Tìm hiểu về mã lỗi GWMME

Nếu bạn vẫn gặp vấn đề, hãy xem bài viết Lỗi 0x80004005 của GWMME.

Thất bại:Trong khi đóng dấu tin nhắn

Lỗi này không cho biết rằng một thư không di chuyển được mà chỉ có nghĩa là GWMME không giữ lại bản ghi về việc di chuyển thư.

Hậu quả tiêu cực duy nhất là nếu bạn chạy lại quy trình di chuyển vào một thời điểm sau đó chỉ cho dữ liệu mới, thì công cụ sẽ cố gắng di chuyển thông báo đó một lần nữa vì không có bản ghi nào về thông báo đó. Điều này có thể dẫn đến việc trùng lặp sự kiện trên lịch và danh bạ.

Nguyên nhân gây ra vấn đề là do một quy trình khác (chẳng hạn như phần mềm diệt virus, tính năng tìm kiếm trên máy tính hoặc phần mềm sao lưu) đang truy cập vào tệp cơ sở dữ liệu của GWMME trong quá trình di chuyển. Công cụ này không thể lưu bản ghi của tin nhắn. Tìm và tắt phần mềm gây ra vấn đề trong suốt quá trình di chuyển.

Vấn đề này có thể xảy ra khi người dùng thực hiện quy trình di chuyển không có đủ đặc quyền để truy cập vào tệp PST hoặc khi GWMME không tìm thấy hoặc không truy cập được vào tệp PST. GWMME yêu cầu cả quyền đọc và ghi vào tệp PST.

Nếu điều này xảy ra với một thư mục gốc trong hộp thư trong quá trình di chuyển Exchange, thì đó thường là vấn đề liên quan đến quyền. Bạn nên kiểm tra xem quản trị viên có toàn quyền truy cập vào hộp thư của người dùng cuối hay không. Bạn cũng có thể tạo một người dùng quản trị viên mới trong Exchange và cấp cho tài khoản này quyền truy cập đầy đủ vào hộp thư của tất cả tài khoản người dùng cuối. Sau đó, hãy dùng tài khoản mới để di chuyển. Bạn có thể xoá tài khoản quản trị viên mới sau khi quá trình di chuyển hoàn tất.

0x80072ee0

0x80072ee2

0x80072ee7

0x80072ef3

0x80072efd

0x80072efe

0x80072f94

GWMME gặp phải tình trạng hết thời gian chờ mạng trong khi cố gắng kết nối hoặc tải thư lên máy chủ của Google. Điều này có thể xảy ra nếu không truy cập được vào mạng hoặc nếu kết nối mạng chậm. Việc thử lại quá trình di chuyển vào lúc khác hoặc trong thời gian mạng không bị quá tải có thể giải quyết vấn đề này.

Lưu ý: Bạn không cần lo lắng khi thấy lỗi này trong nhật ký. Tuy nhiên, người dùng hoặc quản trị viên cần can thiệp nếu lỗi này khiến một số thư không di chuyển được.

Nếu bạn không di chuyển được khi thử lại, hãy đặt các khoá đăng ký sau để kéo dài thời gian chờ mạng trên máy chủ:

• HKEY_CURRENT_USERSoftwareGoogleGoogle Apps MigrationOtherResolveTimeoutSeconds > DWORD Value = 00000030
• HKEY_CURRENT_USERSoftwareGoogleGoogle Apps MigrationOtherConnectTimeoutSeconds > DWORD Value = 00000030
• HKEY_CURRENT_USERSoftwareGoogleGoogle Apps MigrationOtherSendTimeoutSeconds > DWORD Value = 00000600
• HKEY_CURRENT_USERSoftwareGoogleGoogle Apps MigrationOtherReceiveTimeoutSeconds > DWORD Value = 00000600

Lưu ý: Các giá trị này được tính bằng giây và có thể điều chỉnh để phù hợp với kết nối mạng của bạn.

Nếu cách này không giải quyết được vấn đề, thì có thể lỗi liên quan đến các vấn đề về tính năng tự động phát hiện với Exchange. Tạo hồ sơ quản trị viên trong Microsoft Outlook và đánh dấu vào mọi hộp thông báo luôn cho phép tự động phát hiện. Sau đó, hãy thử mở hộp thư bằng hồ sơ mới. Nếu thành công, hãy dùng hồ sơ này để tiến hành di chuyển thay vì nhập tên máy chủ và thông tin đăng nhập của người dùng.

Tài khoản quản trị viên Exchange không có đủ quyền để mở hộp thư của người dùng. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem các yêu cầu về hệ thống đối với GWMME.

Đôi khi, tài khoản quản trị viên cũ gặp vấn đề. Tạo một người dùng quản trị viên mới trên Exchange và cấp cho tài khoản này quyền truy cập đầy đủ vào hộp thư của tất cả tài khoản người dùng. Sau đó, hãy dùng tài khoản mới để di chuyển. Bạn có thể xoá tài khoản quản trị viên mới sau khi quá trình di chuyển hoàn tất.

