Tìm hiểu báo cáo di chuyển email

Khi di chuyển dữ liệu email bằng dịch vụ di chuyển dữ liệu mới, bạn có thể truy cập vào các báo cáo để xem thông tin chi tiết về các mục đã di chuyển. Có 2 loại báo cáo là báo cáo di chuyển và báo cáo người dùng.

Trên trang này

Xuất báo cáo

Sau khi chạy quy trình di chuyển, bạn có thể tải 2 báo cáo xuống trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google của tài khoản đích.

Bạn phải đăng nhập với vai trò là quản trị viên cấp cao để thực hiện thao tác này.

  1. Trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google, hãy chuyển đến biểu tượng Trình đơn sau đó Dữ liệu sau đóNhập và xuất dữ liệu sau đóDi chuyển dữ liệu (Mới).

    Bạn phải đăng nhập với vai trò là quản trị viên cấp cao để thực hiện thao tác này.

  2. Để xuất báo cáo sang Google Trang tính, hãy nhấp vào Xuất báo cáo di chuyển hoặc Xuất báo cáo người dùng (không dùng được cho quá trình di chuyển Gmail của người dùng cá nhân). Nếu lượng dữ liệu trong báo cáo vượt quá giới hạn cho phép trong Trang tính, thì báo cáo sẽ được tải xuống dưới dạng tệp chứa các giá trị được phân tách bằng dấu phẩy (CSV).
  3. Nếu danh sách Việc cần làm không tự động mở ra, hãy nhấp vào biểu tượng Việc cần làm .
  4. Đối với Việc cần làm của bạn, hãy nhấp vào đường liên kết để mở tệp trong Trang tính.

Tìm hiểu báo cáo người dùng

Bạn không thể dùng báo cáo này nếu đang chạy quy trình di chuyển từ tài khoản Gmail người dùng cá nhân.

Báo cáo người dùng cung cấp số liệu về số lần di chuyển email thành công hoặc không thành công của mỗi người dùng.

Trường báo cáo tóm tắt về người dùng Mô tả
Người dùng nguồn Địa chỉ email của người dùng trên tài khoản nguồn
Người dùng mục tiêu Địa chỉ email của người dùng trên tài khoản mục tiêu
Trạng thái Trạng thái di chuyển của người dùng:
  • Đang chạy – Quá trình di chuyển đang diễn ra.
  • Thất bại – Quá trình di chuyển không hoàn tất do có vấn đề về việc phát hiện. Để khắc phục, hãy kiểm tra báo cáo di chuyển để biết lỗi cụ thể.
  • Đã hoàn tất – Quá trình di chuyển đã hoàn tất thành công. Mọi thư hoặc nhãn không được di chuyển sẽ xuất hiện trong báo cáo di chuyển.
Đã di chuyển email thành công Số lượng tin nhắn đã di chuyển thành công cho người dùng (bao gồm cả những tin nhắn bị bỏ qua trong lần di chuyển trước đó)
Số email không di chuyển được Số lượng thư không di chuyển được cho người dùng

Lỗi phát hiện

(Chỉ di chuyển từ IMAP)

 Số lượng thư mục không thu thập được dữ liệu cho thư

Diễn giải báo cáo di chuyển

Báo cáo di chuyển cung cấp thông tin chi tiết về các vấn đề gặp phải trong quá trình di chuyển. Bạn có thể sử dụng báo cáo này để xác định những mục không được di chuyển và lý do khiến việc di chuyển không thành công. Nếu tất cả các mục trong quá trình di chuyển đều được di chuyển hoặc bỏ qua thành công, thì nhật ký chi tiết sẽ không được tạo.

