Убедитесь, что заголовки CSV-файла верны. Для получения более подробной информации перейдите в раздел «Создание списка пользователей для импорта» . |
Входные данные источника уже сопоставлены. | В вашу карту идентификаторов был добавлен один и тот же адрес электронной почты. Проверьте наличие дубликатов адресов пользователей из одного источника. Обратите внимание, что целевые пользователи могут быть указаны несколько раз. |
Запись уже существует | В карту импорта был добавлен один и тот же адрес электронной почты. Проверьте наличие дубликатов адресов пользователей из исходного источника. |
Для всех записей необходимо указать действительный адрес электронной почты как для источника, так и для получателя. | Убедитесь, что все адреса электронной почты имеют правильный формат (например: user@example.com). |
Импорт не запускается.
Убедитесь, что импорт запускается суперадминистратором целевого домена. Инструмент импорта данных требует прав суперадминистратора, поскольку перед началом импорта данных он предоставляет делегирование полномочий в масштабах всего целевого домена.
Импорт завершен, но есть элементы, импорт которых не удалось выполнить.
Нажмите «Просмотреть журналы импорта данных» и используйте отчет, чтобы определить элементы, которые не были импортированы, и причины этого. Для получения более подробной информации перейдите в раздел «Понимание отчетов об импорте данных Exchange Online» .
После выявления проблем выполните дельта-импорт .
Ошибка при импорте папок.
Иногда сообщения, импортированные в папку, отображаются в состоянии предупреждения. К ним не будет прикреплена метка, соответствующая папке.
Для устранения неполадок попробуйте выполнить дельта-импорт . Если проблема сохраняется, вы можете:
- Устраните проблему с меткой — Для устранения неполадок с меткой перейдите в раздел «Понимание отчетов об импорте электронной почты» .
- Удалите этикетку
Затем снова выполните дельта-импорт .
Google, Google Workspace, а также связанные с ними знаки и логотипы являются товарными знаками Google LLC. Все остальные названия компаний и продуктов являются товарными знаками компаний, с которыми они связаны.