הגדרת ניהול תוכן ב-Chat

התכונה הזו נתמכת במהדורות הבאות: Frontline Plus,‏ Enterprise Plus,‏ Education Standard ו-Education Plus. השוואה בין המהדורות

באמצעות דיווח על תוכן ב-Google Chat, משתמשים בארגון יכולים לדווח על הודעות שמפירות את ההנחיות של הארגון. אחרי שיוצרים דוח, סופר-אדמינים ואדמינים עם תפקיד מנהל יכולים לפעול לגבי הדוח בכלי לטיפול בתוכן לא הולם ב-Workspace. רק האדמינים בארגון שלכם יכולים לראות את הדוחות, לא Google.

דוחות בכלי לטיפול בתוכן לא הולם מופיעים בכרטיסייה Chat. במאמר איתור דוחות בכלי לטיפול בתוכן לא הולם אפשר לקרוא מידע נוסף על התוכן של הדוחות בכלי לטיפול בתוכן לא הולם.

המשתמשים לא יכולים לדווח

  • הודעות אם היסטוריית הצ'אט מושבתת
  • צ'אטים ישירים עם משתמשים חיצוניים
  • שיחות קבוצתיות ומרחבים שבבעלות משתמשים חיצוניים

הערה: אי אפשר לדווח על שיחות קבוצתיות עם משתמשים חיצוניים שנוצרו לפני דצמבר 2020, בגלל שינויים שבוצעו בשיחות קבוצתיות ב-Google Chat ובגרסה הקלאסית של Hangouts. מידע נוסף זמין בפוסט הזה בבלוג.

תפקידים בכלי לטיפול בתוכן לא הולם

  • אדמין – אדמין ב-Google עם גישה לאמצעי בקרה לאדמינים, שיכול להפעיל דיווח על תוכן, לנהל קטגוריות של דוחות וסוגי שיחות, לבצע מודרציה של הודעות שדווחו ולהעניק למשתמשים אחרים את היכולת לבצע מודרציה של תוכן שדווח.
  • מנהל תגובות – למנהל תגובות יש גישה ללוח הבקרה של האדמין, והוא יכול לנהל תגובות שדווחו. זה שונה מבעלים או ממנהלים של מרחבים, שיכולים לנהל את התוכן במרחב, אבל יכול להיות שלא תהיה להם ההרשאה 'ניהול דוח תוכן של Chat'.

1. הגדרת דיווח על תוכן

לפני שמתחילים: אם צריכים להגדיר מחלקה או צוות עבור ההגדרה הזו, עוברים אל הוספת יחידה ארגונית.

  1. במסוף Google Admin, נכנסים לתפריט ואז  אפליקציות and then Google Workspace ואז Google Chat.

    כדי לעשות את זה צריך הרשאות אדמין להגדרות השירות.

  2. לוחצים על דיווח על תוכן.
  3. (אופציונלי) כדי להחיל את ההגדרה רק על מחלקה או על צוות, בצד, בוחרים יחידה ארגונית.
  4. לוחצים על דיווח על תוכן.
  5. מסמנים את התיבה המשתמשים יכולים לדווח על תוכן ב-Chat.
  6. בקטע סוגי שיחות, מסמנים את התיבות לצד סוגי השיחות שרוצים שהמשתמשים יוכלו ליצור לגביהם דוחות.
  7. בקטע קטגוריות דיווח, מסמנים את התיבות לצד הקטגוריות שרוצים לאפשר למשתמשים לבחור.
  8. (אופציונלי) כדי להתאים אישית את הטופס, מסמנים את התיבה התאמה אישית של הכותרת והתיאור ומזינים כותרת ותיאור. כדי לכלול קובץ בתיאור, כמו קוד ההתנהגות של הארגון, לוחצים על הוספת קישור. אם לא מבצעים התאמה אישית, המשתמשים מקבלים כותרת ותיאור שמוגדרים כברירת מחדל.
  9. לוחצים על שמירה. לחלופין, אתם יכולים ללחוץ על שינוי עבור יחידה ארגונית.

    אם מאוחר יותר רוצים לשחזר את הערך שעבר בירושה, לוחצים על ירושה.

אחרי שדיווח על תוכן יושלם, צריך ליצור מנחים שיוכלו לפעול לגבי הדוחות.

2. (אופציונלי) יצירת תפקיד מנהל/ת ב'הכלי לטיפול בתוכן לא הולם'

  1. במסוף Google Admin, נכנסים לתפריט ואז חשבון ואז תפקידי אדמין.

    כדי לבצע את המשימה הזו אתם צריכים להיות מחוברים לחשבון בתור סופר-אדמינים.

  2. לוחצים על יצירת תפקיד חדש.
  3. מזינים שם, לדוגמה, Chat Moderation Role (תפקיד ניהול הצ'אט). אפשר גם להוסיף תיאור לתפקיד. בסיום, לוחצים על המשך.
  4. בקטע Google Chat, מסמנים את התיבה ניהול דוח תוכן של Chat.
  5. (אופציונלי) בוחרים הרשאות נוספות שרוצים לתת למנהלים בכלי לטיפול בתוכן לא הולם. רשימה מלאה של ההרשאות זמינה במאמר הגדרות של הרשאות אדמין.
  6. לוחצים על המשך.
  7. בודקים את ההרשאות ולוחצים על יצירת תפקיד.

לאחר מכן תוכלו להקצות את התפקיד הזה למשתמשים שיוכלו לבצע פעולות בדוחות שנוצרו בכלי לטיפול בתוכן לא הולם. מידע נוסף זמין במאמר בנושא הקצאה של תפקידי אדמין ספציפיים.

אם אתם משתמשים בכלי לחקירת אבטחה, או רוצים להגדיר צוות של בודקים שיעקוב אחרי פעילות דיווח או אירועי אבטחה אחרים בארגון, מומלץ ליצור תפקיד של בודק.