আপনার কিছু ব্যবহারকারীর Google ক্লাউড সাপোর্ট পোর্টালে অ্যাক্সেস নাও থাকতে পারে এবং তারা সহায়তা মামলা দায়ের এবং পর্যালোচনা করতে পারবেন না। আপনি যদি এই ব্যবহারকারীদের পোর্টালে অ্যাক্সেস দিতে চান, তাহলে Google অ্যাডমিন কনসোলে তাদের অ্যাক্সেস দিন।
পোর্টালে কার প্রবেশাধিকার আছে?
- লিগ্যাসি এন্টারপ্রাইজ সাপোর্ট অথবা লিগ্যাসি রিসল্ড এন্টারপ্রাইজ সাপোর্ট ভূমিকা সহ সুপার অ্যাডমিনিস্ট্রেটর এবং অ্যাডমিন।
- অন্যান্য ব্যবহারকারীদের সাপোর্ট সুবিধা প্রয়োজন। আপনি ব্যবহারকারীর জন্য নির্ধারিত একটি বিদ্যমান অ্যাডমিন ভূমিকায় এই সুবিধা যোগ করতে পারেন অথবা সাপোর্ট সুবিধা সহ একটি কাস্টম ভূমিকা তৈরি করতে পারেন।
প্রয়োজনীয় Google ক্লাউড ভূমিকা সম্পর্কে তথ্যের জন্য, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ with IAM এ যান।
শুরু করার আগে
- নিশ্চিত করুন যে ব্যবহারকারী এমন একটি ডোমেনের অন্তর্গত যা আপনার প্রতিষ্ঠানের অ্যাকাউন্ট দ্বারা পরিচালিত হয়। যদি তাদের ডোমেনটি আপনার প্রতিষ্ঠানের অ্যাকাউন্ট দ্বারা পরিচালিত না হয়, তাহলে আপনাকে এটি অ্যাডমিন কনসোলে যোগ করতে হবে। বিস্তারিত জানার জন্য, একটি ব্যবহারকারী উপনাম ডোমেন বা সেকেন্ডারি ডোমেন যোগ করুন এ যান।
- যদি আপনি এখনও না করে থাকেন, তাহলে অ্যাডমিন কনসোলে ব্যবহারকারী যোগ করুন। বিস্তারিত জানার জন্য, ব্যবহারকারী যোগ করার বিকল্পগুলিতে যান।
বিকল্প ১: একটি বিদ্যমান ভূমিকায় সহায়তার সুবিধা বরাদ্দ করুন
গুগল অ্যাডমিন কনসোলে, মেনুতে যান
হিসাব প্রশাসকের ভূমিকা ।এই কাজের জন্য আপনাকে একজন সুপার অ্যাডমিনিস্ট্রেটর হিসেবে সাইন ইন করতে হবে।
- আপনি যে ভূমিকাটি সম্পাদনা করতে চান তার উপর কার্সার রাখুন এবং বিশেষাধিকার দেখুন ক্লিক করুন।
- যে অংশটি খোলে তার নীচে, Open Privileges এ ক্লিক করুন।
- গ্রাহক সহায়তা বাক্সটি চেক করুন এবং সংরক্ষণ করুন এ ক্লিক করুন।
- প্রয়োজনে, কাস্টমার কেয়ার পোর্টালে অ্যাক্সেস প্রয়োজন এমন ব্যবহারকারীদের ভূমিকাটি অর্পণ করুন। বিস্তারিত জানার জন্য, নির্দিষ্ট অ্যাডমিন ভূমিকা নির্ধারণ করুন বিভাগে যান।
বিকল্প ২: একটি কাস্টম অ্যাডমিন ভূমিকা তৈরি করুন
এই কাজের জন্য আপনাকে একজন সুপার অ্যাডমিনিস্ট্রেটর হিসেবে সাইন ইন করতে হবে।গুগল অ্যাডমিন কনসোলে, মেনুতে যান
হিসাব প্রশাসকের ভূমিকা ।এই কাজের জন্য আপনাকে একজন সুপার অ্যাডমিনিস্ট্রেটর হিসেবে সাইন ইন করতে হবে।
- একটি নতুন ভূমিকা তৈরি করুন ক্লিক করুন এবং ভূমিকার জন্য একটি নাম এবং বিবরণ লিখুন।
- অ্যাডমিন কনসোল সুবিধার জন্য, গ্রাহক সহায়তা বাক্সটি চেক করুন।
- আপনি যদি একজন রিসেলার বা অংশীদার হন, তাহলে গ্রাহকদের দেখুন এবং গ্রাহকদের সহায়তা কেস অ্যাক্সেস করুন বাক্সগুলিতে টিক চিহ্ন দিন।
- চালিয়ে যান ক্লিক করুন ভূমিকা তৈরি করুন ।
- কাস্টমার কেয়ার পোর্টালে অ্যাক্সেসের প্রয়োজন এমন ব্যবহারকারীদের ভূমিকাটি অর্পণ করুন। বিস্তারিত জানার জন্য, নির্দিষ্ট অ্যাডমিন ভূমিকা বরাদ্দ করুন বিভাগে যান।
যদি আমার সাহায্যের প্রয়োজন হয়?
গুগল আপনার পক্ষ থেকে ব্যবহারকারীদের পোর্টালে অ্যাক্সেস দিতে পারবে না, তবে প্রক্রিয়াটি সম্পর্কে আপনার যদি কোন প্রশ্ন থাকে, তাহলে গুগল ওয়ার্কস্পেস সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন ।