조직에서 사용자 삭제하기

도메인 인증

도메인 인증 조직을 떠난 사용자의 Google Workspace 계정을 삭제할 수 있습니다. 삭제된 사용자는 자신의 계정과 연결된 모든 서비스 및 데이터에 액세스할 수 없게 됩니다.

사용자는 계정이 삭제되기 전에 필요한 개인 정보를 이전할 수 있습니다. 또한 관리자는 중요한 회사 데이터를 다른 사용자에게 이전할 수 있습니다. 전송되지 않은 데이터는 삭제됩니다. 일부 데이터는 20일 동안 보관되며 이 기간 동안 삭제된 사용자를 복원할 수 있습니다.

이 페이지의 내용

• 1단계: 중요한 데이터 이전하기
• 2단계: 한 명 이상의 사용자 삭제하기
• 3단계: 사용자를 삭제한 후
• 중요: 결제 변경 방식
• 삭제되는 데이터
• 사용자를 삭제하지 않아야 하는 경우
• 데이터 전송에 실패하면 어떻게 되나요?
• Vault 사용자 삭제하기
• 내 관리자 계정 삭제하기
• 삭제된 사용자 복원하기

1단계: 중요한 데이터 전송하기

데이터를 조직 내에 보관하려면 관리자 또는 사용자가 소유한 데이터를 다른 사용자에게 이전해야 합니다. 최고 관리자는 삭제하는 과정에서 일부 데이터를 이전할 수 있습니다. 다른 관리자는 사용자를 삭제하기 전에 데이터를 이전해야 합니다.

여러 사용자를 삭제하는 경우 데이터 내보내기 도구를 사용하여 대신 데이터를 내보내세요.

2단계: 한 명 이상의 사용자 삭제하기

1. Google 관리 콘솔에서 메뉴 디렉터리 사용자로 이동합니다.

   사용자로 이동

   적절한 사용자 관리 권한이 있어야 합니다. 적절한 권한이 없으면 이러한 단계를 완료하는 데 필요한 컨트롤이 일부 표시되지 않습니다.

2. 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.

   사용자 1명 삭제하기

   1. 사용자 목록에서 사용자를 가리킨 다음 아래와 같이 오른쪽에 있는 옵션 더보기 사용자 삭제를 클릭합니다.

      목록이 긴 경우 맨 위의 검색창에 입력하여 사용자의 계정 페이지를 찾습니다. 그런 다음 계정 페이지 왼쪽에서 사용자 삭제를 클릭합니다.  방법 보기

      

   여러 사용자 삭제하기

   1. 삭제하려는 각 사용자 옆의 체크박스를 선택합니다.
      도움말: 삭제할 사용자가 모두 동일한 조직 단위에 속한 경우 왼쪽에서 해당 조직 단위를 선택하면 사용자를 보다 쉽게 찾을 수 있습니다.
   2. 오른쪽 상단에서 옵션 더보기 선택한 사용자 삭제를 클릭합니다.

      

3. 관리자의 권한에 따라 다음 옵션 중 하나를 선택하세요.
   • 최고 관리자: 기타 앱 데이터 옆에서 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.
     • 사용자의 데이터를 이전하지 않으려면 데이터 이전 안함을 선택합니다.
     • 사용자의 데이터를 이전하려면 다음 안내를 따르세요.
       1. 트랜스퍼를 선택합니다.
       2. 사용자 검색 필드에 파일을 이전할 사용자의 이름이나 이메일 주소를 입력합니다.
       3. 이전할 데이터 선택에서 원하는 각 옵션 옆의 체크박스를 선택합니다.

          Drive 및 Docs의 경우 다른 사용자와 공유하지 않은 파일을 포함할 수 있습니다. 이 옵션을 선택하지 않아도 파일이 공유 폴더에 있는 경우 비공개 파일의 소유권이 계속 이전될 수 있습니다. 폴더가 공유되지 않은 경우 폴더 내의 공유 파일의 소유권은 이전되지만 폴더는 이전되지 않으므로 파일을 탐색할 수 없습니다. 새 소유자는 Drive 검색에서 is:unorganized owner:me를 입력해 파일을 찾을 수 있습니다.

