আপনি যখন গুগল সার্ভারের মাধ্যমে জিমেইল পাঠাতে SMTP রিলে পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন গুগল প্রেরিত বার্তাগুলো পর্যবেক্ষণ করে। যদি গুগল আপনার নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট থেকে বিপুল পরিমাণে স্প্যাম পাঠানো হচ্ছে বলে শনাক্ত করে, তাহলে আপনি এই সমস্যাটি সম্পর্কে একটি ইমেল সতর্কতা পেতে পারেন।
অনিবন্ধিত ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট হলো সেইসব অ্যাকাউন্ট যা:
- আপনার ডোমেনের অন্তর্গত, অথবা
- SMTP রিলে করার সময় HELO আর্গুমেন্টে আপনার ডোমেইন নামটি উল্লেখ করুন।
২৪ ঘণ্টা পরেও যদি কোনো জিমেইল অ্যাকাউন্ট থেকে স্প্যাম আসতে থাকে, তাহলে অ্যাকাউন্টটি সাসপেন্ড করা হয়। সাসপেনশনের বিষয়ে আপনাকে একটি ইমেল অ্যালার্ট পাঠানো হবে। সমস্যাটির সমাধান হয়ে গেলে সাসপেন্ড করা অ্যাকাউন্টগুলো রিস্টোর করুন । আমরা আপনাকে পরামর্শ দিচ্ছি যে, স্প্যামের উৎস শনাক্ত না করা পর্যন্ত নন-রেজিস্টার্ড অ্যাকাউন্টগুলো সাসপেন্ড রাখুন।
আমার অ্যাকাউন্টগুলো থেকে কেন রিলে স্প্যাম পাঠানো হচ্ছে?
ব্যবহারকারীর ডিভাইসগুলো ক্ষতিকর সফটওয়্যার দ্বারা আক্রান্ত হলে, সেগুলো থেকে প্রচুর পরিমাণে স্প্যাম পাঠানো শুরু হতে পারে। যে ডিভাইসগুলো ওপেন রিলে হিসেবে সেট আপ করা আছে, সেগুলোও বিপুল পরিমাণে স্প্যামের কারণ হতে পারে। স্প্যামের উৎস অনুসন্ধান করে এ বিষয়ে আরও বিস্তারিত জানুন।
স্প্যাম পাঠানো আপনার বৈধ ইমেইলের ক্ষতি করে।
অতিরিক্ত পরিমাণে স্প্যাম পাঠানো আপনার ডোমেইনের সুনাম নষ্ট করতে পারে। আপনার ডোমেইন থেকে পাঠানো বৈধ ইমেলগুলো প্রত্যাখ্যাত হতে পারে বা স্প্যামে চলে যেতে পারে। বিপুল পরিমাণে স্প্যাম পাঠানোর ফলে আপনার রিলে রেট লিমিট শেষ হয়ে যেতে পারে, যার ফলে বার্তা ধীরগতিতে বা অসফলভাবে পৌঁছাতে পারে।
গুগল কেন ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্ট স্থগিত করে?
আপনার ডোমেইনের সুনাম রক্ষা করতে এবং জিমেইল ডেলিভারি বজায় রাখতে, গুগল সেইসব অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করে যেগুলো বিপুল পরিমাণে রিলে স্প্যাম পাঠায়। সাসপেন্ড করা অ্যাকাউন্টগুলোতে মেসেজ ঠিকই পৌঁছে যায়, কিন্তু অ্যাকাউন্টের মালিক সাইন ইন করতে বা মেসেজ পাঠাতে পারেন না।
আমি কীভাবে স্প্যাম সমস্যা শনাক্ত ও সমাধান করব?
অ্যাডমিন ইমেল সতর্কবার্তায় তালিকাভুক্ত অ্যাকাউন্টগুলোর প্রেরণের ধরণ পর্যালোচনা করুন।
ব্যবহারকারীর পাঠানোর ধরণ বুঝুন
অ্যাকাউন্টটি থেকে পাঠানো মেসেজের পরিমাণ ও ধরন শনাক্ত করতে ইমেল লগ সার্চ ব্যবহার করুন। প্রেরক এবং রিলে আইপি অ্যাড্রেসের সমন্বয়ে সার্চ করতে, 'Sender IP' ফিল্ডে রিলে আইপি অ্যাড্রেসটি লিখুন।
আপনি যদি একসাথে অনেককে মেইল পাঠানোর জন্য জিমেইল ব্যবহার করেন, তাহলে ‘জিমেইল ব্যবহারকারীদের কাছে পাঠানো মেইল ব্লক হওয়া বা স্প্যামে যাওয়া থেকে প্রতিরোধ করুন’ অংশে মেইল পাঠানোর সেরা পদ্ধতিগুলো পর্যালোচনা করুন।
ব্যবহারকারীর ডিভাইসগুলি তদন্ত করুন
অ্যাডমিন ইমেল অ্যালার্টে 'অরিজিনেটিং ডিভাইস আইপি' হিসেবে তালিকাভুক্ত আইপি অ্যাড্রেসগুলো ব্যবহার করে ব্যবহারকারীর ডিভাইসগুলো তদন্ত করুন।
ইমেল অ্যালার্টে প্রেরকের সম্প্রতি ব্যবহৃত ১০টি পর্যন্ত আইপি অ্যাড্রেসের একটি তালিকা থাকে। যদি একাধিক আইপি অ্যাড্রেস তালিকাভুক্ত থাকে, তবে কোন আইপি অ্যাড্রেস এবং ডিভাইসটি স্প্যামের জন্য দায়ী তা নির্ধারণ করতে ডিভাইসের লগ পরীক্ষা করুন। সম্ভাব্য ভাইরাস বা ক্ষতিকারক সফটওয়্যারের জন্য ডিভাইসটি স্ক্যান করুন।
প্রেরক আইপি অ্যাড্রেসটি যদি একটি প্রাইভেট আইপি অ্যাড্রেস হয়, তবে সেটি আপনার নেটওয়ার্কের কোনো ডিভাইসের অভ্যন্তরীণ আইপি অ্যাড্রেস হতে পারে।