הסבר על דוחות ייבוא אימיילים

כשמייבאים נתוני אימייל באמצעות הכלי לייבוא נתונים, אפשר לגשת לדוחות כדי לקבל פרטים על הפריטים שהועברו. יש 2 סוגים של דוחות: דוח העברה ודוח משתמשים.

ייצוא הדוחות

אחרי שמריצים ייבוא, אפשר להוריד את שני הדוחות במסוף Google Admin של חשבון היעד.

כדי לבצע את המשימה הזאת אתם צריכים להיות מחוברים לחשבון בתור סופר-אדמינים.

  1. במסוף Google Admin, נכנסים לתפריט ואז נתונים ואז ייבוא וייצוא של נתונים ואז ייבוא נתונים.

    כדי לבצע את המשימה הזאת אתם צריכים להיות מחוברים לחשבון בתור סופר-אדמינים.

  2. כדי לייצא את הדוחות ל-Google Sheets, לוחצים על הצגת יומני ייבוא הנתונים או על ייצוא של דוח המשתמשים (האפשרות הזו לא זמינה לייבוא של Gmail לצרכנים). אם כמות הנתונים בדוח חורגת מהמגבלה המותרת ב-Sheets, הדוח יורד כקובץ CSV (ערכים מופרדים בפסיק).
  3. אם רשימת המשימות לא נפתחת באופן אוטומטי, לוחצים על סמל המשימות .
  4. בכרטיסייה המשימות שלך, לוחצים על הקישור כדי לפתוח את הקובץ ב-Sheets.

הסבר על דוח המשתמשים

הדוח הזה לא זמין אם אתם מפעילים ייבוא מחשבון Gmail לשימוש אישי.

בדוח המשתמשים מופיע מספר ההצלחות או הכשלים של ייבוא האימייל של כל משתמש.

שדה בדוח סיכום המשתמשים תיאור
משתמש המקור כתובת האימייל של המשתמש בחשבון המקור
משתמש היעד כתובת האימייל של המשתמש בחשבון היעד
סטטוס סטטוס הייבוא של המשתמש:
  • פועלת: הייבוא מתבצע.
  • נכשלה: הייבוא לא הושלם בגלל בעיות שזוהו בזמן חיפוש משימות חדשות. כדי לפתור את הבעיה, בודקים בדוח ייבוא הנתונים מהי השגיאה הספציפית.
  • הושלם: הייבוא הושלם בהצלחה. הודעות ותוויות שלא יובאו מפורטות בדוח הייבוא.
האימיילים יובאו בהצלחה מספר ההודעות שיובאו בהצלחה לגבי המשתמש הזה (כולל הודעות שהמערכת דילגה עליהן בייבוא קודם)
הודעות אימייל שנכשלו מספר ההודעות של המשתמש שהייבוא שלהן נכשל

בעיות שזוהו בזמן חיפוש משימות חדשות

(יבוא IMAP בלבד)

 מספר התיקיות שהסריקה שלהן לאיתור הודעות נכשלה

הסבר על דוח ייבוא הנתונים

בדוח ייבוא הנתונים מפורטות הבעיות שנתקלו בהן במהלך תהליך הייבוא. אפשר להשתמש בדוח כדי לזהות פריטים שלא יובאו ואת הסיבות לכך. אם כל הפריטים בייבוא יובאו או דולגו בהצלחה, לא נוצר יומן מפורט.

שדה דוח השגיאות תיאור
סטטוס

סטטוס הייבוא של הפריט:

  • הצלחה – הפריט יובא בהצלחה.
  • אזהרה – הפריט יובא, אבל הייבוא לא הושלם כצפוי.
  • שגיאה – הפריט לא יובא בגלל שגיאה.
  • לא נכלל – הפריט לא נכלל בהעברה. אלו הסיבות האפשריות לכך שפריט מסוים לא נכלל בהעברה:
    • הפריט יובא בייבוא קודם ולא עודכן בחשבון המקור לפני ייבוא דלתא.
    • הפריט יובא למשתמש אחד ואחר כך יובא למשתמש אחר באותו גל (לא בוצעה יציאה מהיבוא וחידוש שלו).
קוד ותיאור של שגיאה או אזהרה הקוד וההודעה שמשויכת אליו עם סטטוס השגיאה או האזהרה.