Trường báo cáo lỗi Mô tả
Trạng thái

Trạng thái di chuyển của mặt hàng:

  • Success (Thành công) – Mục đã được di chuyển thành công.
  • Cảnh báo – Mục đã được di chuyển nhưng không hoàn tất như dự kiến.
  • Lỗi – Mục không di chuyển được do lỗi.
  • Đã bỏ qua – Mục đã bị bỏ qua. Các mục có thể bị bỏ qua vì những lý do sau:
    • Mục này đã được di chuyển trong một lần di chuyển trước đó và chưa được cập nhật trong tài khoản nguồn trước khi diễn ra quy trình di chuyển gia tăng.
    • Mục này được di chuyển sang một người dùng, sau đó được di chuyển sang một người dùng khác trong cùng một đợt di chuyển (quá trình di chuyển không bị thoát và thiết lập lại).
Mã lỗi/cảnh báo và nội dung mô tả Mã và thông báo liên quan đến trạng thái lỗi hoặc cảnh báo.

Để được trợ giúp về các thông báo lỗi thường gặp, hãy xem phần Thông báo lỗi thường gặp (ở phần sau của trang này).
Thời gian bắt đầu xử lý
Thời gian kết thúc xử lý		 Thời gian bắt đầu và kết thúc của quá trình di chuyển mặt hàng
Loại nguồn và giá trị nhận dạng nguồn (đối với quy trình di chuyển từ Google Workspace và Gmail cho người tiêu dùng)
  • Thư trong Gmail – users/user_email/messages/message_id
  • Trình thu thập dữ liệu thư trong Gmail – users/user_email
  • Nhãn Gmail – users/user_email/labels/label_id
  • Trình thu thập dữ liệu nhãn Gmail – users/user_email
  • URI nguồn – Tiêu đề đầy đủ (message-ID) của một thư hoặc tên nhãn từ tài khoản nguồn
Loại nguồn và giá trị nhận dạng nguồn (đối với quá trình di chuyển từ máy chủ IMAP)
  • Trình thu thập dữ liệu thư mục IMAP – users/user_email
  • Thư mục IMAP – users/user_email/folders/folder_id
  • Trình thu thập dữ liệu thư IMAP – users/user_email/folders/folder_id
  • Thông báo IMAP – users/user_email/messages/message_id
Loại mục tiêu và giá trị nhận dạng mục tiêu
  • Thư trong Gmail – users/user_email/messages/message_id
  • Nhãn Gmail – users/user_email/labels/label_id

Giải quyết các thông báo lỗi thường gặp

Nếu bạn gặp phải một lỗi không có trong bảng này, hãy thử chạy lệnh di chuyển delta.

Thông báo lỗi Nội dung mô tả và trợ giúp khắc phục sự cố
Đã xảy ra lỗi tạm thời Lỗi tạm thời. Chạy quá trình di chuyển delta.
Không tìm thấy người dùng Không tìm thấy người dùng trong bản đồ di chuyển. Miền hoặc tên người dùng không chính xác.

Xoá bản đồ di chuyển hiện tại, chỉnh sửa bản đồ rồi tải lên lại. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết tạo và tải bản đồ di chuyển lên cho tài khoản Google Workspace hoặc tài khoản IMAP. Nếu bạn đang di chuyển từ tài khoản Gmail của người dùng cá nhân, hãy đảm bảo rằng bạn đã nhập đúng người dùng nguồn và người dùng đích. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bước 1 và 2 trong bài viết Di chuyển email từ tài khoản Gmail.
Người dùng không tồn tại
Người dùng đã bị xoá		 Người dùng đã bị xoá khỏi tài khoản nguồn. Thêm người dùng vào tài khoản nguồn và chạy quy trình di chuyển gia tăng.
Vi-rút hoặc vấn đề khác về tệp đính kèm Gmail chặn các thư có thể gây lây lan vi-rút, chẳng hạn như thư chứa các tệp thực thi hoặc một số đường liên kết.

Để biết thêm thông tin, hãy xem bài viết Các loại tệp bị chặn trong Gmail.
Kết nối không ở trạng thái sử dụng được Kết nối của bạn có lỗi và không còn ở trạng thái sử dụng được nữa.

Ngắt kết nối hiện tại và tạo một kết nối mới, nhớ hoàn tất các bước uỷ quyền. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết chạy quy trình di chuyển cho Google Workspace, IMAP hoặc tài khoản Gmail.
Bạn chưa cấp quyền truy cập cho tất cả các phạm vi OAuth bắt buộc Bạn chưa cấp quyền uỷ quyền trên toàn miền cho một số hoặc tất cả các phạm vi OAuth bắt buộc.