Nếu bạn đang sử dụng tệp PST để di chuyển, hãy đảm bảo rằng các tệp này không được bảo vệ bằng mật khẩu.

Mã lỗi này cũng có thể xảy ra nếu máy chủ Exchange của bạn vượt quá giới hạn phiên MAPI trong quá trình di chuyển. Bạn có thể giải quyết vấn đề này bằng cách thêm cấu hình vào GWMME hoặc máy chủ Exchange. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem Hướng dẫn dành cho quản trị viên GWMME.

Nguyên nhân là do bạn vượt quá số lượng đối tượng (thư mục) đang mở tối đa mà máy chủ Exchange có thể cho phép trong một phiên. Tất cả người dùng đều được xử lý trong cùng một phiên, vì vậy, tất cả thư mục đang mở của tất cả người dùng có thể cộng lại.

Số lượng thư mục mà người dùng có thể mở phụ thuộc vào số lượng thư mục con trong một thư mục mẹ. Ví dụ: một cây thư mục có 10 thư mục con trong một thư mục mẹ sẽ không vượt quá giới hạn. Tuy nhiên, một cây thư mục có 500 thư mục trong một thư mục duy nhất sẽ vượt quá giới hạn.

Để giải quyết vấn đề mà không cần thay đổi cấu trúc thư mục, hãy thử di chuyển người dùng bằng tệp PST.

GWMME đã cố gắng cập nhật một thư trong Google Workspace nhưng không thành công. Thông thường, điều này xảy ra khi hệ thống đang cố gắng di chuyển thư đã được di chuyển nhưng đã bị di chuyển sau khi di chuyển.

Đây không phải là lỗi nghiêm trọng vì thư đã được di chuyển.

GWMME gặp phải hạn mức khi kết nối với Exchange.

Hãy tham khảo tài liệu của Microsoft để biết thêm thông tin về cách định cấu hình các thuộc tính được đặt tên và hạn ngạch của mã nhận dạng bản sao.

Sau khi bạn thực hiện mọi thay đổi bắt buộc, hãy thử di chuyển lại.

Người dùng không hợp lệ.

Xác định người dùng trong tệp theo dõi (tên người dùng nằm gần số 80041001). Sau đó, hãy kiểm tra xem người dùng được chỉ định có tồn tại trong Google Workspace hay không và không bị tạm ngưng hoặc vô hiệu hoá. Nếu cần, hãy xem bài viết Khôi phục người dùng bị tạm ngưng.

Người dùng Google không hợp lệ/không tồn tại

Có ít nhất một người dùng di chuyển không tồn tại trong tài khoản Google Workspace của bạn hoặc GWMME không thể truy cập vào người dùng đó trong Google Workspace. Tìm người dùng bị ảnh hưởng trong nhật ký bằng cách tìm kiếm "Người dùng Google không hợp lệ/không tồn tại" hoặc "0x80041007". Sau đó, hãy kiểm tra những thông tin sau đây cho người dùng:

• Xác minh trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google để đảm bảo người dùng có trong Google Workspace. Đảm bảo tên miền chính xác và không phải là một tên thay thế.
• Đảm bảo tài khoản người dùng có địa chỉ email chính của người dùng chứ không phải email đại diện.
• Đảm bảo tệp CSV mà bạn đang sử dụng có định dạng phù hợp. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Tạo tệp CSV cho quá trình di chuyển.
• Xác minh rằng bạn đã bật khoá của người dùng OAuth.
• Đảm bảo bạn đã bật tất cả các phạm vi API được chỉ định trong phần Uỷ quyền cho GWMME đối với tài khoản của bạn.

Một thư đã bị bỏ qua vì vượt quá giới hạn kích thước thư của Gmail. Để biết thông tin chi tiết về giới hạn thư, hãy xem bài viết Gửi tệp đính kèm với thư Gmail.

Nếu muốn chuyển thư sang tài khoản mới, bạn phải thực hiện theo cách thủ công (ví dụ: thêm thư dưới dạng tệp vào Google Drive).

Có một số nguyên nhân có thể gây ra lỗi này:

1. Thư của bạn vượt quá giới hạn của Google về kích thước tiêu đề thư. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Các giới hạn của phần đầu thư trong Gmail.
2. Tin nhắn của bạn có tệp đính kèm không hợp lệ. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Các loại tệp bị chặn trong Gmail.
3. Thư của bạn quá lớn. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Hạn mức nhận thư của Gmail trong Google Workspace.
4. Thông báo đang sử dụng một hoặc nhiều nhãn không hợp lệ. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Quản lý nhãn.
5. Thông báo không đáp ứng tiêu chuẩn về việc phân loại, chính sách hoặc tiêu chuẩn khác.

