ניהול הודעות ב-Chat וב-Gmail

המאמר הזה מיועד לאדמינים שמנהלים את חשבון Google Workspace או Cloud Identity של הארגון.

באמצעות כלי הניהול של Google Workspace, אתם יכולים לבדוק תוכן שיירט או שדווח באפליקציות של Workspace, כמו Chat ו-Gmail, ולבצע פעולות לגביו. אפשר גם לתת גישה לכלי למשתמשים מורשים אחרים בארגון. כך תוכלו לפקח על הודעות מזיקות, לא הולמות או רגישות בארגון שלכם, ולאכוף את הנחיות התקשורת.

אילו אפליקציות תומכות בכלי הניהול

Gmail

 במסוף Admin, אפשר להגדיר כללים ב-Gmail כדי ליירט ולהכניס להסגר הודעות אימייל נכנסות או יוצאות. אתם או משתמשים שנתתם להם גישה יכולים לאשר או לדחות את האימיילים האלה. אתם יכולים לבדוק אימיילים שהוכנסו להסגר בכלי לניהול או בכלי לחקירת אבטחה.

צ'אט

ב-Chat, אתם יכולים לאפשר למשתמשים לדווח על הודעות בשיחות. אתם או משתמשים עם הרשאות מנהל יכולים לנהל את ההודעות האלה.

אפשר לדווח על כל הודעה חוץ מהמקרים הבאים:

  • הודעות אם היסטוריית הצ'אט מושבתת
  • צ'אטים ישירים עם משתמשים חיצוניים
  • שיחות קבוצתיות ומרחבים שבבעלות משתמשים חיצוניים
הערה: אי אפשר לדווח על שיחות קבוצתיות עם משתמשים חיצוניים שנוצרו לפני דצמבר 2020, בגלל שינויים שבוצעו בשיחות קבוצתיות ב-Google Chat ובגרסה הקלאסית של Hangouts. מידע נוסף זמין בפוסט הזה בבלוג.

נושאים שקשורים לניהול תוכן ב-Workspace

העברת אימיילים להסגר

בכרטיסייה Gmail, אפשר לבדוק הודעות שנשלחו להסגר של אימיילים ולבצע פעולות לגביהן. במסוף Google Admin, אתם יכולים להוסיף הגדרות להכנסת הודעות להסגר, ולתת למשתמשים גישה לכלי לניהול ההסגר.

למרות שב-Gmail יש הסגר שמוגדר כברירת מחדל, יכול להיות שתרצו להגדיר הסגר לאימיילים שמתאים לארגון שלכם. אפשר גם לבדוק את התכונות הבאות של כלי הניהול ב-Gmail:

אם יש לכם הרשאות אדמין מתאימות, אתם יכולים לעבור ישירות אל הסגר האימיילים.

ניהול הודעות בצ'אט

בכרטיסייה Chat אפשר לבדוק את הדוחות ולפעול בהתאם. בקטע דיווח על תוכן בדף ההגדרות של Chat, אפשר לנהל את טופס הדיווח. אם אף פעם לא השתמשתם בכלי לניהול תוכן, תצטרכו להגדיר ניהול תוכן ב-Chat. אפשר גם לעיין בתכונות הצ'אט של כלי הניהול:

כלי הניהול והכלי לחקירת אבטחה

בעזרת הכלי לחקירת אבטחה (SIT) אפשר לזהות ולתעדף אימיילים שהועברו להסגר והודעות שדווחו ב-Chat, ובעזרת הכלי לניהול תוכן אפשר לבצע פעולות לגביהם. אדמינים יכולים להגדיר את ה-SIT כך שישלח התראה באימייל כשמדווחים על הודעה ב-Chat או כשאימייל מועבר להסגר.