نسخههای پشتیبانیشده برای این ویژگی: Business Starter، Business Standard و Business Plus؛ Enterprise Standard و Enterprise Plus؛ Education Fundamentals، Education Standard و Education Plus؛ Essentials Starter، Essentials، Enterprise Essentials و Enterprise Essentials Plus؛ سازمانهای غیرانتفاعی؛ G Suite Basic و G Suite Business. نسخه خود را مقایسه کنید
در اینجا نحوه رفع مشکلاتی که ممکن است در مهاجرت Microsoft Exchange Online با آنها مواجه شوید، آورده شده است.
در این صفحه
- نمیتوان مهاجرت را شروع کرد
- خطای نیاز به مجوز برای دسترسی به منابع
- مشکلات حساب کاربری
- خطا در آپلود نقشههای مهاجرت
- مهاجرت شروع نمیشود
- مهاجرت کامل شد، اما موارد ناموفق وجود دارد
- خطا در انتقال پوشهها
نمیتوان مهاجرت را شروع کرد
اگر هنگام تلاش برای شروع مهاجرت با خطایی مواجه شدید، مطمئن شوید که یک کاربر Google Workspace با امتیازات فوق مدیر، مهاجرت را تنظیم و آغاز میکند.
خطای نیاز به مجوز برای دسترسی به منابع
اگر با خطای « نیاز به مجوز برای دسترسی به منابع در سازمان شما که فقط یک مدیر میتواند اعطا کند» مواجه شدید، مطمئن شوید که سعی دارید با استفاده از یک حساب کاربری معتبر مدیر سراسری به حساب مایکروسافت متصل شوید. برای جزئیات بیشتر، به «اتصال به حساب مایکروسافت خود» بروید.
مشکلات حساب کاربری
قبل از شروع مهاجرت، باید حسابهای کاربری را در Google Workspace تنظیم کنید. برای جزئیات بیشتر در مورد تنظیم حسابهای کاربری، به گزینههای افزودن کاربران بروید.
یک حساب کاربری که تنظیم نشده باشد یا به طور نادرست تنظیم شده باشد، میتواند باعث بروز مشکلات زیر در گزارشها شود.
گزارش پیام | چگونه رفع کنیم |
|---|---|
کاربر یافت نشد |
|
سرویس ایمیل برای کاربر مبدا فعال نیست آدرس ایمیل منبع نامعتبر است |
|
| سرویس تقویم گوگل برای کاربر هدف غیرفعال است | سرویس تقویم را برای کاربران خود فعال کنید. برای جزئیات بیشتر، به روشن یا خاموش کردن تقویم برای کاربران بروید. |
برای سایر خطاهای مربوط به سرویس جدید مهاجرت داده، به راهنمای عیبیابی عمومی مراجعه کنید.
خطا در آپلود نقشههای مهاجرت
هنگام آپلود نقشه مهاجرت یا هویت خود، ممکن است یکی از خطاهای زیر را در پایین یا کنار وظایف دریافت کنید. 
.
پیام خطا | مراحل عیب یابی |
|---|---|
هنگام افزودن این مطلب، خطای داخلی رخ داد. فایل CSV نامعتبر | تأیید کنید که هدرهای CSV صحیح هستند. برای جزئیات بیشتر، به «ایجاد فهرستی از کاربران برای انتقال» بروید. |
ورودی منبع از قبل نگاشت شده است | یک آدرس ایمیل مبدا بیش از یک بار در نقشه هویت شما اضافه شده است. کاربران مبدا تکراری را بررسی کنید. توجه داشته باشید که کاربران هدف را میتوان بیش از یک بار فهرست کرد. |
ورودی از قبل وجود دارد | یک آدرس ایمیل مبدا بیش از یک بار در نقشه مهاجرت شما اضافه شده است. کاربران مبدا تکراری را بررسی کنید. |
هویت منبع و هدف برای همه ورودیها باید ایمیل معتبر باشد. | تأیید کنید که تمام آدرسهای ایمیل فرمت صحیحی دارند (مثال: user@example.com). |
مهاجرت شروع نمیشود
مطمئن شوید که یک مدیر ارشد دامنه هدف، مهاجرت را آغاز میکند. سرویس جدید مهاجرت داده نیاز به امتیازات مدیر ارشد دارد، زیرا قبل از شروع مهاجرت دادهها، اختیاراتی را در سطح دامنه در دامنه هدف اعطا میکند.
مهاجرت کامل شد، اما موارد ناموفق وجود دارد
روی «صادر کردن گزارش مهاجرت» کلیک کنید و از گزارش برای شناسایی مواردی که مهاجرت نکردهاند و دلیل آن استفاده کنید. برای جزئیات بیشتر، به «درک گزارشهای مهاجرت دادههای Exchange Online» مراجعه کنید.
پس از شناسایی مشکلات، یک مهاجرت دلتا اجرا کنید .
خطا در انتقال پوشهها
گاهی اوقات پیامهای موجود در یک پوشه در حالت هشدار منتقل میشوند. آنها برچسبی که مربوط به پوشهی پیوست شدهشان باشد را نخواهند داشت.
برای عیبیابی، سعی کنید یک مهاجرت دلتا را اجرا کنید . اگر مشکل همچنان ادامه داشت، میتوانید:
- مشکل مربوط به برچسب را برطرف کنید — برای عیبیابی برچسب، به بخش «درک گزارشهای مهاجرت ایمیل» بروید.
- برچسب را بردارید
سپس، دوباره یک مهاجرت دلتا اجرا کنید .
گوگل، گوگل ورکاسپیس و علامتها و لوگوهای مرتبط، علائم تجاری شرکت گوگل هستند. سایر نامهای شرکتها و محصولات، علائم تجاری شرکتهایی هستند که با آنها مرتبط هستند.