แก้ปัญหาการนำเข้าข้อมูล Exchange Online

รุ่นที่รองรับฟีเจอร์นี้ ได้แก่ Business Starter, Business Standard และ Business Plus; Enterprise Standard และ Enterprise Plus; Education Fundamentals, Education Standard และ Education Plus; Essentials Starter, Essentials, Enterprise Essentials และ Enterprise Essentials Plus; Nonprofits; G Suite Basic และ G Suite Business เปรียบเทียบรุ่นของคุณ

ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ไขปัญหาที่คุณอาจพบเมื่อนำเข้าข้อมูล Microsoft Exchange Online

เริ่มการนำเข้าไม่ได้

หากพบข้อผิดพลาดเมื่อพยายามเริ่มการนำเข้า โปรดตรวจสอบว่าผู้ใช้ Google Workspace ที่มีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ ขั้นสูงเป็นผู้ตั้งค่าและเริ่มการนำเข้า

ข้อผิดพลาดในการต้องการสิทธิ์ในการเข้าถึงทรัพยากร

หากได้รับข้อผิดพลาดต้องการสิทธิ์ในการเข้าถึงทรัพยากรในองค์กรของคุณที่มีเพียงผู้ดูแลระบบเท่านั้นที่สามารถให้สิทธิ์ได้ โปรดตรวจสอบว่าคุณกำลังพยายามเชื่อมต่อกับบัญชี Microsoft โดยใช้บัญชีผู้ดูแลระบบทั่วโลกที่ถูกต้อง โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อ เชื่อมต่อกับบัญชี Microsoft

ปัญหาเกี่ยวกับบัญชีผู้ใช้

ก่อนเริ่มการนำเข้า คุณต้องตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ใน Google Workspace โปรดดูรายละเอียดเกี่ยวกับการตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ที่หัวข้อตัวเลือกเพื่อเพิ่มผู้ใช้

บัญชีผู้ใช้ที่ไม่ได้ตั้งค่าหรือตั้งค่าอย่างไม่ถูกต้องอาจทำให้เกิดปัญหาต่อไปนี้ในรายงาน

รายงานข้อความ	วิธีแก้ไข
ไม่พบผู้ใช้	สร้างบัญชี Google Workspace ให้กับผู้ใช้หากยังไม่มี เปิดบริการ Gmail และปฏิทินให้กับผู้ใช้ โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อควบคุมการเข้าถึง Gmail สำหรับผู้ใช้ขององค์กรสำหรับ Gmail หรือเปิดหรือปิดการใช้งานปฏิทินสำหรับผู้ใช้ หากยังคงมีข้อผิดพลาดอยู่ โปรดรอสัก 2-3 ชั่วโมงแล้วลองนำเข้าอีกครั้ง
ไม่ได้เปิดใช้บริการอีเมลสำหรับผู้ใช้ต้นทาง อีเมลต้นทาง	ตรวจสอบว่าบัญชีต้นทางของ Microsoft Exchange Online ในรายชื่อผู้ใช้ต้นทางถูกต้อง ตรวจสอบว่าบัญชีต้นทางของ Microsoft Exchange Online ในการจับคู่ข้อมูลประจำตัวถูกต้อง ตรวจสอบว่าคุณเลือกคัดลอกอีเมลของผู้ใช้ที่ไม่อยู่ในรายการที่คุณอัปโหลด ตรวจสอบว่าผู้ใช้ต้นทางได้รับมอบหมายใบอนุญาตที่ถูกต้องใน Microsoft และเข้าถึงกล่องจดหมายได้
บริการ Google ปฏิทินปิดใช้อยู่สำหรับผู้ใช้เป้าหมาย	เปิดบริการปฏิทินให้กับผู้ใช้ของคุณ โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อเปิดหรือปิดการใช้งานปฏิทินสำหรับผู้ใช้

รายงานข้อความ

วิธีแก้ไข

ไม่พบผู้ใช้

สร้างบัญชี Google Workspace ให้กับผู้ใช้หากยังไม่มี
เปิดบริการ Gmail และปฏิทินให้กับผู้ใช้ โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อควบคุมการเข้าถึง Gmail สำหรับผู้ใช้ขององค์กรสำหรับ Gmail หรือเปิดหรือปิดการใช้งานปฏิทินสำหรับผู้ใช้
หากยังคงมีข้อผิดพลาดอยู่ โปรดรอสัก 2-3 ชั่วโมงแล้วลองนำเข้าอีกครั้ง