   • 기타 관리자: 계정 삭제의 영향에 대해 이해하고 있다면 체크박스를 선택합니다.
4. 사용자 삭제 또는 사용자 삭제를 클릭합니다.

데이터 이전 옵션을 선택한 경우 이전이 완료될 때까지 삭제된 사용자의 계정이 정지됩니다. 그러면 계정이 삭제되고 이전된 데이터를 받는 사용자에게 이메일이 전송됩니다.

3단계: 사용자 삭제 후

결제 변경 방법

• 탄력 요금제: 사용자 계정을 삭제하면 월별 요금은 그에 따라 일할 계산됩니다. 예를 들어 4월 1일에 사용자 1명을 추가하고 4월 15일에 삭제한 경우, 서비스를 사용한 반달에 대한 요금만 청구합니다.
• 연간/약정 요금제: 계정을 삭제해도 보유한 라이선스 수가 줄어들지 않으며 결제에 영향을 미치지 않습니다. 삭제된 사용자의 라이선스를 다른 사용자에게 할당할 수 있지만, 삭제된 사용자를 나중에 복원하면 다른 라이선스가 필요합니다.

삭제되는 데이터

사용자가 단독으로 소유한 데이터(계정이 삭제되기 전에 이전되지 않은 데이터)는 영구적으로 삭제됩니다. 자세한 내용을 보려면 아래를 클릭하세요. 

사용자를 삭제하지 않아야 하는 경우

해당 사용자가 퇴사하는 경우에만 사용자 계정을 삭제해야 합니다. 다음을 수행하기 위해 계정을 삭제하지 마세요.

• 조직에 비관리 사용자를 추가할 때 중복 계정을 해결하려는 경우. 사용자의 계정을 삭제하면 해당 사용자는 Google Workspace 서비스에 대한 데이터 및 액세스 권한을 잃게 됩니다. 대신 중복 계정 해결 방법을 알아보세요.
• 사용자 이름을 변경하려는 경우 대신 사용자의 별칭 또는 닉네임을 만드세요. 디렉터리 사용자의 이름 또는 이메일 주소 변경하기에서 자세히 알아보세요.
• 조직의 Google 서비스에 액세스하지 못하도록 일시적으로 사용자를 차단하려는 경우. 차단하지 않고 일시적으로 사용자를 정지할 수도 있습니다.
• 라이선스 비용을 절감하려는 경우. 사용자의 데이터를 보관하고 비용을 줄이려면 대신 사용자 아카이브 라이선스를 할당하세요. 퇴사 직원 계정 보관처리하기에서 자세히 알아보세요.

데이터 전송에 실패하면 어떻게 되나요?

어떤 이유로든 데이터 전송을 완료할 수 없는 경우 사용자 삭제 프로세스가 중지됩니다. 사용자의 계정은 삭제되지 않으며 데이터는 그대로 유지됩니다. 관리 콘솔에 전송이 실패한 이유를 설명하는 오류 메시지가 표시됩니다. 이 문제를 해결하려면 Google Workspace 지원팀에 문의하여 오류 세부정보를 제공하세요. 문제가 해결되면 사용자를 삭제하고 데이터를 전송할 수 있습니다.

Vault 사용자 삭제하기

조직에서 Google Vault를 사용하는 경우 삭제된 사용자의 데이터에 더 이상 보관 규칙 또는 보존 조치가 적용되지 않습니다. 데이터는 즉시 영구 삭제될 수 있습니다. 20일 이내에 사용자를 복원하더라도 데이터는 복구할 수 없습니다. Vault 내보내기의 사용자 데이터는 내보내기 패키지가 만료되기 전까지는 다운로드할 수 있습니다. Vault 사용자 삭제에 대해 자세히 알아보세요.