לקבלת עזרה בנושא הודעות שגיאה נפוצות אפשר לעיין בקטע הודעות שגיאה נפוצות (בהמשך הדף).
שעת ההתחלה של העיבוד
שעת הסיום של העיבוד		 שעת ההתחלה ושעת הסיום של ייבוא הפריט
סוג המקור ומזהה המקור (לייבוא של Gmail לשימוש אישי ו-Google Workspace)
  • הודעה ב-Gmail:‏ users/user_email/messages/message_id
  • סורק הודעות ב-Gmail – users/user_email
  • תווית ב-Gmail:‏ users/user_email/labels/label_id
  • סורק תוויות ב-Gmail – users/user_email
  • כתובת ה-URI של המקור – הכותרת המלאה (מזהה ההודעה) של הודעה או שם התווית מחשבון המקור
סוג המקור ומזהה המקור (לייבוא משרת IMAP)
  • IMAP folder crawler–users/user_email
  • תיקיית IMAP – users/user_email/folders/folder_id
  • IMAP message crawler–users/user_email/folders/folder_id
  • הודעת IMAP – users/user_email/messages/message_id
סוג היעד ומזהה היעד
  • הודעה ב-Gmail:‏ users/user_email/messages/message_id
  • תווית ב-Gmail:‏ users/user_email/labels/label_id

פתרון הודעות שגיאה נפוצות

אם מוצגת הודעת שגיאה שלא מוזכרת בטבלה הזו, כדאי לנסות להפעיל ייבוא דלתא.

הודעת השגיאה תיאור ועזרה בפתרון בעיות
הייתה שגיאה זמנית שגיאה חולפת. מפעילים ייבוא דלתא.
המשתמש לא נמצא לא נמצא משתמש במפת הייבוא. הדומיין או שם המשתמש לא נכונים.

מסירים את מפת הייבוא הנוכחית, מתקנים את המפה ומעלים אותה שוב. פרטים נוספים זמינים במאמר בנושא יצירה והעלאה של מפת ייבוא עבור חשבון Google Workspace או חשבון IMAP. אם אתם מייבאים מחשבון Gmail לשימוש אישי, מוודאים שהזנתם את משתמש המקור ומשתמש היעד בצורה נכונה. פרטים נוספים זמינים בשלבים 1 ו-2 של המאמר בנושא ייבוא אימייל מחשבון Gmail.
המשתמש לא קיים
המשתמש נמחק		 המשתמש נמחק מחשבון המקור. מוסיפים את המשתמש לחשבון המקור ואז מפעילים ייבוא דלתא.
וירוס או בעיה אחרת שקשורה לקבצים מצורפים מערכת Gmail חוסמת הודעות שעלולות להפיץ וירוסים, כמו הודעות שכוללות קבצים להפעלה או קישורים מסוימים.

מידע נוסף זמין במאמר על סוגי קבצים שנחסמים ב-Gmail.
אי אפשר להשתמש בחיבור החיבור מכיל שגיאות ואי אפשר להשתמש בו יותר.

צריך לנתק את החיבור הנוכחי וליצור חיבור חדש, תוך הקפדה על השלמת שלבי ההרשאה. פרטים נוספים זמינים במאמרים בנושא הפעלת ייבוא עבור Google Workspace,‏ IMAP או חשבון Gmail.
לא ניתנה גישה לכל היקפי ההרשאות הנדרשים של OAuth לא ניתנה גישה ברמת הדומיין לחלק או לכל היקפי ההרשאות הנדרשים של OAuth.

