আপনি যদি ভয়েস-এ কল রেকর্ডিং চালু করেন, তবে আপনাকে স্থানীয় এবং ফেডারেল কল-রেকর্ডিং নিয়মাবলী মেনে চলতে হবে। ডিফল্টরূপে, অন-ডিমান্ড কল রেকর্ডিং চালু থাকে।
আপনার প্রতিষ্ঠানের প্রশাসক হিসেবে, আপনি গুগল ভয়েসে কলগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড করাতে পারেন। অথবা, অন-ডিমান্ড রেকর্ডিংয়ের মাধ্যমে, আপনি ব্যবহারকারীদের সিদ্ধান্ত নিতে দিতে পারেন যে কখন একটি কল রেকর্ড করা হবে। রেকর্ডিং শুরু হলে, একটি বার্তা কলে থাকা প্রত্যেককে জানিয়ে দেয় যে তাদের কথা রেকর্ড করা হচ্ছে। পলিসি ম্যানেজমেন্ট, কোয়ালিটি কন্ট্রোল বা বিজনেস অ্যানালিটিক্সের জন্য রেকর্ড করা কলগুলো ব্যবহার করুন। আপনি গুগল ভল্টে কল রেকর্ডিংগুলো অ্যাক্সেস করতে পারবেন।
স্বয়ংক্রিয় রেকর্ডিং চালু ও নিয়ন্ত্রণ করুন
এই ফিচারের জন্য সমর্থিত সাবস্ক্রিপশন: ভয়েস প্রিমিয়ার। আপনার সাবস্ক্রিপশন তুলনা করুন।
কল শুরু হওয়ার সাথে সাথেই স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড করার জন্য স্বয়ংক্রিয় রেকর্ডিং চালু করুন। এই ফিচারটি ডিফল্টরূপে বন্ধ থাকে। এটি চালু করা হলে, রেকর্ডিং শুরু হলে ব্যবহারকারীরা একটি নোটিফিকেশন পাবেন।
শুরু করার আগে: এই সেটিংয়ের জন্য যদি কোনো বিভাগ বা দল তৈরি করার প্রয়োজন হয়, তাহলে ‘একটি সাংগঠনিক ইউনিট যোগ করুন’- এ যান।
গুগল অ্যাডমিন কনসোলে, মেনুতে যান
অ্যাপস গুগল ওয়ার্কস্পেস গুগল ভয়েস ।এর জন্য গুগল ভয়েস অ্যাডমিন রোল প্রয়োজন।
- সেটিংসে ক্লিক করুন নীতিমালা ।
- (ঐচ্ছিক) কোনো বিভাগ বা দলে সেটিংটি প্রয়োগ করতে, পাশে একটি সাংগঠনিক ইউনিট নির্বাচন করুন।
- স্বয়ংক্রিয় কল রেকর্ডিং-এর উপর পয়েন্ট করুন এবং সম্পাদনা-তে ক্লিক করুন।
. - কোন কলগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হবে তা নিয়ন্ত্রণ করতে, একটি বিকল্প বেছে নিন:
- বন্ধ —স্বয়ংক্রিয় রেকর্ডিং বন্ধ করে।
- শুধুমাত্র ইনবাউন্ড কল —সমস্ত ইনবাউন্ড কল রেকর্ড করে।
- শুধুমাত্র বহির্গামী কল —সমস্ত বহির্গামী কল রেকর্ড করে।
- সকল কল —সমস্ত কল রেকর্ড করে।
- আপনি যদি রেকর্ডিং চালু করেন, তাহলে কল রেকর্ডিং ঘোষণার জন্য:
- ইনকামিং এবং আউটবাউন্ড কলের জন্য একটি বার্তা নির্দিষ্ট করুন। কলটি সংযুক্ত হলে বার্তাটি বাজবে।
- ঘোষণার পাশে, আরও ক্লিক করুন।
আপলোড করা বা টেক্সট-টু-স্পিচ অডিও বার্তা ব্যবহার করতে অথবা ঘোষণাটি মুছে ফেলতে। - আপনার একাধিক বার্তা থাকলে, আরও (More) ক্লিক করে সেগুলোর অবস্থান পরিবর্তন করতে পারেন। উপরে যান অথবা নিচে যান ।
- অন্যান্য ভাষার জন্য ঘোষণা যোগ করতে ‘Add another announcement’- এ ক্লিক করুন।
- সেভ-এ ক্লিক করুন। অথবা, আপনি কোনো সাংগঠনিক ইউনিটের জন্য ওভাররাইড-এ ক্লিক করতে পারেন।
