הגדרת ניהול תוכן ב-Chat

התכונה הזו נתמכת במהדורות הבאות: Frontline Plus,‏ Enterprise Plus,‏ Education Standard ו-Education Plus. השוואה בין המהדורות

באמצעות הדיווח על תוכן ב-Google Chat, משתמשים בארגון יכולים לדווח על הודעות שמפירות את ההנחיות של הארגון. אחרי שמתקבל דיווח, סופר-אדמינים ואדמינים עם תפקיד מנחה יכולים לטפל בדיווח בכלי לניהול תוכן ב-Workspace. רק האדמינים בארגון יכולים לראות את הדיווחים, לא Google.

הדוחות בכלי לניהול תגובות מופיעים בכרטיסייה צ'אט. במאמר איך מאתרים דוחות בכלי לניהול תוכן אפשר לקרוא מידע נוסף על התוכן של הדוחות בכלי לניהול תוכן.

המשתמשים לא יכולים לדווח

  • הודעות אם היסטוריית הצ'אט מושבתת
  • צ'אטים ישירים עם משתמשים חיצוניים
  • שיחות קבוצתיות ומרחבים בבעלות משתמשים חיצוניים

הערה: אי אפשר לדווח על שיחות קבוצתיות עם משתמשים חיצוניים שנוצרו לפני דצמבר 2020, בגלל שינויים שבוצעו בשיחות קבוצתיות ב-Google Chat ובגרסה הקלאסית של Hangouts. מידע נוסף זמין בפוסט הזה בבלוג.

תפקידים בכלי לטיפול בתוכן לא הולם

  • אדמין – אדמין ב-Google שיש לו גישה ללוח הבקרה לאדמינים, והוא יכול להפעיל דיווח על תוכן, לנהל את קטגוריות הדיווח ואת סוגי השיחות, לבצע מודרציה של הודעות שדווחו ולהעניק למשתמשים אחרים את היכולת לבצע מודרציה של תוכן שדווח.
  • מנהל תוכן – למנהל תוכן יש גישה למרכז הבקרה לאדמינים, והוא יכול לנהל הודעות שדווחו. זה שונה מבעלים או ממנהל של מרחב, שיכולים לנהל תוכן במרחב, אבל יכול להיות שאין להם את ההרשאה 'ניהול תוכן בצ'אט'.

1. הגדרת דיווח על תוכן

לפני שמתחילים: אם צריכים להגדיר מחלקה או צוות עבור ההגדרה הזו, עוברים אל הוספת יחידה ארגונית.

  1. במסוף Google Admin, נכנסים לתפריט ואז אפליקציות ואז Google Workspace ואז Google Chat.

    כדי לעשות את זה צריך את הרשאת האדמין ב-Google Chat.

  2. לוחצים על דיווח על תוכן.
  3. (אופציונלי) כדי להחיל את ההגדרה רק על מחלקה או על צוות, בצד, בוחרים יחידה ארגונית.
  4. לוחצים על דיווח על תוכן.
  5. מסמנים את התיבה המשתמשים יכולים לדווח על תוכן ב-Chat.
  6. בקטע סוגי שיחות, מסמנים את התיבות לצד סוגי השיחות שרוצים שהמשתמשים יוכלו ליצור לגביהם דוחות.
  7. בקטע קטגוריות דיווח, מסמנים את התיבות לצד הקטגוריות שרוצים לאפשר למשתמשים לבחור.
  8. (אופציונלי) כדי להתאים אישית את הטופס, מסמנים את התיבה התאמה אישית של הכותרת והתיאור ומזינים כותרת ותיאור. כדי לכלול קובץ בתיאור, כמו קוד ההתנהגות של הארגון, לוחצים על הוספת קישור. אם לא מבצעים התאמה אישית, המשתמשים מקבלים כותרת ותיאור שמוגדרים כברירת מחדל.
  9. לוחצים על שמירה. לחלופין, אפשר ללחוץ על שינוי מברירת המחדל לגבי יחידה ארגונית מסוימת.

    אם מאוחר יותר רוצים לשחזר את הערך שעבר בירושה, לוחצים על ירושה.

אחרי שדיווח על תוכן יושלם, צריך ליצור מנחים שיוכלו לפעול לגבי הדוחות.

2. (אופציונלי) יצירת תפקיד מנהל ב'כלי הניהול'

  1. במסוף Google Admin, נכנסים לתפריט ואז חשבון ואז תפקידי אדמין.

    כדי לבצע את המשימה הזאת אתם צריכים להיות מחוברים לחשבון בתור סופר-אדמינים.

  2. לוחצים על תפקיד חדש.
  3. מזינים שם, למשל Chat Moderation Role (תפקיד ניהול הצ'אט). אפשר גם להוסיף תיאור לתפקיד. בסיום, לוחצים על המשך.
  4. בקטע Google Chat, מסמנים את התיבה ניהול דוח תוכן של Chat.
  5. (אופציונלי) בוחרים הרשאות נוספות שרוצים לתת למנחים של כלי הניהול. רשימה מלאה של ההרשאות זמינה במאמר הגדרות של הרשאות אדמין.
  6. לוחצים על המשך.
  7. בודקים את ההרשאות ולוחצים על יצירת תפקיד.

לאחר מכן תוכלו להקצות את התפקיד הזה למשתמשים שיוכלו לבצע פעולות בדוחות שנוצרו בכלי המרכזי לניהול תוכן. מידע נוסף זמין במאמר בנושא הקצאת תפקידי אדמין ספציפיים.

אם אתם משתמשים בכלי לחקירת אבטחה, או רוצים להגדיר צוות של בודקים שיעקוב אחרי פעילות דיווח או אירועי אבטחה אחרים בארגון, מומלץ ליצור תפקיד של בודק.