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如果您當初是在線上使用 Gmail 地址註冊 Business 版，請參閱「取消 Google Workspace 方案 (適用於 Gmail 帳戶)」。若是透過 Gmail Android 版註冊，請參閱「取消、暫停或變更 Google Play 的訂閱項目」。
如要取消 Essentials 方案，請參閱「取消 Essentials」。
如要取消 Google Voice 方案，請參閱「取消 Voice 訂閱方案」。
如果貴組織要停止使用 Google Workspace 並終止付款，請取消訂閱。
取消 Google Workspace 對服務的影響
- 您無法再存取 Gmail、日曆和 Meet 等 Google Workspace 核心服務。
- 您還是可以存取額外的 Google 服務，例如 YouTube、Google 相簿和 Google Ads。
如果您使用 Cloud Identity，仍能存取特定 Google Workspace 核心服務，例如 Google 雲端硬碟、文件、試算表、簡報和 Keep，唯須注意：
- Google Workspace 限定的管理控制選項和設定將會移除，包括稽核、報告、共用政策和快訊控制項。如需瞭解 Cloud Identity 使用者的檔案共用權限，請參閱「開啟或關閉雲端硬碟檔案和資料夾的對外共用功能」。
- 共用雲端硬碟：取消訂閱後，您還是可以查看共用雲端硬碟中的資料，但無法編輯、移動及刪除這些資料或雲端硬碟。
停止計費後
如果您採用按月計費的彈性方案，取消 Google Workspace 即不再產生後續費用；如果採用年約/定期方案，則需支付合約剩餘期間的費用。
提醒您，若自上次付款後曾使用服務，可能仍須支付相關費用。詳見本頁後續內容
在 14 天免費試用期內取消
您可以在免費試用期間取消訂閱 Google Workspace，無需支付任何費用。但若未完成以下事項，訂閱方案將在試用期結束前自動取消：
步驟 1：儲存資料 (例如電子郵件和文件)
Google Workspace 資料
取消訂閱 Google Workspace 前，請記得下載需要保留的使用者資料，比如 Gmail 郵件、Google 日曆活動、Google Chat 訊息和 Google 雲端硬碟中的檔案。
如要下載及匯出使用者資料，最簡單的做法是使用資料匯出工具。
請注意，取消 Google Workspace 並不會導致使用者帳戶、群組或組織架構遭到移除。只要您未刪除組織的 Google 帳戶，上述項目就會保留。
第三方應用程式資料
取消訂閱 Google Workspace 時，第三方應用程式資料不會自動刪除。
如果您不打算繼續使用以 Google 識別資訊登入的第三方應用程式，例如從 Google Workspace Marketplace 安裝的應用程式，請按照下列步驟操作：
- 從這些應用程式匯出需要的所有使用者資料。
- 刪除所有使用者資料。
如果您打算繼續使用第三方應用程式，請確認在取消訂閱 Google Workspace 後，仍能順利登入這些應用程式。
步驟 2：取消 Google Workspace 訂閱方案
以下說明如何取消訂閱 Google Workspace 並終止付款。取消訂閱前，記得匯出需要保留的使用者資料。請參閱取消訂閱後的收費資訊。
取消已驗證網域的訂閱方案
按照下列步驟操作，即可取消已驗證網域的訂閱方案。
-
依序按一下您的訂閱方案
「更多」「取消訂閱」。
依據訂閱方案的不同，您可能不需點選「更多」。 - 選取取消訂閱的原因 按一下「繼續」。
- 勾選核取方塊，確認已閱讀相關資訊並同意繼續操作。
- 輸入您的電子郵件地址 按一下「取消我的訂閱」。
取消已驗證電子郵件的訂閱方案
按照下列步驟操作，即可取消已驗證電子郵件的訂閱方案。
-
依序按一下您的訂閱方案
「更多」「取消訂閱」。
依據訂閱方案的不同，您可能不需點選「更多」。 - 選取取消訂閱的原因 按一下「繼續」。
- 選擇取消訂閱後執行的操作：
刪除所有團隊資料和您的帳戶，但保留使用者資料 選取「允許使用者保留自身資料及刪除我的組織帳戶」。
使用者存放在「我的雲端硬碟」的所有資料，都將保留在轉換後的非受管個人帳戶中。使用者可以透過原有憑證登入個人帳戶，並存取 Workspace 資料，例如雲端硬碟檔案和即時通訊記錄。
如果選取這個選項，Google 就不會在訂閱取消後刪除 Workspace 資料，而您也同時拋棄擁有及管理這些資料的權利。請注意，這項操作無法復原。
貴組織的 Google 帳戶，以及共用雲端硬碟中的所有資料、群組、組織單位和帳單記錄，都將全部刪除。
您將從管理控制台登出，並返回 Google Workspace 首頁，之後將無法再次登入管理控制台。
90 天內刪除所有團隊和使用者資料，並可選擇在前述作業完成後刪除您的帳戶 選取「刪除使用者的資料」。
