সহায়তার জন্য Google Drive for Desktop লগ ক্যাপচার করুন

আপনি যদি ড্রাইভ ফর ডেস্কটপ ভার্সন ১০৩ বা তার পরবর্তী সংস্করণ ব্যবহার করেন, তাহলে স্বতন্ত্র ডায়াগনস্টিক টুলটি ব্যবহার করুন:

1. ফাইল এক্সপ্লোরার খুলুন।
2. URL বক্সে %PROGRAMFILES%\Google\Drive File Stream লিখে এন্টার চাপুন।
3. এটি চালানোর জন্য diagnostic_tool.exe-তে ডাবল-ক্লিক করুন।
   আপনার ডেস্কটপে Google Drive Diagnostics - <DATETIME>.zip নামে একটি জিপ ফাইল তৈরি হয়।
4. এই জিপ ফাইলটি আপনার সাপোর্ট এজেন্টের কাছে পাঠান।

আপনি যদি Drive for desktop ডায়াগনস্টিক টুল দিয়ে লগগুলো পেতে না পারেন, তাহলে সিস্টেম লগ সংগ্রহ করুন:

1. ফাইল এক্সপ্লোরার খুলুন।
2. URL বক্সে %USERPROFILE%\AppData\Local\Google\DriveFS লিখে এন্টার চাপুন।
3. লগস ফোল্ডারে ডান-ক্লিক করুন শেয়ার করতে ক্লিক করুন জিপ ।
4. Logs.zip ফাইলটি আপনার সাপোর্ট এজেন্টের কাছে পাঠান।

আপনি যদি ড্রাইভ ফর ডেস্কটপ ভার্সন ১০৩ বা তার পরবর্তী সংস্করণ ব্যবহার করেন, তাহলে স্বতন্ত্র ডায়াগনস্টিক টুলটি ব্যবহার করুন:

1. ফাইন্ডার খুলুন।
2. Command + Shift + G চাপুন।
3. /Applications/Google Drive.app/Contents/MacOS টাইপ করুন এবং এন্টার চাপুন।
4. এটি চালানোর জন্য diagnostic_tool-এ ডাবল-ক্লিক করুন।
   আপনার ডেস্কটপে Google Drive Diagnostics - <DATETIME>.zip নামে একটি জিপ ফাইল তৈরি হয়।
5. এই জিপ ফাইলটি আপনার সাপোর্ট এজেন্টের কাছে পাঠান।

আপনি যদি Drive for desktop ডায়াগনস্টিক টুল দিয়ে লগগুলো পেতে না পারেন, তাহলে সিস্টেম লগ সংগ্রহ করুন:

1. ফাইন্ডার খুলুন।
2. Command + Shift + g চাপুন।
3. ~/Library/Application Support/Google/DriveFS টাইপ করুন এবং এন্টার চাপুন।
4. Logs ফোল্ডারটিতে রাইট-ক্লিক করুন এবং Compress "Logs" নির্বাচন করুন।
5. Logs.zip ফাইলটি আপনার সাপোর্ট এজেন্টের কাছে পাঠান।

1. আপনার কম্পিউটারে, মেনু বারে ডেস্কটপের জন্য ড্রাইভে ক্লিক করুন। .
2. Shift কী চেপে ধরে সেটিংস-এ ক্লিক করুন। .
3. বিশদ লগিং সক্ষম করুন -এ ক্লিক করুন।
4. ডেস্কটপের জন্য ড্রাইভ ক্লিক করুন আবার।
5. যত দ্রুত সম্ভব সমস্যাটি পুনরায় তৈরি করুন এবং সমস্যাটি ঘটার সময়টি লিখে রাখুন।
6. Shift কী চেপে ধরে সেটিংস-এ ক্লিক করুন। .
7. ডায়াগনস্টিক তথ্য তৈরি করুন -এ ক্লিক করুন।
   জিপ ফাইলটি আপনার ডেস্কটপে যুক্ত হলে আপনি একটি বিজ্ঞপ্তি পাবেন।
8. Shift কী চেপে ধরে সেটিংস-এ ক্লিক করুন। .
9. বিশদ লগিং নিষ্ক্রিয় করুন -এ ক্লিক করুন।
10. জিপ ফাইলটি আপনার সাপোর্ট এজেন্টের কাছে পাঠান।

1. নিশ্চিত করুন যে ডেস্কটপের জন্য ড্রাইভ চালু নেই। টাস্কবারের ডানদিকে দেখুন এবং নিশ্চিত করুন যে সেখানে গুগল ড্রাইভ আইকনটি নেই।
2. ডেস্কটপের জন্য ইনস্টল করা ড্রাইভের সংস্করণটি নোট করুন। যদি না জানেন, তাহলে এক্সপ্লোরার খুলুন এবং C:\Program Files\Google\Drive File Stream\ -এ যান। যে ফোল্ডারটির সংখ্যা সবচেয়ে বেশি, সেটিই আপনার ইনস্টল করা সংস্করণ।
3. একটি কমান্ড প্রম্পট খুলুন:
   • উইন্ডোজ + আর চাপুন।
   • রান-এ ক্লিক করুন কমান্ড প্রবেশ করান এন্টার চাপুন।
4. কমান্ড প্রম্পটে, নিম্নলিখিত কমান্ডটি লিখুন এবং ধাপ ২ থেকে প্রাপ্ত আপনার ডেস্কটপ সংস্করণের ড্রাইভের মান দিয়ে XXXX প্রতিস্থাপন করুন:
   "C:\Program Files\Google\Drive File Stream\ XXXX \GoogleDriveFS.exe" --module_log_level="*:LOG_FINE"
5. যত দ্রুত সম্ভব সমস্যাটি পুনরায় তৈরি করুন এবং সমস্যাটি ঘটার সময়টি লিখে রাখুন।
6. উইন্ডোজের লগ সংগ্রহ করতে এই পৃষ্ঠার ধাপগুলো অনুসরণ করুন।

1. /Applications/Utilities/Terminal.app- এ যান এবং টার্মিনাল অ্যাপটি খুলুন।
2. নিশ্চিত করুন যে ডেস্কটপের জন্য ড্রাইভ চালু নেই। মেনু বারের ডানদিকে দেখুন এবং নিশ্চিত করুন যে সেখানে গুগল ড্রাইভ আইকনটি নেই।
3. টার্মিনাল অ্যাপের প্রম্পটে নিম্নলিখিত কমান্ডটি প্রবেশ করান:

   /Applications/Google\ Drive.app/Contents/MacOS/Google\ Drive --module_log_level="*:LOG_FINE"

4. যত দ্রুত সম্ভব সমস্যাটি পুনরায় তৈরি করুন এবং সমস্যাটি ঘটার সময়টি লিখে রাখুন।
5. macOS-এর লগ সংগ্রহ করতে এই পৃষ্ঠার ধাপগুলো অনুসরণ করুন।