Voor deze taak moet u zijn aangemeld als superbeheerder .
Stel uw team zo in dat ze het Klantenserviceportaal kunnen gebruiken om supportaanvragen voor uw Google Workspace-klanten in te dienen en te beheren. Ga naar het Google Cloud Supportcentrum om supportaanvragen voor uw Google Cloud-klanten te beheren.
Verleen toegangsrechten aan het klantenserviceportaal.
- Wijs in je Google Admin-console een van de volgende rollen toe aan je gebruikers:
- Geef gebruikers instructies voor het gebruik van het klantenserviceportaal.
Opmerking : Beheerders met de rollen Legacy Enterprise Support of Legacy Resold Enterprise Support hebben ook toegang tot het Custom Care Portal.
Ingesteld voor resellers met meerdere domeinen
Om veiligheids- en privacyredenen toont het klantenserviceportaal alleen de klanten die zijn toegewezen aan het resellerdomein waarop u bent ingelogd.
Als uw organisatie meerdere resellerdomeinen gebruikt, geef uw gebruikers dan een account voor elk domein. Gebruikers kunnen dan inloggen op het klantenserviceportaal en namens klanten op die domeinen een case indienen.
Volg de onderstaande stappen om uw gebruikers gratis Cloud Identity-accounts te geven op uw resellerdomeinen.
1. Voeg gebruikers toe aan uw reselleraccount.
Voor elk van uw resellerdomeinen kunt u gratis Cloud Identity-accounts aanmaken voor uw gebruikers. Verzamel voordat u begint een lijst van uw resellerdomeinen (en secundaire domeinen, indien van toepassing) en gebruikersnamen.
- Belangrijk: Schakel automatische licentieverlening voor uw organisatie-eenheden uit. Lees hoe u dit doet.
Anders zouden nieuwe gebruikers mogelijk licenties krijgen voor zowel Google Workspace als Cloud Identity. - Maak een organisatie-eenheid aan voor uw Cloud Identity-gebruikersaccounts. Lees hoe u dit doet.
- Voeg gebruikers toe aan de organisatie-eenheid. Leer hoe.
- Herhaal dit voor elk van uw reselleraccounts en secundaire domeinen.
2. Geef gebruikers gratis Cloud Identity-accounts.
Het Cloud Identity-abonnement is gratis inbegrepen bij uw Google Workspace- account.
Ga in de Google Admin-console naar Menu.
Facturering Kopen of upgraden .Hiervoor is de bevoegdheid voor factureringsbeheer vereist.
- Klik in Categorieën op Cloudidentiteit .
- Klik onder Cloud Identity Free op Aan de slag .
- Bekijk de functie en klik vervolgens op Aan de slag.
- Klik op Afrekenen en Bestelling plaatsen .
In uw abonnementenlijst ziet u het aantal Cloud Identity-licenties (meestal 50 of meer). Om meer licenties aan te vragen, meldt u zich aan als superbeheerder en vult u het Cloud Identity-licentieformulier in.
Wijs Cloud Identity-licenties toe aan gebruikers.
Ga in de Google Admin-console naar Menu.
Directory Gebruikers .Hiervoor is het juiste gebruikersbeheerrecht vereist. Zonder het juiste recht ziet u niet alle benodigde opties om deze stappen te voltooien.
- Vink het vakje aan naast de naam van elke gebruiker waaraan u een gebruiker wilt toewijzen.
- Klik bovenaan op Meer Licenties toewijzen.
- Klik op de service Toewijzen .
3. Wijs resellerrollen toe aan gebruikers.
Ga in de Google Admin-console naar Menu.
Rekening Beheerdersrollen .Voor deze taak moet u zijn aangemeld als superbeheerder .
- Klik op de rol die u wilt bewerken.
- Klik op Beheerdersconsolerechten .
- Wijs de rol 'Reseller Admin' toe of maak een aangepaste rol aan met de volgende bevoegdheden:
- Resellertools Klanten Klanten bekijken
- Resellertools Klanten Toegang tot klantondersteuningscases
of, indien beschikbaar: - Legacy Resold Enterprise Support
- Legacy Enterprise
- Resellertools
4. Stel e-mailmeldingen in voor cases in het klantenserviceportaal.
Uw gebruikers hebben twee opties om e-mailupdates en meldingen te ontvangen voor hun cases in het klantenserviceportaal.
