Eliminare o rimuovere un utente dall'organizzazione

Dominio verificato

Quando un utente lascia la tua organizzazione con dominio verificato, puoi eliminare il suo account Google Workspace. L'utente perde l'accesso a tutti i servizi e ai dati associati al suo account.

Prima che il proprio account venga eliminato, l'utente può trasferire i dati personali che vuole portare con sé. Inoltre, un amministratore può trasferire dati aziendali importanti a un altro utente. Tutti i dati che non sono stati trasferiti vengono eliminati. Alcuni dati vengono conservati per 20 giorni, periodo nel quale puoi ripristinare l'utente eliminato.

In questa pagina

• Passaggio 1:trasferisci i dati importanti
• Passaggio 2:elimina uno o più utenti
• Passaggio 3:dopo aver eliminato l'utente
• Importante:come cambia la fatturazione
• Quali dati vengono eliminati
• Quando non eliminare un utente
• Cosa succede se il trasferimento dei dati non riesce?
• Eliminare gli utenti di Vault
• Eliminare il proprio account amministratore
• Ripristinare un utente eliminato

Passaggio 1: trasferisci i dati importanti

Per conservare i dati all'interno della tua organizzazione, tu o l'utente dovete trasferire i dati di vostra proprietà a un altro utente. I super amministratori possono trasferire alcuni dati durante il processo di eliminazione. Gli altri amministratori devono trasferire i dati prima di eliminare l'utente.

Vuoi eliminare più utenti? Esporta i dati con lo strumento Esportazione dei dati.

Passaggio 2: elimina uno o più utenti

1. Nella Console di amministrazione Google, vai al Menu Directory Utenti.

   Vai a Utenti

   È necessario disporre del privilegio di gestione utenti appropriato. Senza il privilegio corretto, non vedrai tutti i controlli necessari per completare questi passaggi.

2. Scegli un'opzione:

   Eliminare un utente

   1. Nell'elenco Utenti, posiziona il puntatore del mouse sull'utente e fai clic su Altre opzioni Elimina utente a destra, come mostrato di seguito.

      In alternativa, se l'elenco è lungo, digita il nome dell'utente nella barra di ricerca in alto per trovare la pagina del suo account. Quindi, a sinistra della pagina del suo account, fai clic su Elimina utente.  Mostrami come fare

      

   Eliminare più utenti

   1. Seleziona la casella accanto a ogni utente che vuoi eliminare.
      Suggerimento:se tutti gli utenti appartengono alla stessa unità organizzativa, selezionala sulla sinistra per trovarli più facilmente.
   2. Nell'angolo in alto a destra, fai clic su Altre opzioni Elimina utenti selezionati.

      

3. A seconda dei tuoi privilegi di amministratore, scegli un'opzione:
   • Super amministratori: accanto a Dati in altre app, scegli un'opzione:
     • Per non trasferire i dati dell'utente, seleziona Non trasferire i dati.
     • Per trasferire i dati dell'utente:
       1. Seleziona Trasferisci.
       2. Nel campo Cerca un utente, inserisci il nome o l'indirizzo email dell'utente a cui vuoi trasferire i file.
       3. In Seleziona i dati da trasferire, seleziona le caselle in corrispondenza delle opzioni che scegli.

          Per Drive e Documenti, puoi includere file che non sono condivisi con nessuno. Se non selezioni questa opzione, la proprietà dei file privati potrebbe comunque essere trasferita se i file si trovano in una cartella condivisa. Se la cartella non è condivisa, la proprietà dei file condivisi all'interno della cartella potrebbe essere trasferita, ma non la cartella stessa. I file, quindi, non possono essere consultati. Il nuovo proprietario potrà trovare i seguenti file eseguendo una ricerca in Drive: is:unorganized owner:me.

   • Altri amministratori: seleziona le caselle per confermare di aver compreso quali sono le conseguenze dell'eliminazione dell'account.
4. Fai clic su Elimina utente o Elimina utenti.

Se hai scelto di trasferire i dati, l'account dell'utente eliminato rimarrà sospeso fino al completamento del trasferimento. L'account viene quindi eliminato e viene inviata un'email all'utente che riceve i dati trasferiti.

Passaggio 3: dopo aver eliminato un utente

Come cambia la fatturazione

• Piano di fatturazione flessibile: quando elimini un account utente, di conseguenza la tariffa mensile viene ripartita proporzionalmente. Ad esempio, se aggiungi un utente il 1° aprile e lo elimini il 15 aprile, ti addebiteremo solo l'importo corrispondente a metà mese di utilizzo del servizio.
• Piano di fatturazione annuale/con scadenza fissa: l'eliminazione di un account non comporta la riduzione del numero di licenze a tua disposizione e non ha alcun impatto sulla fatturazione. Puoi assegnare la licenza dell'utente eliminato a un altro utente, ma se in seguito ripristini l'utente eliminato, avrai bisogno di un'altra licenza.