「我的雲端硬碟」中的使用者資料，以及共用雲端硬碟中的組織資料，都將全部刪除。刪除過程最多需要 90 天，期間使用者無法存取雲端硬碟。
資料刪除完成後，就可以刪除組織的 Google 帳戶，網域會在 24 小時內釋出，可用於建立新的 Google 帳戶。刪除組織帳戶後，所有使用者帳戶會自動轉成未受管理的個人帳戶，屆時使用者便能繼續存取雲端硬碟。
若不想等待 90 天的刪除作業時間，可申請加速刪除「我的雲端硬碟」中的使用者資料。請注意，這項加速服務只適用於雲端硬碟資料。如需申請，請洽詢 Google Workspace 支援團隊。如果您未刪除組織的 Google 帳戶，就能再次新增 Workspace Business 訂閱方案，只需依照「新增訂閱」頁面的步驟操作即可。
- 輸入與您帳戶相關聯的電子郵件地址。
- 按一下「取消我的訂閱」。
- (選用) 如果選擇刪除組織的帳戶，請勾選方塊並按一下「刪除帳戶」。
- 如果出現狀態訊息，請按一下「關閉」。
Looker Studio 報表
如果您已使用 Looker Studio 建立 Google Workspace 資料報表，取消服務對這些報表的影響如下：
- 已驗證網域的訂閱方案：取消訂閱 Google Workspace 後，仍能查看這些報表。只要您不刪除自己的 Google 帳戶，您在 Google 管理控制台建立的組織層級共用限制都會維持不變。
- 已驗證電子郵件的訂閱方案：如果選取「允許使用者保留自身資料及刪除我的組織帳戶」，您在管理控制台建立的組織層級共用限制都會遭到移除。
(選用) 步驟 3：刪除組織的 Google 帳戶
如果您取消已驗證網域的訂閱方案，也不需要保留組織的 Google 帳戶，請將整個帳戶刪除。刪除後，您的網域會在 24 小時內釋出，可用於建立新的 Google 帳戶。
刪除帳戶前，務必完成下列事項：
- 儲存帳單記錄
- 儲存使用者資料
- 刪除來自 Marketplace 的應用程式
- 儲存及刪除 Google Cloud 資料
- 取消訂閱
- 取消連結零接觸帳戶
- 移除現有 Android EMM 繫結
如需詳細步驟，請參閱「刪除組織的 Google 帳戶」。
如果您仍有其他訂閱方案，請勿刪除帳戶
取消 Google Workspace 後，若仍需透過管理控制台管理其他訂閱方案，請保留您的 Google 帳戶。其他訂閱方案可能包括：
- 網域註冊 (若於申請 Google Workspace 時一併購買網域)。
- Cloud Identity 進階版 (若您已訂閱)。
- Cloud Identity 免費版 (除非刪除整個帳戶，否則仍可繼續使用)。
日後重新訂閱 Google Workspace
只要未刪除組織的 Google 帳戶，日後仍可重新訂閱 Google Workspace，繼續使用原有的使用者帳戶、群組和組織單位。您可以在取消後的 51 天內重新訂閱方案；若超過這段期間，則需等到 84 天的取消流程完成後，才能再次訂閱。在無法重新訂閱的期間，管理控制台會顯示 Google Workspace 訂閱方案「無法使用」。
如需將 Google Workspace 重新加入 Google 帳戶，請參閱這個頁面的付費方案新增步驟。
有問題嗎？
我無法存取管理控制台，該怎麼辦？
如果您無法存取管理控制台，請嘗試這些解決方案。
可以退回餘額嗎？
可以，如有餘額，請在取消訂閱後向我們申請退款。
為什麼取消訂閱後仍須付費？
取消訂閱後，系統會在下個月初對帳戶中尚未支付的費用進行扣款。金額將依照您的服務內容與計費方案計算：
- 彈性方案 - 依照實際使用天數計費。例如，若在本月 15 日取消訂閱，只需支付半個月費用。
- 年約/定期方案 - 如果合約尚未到期，需支付剩餘期間的費用。
- Essentials (付費版本) - 依當月活躍使用者人數收取全額月費。進一步瞭解 Essentials 的計費方式。
訂閱 Google Workspace 時購買的網域會受到什麼影響？
如果您是在訂閱 Google Workspace 時一併購買網域，建議在刪除 Google Workspace 帳戶前，先將網域管理權轉移至 Squarespace，否則將無法繼續存取 Squarespace 網域。
如果您打算刪除 Google Workspace 帳戶
在您還能存取 Squarespace 的期間，請務必先關閉單一登入 (SSO) 功能，再刪除 Google Workspace 帳戶。這樣可確保帳戶刪除後，仍能順利存取您的 Squarespace 網域。
如果不想再使用 Google Workspace 帳戶登入 Squarespace，請按照「變更登入 Squarespace 的方式」的步驟操作。
如已刪除 Google Workspace 帳戶
如果您已刪除 Google Workspace 帳戶，導致無法存取 Squarespace，請直接聯繫 Squarespace 支援團隊，要求將網域管理權移轉回 Squarespace。詳情請參閱「我該如何聯繫 Squarespace 客戶服務團隊？」。