- Je kunt het e-mailadres van de Cloud Identity-gebruiker doorverwijzen naar hun Google Workspace-e-mailadres. Lees hoe je dat doet .
- In het Cloud Support Portal kan de gebruiker zijn Google Workspace-adres invoeren in het veld ' Case delen' .
Tip : Geef je gebruikers instructies voor het inloggen op meerdere accounts tegelijk .
Ondersteunende bronnen
- Wijs beheerdersrechten toe aan Google Workspace-resellers.
- Vragen over facturen: Neem contact op met Google Collections via het adres onderaan uw factuur.
- Ondersteuning voor het Partner Advantage-programma : Meld u aan om contact op te nemen met de ondersteuning via Hulp aanvragen.
- Ondersteuning voor Google Cloud-resellers
Voor deze taak moet u zijn aangemeld als superbeheerder .
Stel uw team zo in dat ze het Klantenserviceportaal kunnen gebruiken om supportaanvragen voor uw Google Workspace-klanten in te dienen en te beheren. Ga naar het Google Cloud Supportcentrum om supportaanvragen voor uw Google Cloud-klanten te beheren.
Verleen toegangsrechten aan het klantenserviceportaal.
- Wijs in je Google Admin-console een van de volgende rollen toe aan je gebruikers:
- Geef gebruikers instructies voor het gebruik van het klantenserviceportaal.
Opmerking : Beheerders met de rollen Legacy Enterprise Support of Legacy Resold Enterprise Support hebben ook toegang tot het Custom Care Portal.
Ingesteld voor resellers met meerdere domeinen
Om veiligheids- en privacyredenen toont het klantenserviceportaal alleen de klanten die zijn toegewezen aan het resellerdomein waarop u bent ingelogd.
Als uw organisatie meerdere resellerdomeinen gebruikt, geef uw gebruikers dan een account voor elk domein. Gebruikers kunnen dan inloggen op het klantenserviceportaal en namens klanten op die domeinen een case indienen.
Volg de onderstaande stappen om uw gebruikers gratis Cloud Identity-accounts te geven op uw resellerdomeinen.
1. Voeg gebruikers toe aan uw reselleraccount.
Voor elk van uw resellerdomeinen kunt u gratis Cloud Identity-accounts aanmaken voor uw gebruikers. Verzamel voordat u begint een lijst van uw resellerdomeinen (en secundaire domeinen, indien van toepassing) en gebruikersnamen.
- Belangrijk: Schakel automatische licentieverlening voor uw organisatie-eenheden uit. Lees hoe u dit doet.
Anders zouden nieuwe gebruikers mogelijk licenties krijgen voor zowel Google Workspace als Cloud Identity. - Maak een organisatie-eenheid aan voor uw Cloud Identity-gebruikersaccounts. Lees hoe u dit doet.
- Voeg gebruikers toe aan de organisatie-eenheid. Leer hoe.
- Herhaal dit voor elk van uw reselleraccounts en secundaire domeinen.
2. Geef gebruikers gratis Cloud Identity-accounts.
Het Cloud Identity-abonnement is gratis inbegrepen bij uw Google Workspace- account.
Ga in de Google Admin-console naar Menu.
Facturering Kopen of upgraden .Hiervoor is de bevoegdheid voor factureringsbeheer vereist.
- Klik in Categorieën op Cloudidentiteit .
- Klik onder Cloud Identity Free op Aan de slag .
- Bekijk de functie en klik vervolgens op Aan de slag.
- Klik op Afrekenen en Bestelling plaatsen .
In uw abonnementenlijst ziet u het aantal Cloud Identity-licenties (meestal 50 of meer). Om meer licenties aan te vragen, meldt u zich aan als superbeheerder en vult u het Cloud Identity-licentieformulier in.
Wijs Cloud Identity-licenties toe aan gebruikers.
Ga in de Google Admin-console naar Menu.