ไม่ได้เปิดใช้บริการอีเมลสำหรับผู้ใช้ต้นทาง

อีเมลต้นทาง

ตรวจสอบว่าบัญชีต้นทางของ Microsoft Exchange Online ในรายชื่อผู้ใช้ต้นทางถูกต้อง
ตรวจสอบว่าบัญชีต้นทางของ Microsoft Exchange Online ในการจับคู่ข้อมูลประจำตัวถูกต้อง
ตรวจสอบว่าคุณเลือกคัดลอกอีเมลของผู้ใช้ที่ไม่อยู่ในรายการที่คุณอัปโหลด
ตรวจสอบว่าผู้ใช้ต้นทางได้รับมอบหมายใบอนุญาตที่ถูกต้องใน Microsoft และเข้าถึงกล่องจดหมายได้

บริการ Google ปฏิทินปิดใช้อยู่สำหรับผู้ใช้เป้าหมาย

เปิดบริการปฏิทินให้กับผู้ใช้ของคุณ โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อเปิดหรือปิดการใช้งานปฏิทินสำหรับผู้ใช้

หากพบข้อผิดพลาดอื่นๆ เกี่ยวกับเครื่องมือนําเข้าข้อมูล โปรดไปที่ความช่วยเหลือทั่วไปเกี่ยวกับการแก้ปัญหา

ข้อผิดพลาดในการอัปโหลดแผนที่การนำเข้า

เมื่ออัปโหลดการนำเข้าหรือการจับคู่ข้อมูลประจำตัว คุณอาจได้รับข้อผิดพลาดอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้ที่ด้านล่างหรือข้างงาน

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด	ขั้นตอนการแก้ปัญหา
เกิดข้อผิดพลาดภายในขณะเพิ่มรายการนี้ ไฟล์ CSV ไม่ถูกต้อง	ตรวจสอบว่าส่วนหัวของ CSV ถูกต้อง โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อสร้างรายชื่อผู้ใช้ที่จะนำเข้า
รายการต้นทางได้รับการจับคู่อยู่แล้ว	มีการเพิ่มอีเมลต้นทางมากกว่า 1 ครั้งในการจับคู่ข้อมูลประจำตัว โปรดตรวจสอบผู้ใช้ต้นทางที่ซ้ำกัน โปรดทราบว่าระบบสามารถแสดงผู้ใช้เป้าหมายได้มากกว่า 1 ครั้ง
มีรายการอยู่แล้ว	มีการเพิ่มอีเมลต้นทางมากกว่า 1 ครั้งในการจับคู่การนำเข้า โปรดตรวจสอบผู้ใช้ต้นทางที่ซ้ำกัน
ข้อมูลประจำตัวต้นทางและเป้าหมายสำหรับรายการทั้งหมดต้องเป็นอีเมลที่ถูกต้อง	ตรวจสอบว่าอีเมลทั้งหมดอยู่ในรูปแบบที่ถูกต้อง (เช่น user@example.com)

เริ่มการนำเข้าไม่สำเร็จ

ตรวจสอบว่าผู้ดูแลระบบขั้นสูงของโดเมนเป้าหมายเริ่มการนำเข้า เครื่องมือการนําเข้าข้อมูลต้องมีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบขั้นสูง เนื่องจากเครื่องมือดังกล่าวจะให้สิทธิ์แบบทั่วทั้งโดเมนในโดเมนเป้าหมายก่อนที่จะเริ่มนําเข้าข้อมูล

การนำเข้าเสร็จสมบูรณ์แล้ว แต่มีบางรายการที่ดำเนินการไม่สำเร็จ

คลิกดูบันทึกการนำเข้าข้อมูล แล้วใช้รายงานเพื่อระบุรายการที่ไม่ได้นำเข้าและสาเหตุ โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อทำความเข้าใจรายงานการนำเข้าข้อมูล Exchange Online

เมื่อระบุปัญหาแล้ว ให้เรียกใช้การนำเข้าแบบเดลต้า

เกิดข้อผิดพลาดในการนำเข้าโฟลเดอร์

บางครั้งข้อความที่อยู่ในโฟลเดอร์จะนำเข้าในสถานะที่มีคำเตือน โดยข้อความจะไม่มีป้ายกำกับที่สอดคล้องกับโฟลเดอร์แนบมาด้วย

หากต้องการแก้ปัญหา ให้ลองเรียกใช้การนำเข้าแบบเดลต้า หากยังพบปัญหาอยู่ ให้ทำดังนี้

แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับป้ายกำกับ - หากต้องการแก้ปัญหาเกี่ยวกับป้ายกำกับ ให้ไปที่หัวข้อทำความเข้าใจรายงานการนำเข้าอีเมล
นำป้ายกำกับออก

จากนั้นเรียกใช้การนำเข้าแบบเดลต้าอีกครั้ง

Google, Google Workspace รวมถึงเครื่องหมายและโลโก้ที่เกี่ยวข้องเป็นเครื่องหมายการค้าของ Google LLC ชื่อบริษัทและชื่อผลิตภัณฑ์อื่นๆ ทั้งหมดเป็นเครื่องหมายการค้าของบริษัทที่เกี่ยวข้อง