Quali dati vengono eliminati

I dati di proprietà esclusiva dell'utente (che non vengono trasferiti prima dell'eliminazione dell'account) vengono eliminati definitivamente. Fai clic qui sotto per i dettagli. 

Quando non eliminare un utente

Dovresti eliminare l'account di un utente solo se quest'ultimo lascia l'organizzazione. Non eliminare un account per effettuare le seguenti operazioni:

• Risolvere un account in conflitto quando aggiungi un utente non gestito alla tua organizzazione. Quando elimini il suo account, l'utente perde i dati e l'accesso ai servizi di Google Workspace. Scopri invece come risolvere un problema relativo a un account in conflitto.
• Cambiare un nome utente. Crea invece un alias o un nickname per l'utente. Per saperne di più, vedi Modificare il nome o l'indirizzo email di un utente nella directory.
• Bloccare temporaneamente un utente affinché non possa accedere ai servizi Google della tua organizzazione. In alternativa, puoi sospendere temporaneamente un utente.
• Risparmiare sul costo di una licenza. Per conservare i dati dell'utente e ridurre i costi, assegna invece una licenza Utente archiviato al suo account. Scopri di più su Archiviare gli account degli ex dipendenti.

Cosa succede se il trasferimento dei dati non riesce?

Se il trasferimento dei dati non può essere completato per qualsiasi motivo, il processo di eliminazione dell'utente si interrompe. L'account dell'utente non viene eliminato e i suoi dati rimangono invariati. Nella Console di amministrazione riceverai un messaggio di errore che spiega il motivo per cui il trasferimento non è riuscito. Per risolvere il problema, contatta il team di assistenza Google Workspace e fornisci i dettagli dell'errore. Una volta risolto il problema, puoi eliminare l'utente e trasferire i suoi dati.

Eliminare gli utenti di Vault

Se la tua organizzazione utilizza Google Vault, ogni eventuale regola di conservazione o archiviazione a fini legali applicata ai dati dell'utente eliminato non sarà più valida. I dati possono essere eliminati definitivamente e immediatamente. Non possono essere recuperati, anche se ripristini l'utente entro 20 giorni. Sarà possibile scaricare i dati utente delle esportazioni di Vault fino alla scadenza del pacchetto di esportazione. Scopri di più sull'eliminazione degli utenti di Vault.

Importante:non puoi trasferire dati o eliminare un utente per cui è stata applicata una conservazione per rischio di contenzioso. Per eliminare l'utente, un amministratore con privilegi di Vault deve prima rimuovere la conservazione per rischio di contenzioso (l'applicazione può richiedere fino a 48 ore). Per maggiori dettagli, vedi Eliminare un utente con dati soggetti ad archiviazione a fini legali.

Eliminare il proprio account amministratore

Non puoi eliminare il tuo account amministratore. ma puoi farlo eliminare da un altro utente a cui avrai assegnato i privilegi di super amministratore. 

Ripristinare un utente eliminato

Puoi ripristinare un account eliminato entro 20 giorni dall'eliminazione. Vengono ripristinati anche alcuni dati, inclusi i contenuti di Gmail e i file di Drive che non sono stati trasferiti e il calendario principale. Per maggiori dettagli, vedi Ripristinare un utente eliminato di recente.

Indirizzo email verificato

Se un utente non ha più bisogno di collaborare con il tuo team nel servizio Google con indirizzo email verificato, ad esempio Google Workspace Business o Essentials o Chrome Enterprise, puoi rimuovere il suo account. Se utilizzi Google Workspace, puoi trasferire tutti i documenti e i file di Drive di proprietà dell'utente a un altro utente, ad esempio un amministratore o un gestore.

Puoi rimuovere uno o più utenti alla volta.

Cosa succede all'account e ai dati di un utente rimosso

Una volta rimosso dal tuo servizio Google, l'account dell'utente viene convertito in un Account Google consumer. Con un account consumer, un utente rimosso può continuare ad accedere ai dati del suo account. Se utilizzi Google Workspace e non trasferisci la proprietà dei dati dell'utente, ad esempio i suoi file di Drive, l'utente continuerà a essere proprietario dei dati e non avrai più la possibilità di gestirli.

Prima di iniziare

Solo versioni a pagamento di Business ed Essentials

Assicurati di comprendere quali sono le conseguenze per la fatturazione quando rimuovi gli utenti.