Directory Gebruikers .Hiervoor is het juiste gebruikersbeheerrecht vereist. Zonder het juiste recht ziet u niet alle benodigde opties om deze stappen te voltooien.
- Vink het vakje aan naast de naam van elke gebruiker waaraan u een gebruiker wilt toewijzen.
- Klik bovenaan op Meer Licenties toewijzen.
- Klik op de service Toewijzen .
3. Wijs resellerrollen toe aan gebruikers.
Ga in de Google Admin-console naar Menu.
Rekening Beheerdersrollen .Voor deze taak moet u zijn aangemeld als superbeheerder .
- Klik op de rol die u wilt bewerken.
- Klik op Beheerdersconsolerechten .
- Wijs de rol 'Reseller Admin' toe of maak een aangepaste rol aan met de volgende bevoegdheden:
- Resellertools Klanten Klanten bekijken
- Resellertools Klanten Toegang tot klantondersteuningscases
of, indien beschikbaar: - Legacy Resold Enterprise Support
- Legacy Enterprise
- Resellertools
4. Stel e-mailmeldingen in voor cases in het klantenserviceportaal.
Uw gebruikers hebben twee opties om e-mailupdates en meldingen te ontvangen voor hun cases in het klantenserviceportaal.
- Je kunt het e-mailadres van de Cloud Identity-gebruiker doorverwijzen naar hun Google Workspace-e-mailadres. Lees hoe je dat doet .
- In het Cloud Support Portal kan de gebruiker zijn Google Workspace-adres invoeren in het veld ' Case delen' .
Tip : Geef je gebruikers instructies voor het inloggen op meerdere accounts tegelijk .
Ondersteunende bronnen
- Wijs beheerdersrechten toe aan Google Workspace-resellers.
- Vragen over facturen: Neem contact op met Google Collections via het adres onderaan uw factuur.
- Ondersteuning voor het Partner Advantage-programma : Meld u aan om contact op te nemen met de ondersteuning via Hulp aanvragen.
- Ondersteuning voor Google Cloud-resellers
Voor deze taak moet u zijn aangemeld als superbeheerder .
Stel uw team zo in dat ze het Klantenserviceportaal kunnen gebruiken om supportaanvragen voor uw Google Workspace-klanten in te dienen en te beheren. Ga naar het Google Cloud Supportcentrum om supportaanvragen voor uw Google Cloud-klanten te beheren.
Verleen toegangsrechten aan het klantenserviceportaal.
- Wijs in je Google Admin-console een van de volgende rollen toe aan je gebruikers:
- Geef gebruikers instructies voor het gebruik van het klantenserviceportaal.
Opmerking : Beheerders met de rollen Legacy Enterprise Support of Legacy Resold Enterprise Support hebben ook toegang tot het Custom Care Portal.
Ingesteld voor resellers met meerdere domeinen
Om veiligheids- en privacyredenen toont het klantenserviceportaal alleen de klanten die zijn toegewezen aan het resellerdomein waarop u bent ingelogd.
Als uw organisatie meerdere resellerdomeinen gebruikt, geef uw gebruikers dan een account voor elk domein. Gebruikers kunnen dan inloggen op het klantenserviceportaal en namens klanten op die domeinen een case indienen.
Volg de onderstaande stappen om uw gebruikers gratis Cloud Identity-accounts te geven op uw resellerdomeinen.
1. Voeg gebruikers toe aan uw reselleraccount.
Voor elk van uw resellerdomeinen kunt u gratis Cloud Identity-accounts aanmaken voor uw gebruikers. Verzamel voordat u begint een lijst van uw resellerdomeinen (en secundaire domeinen, indien van toepassing) en gebruikersnamen.
- Belangrijk: Schakel automatische licentieverlening voor uw organisatie-eenheden uit. Lees hoe u dit doet.
Anders zouden nieuwe gebruikers mogelijk licenties krijgen voor zowel Google Workspace als Cloud Identity. - Maak een organisatie-eenheid aan voor uw Cloud Identity-gebruikersaccounts. Lees hoe u dit doet.
