Dưới đây là những câu hỏi thường gặp về thiết bị Google Meet.
Kết nối
Tôi có thể sử dụng nguồn điện hiện có với bộ thiết bị Google Meet CN65 không?
Không, trong bộ thiết bị CN65, nguồn điện đi kèm có công suất cao hơn. Nguồn điện này không tương thích với các nguồn điện cũ hoặc hiện có.
Làm cách nào để kết nối và đi dây cho bộ thiết bị Google Meet? Google có đề xuất bộ chia cổng hoặc cáp cụ thể nào không?
Chỉ sử dụng các thiết bị được phê duyệt. Để biết thêm thông tin, hãy xem bài viết Các thiết bị ngoại vi đủ điều kiện dành cho bộ thiết bị Google Meet. Để biết thông tin chi tiết về cách định cấu hình bộ thiết bị Meet, hãy xem bài viết Kết nối cáp.
Tôi cắm cáp HDMI màu xanh lục từ màn hình cảm ứng Google Meet vào đâu?
Cắm cáp vào cổng HDMI của máy tính để trình bày nội dung trên màn hình trong phòng. Để biết thêm thông tin, hãy xem bài viết Sử dụng màn hình cảm ứng Google Meet.
Màn hình cảm ứng {: #touchscreen }
Tôi có thể sử dụng đồng thời điều khiển từ xa cũ và màn hình cảm ứng Google Meet không?
Không, tính năng này không được hỗ trợ.
Tại sao tôi không thấy lựa chọn "Gọi điện thoại" trên màn hình cảm ứng Google Meet?
Bạn phải bật tính năng "Gọi điện thoại" trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên.
-
Trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google, hãy chuyển đến biểu tượng Trình đơn
Thiết bị Thiết bị Google Meet Cài đặt.Một số tính năng có thể yêu cầu bạn phải có đặc quyền Quản lý chế độ cài đặt đơn vị tổ chức đối với thiết bị Meet.
- Nhấp vào Cài đặt thiết bị.
- Chọn đơn vị tổ chức mà bạn muốn áp dụng chế độ cài đặt.
-
Trên trang Cài đặt thiết bị, hãy chọn Gọi điện thoại.
Tính năng này hiện được hỗ trợ cho các cuộc gọi đến Hoa Kỳ và Canada. Các cuộc gọi đến các quốc gia khác chưa được hỗ trợ.
Tính năng Gọi điện thoại trong Google Meet – Thiết bị có thể gọi điện thoại trong Meet hiện đã có, nhưng chỉ được kích hoạt trên thiết bị chạy Google Meet ở một số quốc gia. - Khởi động lại thiết bị.
- Lựa chọn này sẽ xuất hiện trên màn hình cảm ứng trong phần Thao tác khác
Gọi điện thoại.
Tại sao tôi không thấy nút ghi lại cuộc họp trên màn hình cảm ứng Google Meet?
Cách ghi lại cuộc họp trên thiết bị Meet:
- Người tổ chức có thể ghi lại cuộc họp trong Meet sẽ tạo một cuộc họp dưới dạng sự kiện trong Lịch Google và mời một người dùng thiết bị Meet trong cùng tổ chức.
- Người tổ chức sẽ tham gia cuộc họp trước.
- Khi khách tham gia cuộc họp trên thiết bị Meet, lựa chọn ghi lại sẽ xuất hiện trên màn hình cảm ứng trong phần Thao tác khác Ghi lại.
Để biết thêm thông tin, hãy xem bài viết Ghi lại cuộc họp video.
Tại sao màn hình cảm ứng lại có màu trắng khi tôi khởi động Chromebox?
Đảm bảo bạn đã cắm màn hình vào Chromebox. Đảm bảo bạn không cắm cáp HDMI màu xanh lục từ màn hình cảm ứng Google Meet vào Chromebox. Cáp HDMI màu xanh lục dùng để trình bày nội dung cục bộ từ máy tính. Để biết thêm thông tin, hãy xem bài viết Cài đặt hệ thống Meet hoặc Chromebox.
Tại sao màn hình cảm ứng Google Meet lại trống, nhấp nháy hoặc hiển thị giao diện điều khiển không liên tục?
Đảm bảo màn hình cảm ứng được kết nối:
- Với nguồn điện bên ngoài bằng bộ chuyển đổi điện đi kèm.
- Với Chromebox bằng cáp USB 3.0 đủ tiêu chuẩn
(Không hỗ trợ cáp mở rộng USB 2.0.) - Sử dụng cáp và bộ chia cổng đủ tiêu chuẩn, đồng thời đảm bảo các thiết bị ngoại vi phù hợp đang kết nối bộ thiết bị Google Meet
Để biết thêm thông tin về các thiết bị ngoại vi đủ điều kiện, hãy xem bài viết Các thiết bị ngoại vi đủ điều kiện dành cho bộ thiết bị Google Meet.