중요: 소송자료 보호 조치가 적용된 사용자는 데이터를 이전하거나 삭제할 수 없습니다. 사용자를 삭제하려면 Vault 권한이 있는 관리자가 먼저 보존 조치를 해제해야 합니다 (적용되는 데 최대 48시간이 소요될 수 있음). 자세한 내용은 보존 조치가 적용된 데이터를 소유한 사용자 삭제하기를 참고하세요.

내 관리자 계정 삭제하기

자신의 관리자 계정은 삭제할 수 없습니다. 최고 관리자 권한을 다른 사용자에게 할당한 후 이 사용자가 내 계정을 삭제하게 해야 합니다. 

삭제된 사용자 복원하기

최대 20일 이내에는 삭제된 계정을 복원할 수 있습니다. 이전되지 않은 Gmail 콘텐츠 및 Drive 파일, 기본 캘린더를 비롯한 일부 데이터도 복원됩니다. 자세한 내용은 최근에 삭제한 사용자 복원하기를 참고하세요.

이메일 인증됨

Google Workspace Business 또는 Essentials, Chrome Enterprise와 같은 이메일 인증 Google 서비스에서 더 이상 팀과 공동작업할 필요가 없는 사용자의 계정을 삭제할 수 있습니다. Google Workspace를 사용 중인 경우 사용자가 소유한 모든 Drive 문서 및 파일을 관리자 등 다른 사용자에게 이전할 수 있습니다.

사용자를 한 번에 한 명씩 삭제할 수도 있고, 여러 사용자를 동시에 삭제할 수도 있습니다.

삭제된 사용자의 계정과 데이터는 어떻게 되나요?

Google 서비스에서 삭제한 사용자의 계정은 일반 Google 계정으로 전환됩니다. 삭제된 사용자는 일반 계정으로 계정 데이터에 계속 액세스할 수 있습니다. Google Workspace를 사용 중이고 Drive 파일 등 사용자 데이터의 소유권을 이전하지 않은 경우 사용자는 계속해서 해당 데이터를 소유하며 관리자는 더 이상 해당 데이터를 관리할 수 없습니다.

시작하기 전에

Business 및 Essentials 버전의 유료 버전만 해당

사용자를 삭제할 때 결제에 미치는 영향을 미리 확인

• Business 버전에 대한 자세한 내용은 Google Workspace 청구서 및 요금 이해하기를 참고하세요.
• Enterprise Essentials에 대한 자세한 내용은 탄력 요금제 및 연간/약정 요금제 비교하기를 참고하세요.
• Essentials 버전에 대한 자세한 내용은 Essentials 결제 방식을 참고하세요.

Drive 공유 권한 확인 

공유 드라이브의 파일 및 삭제된 사용자와 직접 공유된 기타 파일(다른 사용자에게 이전하는 파일 포함)에 삭제된 사용자가 액세스하지 못하도록 하려면 조직 외부와의 공유를 차단하도록 Drive 권한을 설정해야 합니다.

Chat 권한 확인

삭제된 사용자가 채팅 그룹을 통하지 않고 직접 보낸 채팅 메시지에 액세스하지 못하도록 하려면 사용자가 조직 외부의 사용자에게 채팅 메시지를 보내지 못하도록 Chat 권한을 설정해야 합니다.

공유 드라이브로 파일 이전

사용자의 파일을 새 소유자에게 이전하는 대신 공유 드라이브로 이전할 수 있습니다. 공유 드라이브의 모든 멤버는 모든 파일을 공동으로 소유하므로 사용자 한 명이 떠나도 공유 드라이브의 다른 회원은 파일에 계속 액세스할 수 있습니다. 이렇게 하면 소유자의 계정을 삭제할 때 파일이 삭제되는 것을 방지할 수 있습니다. 