- Voeg gebruikers toe aan de organisatie-eenheid. Leer hoe.
- Herhaal dit voor elk van uw reselleraccounts en secundaire domeinen.
2. Geef gebruikers gratis Cloud Identity-accounts.
Het Cloud Identity-abonnement is gratis inbegrepen bij uw Google Workspace- account.
Ga in de Google Admin-console naar Menu.
Facturering Kopen of upgraden .Hiervoor is de bevoegdheid voor factureringsbeheer vereist.
- Klik in Categorieën op Cloudidentiteit .
- Klik onder Cloud Identity Free op Aan de slag .
- Bekijk de functie en klik vervolgens op Aan de slag.
- Klik op Afrekenen en Bestelling plaatsen .
In uw abonnementenlijst ziet u het aantal Cloud Identity-licenties (meestal 50 of meer). Om meer licenties aan te vragen, meldt u zich aan als superbeheerder en vult u het Cloud Identity-licentieformulier in.
Wijs Cloud Identity-licenties toe aan gebruikers.
Ga in de Google Admin-console naar Menu.
Directory Gebruikers .Hiervoor is het juiste gebruikersbeheerrecht vereist. Zonder het juiste recht ziet u niet alle benodigde opties om deze stappen te voltooien.
- Vink het vakje aan naast de naam van elke gebruiker waaraan u een gebruiker wilt toewijzen.
- Klik bovenaan op Meer Licenties toewijzen.
- Klik op de service Toewijzen .
3. Wijs resellerrollen toe aan gebruikers.
Ga in de Google Admin-console naar Menu.
Rekening Beheerdersrollen .Voor deze taak moet u zijn aangemeld als superbeheerder .
- Klik op de rol die u wilt bewerken.
- Klik op Beheerdersconsolerechten .
- Wijs de rol 'Reseller Admin' toe of maak een aangepaste rol aan met de volgende bevoegdheden:
- Resellertools Klanten Klanten bekijken
- Resellertools Klanten Toegang tot klantondersteuningscases
of, indien beschikbaar: - Legacy Resold Enterprise Support
- Legacy Enterprise
- Resellertools
4. Stel e-mailmeldingen in voor cases in het klantenserviceportaal.
Uw gebruikers hebben twee opties om e-mailupdates en meldingen te ontvangen voor hun cases in het klantenserviceportaal.
- Je kunt het e-mailadres van de Cloud Identity-gebruiker doorverwijzen naar hun Google Workspace-e-mailadres. Lees hoe je dat doet .
- In het Cloud Support Portal kan de gebruiker zijn Google Workspace-adres invoeren in het veld ' Case delen' .
Tip : Geef je gebruikers instructies voor het inloggen op meerdere accounts tegelijk .
Ondersteunende bronnen
- Wijs beheerdersrechten toe aan Google Workspace-resellers.
- Vragen over facturen: Neem contact op met Google Collections via het adres onderaan uw factuur.
- Ondersteuning voor het Partner Advantage-programma : Meld u aan om contact op te nemen met de ondersteuning via Hulp aanvragen.
- Ondersteuning voor Google Cloud-resellers
Voor deze taak moet u zijn aangemeld als superbeheerder .
Stel uw team zo in dat ze het Klantenserviceportaal kunnen gebruiken om supportaanvragen voor uw Google Workspace-klanten in te dienen en te beheren. Ga naar het Google Cloud Supportcentrum om supportaanvragen voor uw Google Cloud-klanten te beheren.
Verleen toegangsrechten aan het klantenserviceportaal.
- Wijs in je Google Admin-console een van de volgende rollen toe aan je gebruikers:
- Geef gebruikers instructies voor het gebruik van het klantenserviceportaal.
Opmerking : Beheerders met de rollen Legacy Enterprise Support of Legacy Resold Enterprise Support hebben ook toegang tot het Custom Care Portal.
Ingesteld voor resellers met meerdere domeinen
Om veiligheids- en privacyredenen toont het klantenserviceportaal alleen de klanten die zijn toegewezen aan het resellerdomein waarop u bent ingelogd.