Tại sao lựa chọn "Trình bày" lại bị làm mờ trên màn hình cảm ứng?
Để trình bày nội dung từ máy tính, hãy kiểm tra để đảm bảo rằng:
- Cáp HDMI được kết nối trực tiếp với bộ thiết bị Meet hoặc thông qua bộ điều khiển cảm ứng và nguồn trình bày của bạn đang truyền trực tuyến qua kết nối đó.
- Màn hình cảm ứng được kết nối với nguồn điện bên ngoài bằng bộ chuyển đổi điện đi kèm.
- Màn hình cảm ứng được kết nối bằng các thiết bị USB 3.0 đủ tiêu chuẩn.
Để biết thêm thông tin về các thiết bị ngoại vi đủ điều kiện, hãy xem bài viết Các thiết bị ngoại vi đủ điều kiện dành cho bộ thiết bị Google Meet.
Tại sao tôi không thấy lựa chọn "Trình bày" trên màn hình cảm ứng?
Để trình bày nội dung cho phòng, bạn cần bật Meet cho tổ chức hoặc đơn vị tổ chức của mình.
Để biết thêm thông tin, hãy xem:
Tại sao màn hình trên bộ điều khiển cảm ứng của tôi hiện có màu tối?
Màn hình cảm ứng của thiết bị Google Meet đã được làm mới với các nút biểu tượng và kiểu dáng mới. Thiết kế mới này có trên Mimo Vue HD, Mimo Mist, Logitech Tap, Logitech Tap IP và Bộ điều khiển cảm ứng Lenovo Series One.
Loa kết hợp micrô {: #speakermic }
Tôi có thể kết nối bao nhiêu loa kết hợp micrô với một nguồn điện?
Bạn có thể kết nối tối đa 5 loa kết hợp micrô với mỗi nguồn điện. Để biết thêm thông tin, hãy xem Hướng dẫn bắt đầu nhanh về loa kết hợp micrô Google Meet.
Tôi có thể mua thêm hoặc mua nguồn điện thay thế ở đâu?
Tại sao loa kết hợp micrô lại phát ra âm thanh chuông khi bật và tắt?
Điều này có thể có nghĩa là một bộ chia cổng không đủ tiêu chuẩn đang kết nối với loa kết hợp micrô và màn hình cảm ứng. Bạn phải sử dụng cáp kết nối USB 3.0 và bộ chia cổng USB được phê duyệt. Để biết thêm thông tin, hãy xem bài viết Các thiết bị ngoại vi đủ điều kiện dành cho bộ thiết bị Google Meet.
Tại sao không phải tất cả loa kết hợp micrô của tôi đều hoạt động khi tôi kết nối nhiều loa kết hợp micrô?
Đảm bảo loa kết hợp micrô đầu tiên được kết nối với ổ cắm điện bằng bộ chuyển đổi điện đi kèm và được kết nối với Chromebox bằng đầu nối micro-USB. Để biết thêm thông tin, hãy xem Hướng dẫn bắt đầu nhanh về loa kết hợp micrô Google Meet.
Máy ảnh {: #camera }
Làm cách nào để đặt lại máy ảnh Huddly GO để xem toàn bộ phòng?
Khi máy ảnh Huddly Go được đặt ở chế độ xem toàn bộ phòng, hình ảnh sẽ bị biến dạng ở các góc. Để khắc phục vấn đề này, khi tính năng tự động thu phóng bị tắt, máy ảnh sẽ quay lại chế độ xem phóng to.
Sau khi tham gia cuộc họp, bạn có thể tắt chế độ xem này:
Google Meet – Nhấp vào góc trên cùng bên phải của màn hình chọn Cài đặt 
Kéo, nghiêng và thu phóng Quay lại vị trí ban đầu.
Màn hình cảm ứng Mimo—Trên bảng điều khiển bên phải, hãy nhấn vào Điều khiển máy ảnh Đặt lại.
Đọc bài viết về cách điều khiển máy ảnh.
Tại sao máy ảnh tự động thu phóng không theo dõi người đang nói?
Khi bật chế độ điều khiển máy ảnh tự động thu phóng, máy ảnh sẽ không phóng to từng người nói. Máy ảnh sẽ phát hiện khuôn mặt của tất cả những người tham gia cuộc họp, đồng thời cắt và thu phóng để tạo trải nghiệm cuộc họp mang tính cá nhân hơn. Để biết thêm thông tin, hãy xem bài viết Bật chế độ điều khiển máy ảnh tự động thu phóng.
Tại sao máy ảnh tự động thu phóng không giữ nguyên khung hình đã cắt trên những người tham gia cuộc họp?
Tính năng tự động thu phóng sẽ phát hiện khuôn mặt, đồng thời cắt và thu phóng để tạo khung hình tốt nhất cho những người tham gia. Nếu không phát hiện được người tham gia nữa hoặc phát hiện người tham gia mới, tính năng này có thể thay đổi mức thu phóng.
