নতুন ডেটা মাইগ্রেশন পরিষেবার মাধ্যমে ইমেল ডেটা সেট আপ এবং মাইগ্রেট করার সময় আপনার যে সমস্যাগুলি হতে পারে সেগুলি কীভাবে সমাধান করবেন তা এখানে দেওয়া হল।
এই পৃষ্ঠায়
- Google Workspace থেকে মাইগ্রেশনের সমস্যা সমাধান করুন
- IMAP সার্ভার থেকে মাইগ্রেশনের সমস্যা সমাধান করুন
- একজন ব্যবহারকারীর Gmail অ্যাকাউন্ট থেকে মাইগ্রেশনের সমস্যা সমাধান করুন
- সাধারণ সমস্যা সমাধানের সাহায্য
এক্সচেঞ্জ অনলাইন ইমেল মাইগ্রেশন সম্পর্কে তথ্যের জন্য, একটি এক্সচেঞ্জ অনলাইন ইমেল মাইগ্রেশনের সমস্যা সমাধান করুন (বিটা) এ যান।
Google Workspace থেকে মাইগ্রেশনের সমস্যা সমাধান করুন
গুগল ওয়ার্কস্পেস থেকে ইমেল ডেটা স্থানান্তর করতে যদি আপনার সমস্যা হয়, তাহলে এই ধাপগুলি দিয়ে শুরু করুন।
১. সুপার অ্যাডমিনের ইমেল ঠিকানা পরীক্ষা করুন
নিশ্চিত করুন যে আপনি Google Workspace সুপার অ্যাডমিনিস্ট্রেটরের সোর্স ডোমেনের সঠিক এবং বৈধ ইমেল ঠিকানা লিখেছেন।
যদি অনুমোদনের অনুরোধ অ্যাক্সেস করার চেষ্টা করার সময় আপনি কোনও ত্রুটি পান, তাহলে বুঝতে হবে যে ইমেলটি এমন কাউকে পাঠানো হয়েছে যিনি সোর্স ডোমেনের সুপার অ্যাডমিনিস্ট্রেটর নন। সমস্যাটি সমাধানের জন্য, লক্ষ্য ডোমেনে আপনার Google অ্যাডমিন কনসোলে, "সংযোগ বিচ্ছিন্ন করুন " এ ক্লিক করুন এবং সোর্স অ্যাকাউন্টের জন্য একটি বৈধ সুপার অ্যাডমিনিস্ট্রেটর ইমেল ঠিকানা ব্যবহার করে একটি নতুন সংযোগ তৈরি করুন। বিস্তারিত জানার জন্য, অনুরোধ অনুমোদন বিভাগে যান।
২. সুপার অ্যাডমিন সম্মতি দিয়েছেন কিনা তা যাচাই করুন।
আপনি যদি সোর্স অ্যাকাউন্টের একজন সুপার অ্যাডমিনিস্ট্রেটর হন, তাহলে অনুমোদনে সম্মতি দিয়েছেন কিনা তা যাচাই করতে:
- সোর্স অ্যাকাউন্টের ডোমেন-ওয়াইড ডেলিগেশন সেটিংসে যান।
ডেটা মাইগ্রেশন (নতুন) ক্লায়েন্ট হিসেবে তালিকাভুক্ত কিনা তা পরীক্ষা করুন।
ডোমেইন-ওয়াইড ডেলিগেশন সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য, ডোমেইন-ওয়াইড ডেলিগেশনের মাধ্যমে API অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ করুন বিভাগে যান।
যদি এটি ক্লায়েন্ট হিসেবে তালিকাভুক্ত না থাকে, তাহলে অনুমোদনের অনুরোধ ইমেলে প্রেরিত সম্মতি লিঙ্কে ক্লিক করে অনুমোদন করুন।
যদি ক্লায়েন্ট আইডি এন্ট্রিটি অনুপস্থিত থাকে অথবা আপনি অনুমোদনের অনুরোধের ইমেলটি খুঁজে না পান, তাহলে মাইগ্রেশন থেকে বেরিয়ে আসুন এবং উৎস অ্যাকাউন্টটি পুনরায় অনুমোদন করুন।
বিস্তারিত জানার জন্য, অনুমোদনের অনুরোধ করুন বিভাগে যান।
৩. ইমেল লিঙ্কটি বৈধ কিনা তা পরীক্ষা করুন।
অনুমোদন সম্মতি লিঙ্কটি ২৪ ঘন্টা পরে মেয়াদ শেষ হয়ে যায়। যদি সোর্স অ্যাকাউন্টের সুপার অ্যাডমিন সেই সময়ের মধ্যে সম্মতি না দেন, তাহলে তাদের কাছে একটি রিফ্রেশ লিঙ্ক পাঠাতে "ইমেল পুনরায় পাঠান" এ ক্লিক করুন।