• Per informazioni dettagliate sulle versioni Business, vedi Comprendere fatture e addebiti di Google Workspace.
• Per maggiori dettagli su Enterprise Essentials, vedi Confronto tra i piani di pagamento flessibile e annuale/con scadenza fissa.
• Per maggiori dettagli su Essentials, vedi Come funziona la fatturazione per Essentials.

Verificare le autorizzazioni di condivisione di Drive 

Per impedire a un utente rimosso di accedere ai file nei Drive condivisi e ad altri file condivisi direttamente con l'utente stesso, inclusi i file trasferiti a un altro utente, imposta le autorizzazioni di Drive in modo da impedire la condivisione all'esterno dell'organizzazione.

Verificare le autorizzazioni di Chat

Per impedire agli utenti rimossi di accedere ai messaggi di chat inviati direttamente a loro (non tramite una chat di gruppo), imposta le autorizzazioni di Chat in modo da non consentire agli utenti di inviare messaggi a persone esterne all'organizzazione.

Trasferire i file su un Drive condiviso

Invece di trasferire i file dell'utente a un nuovo proprietario, puoi trasferirli su un Drive condiviso. Tutti i membri di un Drive condiviso possiedono collettivamente tutti i file. Se una persona lascia l'organizzazione, gli altri membri del Drive condiviso possono comunque accedere ai file. Questo evita l'eliminazione dei file quando l'account del proprietario viene rimosso. 

Scopri di più sui Drive condivisi, incluse le informazioni su come eseguire la migrazione dei contenuti esistenti a un Drive condiviso.

Tutti i servizi

Rimuovere il ruolo di amministratore, se applicabile

Per rimuovere un utente che dispone di un ruolo di amministratore, devi prima rimuovere il ruolo.

Rimuovere uno o più utenti

1. Nella Console di amministrazione Google, vai al Menu Directory Utenti.

   Vai a Utenti

   È necessario disporre del privilegio di gestione utenti appropriato. Senza il privilegio corretto, non vedrai tutti i controlli necessari per completare questi passaggi.

2. Per rimuovere uno o più utenti, scegli uno dei seguenti metodi:

   Rimuovere un singolo utente

   1. Individua l'utente nell'elenco Utenti. Se hai bisogno di aiuto, vedi Trovare un account utente.
   2. Posiziona il cursore del mouse sull'utente che vuoi eliminare e fai clic su Rimuovi utente. Puoi trovare questa opzione anche sul lato sinistro della pagina dell'account dell'utente.

      

   Rimuovere più utenti

   1. Nell'elenco Utenti, seleziona la casella in corrispondenza di ogni utente che vuoi rimuovere.
   2. Nella parte superiore della pagina, fai clic su Altro Rimuovi utenti.

      

      Suggerimento:se tutti gli utenti che vuoi eliminare appartengono alla stessa unità organizzativa, selezionala sulla sinistra per trovarli più facilmente. Per visualizzare la struttura dell'organizzazione, fai clic su in alto a sinistra. Se invece gli utenti appartengono a organizzazioni diverse, seleziona Utenti di tutte le unità organizzative sulla sinistra.

3. (Facoltativo per le versioni Business ed Essentials) Se non vuoi trasferire i dati dell'utente:
   1. Seleziona Non trasferire i dati.
   2. Seleziona la casella per indicare che accetti di non gestire più i dati di questo utente e che Google non è tenuta a eliminarli.
4. (Facoltativo per le versioni Business ed Essentials) Se vuoi trasferire i dati dell'utente:
   • Seleziona Trasferisci la proprietà dei dati di questo utente a un altro utente (ad esempio un gestore).
   • Nella casella Indirizzo email del nuovo proprietario , cerca un account utente inserendo i primi caratteri del nome o dell'indirizzo email. Quando viene visualizzato l'account che stai cercando, selezionalo.
   • Per trasferire la proprietà dei dati di Drive, in Seleziona i dati da trasferire, seleziona Drive e Documenti. In via facoltativa, per trasferire file non condivisi, seleziona Includi file che non sono condivisi con nessuno.
   • (Solo versioni Essentials) Per trasferire la proprietà dei dati di Calendar, in Seleziona i dati da trasferire, seleziona Calendar.
5. Fai clic su Rimuovi utente o Rimuovi utenti.

L'elenco Attività si apre automaticamente e mostra lo stato di avanzamento della rimozione dell'account. Per rimuovere altri utenti, dovrai attendere il completamento del processo di rimozione in corso.

Se hai trasferito dati, in genere la rimozione richiede alcuni minuti. ma potrebbe trascorrere più tempo a seconda del numero di file da trasferire.

Nota:dopo aver rimosso un utente, potrebbe essere necessario attendere alcune ore prima che le modifiche diventino effettive nel suo account consumer. Ad esempio, l'utente potrebbe non avere accesso immediatamente ai propri dati (se consenti di conservarli).