পরবর্তীতে উত্তরাধিকারসূত্রে প্রাপ্ত মানটি পুনরুদ্ধার করতে, 'Inherit'-এ ক্লিক করুন।
অন-ডিমান্ড রেকর্ডিং চালু ও নিয়ন্ত্রণ করুন
শুধুমাত্র ভয়েস অ্যাড-অন সাবস্ক্রিপশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্যব্যবহারকারীদের কল রেকর্ড করার সুযোগ দিতে অন-ডিমান্ড রেকর্ডিং ব্যবহার করুন। আপনি এটি চালু করলে, কোনো কল যদি আগে থেকেই স্বয়ংক্রিয় রেকর্ডিংয়ের মাধ্যমে রেকর্ড না হয়ে থাকে, তবেই এই সুবিধাটি পাওয়া যাবে।
শুরু করার আগে: এই সেটিংয়ের জন্য যদি কোনো বিভাগ বা দল তৈরি করার প্রয়োজন হয়, তাহলে ‘একটি সাংগঠনিক ইউনিট যোগ করুন’- এ যান।
গুগল অ্যাডমিন কনসোলে, মেনুতে যান
অ্যাপস গুগল ওয়ার্কস্পেস গুগল ভয়েস ।এর জন্য গুগল ভয়েস অ্যাডমিন রোল প্রয়োজন।
- সেটিংসে ক্লিক করুন নীতিমালা ।
- (ঐচ্ছিক) কোনো বিভাগ বা দলে সেটিংটি প্রয়োগ করতে, পাশে একটি সাংগঠনিক ইউনিট নির্বাচন করুন।
- অন-ডিমান্ড কল রেকর্ডিং-এর উপর পয়েন্ট করুন এবং এডিট-এ ক্লিক করুন। .
- বন্ধ অথবা চালু নির্বাচন করুন।
- আপনি যদি রেকর্ডিং চালু করেন, তাহলে কল রেকর্ডিং ঘোষণার জন্য:
- ইনকামিং এবং আউটবাউন্ড কলের জন্য একটি বার্তা নির্দিষ্ট করুন। কলটি সংযুক্ত হলে বার্তাটি বাজবে।
- ঘোষণার পাশে, আরও ক্লিক করুন। আপলোড করা অডিও বা টেক্সট-টু-স্পিচ বার্তা ব্যবহার করতে অথবা ঘোষণাটি মুছে ফেলতে।
- আপনার একাধিক বার্তা থাকলে, আরও-তে ক্লিক করে সেগুলোর অবস্থান পরিবর্তন করতে পারেন। উপরে যান অথবা নিচে যান ।
- অন্যান্য ভাষার জন্য ঘোষণা যোগ করতে ‘Add another announcement’- এ ক্লিক করুন।
- সেভ-এ ক্লিক করুন। অথবা, আপনি কোনো সাংগঠনিক ইউনিটের জন্য ওভাররাইড-এ ক্লিক করতে পারেন।
পরবর্তীতে উত্তরাধিকারসূত্রে প্রাপ্ত মানটি পুনরুদ্ধার করতে, 'Inherit'-এ ক্লিক করুন।
কল রেকর্ডিং অ্যাক্সেস করুন
- কোনো কল স্বয়ংক্রিয়ভাবে নাকি চাহিদা অনুযায়ী রেকর্ড করা হয়েছিল, তা জানতে আপনি আপনার ভয়েস লগ ইভেন্টগুলো পর্যালোচনা করতে পারেন। এছাড়াও, সতর্কবার্তাটি বেজেছিল কিনা বা রেকর্ডিং ব্যর্থ হয়েছিল কিনা, তাও আপনি পর্যালোচনা করতে পারেন।
- অ্যাডমিন হিসেবে, আপনি গুগল ভল্ট থেকে কল লগ এক্সপোর্ট করে রেকর্ডিংগুলো অ্যাক্সেস করতে পারেন। বিস্তারিত জানতে, ‘ভল্ট সার্চ ও এক্সপোর্ট দিয়ে শুরু করুন’ অংশে যান।
- রেকর্ডিংগুলো কতদিন ধরে রাখা হবে তা আপনি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। বিস্তারিত জানতে, ‘Retain Google Voice data with Vault’- এ যান।
- আপনার ব্যবহারকারীরা তাদের কল হিস্ট্রি থেকে রেকর্ডিং ডাউনলোড ও প্লে করতে পারবেন। বিস্তারিত জানতে, 'সার্চ ইওর ভয়েস হিস্ট্রি'- তে যান।