IMAP সার্ভার থেকে মাইগ্রেশনের সমস্যা সমাধান করুন
১. IMAP সার্ভারের সাথে সংযোগ পরীক্ষা করুন
- নিশ্চিত করুন যে IMAP সার্ভারটি 993 পোর্টে হোস্ট করা আছে এবং Google IP ঠিকানা রেঞ্জের সাথে সংযুক্ত আছে।
- IMAP সার্ভার SSL (IMAPS) এর মাধ্যমে IMAP ব্যবহার করে কিনা তা যাচাই করুন।
2. ব্যবহারকারীদের শংসাপত্র পরীক্ষা করুন
নিশ্চিত করুন যে আপনি উৎস ব্যবহারকারীদের সঠিক ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড লিখেছেন। যদি আপনি এমন একটি IMAP সার্ভার থেকে মাইগ্রেট করছেন যা অ্যাপ পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে প্রমাণীকরণ করে, তাহলে মাইগ্রেশন ম্যাপে অ্যাপ পাসওয়ার্ডটি ব্যবহার করুন। বিস্তারিত জানার জন্য, একটি মাইগ্রেশন ম্যাপ তৈরি করুন এবং আপলোড করুন এ যান।
৩. ব্যবহারকারীদের জন্য বিদ্যমান IMAP সংযোগের সংখ্যা যাচাই করুন
যদি কোনও ব্যবহারকারীর IMAP সংযোগ বিদ্যমান থাকে, তাহলে IMAP সার্ভারটি তার সংযোগ সীমায় পৌঁছে যেতে পারে এবং নতুন ডেটা মাইগ্রেশন পরিষেবা সংযোগ করতে সক্ষম হবে না। সমস্যা সমাধানের জন্য, ব্যবহারকারীর অন্যান্য IMAP সংযোগগুলি সরিয়ে আবার চেষ্টা করুন।
একজন ব্যবহারকারীর Gmail অ্যাকাউন্ট থেকে মাইগ্রেশনের সমস্যা সমাধান করুন
যদি আপনার জিমেইল অ্যাকাউন্ট থেকে একক ব্যবহারকারীর ডেটা স্থানান্তর করতে সমস্যা হয়, তাহলে এই পদক্ষেপগুলি দিয়ে শুরু করুন।
১. ব্যবহারকারীর ইমেল ঠিকানা পরীক্ষা করুন
নিশ্চিত করুন যে আপনি একটি সঠিক এবং বৈধ Gmail ঠিকানা লিখেছেন। এই Gmail ঠিকানাটি কোনও ব্যক্তিগত ব্যবহারকারীর হতে পারে অথবা আপনার Google Workspace অ্যাকাউন্টের মধ্যে থাকা কোনও ব্যবহারকারীরও হতে পারে।
যদি আপনি অন্য কোনও Google Workspace অ্যাকাউন্ট থেকে কোনও ব্যবহারকারীর Gmail ডেটা স্থানান্তর করার চেষ্টা করেন, তাহলে Google Workspace অ্যাকাউন্ট থেকে ইমেল স্থানান্তর করুন -এ ধাপগুলি অনুসরণ করুন।
২. ব্যবহারকারী মাইগ্রেশনে সম্মতি দিয়েছেন কিনা তা যাচাই করুন।
আপনার গুগল অ্যাডমিন কনসোলে, যাচাই অনুমোদন ক্লিক করুন এবং নিশ্চিত করুন যে আপনি একটি সংযুক্ত বিজ্ঞপ্তি পেয়েছেন, যা নির্দেশ করে যে সংযোগটি অনুমোদিত। যদি ব্যবহারকারী অনুরোধটি প্রত্যাখ্যান করে থাকেন, তাহলে আপনি একটি অনুমোদন অস্বীকার বার্তা পাবেন।
যদি ব্যবহারকারী অনুরোধটি অনুমোদনের পর প্রত্যাখ্যান করেন, তাহলে সংযোগটি একটি সংযুক্ত অবস্থা থেকে একটি অনুমোদন অস্বীকার অবস্থায় চলে যাবে। সেই অবস্থায়, আপনি মাইগ্রেশন শুরু করতে পারবেন না। ব্যবহারকারী তাদের সম্মতি প্রত্যাহার করার পরেও যদি মাইগ্রেশন ইতিমধ্যেই চলমান থাকে, তাহলে মাইগ্রেশন অবশেষে বন্ধ হয়ে যায় এবং মাইগ্রেশন রিপোর্টে ত্রুটি দেখা যায় যা নির্দেশ করে যে ব্যবহারকারী অনুমোদনের অনুরোধটি প্রত্যাখ্যান করেছেন।