기존 콘텐츠를 공유 드라이브로 이전하는 방법을 비롯하여 공유 드라이브에 대해 자세히 알아보세요.

모든 서비스

관리자 역할 삭제(해당되는 경우)

관리자 역할의 사용자를 삭제하려면 먼저 관리자 역할을 삭제해야 합니다.

한 명 이상의 사용자 삭제하기

1. Google 관리 콘솔에서 메뉴 디렉터리 사용자로 이동합니다.

   사용자로 이동

   적절한 사용자 관리 권한이 있어야 합니다. 적절한 권한이 없으면 이러한 단계를 완료하는 데 필요한 컨트롤이 일부 표시되지 않습니다.

2. 다음 방법 중 하나를 선택하여 한 명 또는 여러 명의 사용자를 삭제합니다.

   단일 사용자 삭제

   1. 사용자 목록에서 사용자를 찾습니다. 도움이 필요하면 사용자 계정 찾기를 참고하세요.
   2. 삭제하려는 사용자를 가리킨 다음 사용자 삭제를 클릭합니다. 이 옵션은 사용자 계정 페이지 왼쪽에서도 찾을 수 있습니다.

      

   여러 사용자 삭제하기

   1. 사용자 목록에서 삭제하려는 각 사용자 옆의 체크박스를 선택합니다.
   2. 페이지 상단에서 더보기 사용자 삭제를 클릭합니다.

      

      도움말: 삭제하려는 사용자가 모두 동일한 조직 단위에 속해 있는 경우 왼쪽에서 해당 조직 단위를 선택하면 사용자를 손쉽게 찾을 수 있습니다. (왼쪽 상단의 을 클릭하면 조직 트리를 확인할 수 있습니다.) 또는 사용자들이 서로 다른 조직에 있는 경우 왼쪽에서 모든 조직 단위의 사용자를 선택합니다.

3. (Business 및 Essentials 버전용 선택사항) 사용자의 데이터를 이전하지 않으려면 다음 안내를 따르세요.
   1. 데이터 이전 안함을 선택합니다.
   2. 체크박스를 선택하여 이 사용자의 데이터를 더 이상 관리하지 않으며 Google에서 데이터를 삭제할 의무가 없다는 것을 이해했음을 확인합니다.
4. (Business 및 Essentials 버전용 선택사항) 사용자의 데이터를 이전하려면 다음 안내를 따르세요.
   • 이 사용자 데이터의 소유권을 다른 사용자 (예: 관리자)에게 이전을 선택합니다.
   • 새 소유자의 이메일 주소 상자에 사용자 이름 또는 이메일 주소의 처음 몇 글자를 입력하여 사용자 계정을 검색한 후 원하는 계정이 표시되면 선택합니다.
   • Drive 데이터의 소유권을 이전하려면 이전할 데이터 선택에서 Drive 및 Docs를 선택합니다. 누구와도 공유하지 않은 파일을 이전하려면 누구와도 공유하지 않은 파일 포함을 선택합니다.
   • (Essentials 버전만 해당) Calendar 데이터의 소유권을 이전하려면 이전할 데이터 선택에서 Calendar를 선택합니다.
5. 사용자 삭제 또는 여러 사용자 삭제를 클릭합니다.

작업 목록이 자동으로 열리고 계정 삭제 진행 상황이 표시됩니다. 사용자를 추가로 삭제하려면 현재 삭제 절차가 완료될 때까지 기다려야 합니다.

데이터를 전송한 경우 삭제하는 데 일반적으로 몇 분 정도 걸리지만 전송하는 파일 개수에 따라 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.

참고: 사용자를 삭제한 후 일반 계정에 변경사항이 적용되려면 몇 시간이 걸릴 수 있습니다. 예를 들어 사용자가 데이터에 즉시 액세스하지 못할 수 있습니다 (관리자가 사용자의 데이터 보관을 허용하는 경우).