Para restablecer los archivos borrados de Drive, consulta Cómo recuperar archivos borrados en Google Drive. Para restablecer los correos electrónicos borrados, consulta Cómo borrar mensajes de Gmail o recuperar mensajes borrados.
Como administrador, puedes recuperar los elementos borrados de Google Drive en un plazo de 25 días después de que el usuario haya vaciado la papelera. Luego de ese período, Google borrará definitivamente esos elementos de su sistema y no se podrán recuperar. Según la cantidad de datos que quieras restablecer, es posible que tarden varios días en volver a aparecer en la cuenta del usuario.
Si la cuenta del usuario se borró, pero quieres recuperar sus archivos de Drive, puedes restablecerlos en un plazo de 20 días luego de haberse borrado la cuenta. Para obtener más detalles, consulta Restablece los archivos de Drive de un usuario que se borraron.
Cómo funciona el restablecimiento de datos
El restablecimiento recupera todos los archivos quitados durante el período seleccionado. No puedes restablecer archivos o carpetas individuales. Antes de comenzar el restablecimiento, pregúntale al usuario cuándo borró el archivo o la carpeta para que puedas restablecer la menor cantidad de datos necesaria.
Solo puedes tener un proyecto de restablecimiento en ejecución a la vez. Si inicias otro proyecto mientras el primero está en curso, se detendrá uno de ellos.
No puedes restablecer los siguientes elementos:
- Datos que Google borró de forma permanente hace más de 25 días
- Archivos de Google My Maps
- Fusion Tables
- Datos en la papelera del usuario
- Datos que hacen que el usuario o tu organización superen un límite de almacenamiento. Si el usuario o tu organización no tienen suficiente almacenamiento disponible para restablecer todos los archivos, el proceso de restablecimiento se detendrá cuando se alcance el límite de almacenamiento.
Restablece datos de Drive
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En la Consola del administrador de Google, ve a Menú
Directorio Usuarios.Requiere tener el privilegio adecuado Administración de usuarios. Sin el privilegio correcto, no verás todos los controles necesarios para completar estos pasos.
En la lista Usuarios, coloca el cursor sobre el usuario y haz clic en Más opciones
Restablecer datos.O bien, si la lista es larga, en la parte superior, en el cuadro de búsqueda, ingresa el nombre del usuario y abre la página de su cuenta. Luego, en el lateral, haz clic en Más opciones
Restablecer datos.
Mostrar cómo
Selecciona el período correspondiente a los datos que restablecer y, luego, incluye la fecha en que se vació el elemento de la papelera del usuario. Solo puedes restablecer los datos que se hayan borrado en los últimos 25 días.
En Aplicación, haz clic en la flecha hacia abajo
Drive.Haz clic en Restablecer.
Luego de completar el proyecto de restablecimiento, revisa la carpeta de Drive del usuario para ver si los datos de Drive se restablecieron. Los datos se restablecen en la carpeta de Drive del usuario, en la misma ubicación en la que se borraron.
Nota: Después de restablecer un elemento en Drive, el usuario deberá volver a compartirlo para que otras personas tengan acceso.
Restablece unidades compartidas o datos borrados
Puedes restablecer datos en una unidad compartida o restablecer una unidad compartida borrada. Para obtener más detalles, consulta Borra o restaura una unidad compartida y sus archivos para los usuarios.
Si tu organización usa Google Vault
Es posible que puedas recuperar datos de más de 25 días si estaban sujetos a reglas de retención o conservaciones. Un usuario de Vault puede buscar los datos retenidos y exportarlos. Sin embargo, no puedes restablecer directamente estos datos en el Drive del usuario. Para obtener más detalles, consulta Comienza a usar la búsqueda y la exportación de Vault.
Para evitar que los datos se borren o se purguen antes de que el usuario pueda acceder a ellos, puedes conservarlos en sus datos de Drive. Para obtener más detalles, consulta Conserva datos de Drive, Meet y Sites.
¿Cómo borran los usuarios elementos de Drive?
Cuando un usuario vacía su papelera, borra todos los archivos o carpetas que estaban en ella de Drive. En el registro de auditoría de Drive, se muestra el nombre del usuario y cuándo vació la papelera. Si un elemento permanece en la papelera durante más de 30 días, Drive lo borra automáticamente de forma permanente. En estos casos, el registro de auditoría de Drive muestra el sistema de Google como el usuario que borró el elemento. Para obtener más detalles, consulta Eventos de registro de Drive.