৩. ইমেল লিঙ্কটি বৈধ কিনা তা পরীক্ষা করুন।
অনুমোদনের সম্মতি লিঙ্কটি ২৪ ঘন্টা পরে মেয়াদ শেষ হয়ে যায়। যদি সোর্স অ্যাকাউন্টের ব্যবহারকারী সেই সময়ের মধ্যে সম্মতি না দেন, তাহলে তাদের কাছে একটি রিফ্রেশ লিঙ্ক পাঠাতে ইমেল পুনরায় পাঠান ক্লিক করুন।
৪. নিশ্চিত করুন যে অ্যাপ অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ নয়
যদি আপনি আপনার Google Workspace অ্যাকাউন্টের দুইজন ব্যবহারকারীর মধ্যে Gmail ডেটা স্থানান্তর করেন এবং আপনার সাংগঠনিক নীতি দ্বারা তাদের অ্যাকাউন্ট ব্লক করা থাকার কারণে কোনও উৎস ব্যবহারকারী মাইগ্রেশনের জন্য সম্মতি দিতে না পারেন, তাহলে ডেটা মাইগ্রেশন (নতুন) অ্যাপটি ব্লক করা হতে পারে। সমস্যাটি সমাধানের জন্য, নিশ্চিত করুন যে ডেটা মাইগ্রেশন (নতুন) অ্যাপ অ্যাক্সেস কন্ট্রোলে একটি বিশ্বস্ত অ্যাপ হিসাবে তালিকাভুক্ত। বিস্তারিত জানার জন্য, "কন্ট্রোল কোন তৃতীয় পক্ষ এবং অভ্যন্তরীণ অ্যাপগুলি Google Workspace ডেটা অ্যাক্সেস করে" বিভাগে যান।
দ্রষ্টব্য: ডেটা মাইগ্রেশনের (নতুন) অ্যাপ আইডি হল 375035952210-rgm6j1o8apj8smnt390s0sqp3g3a6ksj.apps.googleusercontent.com ।
সাধারণ সমস্যা সমাধানের সাহায্য
মানচিত্র আপলোড করার সময় ত্রুটি হয়েছে
Google Workspace থেকে মাইগ্রেশন সেট আপ করার সময় মাইগ্রেশন ম্যাপ আপলোড করার সময় আপনি নিম্নলিখিত ত্রুটিগুলির মধ্যে একটি পেতে পারেন:
| ত্রুটি বার্তা | সমস্যা সমাধানের পদক্ষেপ |
|---|---|
| এন্ট্রি ইতিমধ্যেই বিদ্যমান | আপনি একাধিকবার একটি উৎস ইমেল ঠিকানা যোগ করেছেন। ডুপ্লিকেট উৎস ব্যবহারকারীদের জন্য আপনার মাইগ্রেশন ম্যাপটি পরীক্ষা করুন (লক্ষ্য ব্যবহারকারীকে একাধিকবার তালিকাভুক্ত করা ঠিক আছে)। |
| টার্গেট জিমেইল অ্যাকাউন্ট এন্টিটি সেট করতে হবে | একটি টার্গেট ইমেল ঠিকানা অনুপস্থিত। CSV ফাইলে লক্ষ্য ব্যবহারকারীদের অনুপস্থিতির জন্য পরীক্ষা করুন। |
| জিমেইল অ্যাকাউন্ট সত্তার জন্য ইমেল আইডি অবশ্যই সেট এবং বৈধ হতে হবে | নিশ্চিত করুন যে ফাইলের ইমেল ঠিকানাগুলি সেট করা আছে এবং বৈধ ইমেল ফর্ম্যাট ব্যবহার করুন। |
মাইগ্রেশন শুরু হতে ব্যর্থ হয়েছে
নিশ্চিত করুন যে একটি টার্গেট ডোমেন সুপার অ্যাডমিন মাইগ্রেশন শুরু করে। নতুন ডেটা মাইগ্রেশন পরিষেবাটির জন্য সুপার অ্যাডমিন সুবিধা প্রয়োজন কারণ এটি ডেটা মাইগ্রেশন শুরু করার আগে টার্গেট ডোমেনে ডোমেন-ওয়াইড ডেলিগেশন প্রদান করে।
মাইগ্রেশন সম্পন্ন হয়েছে, কিন্তু কিছু ব্যর্থ আইটেম আছে
