با استفاده از تجزیه و تحلیل گوگل چت، میتوانید از نحوه استفاده سازمان خود از چت مطلع شوید. از تجزیه و تحلیل برای دیدن کاربران قدرتمند خود، شناسایی تیمها یا بخشهایی که پذیرش کمی دارند و درک نحوه استفاده افراد از چت استفاده کنید. میتوانید دادههای تجزیه و تحلیل را به صورت برنامهنویسی شده جستجو کنید یا از قسمتهای گزارش گزارشها و میزان استفاده در کنسول مدیریت به آنها دسترسی پیدا کنید.
استفاده از تجزیه و تحلیل چت
در صفحه تجزیه و تحلیل کنسول مدیریت میتوانید اطلاعاتی در مورد موارد زیر مشاهده کنید:
- کاربران فعال: ببینید چند نفر به طور فعال از چت استفاده میکنند. میتوانید سطوح مختلف فعالیت، مانند خواندن پیامها، ارسال پیامها و واکنش به پیامها را مشاهده کنید.
- پیامهای ارسالی و الگوهای پیامرسانی: ببینید افراد چند پیام ارسال میکنند و چه نوع پیامهایی میفرستند. میتوانید دادههای مربوط به پیامهای معمولی، پیامهای ویدیویی، پیامهای صوتی و موارد دیگر را بررسی کنید. همچنین میتوانید ببینید که چند پیام داخلی در مقابل چند پیام خارجی است.
- فعالیت فضاها: به شما نشان میدهد که افراد چه تعداد فضا ایجاد میکنند و این فضاها چقدر فعال هستند.
تجزیه و تحلیل چت میتواند به شما در درک نحوه استفاده سازمانتان از گوگل چت کمک کند. برای مثال، میتوانید از آن برای موارد زیر استفاده کنید:
- ببینید آیا تیمها یا بخشهایی وجود دارند که زیاد از چت استفاده نمیکنند. سپس میتوانید آموزش یا پشتیبانی لازم را برای شروع کار به آنها ارائه دهید.
- کاربران قدرتمند خود را شناسایی کنید. سپس میتوانید از آنها در مورد چت نظرخواهی کنید یا از آنها بخواهید که به آموزش سایر کاربران کمک کنند.
- ببینید افراد چگونه از ویژگیهای چت استفاده میکنند. این میتواند به شما کمک کند تصمیم بگیرید که در آموزش و پشتیبانی روی کدام ویژگیها تمرکز کنید یا چه سیاستهایی را در سازمان خود اعمال کنید.
دسترسی به تجزیه و تحلیل چت در کنسول مدیریت
روی گزارش کلیک کنید
گزارشهای برنامهها گوگل چت .- برای تغییر گزارشهایی که میتوانید مشاهده کنید و به چه ترتیبی، روی مدیریت گزارشها کلیک کنید.
- برای دانلود دادههای گزارش، روی «دانلود» در کنار گزارشی که میخواهید به آن دسترسی داشته باشید، کلیک کنید.
دسترسی به دادههای تحلیلی از طریق برنامهنویسی
شما میتوانید از متدهای CustomerUsageReports.get و UserUsageReports.get در Admin SDK Reports API برای دریافت دادههای تحلیلی چت استفاده کنید. همچنین میتوانید از Audit log ، متد activities.list در Reports API و Security Investigation Tool برای دسترسی به دادههای اصلی رویداد چت که برای محاسبه دادههای تحلیلی استفاده میشوند، کوئری بگیرید.
،با استفاده از تجزیه و تحلیل گوگل چت، میتوانید از نحوه استفاده سازمان خود از چت مطلع شوید. از تجزیه و تحلیل برای دیدن کاربران قدرتمند خود، شناسایی تیمها یا بخشهایی که پذیرش کمی دارند و درک نحوه استفاده افراد از چت استفاده کنید. میتوانید دادههای تجزیه و تحلیل را به صورت برنامهنویسی شده جستجو کنید یا از قسمتهای گزارش گزارشها و میزان استفاده در کنسول مدیریت به آنها دسترسی پیدا کنید.
استفاده از تجزیه و تحلیل چت
در صفحه تجزیه و تحلیل کنسول مدیریت میتوانید اطلاعاتی در مورد موارد زیر مشاهده کنید:
- کاربران فعال: ببینید چند نفر به طور فعال از چت استفاده میکنند. میتوانید سطوح مختلف فعالیت، مانند خواندن پیامها، ارسال پیامها و واکنش به پیامها را مشاهده کنید.
- پیامهای ارسالی و الگوهای پیامرسانی: ببینید افراد چند پیام ارسال میکنند و چه نوع پیامهایی میفرستند. میتوانید دادههای مربوط به پیامهای معمولی، پیامهای ویدیویی، پیامهای صوتی و موارد دیگر را بررسی کنید. همچنین میتوانید ببینید که چند پیام داخلی در مقابل چند پیام خارجی است.
- فعالیت فضاها: به شما نشان میدهد که افراد چه تعداد فضا ایجاد میکنند و این فضاها چقدر فعال هستند.
تجزیه و تحلیل چت میتواند به شما در درک نحوه استفاده سازمانتان از گوگل چت کمک کند. برای مثال، میتوانید از آن برای موارد زیر استفاده کنید:
- ببینید آیا تیمها یا بخشهایی وجود دارند که زیاد از چت استفاده نمیکنند. سپس میتوانید آموزش یا پشتیبانی لازم را برای شروع کار به آنها ارائه دهید.
- کاربران قدرتمند خود را شناسایی کنید. سپس میتوانید از آنها در مورد چت نظرخواهی کنید یا از آنها بخواهید که به آموزش سایر کاربران کمک کنند.
- ببینید افراد چگونه از ویژگیهای چت استفاده میکنند. این میتواند به شما کمک کند تصمیم بگیرید که در آموزش و پشتیبانی روی کدام ویژگیها تمرکز کنید یا چه سیاستهایی را در سازمان خود اعمال کنید.
دسترسی به تجزیه و تحلیل چت در کنسول مدیریت
روی گزارش کلیک کنید
گزارشهای برنامهها گوگل چت .- برای تغییر گزارشهایی که میتوانید مشاهده کنید و به چه ترتیبی، روی مدیریت گزارشها کلیک کنید.
- برای دانلود دادههای گزارش، روی «دانلود» در کنار گزارشی که میخواهید به آن دسترسی داشته باشید، کلیک کنید.
دسترسی به دادههای تحلیلی از طریق برنامهنویسی
شما میتوانید از متدهای CustomerUsageReports.get و UserUsageReports.get در Admin SDK Reports API برای دریافت دادههای تحلیلی چت استفاده کنید. همچنین میتوانید از Audit log ، متد activities.list در Reports API و Security Investigation Tool برای دسترسی به دادههای اصلی رویداد چت که برای محاسبه دادههای تحلیلی استفاده میشوند، کوئری بگیرید.