Để có trải nghiệm tốt nhất, hãy sử dụng tính năng tự động thu phóng trong các phòng họp nhỏ (3–5 người), có ánh sáng tốt và đặt máy ảnh cách người ở xa nhất 2,4 m (8 feet). Để biết thêm thông tin, hãy xem bài viết Bật chế độ điều khiển máy ảnh tự động thu phóng.
Tôi không thấy lựa chọn tự động thu phóng trên màn hình cảm ứng. Làm cách nào để bật tính năng này?
Quản trị viên Google Workspace cần bật chế độ điều khiển máy ảnh tự động thu phóng trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên. Để biết thêm thông tin, hãy xem bài viết Bật chế độ điều khiển máy ảnh tự động thu phóng. Bạn phải có bộ thiết bị Google Meet, bao gồm cả máy ảnh Huddly GO để sử dụng chế độ điều khiển máy ảnh tự động thu phóng.
Tại sao máy ảnh Huddly GO không hoạt động đúng cách?
Nếu bạn không sử dụng đúng cáp, máy ảnh có thể hiển thị các hiện vật trực quan hoặc không hoạt động. Máy ảnh Huddly GO có cảm biến 4k yêu cầu băng thông cao, kết nối USB 3.0. Bạn cần sử dụng cáp USB 3.0 đủ tiêu chuẩn. Để biết thêm thông tin, hãy xem bài viết Các thiết bị ngoại vi được phê duyệt cho thiết bị Meet.
Các chế độ điều khiển Kéo-Nghiêng-Thu phóng không xuất hiện hoặc không hoạt động trên màn hình cảm ứng
Đảm bảo bạn đang sử dụng một thiết bị được hỗ trợ. Google đã kiểm thử và hỗ trợ một số thiết bị trong chương trình thẩm định thiết bị Meet của Google. Vui lòng sử dụng các máy ảnh được liệt kê trong trung tâm trợ giúp của chúng tôi.
Trong cuộc họp {: #meetings }
Tôi có thể sử dụng Meet ở chế độ ChromeOS không?
Bạn không thể sử dụng Meet trong trình duyệt (meet.google.com) ở chế độ ChromeOS trên thiết bị Meet. Bạn chỉ có thể sử dụng Meet với ứng dụng Chrome chạy trên thiết bị Meet.
Tại sao tôi không thấy danh sách cuộc họp của phòng trên màn hình TV?
Khi màn hình cảm ứng Google Meet ra mắt, lịch sẽ không còn xuất hiện trên TV nữa. Vui lòng kiểm tra màn hình cảm ứng để xem danh sách cuộc họp.
Chỉ người tạo hoặc quản trị viên Google Workspace mới có thể đặt phòng của tôi. Làm cách nào để cho phép toàn bộ tổ chức của tôi đặt phòng?
Để cho phép bất cứ ai trong tổ chức của bạn đặt phòng, bạn cần thay đổi cài đặt cách chia sẻ cho tài nguyên trên Lịch. Để biết thêm thông tin, hãy xem bài viết Quản lý tài nguyên.
Hỗ trợ tiếp cận {: #accessibility }
Làm cách nào để bật các lựa chọn hỗ trợ tiếp cận?
Phụ đề trực tiếp
Để bật hoặc tắt phụ đề trực tiếp, hãy nhấn vào biểu tượng 
trên Màn hình chính.
Để biết thêm thông tin, hãy xem bài viết Sử dụng phụ đề trong cuộc họp video.
Phản hồi bằng giọng nói
Trên Chromebox:
- Để bật tính năng phản hồi bằng giọng nói, hãy dùng 2 ngón tay chạm và giữ bất kỳ vị trí nào trên màn hình cho đến khi bạn nghe thấy thông báo "Đã bật tính năng phản hồi bằng giọng nói trên Chromebox".
- Để tắt tính năng phản hồi bằng giọng nói, hãy dùng 2 ngón tay chạm và giữ bất kỳ vị trí nào trên màn hình.
Sử dụng màn hình cảm ứng:
Bạn cũng có thể bật hoặc tắt tính năng phản hồi bằng giọng nói trong phần cài đặt trên màn hình cảm ứng.
Để biết thêm thông tin, hãy xem bài viết Sử dụng màn hình cảm ứng Google Meet
Tôi có thể sử dụng bàn phím và chuột không?
Có, hãy cắm bàn phím và chuột để di chuyển các chế độ điều khiển. Trong trường hợp này, màn hình cảm ứng sẽ hoạt động như một màn hình mở rộng – bạn có thể di chuyển chuột từ màn hình chính sang màn hình cảm ứng.
Google, Google Workspace và những nhãn hiệu cũng như biểu tượng có liên quan là các nhãn hiệu của Google LLC. Tất cả các tên sản phẩm và công ty khác là nhãn hiệu của những công ty mà chúng liên kết.