এক্সপোর্ট মাইগ্রেশন রিপোর্টে ক্লিক করুন এবং রিপোর্টটি ব্যবহার করে মাইগ্রেট না হওয়া আইটেম এবং ব্যর্থতার কারণগুলি সনাক্ত করুন। বিস্তারিত জানার জন্য, Understand email migration reports এ যান।
সমস্যাগুলি সমাধান করুন, তারপর একটি ডেল্টা মাইগ্রেশন চালান ।
অনুপস্থিত বার্তা
মাইগ্রেশনের পরে যদি আপনি কিছু বার্তা খুঁজে না পান, তাহলে নিম্নলিখিত সমস্যা সমাধানের ধাপগুলি অনুসরণ করুন।
ধাপ ১: নিশ্চিত করুন যে কোনও বার্তা ভুল লেবেলযুক্ত নয়
উৎস অ্যাকাউন্ট থেকে একটি অনুপস্থিত বার্তার বার্তা-আইডি পান।
মেসেজ-আইডি খুঁজে বের করার বিশদ বিবরণের জন্য, "ট্রেস অ্যান ইমেল" বিভাগে যান যার সম্পূর্ণ হেডার রয়েছে ।
লক্ষ্য অ্যাকাউন্টে, বার্তা-আইডি অনুসন্ধান করতে rfc822msgid: Gmail অনুসন্ধান অপারেটর ব্যবহার করুন।
অনুসন্ধান অপারেটর ব্যবহারের বিশদ বিবরণের জন্য, Gmail-এ অনুসন্ধানগুলি পরিমার্জন করুন বিভাগে যান।
যদি আপনি বার্তাটি খুঁজে না পান, তাহলে পরবর্তী ধাপে যান।
ধাপ ২: মাইগ্রেশন রিপোর্ট পরীক্ষা করুন
- মাইগ্রেশন রিপোর্ট এক্সপোর্ট করুন। বিস্তারিত জানার জন্য, রিপোর্ট এক্সপোর্ট করুন এ যান।
- অনুপস্থিত বার্তাটির মেসেজ-আইডি ব্যবহার করে অনুসন্ধান করুন।
- যদি রিপোর্টে বার্তাটি ব্যর্থ হিসেবে দেখানো হয়, তাহলে Resolve common error messages- এ ত্রুটি কোডটি সনাক্ত করুন।
- ত্রুটি বার্তাটি সমাধানের জন্য নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।
লেবেল স্থানান্তর করার সময় ত্রুটি হয়েছে
লেবেল স্থানান্তর করার সময় যদি আপনি কোনও ত্রুটি পান, তাহলে আপনার নিম্নলিখিত সমস্যাগুলি হতে পারে:
- Google Workspace অথবা Google অ্যাকাউন্ট (যেমন ব্যক্তিগত Gmail অ্যাকাউন্ট) থেকে মাইগ্রেশনের ক্ষেত্রে, লেবেলের সাথে সংযুক্ত বার্তাটি মাইগ্রেট করা হবে কিন্তু সতর্কতামূলক অবস্থায় থাকবে।
- IMAP সার্ভার থেকে মাইগ্রেশনের ক্ষেত্রে, যদি প্যারেন্ট লেবেল মাইগ্রেট না হয় তবে বার্তাটি এড়িয়ে যায়।
- যদি সোর্স অ্যাকাউন্টে ৬,০০০ এর বেশি লেবেল থাকে, তাহলে একটি ডেল্টা মাইগ্রেশন প্রয়োজন।
সমস্যা সমাধানের জন্য, একটি ডেল্টা মাইগ্রেশন চালানোর চেষ্টা করুন। যদি সমস্যাটি থেকে যায়:
- একটি বিকল্প বেছে নিন:
- লেবেলের সমস্যাটি সমাধান করুন। লেবেলের সমস্যা সমাধানের জন্য, "ইমেল মাইগ্রেশন রিপোর্টগুলি বুঝতে" এ যান।
- লেবেলটি সরিয়ে ফেলুন।
- একটি ডেল্টা মাইগ্রেশন চালান।
প্রস্থান স্থানান্তর ব্যর্থ হয়েছে
কোনও ব্যবহারকারীকে সংযোগ বিচ্ছিন্ন করার চেষ্টা করার সময় অথবা Gmail মাইগ্রেশন থেকে বেরিয়ে আসার সময় আপনি "Failed to exit migration. Try again" ত্রুটি পেতে পারেন। Gmail সোর্স অ্যাকাউন্টটি পরীক্ষা করুন, এবং যদি অ্যাকাউন্টটি সাসপেন্ড বা মুছে ফেলা হয়, তাহলে Restore a suspended user এ যান।