Ngắt kết nối hiện tại và tạo một kết nối mới, nhớ hoàn tất các bước uỷ quyền. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết chạy quy trình di chuyển cho Google Workspace, IMAP hoặc tài khoản Gmail.
Đã xảy ra lỗi khi tạo thông tin đăng nhập của người dùng Bạn chưa cấp quyền uỷ quyền trên toàn miền. Trong hầu hết các trường hợp, quá trình uỷ quyền trên toàn miền sẽ hoàn tất trong vòng vài giờ, nhưng bạn nên chờ tối đa 24 giờ.

Khi quá trình này hoàn tất, hãy chạy quá trình di chuyển delta để thử lại các tác vụ không thành công. Để biết thông tin chi tiết, hãy chuyển đến phần Chạy quy trình di chuyển gia tăng.
Đã xảy ra lỗi khi gọi hệ thống nguồn Đã xảy ra lỗi khi hệ thống tạo thông tin đăng nhập của người dùng Gmail là người tiêu dùng. Người dùng trong tài khoản nguồn có thể đã thu hồi quyền truy cập OAuth.
Người dùng không hợp lệ được cung cấp trong quá trình di chuyển Mã nhận dạng email người dùng trong bản đồ di chuyển không hợp lệ hoặc không phải là mã nhận dạng email của Google.

Xoá bản đồ di chuyển hiện tại, chỉnh sửa bản đồ rồi tải lên lại. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết tạo và tải bản đồ di chuyển lên cho tài khoản Google Workspace hoặc tài khoản IMAP. Nếu bạn đang di chuyển từ tài khoản Gmail của người dùng cá nhân, hãy đảm bảo rằng bạn đã nhập đúng người dùng nguồn và người dùng đích. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bước 1 và 2 trong bài viết Di chuyển email từ tài khoản Gmail.
Người dùng được cung cấp trong quá trình di chuyển ánh xạ không thuộc về khách hàng Workspace Mã nhận dạng email của người dùng trong bản đồ di chuyển không phải là mã nhận dạng email của Google Workspace.

Xoá bản đồ di chuyển hiện tại, chỉnh sửa bản đồ rồi tải lên lại. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết tạo và tải bản đồ di chuyển lên để di chuyển tài khoản Google Workspace, IMAP hoặc Gmail.
Người dùng được cung cấp trong quá trình di chuyển ánh xạ không thuộc về khách hàng Workspace nguồn Một mã nhận dạng email người dùng trong bản đồ di chuyển không thuộc về tài khoản nguồn.

Xoá bản đồ di chuyển hiện tại, chỉnh sửa bản đồ rồi tải lên lại. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết tạo và tải bản đồ di chuyển lên cho tài khoản Google Workspace hoặc tài khoản IMAP. Nếu bạn đang di chuyển từ tài khoản Gmail của người dùng cá nhân, hãy đảm bảo rằng bạn đã nhập đúng người dùng nguồn và người dùng đích. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bước 1 và 2 trong bài viết Di chuyển email từ tài khoản Gmail.
Nhãn không hợp lệ Một nhãn đã bị xoá khỏi tài khoản nguồn trong quá trình di chuyển. Thêm lại nhãn và chạy quy trình di chuyển gia tăng.

Bạn cũng có thể gặp lỗi này nếu tài khoản đích là tài khoản mới. Hãy đợi vài giờ rồi thử di chuyển lại.
Tên nhãn đã tồn tại hoặc xung đột với nhãn Lỗi này có thể xảy ra nếu nhãn trên tài khoản nguồn đã tồn tại trên tài khoản đích. Xoá nhãn khỏi tài khoản đích và chạy quy trình di chuyển gia tăng.
Dịch vụ thư chưa được bật

Bật dịch vụ Gmail cho người dùng. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Kiểm soát quyền truy cập vào Gmail của người dùng trong tổ chức.

Nếu lỗi vẫn tiếp diễn, hãy đợi vài giờ rồi thử di chuyển lại.