צריך לנתק את החיבור הנוכחי וליצור חיבור חדש, תוך הקפדה על השלמת שלבי ההרשאה. פרטים נוספים זמינים במאמרים בנושא הפעלת ייבוא עבור Google Workspace,‏ IMAP או חשבון Gmail.
הייתה שגיאה במהלך יצירת פרטי הכניסה של המשתמש לא ניתנה גישה ברמת הדומיין. ברוב המקרים תהליך מתן הגישה ברמת הדומיין מסתיים תוך כמה שעות, אבל יכול להיות שהוא ייקח עד 24 שעות.

אחרי שהתהליך מסתיים, מפעילים ייבוא דלתא כדי לנסות לבצע שוב את המשימות שנכשלו. פרטים נוספים זמינים במאמר בנושא הפעלת ייבוא דלתא.
אירעה שגיאה במהלך הפעלת מערכת המקור אירעה שגיאה כשהמערכת יצרה את פרטי הכניסה של משתמש Gmail לצרכן. יכול להיות שהמשתמש בחשבון המקור ביטל את הגישה באמצעות OAuth.
פרטי משתמש לא תקינים צוינו במיפוי הייבוא מזהה האימייל של המשתמש במיפוי הייבוא לא תקין או שהוא לא מזהה אימייל של Google.

מסירים את מפת הייבוא הנוכחית, מתקנים את המפה ומעלים אותה שוב. פרטים נוספים זמינים במאמר בנושא יצירה והעלאה של מפת ייבוא עבור חשבון Google Workspace או חשבון IMAP. אם אתם מייבאים מחשבון Gmail לשימוש אישי, מוודאים שהזנתם את משתמש המקור ומשתמש היעד בצורה נכונה. פרטים נוספים זמינים בשלבים 1 ו-2 של המאמר בנושא ייבוא אימייל מחשבון Gmail.
המשתמש במיפוי הייבוא שסופק לא משויך ללקוח Workspace מזהה האימייל של המשתמש במפת הייבוא הוא לא מזהה אימייל ב-Google Workspace.

מסירים את מפת הייבוא הנוכחית, מתקנים את המפה ומעלים אותה שוב. פרטים נוספים זמינים במאמר בנושא יצירה והעלאה של מפת ייבוא עבור ייבוא של חשבון Google Workspace, IMAP או Gmail.
המשתמש במיפוי הייבוא שסופק לא משויך ללקוח Workspace במקור מזהה האימייל של משתמש במפת הייבוא לא שייך לחשבון המקור.

מסירים את מפת הייבוא הנוכחית, מתקנים את המפה ומעלים אותה שוב. פרטים נוספים זמינים במאמר בנושא יצירה והעלאה של מפת ייבוא עבור חשבון Google Workspace או חשבון IMAP. אם אתם מייבאים מחשבון Gmail לשימוש אישי, מוודאים שהזנתם את משתמש המקור ומשתמש היעד בצורה נכונה. פרטים נוספים זמינים בשלבים 1 ו-2 של המאמר בנושא ייבוא אימייל מחשבון Gmail.
תווית לא תקינה תווית נמחקה מחשבון המקור במהלך הייבוא. מוסיפים שוב את התווית ומפעילים ייבוא דלתא.

יכול להיות שתקבלו את השגיאה הזו גם אם החשבון שאליו אתם מנסים להעביר את הנתונים הוא חדש. כדאי לחכות כמה שעות לפני שמנסים לייבא שוב.
שם התווית קיים או מתנגש עם תווית אחרת השגיאה הזו יכולה לקרות אם תווית בחשבון המקור כבר קיימת בחשבון היעד. מסירים את התווית מחשבון היעד ומפעילים ייבוא דלתא.
שירות האימייל לא מופעל

מפעילים את שירות Gmail למשתמשים. פרטים נוספים זמינים במאמר בקרה על הגישה של משתמשי הארגון ל-Gmail.

אם השגיאה נמשכת, מחכים כמה שעות, ואז מנסים לייבא שוב.