Als uw organisatie meerdere resellerdomeinen gebruikt, geef uw gebruikers dan een account voor elk domein. Gebruikers kunnen dan inloggen op het klantenserviceportaal en namens klanten op die domeinen een case indienen.
Volg de onderstaande stappen om uw gebruikers gratis Cloud Identity-accounts te geven op uw resellerdomeinen.
1. Voeg gebruikers toe aan uw reselleraccount.
Voor elk van uw resellerdomeinen kunt u gratis Cloud Identity-accounts aanmaken voor uw gebruikers. Verzamel voordat u begint een lijst van uw resellerdomeinen (en secundaire domeinen, indien van toepassing) en gebruikersnamen.
- Belangrijk: Schakel automatische licentieverlening voor uw organisatie-eenheden uit. Lees hoe u dit doet.
Anders zouden nieuwe gebruikers mogelijk licenties krijgen voor zowel Google Workspace als Cloud Identity. - Maak een organisatie-eenheid aan voor uw Cloud Identity-gebruikersaccounts. Lees hoe u dit doet.
- Voeg gebruikers toe aan de organisatie-eenheid. Leer hoe.
- Herhaal dit voor elk van uw reselleraccounts en secundaire domeinen.
2. Geef gebruikers gratis Cloud Identity-accounts.
Het Cloud Identity-abonnement is gratis inbegrepen bij uw Google Workspace- account.
Ga in de Google Admin-console naar Menu.
Facturering Kopen of upgraden .Hiervoor is de bevoegdheid voor factureringsbeheer vereist.
- Klik in Categorieën op Cloudidentiteit .
- Klik onder Cloud Identity Free op Aan de slag .
- Bekijk de functie en klik vervolgens op Aan de slag.
- Klik op Afrekenen en Bestelling plaatsen .
In uw abonnementenlijst ziet u het aantal Cloud Identity-licenties (meestal 50 of meer). Om meer licenties aan te vragen, meldt u zich aan als superbeheerder en vult u het Cloud Identity-licentieformulier in.
Wijs Cloud Identity-licenties toe aan gebruikers.
Ga in de Google Admin-console naar Menu.
Directory Gebruikers .Hiervoor is het juiste gebruikersbeheerrecht vereist. Zonder het juiste recht ziet u niet alle benodigde opties om deze stappen te voltooien.
- Vink het vakje aan naast de naam van elke gebruiker waaraan u een gebruiker wilt toewijzen.
- Klik bovenaan op Meer Licenties toewijzen.
- Klik op de service Toewijzen .
3. Wijs resellerrollen toe aan gebruikers.
Ga in de Google Admin-console naar Menu.
Rekening Beheerdersrollen .Voor deze taak moet u zijn aangemeld als superbeheerder .
- Klik op de rol die u wilt bewerken.
- Klik op Beheerdersconsolerechten .
- Wijs de rol 'Reseller Admin' toe of maak een aangepaste rol aan met de volgende bevoegdheden:
- Resellertools Klanten Klanten bekijken
- Resellertools Klanten Toegang tot klantondersteuningscases
of, indien beschikbaar: - Legacy Resold Enterprise Support
- Legacy Enterprise
- Resellertools
4. Stel e-mailmeldingen in voor cases in het klantenserviceportaal.
Uw gebruikers hebben twee opties om e-mailupdates en meldingen te ontvangen voor hun cases in het klantenserviceportaal.
- Je kunt het e-mailadres van de Cloud Identity-gebruiker doorverwijzen naar hun Google Workspace-e-mailadres. Lees hoe je dat doet .
- In het Cloud Support Portal kan de gebruiker zijn Google Workspace-adres invoeren in het veld ' Case delen' .
Tip : Geef je gebruikers instructies voor het inloggen op meerdere accounts tegelijk .
Ondersteunende bronnen
- Wijs beheerdersrechten toe aan Google Workspace-resellers.
- Vragen over facturen: Neem contact op met Google Collections via het adres onderaan uw factuur.
- Ondersteuning voor het Partner Advantage-programma : Meld u aan om contact op te nemen met de ondersteuning via Hulp aanvragen.
- Ondersteuning voor Google Cloud-resellers