Bạn có thể kiểm thử việc nhập các thư không thành công theo cách thủ công bằng cách sử dụng Phương thức: users.messages.import.

Không thể dịch thư MAPI sang định dạng MIME.

Đảm bảo phiên bản Outlook của bạn có các bản vá mới nhất cho phiên bản đó. Nếu cách này không giải quyết được vấn đề, hãy nâng cấp lên phiên bản Outlook mới hơn.

Không tải được sự kiện trên lịch lên

Nếu bạn gặp lỗi này kèm theo thông báo Đã tìm thấy địa chỉ lịch trong nhật ký, thì có thể bạn đang cố gắng di chuyển cùng một dữ liệu lịch sang một người dùng khác và người dùng nguồn có lịch phụ. GWMME cố gắng di chuyển dữ liệu sang cùng một lịch, nhưng người dùng đích không có quyền truy cập vào lịch đó, dẫn đến lỗi 404 từ API.

Cách giải quyết vấn đề này:

1. Mở giao diện nhập dòng lệnh.
2. Để xoá mã nhận dạng của lịch phụ, hãy nhập lệnh sau:

   ExchangeMigration.exe
   --force_clear_google_calendar_ids_on_remigration

   Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Di chuyển dữ liệu bằng dòng lệnh.

3. Di chuyển lại lịch.

   Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Di chuyển lại nội dung.

Chế độ cài đặt kết nối IMAP không chính xác.

Kiểm tra chế độ cài đặt bảo mật kết nối IMAP vì không thể thiết lập kết nối giữa GWMME và máy chủ IMAP.

Quá trình di chuyển không thành công vì GWMME không tìm thấy một số tệp. Nguyên nhân thường là do:

• Không tìm thấy máy chủ nguồn. Kiểm tra chế độ cài đặt máy chủ và thông tin xác thực.
• Tên người dùng được chỉ định không tồn tại. Kiểm tra lại tệp CSV nguồn.
• Outlook chưa được cài đặt hoặc là phiên bản không được hỗ trợ. (Bạn không cần Outlook nếu đang di chuyển từ máy chủ IMAP.) Để biết thông tin chi tiết, hãy xem các yêu cầu về hệ thống đối với GWMME.

ERROR_PATH_NOT_FOUND

Không tìm thấy một số tệp mà GWMME cần truy cập.

Đảm bảo Outlook đã được cài đặt trên hệ thống (xem Yêu cầu hệ thống đối với GWMME) và người dùng có thể truy cập vào danh sách người dùng, tệp tài nguyên và tệp PST hoặc đường dẫn thư mục.

Bạn có thể yên tâm bỏ qua lỗi này vì GWMME vẫn tiếp tục di chuyển các đối tượng mà không có trường bị thiếu.

Nếu bạn gặp vấn đề, hãy thử tạo một tài khoản quản trị viên mới trong Exchange. Nếu bạn đã thực hiện việc này và đang sử dụng một hồ sơ để thực hiện quy trình di chuyển, hãy đảm bảo rằng hộp Sử dụng chế độ Exchange được lưu vào bộ nhớ đệm đã bị tắt và bạn đánh dấu vào mọi hộp thông báo luôn cho phép tự động phát hiện.

Vấn đề này có thể xảy ra nếu các mục trong sổ đăng ký network-timeout được tạo bằng loại dữ liệu sổ đăng ký không chính xác (ví dụ: REG_SZ thay vì REG_DWORD).

Sử dụng Registry Editor (regedit) để đảm bảo tất cả các mục trong HKEY_CURRENT_USERSoftwareGoogleGoogle Apps MigrationOther đều có kiểu dữ liệu sổ đăng ký REG_DWORD.

Lỗi này thường liên quan đến các vấn đề về thời gian chờ và kết nối. GWMME sẽ thử lại quá trình di chuyển tối đa 10 lần trước khi hết thời gian chờ.

Bạn có thể thử:

• Giảm số lượng nhóm di chuyển mà bạn đang chạy cùng một lúc.
• Tăng tốc độ mạng.
• Tăng cường kết nối với các mạng bên ngoài.

Để biết thông tin chi tiết, hãy xem Hướng dẫn dành cho quản trị viên GWMME.

Thư RFC 822 không hợp lệ

Những lỗi này sẽ không dừng quá trình di chuyển nhưng có thể xuất hiện trong nhật ký nếu một số thông báo không thành công. Thường thì thư sẽ không gửi được vì không đáp ứng các yêu cầu đối với Google Workspace.

Hàm Show Report (Hiện báo cáo) của GWMME cung cấp báo cáo đầy đủ về những thư không di chuyển được. Để biết thông tin chi tiết về báo cáo di chuyển, hãy xem Hướng dẫn dành cho quản trị viên GWMME.