আপনি আপনার গুগল ভয়েস রিং গ্রুপের সেটিংস সম্পাদনা করতে পারেন, যেমন নম্বর বরাদ্দ করা বা বাতিল করা, কাজের সময় পরিবর্তন করা, বা ছুটির দিনের সময় যোগ করা। রিং গ্রুপ, যা হান্ট গ্রুপ নামেও পরিচিত, সদস্যদের পালাক্রমে কল রিসিভ করার সুযোগ দেয়।
শুরু করার আগে
রিং গ্রুপে করা কল ব্যবহারকারীর গুগল ভয়েস নম্বরের সাথে যুক্ত মোবাইল নম্বরে ফরওয়ার্ড করা হয় না। আপনি যদি কোনো ব্যবহারকারীকে রিং গ্রুপে যুক্ত করেন, তাহলে ভয়েস শুধুমাত্র তার প্রাথমিক নম্বরেই কল করবে।
সম্পাদনা করতে একটি রিং গ্রুপ নির্বাচন করুন
গুগল অ্যাডমিন কনসোলে, মেনুতে যান
অ্যাপস গুগল ওয়ার্কস্পেস গুগল ভয়েস ।এর জন্য গুগল ভয়েস অ্যাডমিন রোল প্রয়োজন।
- রিং গ্রুপগুলিতে ক্লিক করুন।
- যে রিং গ্রুপটি আপনি সম্পাদনা করতে চান, সেটিতে ক্লিক করুন।
একটি সংখ্যা বরাদ্দ করুন
- বামদিকে, ‘একটি নম্বর নির্ধারণ করুন’ (Assign A Number) -এ ক্লিক করুন।
- দেশ/অঞ্চল ক্ষেত্রে, নিচের তীরচিহ্নে ক্লিক করুন।
এবং দেশ বা অঞ্চল নির্বাচন করুন।
সার্ভিস অ্যাড্রেস ফিল্ডে নম্বরটির সার্ভিস অ্যাড্রেস নির্বাচন করুন।
তালিকাটি আপনার ভয়েস লোকেশনগুলো দেখায়। গুগল ভয়েস নম্বর ফিল্ডে, ভয়েস একটি উপলব্ধ নম্বর দেখায়। - একটি বিকল্প বেছে নিন:
- নম্বরটি রাখতে, অ্যাসাইন-এ ক্লিক করুন।
- অন্য একটি নম্বর খুঁজে পেতে:
- পরিবর্তন-এ ক্লিক করুন।
- তালিকার কোনো নম্বরের পাশে থাকা ' নির্বাচন করুন' বোতামে চাপ দিন।
- অ্যাসাইন-এ ক্লিক করুন।
- শেষ করুন- এ ক্লিক করুন।
একটি সংখ্যা বাতিল করুন
- আরও ক্লিক করুন
বাতিল করুন। - নিশ্চিত করতে ‘Unassign’-এ ক্লিক করুন।
আউটবাউন্ড কলিং সেট আপ করুন
আপনি চাইলে একটি রিং গ্রুপে একাধিক নম্বর যুক্ত করতে পারেন এবং আপনার ব্যবহারকারীদের কল করার সময় বিভিন্ন নম্বর ব্যবহার করার অনুমতি দিতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, আপনার যদি একটি হেল্পলাইন থাকে এবং আপনি চান যে কল প্রাপক কলার আইডি চেক করার সময় কলারের ব্যক্তিগত ভয়েস নম্বরের পরিবর্তে সেই নম্বরটি দেখুক।
- সদস্যদের উপর ক্লিক করুন।
- আউটবাউন্ড কলারদের উপর ক্লিক করুন।
- আপনি যদি চান যে রিং গ্রুপের সকল সদস্য আউটবাউন্ড কল করতে পারুক, তাহলে ‘রিং গ্রুপের সকল সদস্য কল করতে পারবে’ বক্সটি চেক করুন। পরবর্তীতে, আপনি রিং গ্রুপে নতুন সদস্য যোগ করলে, তারা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আউটবাউন্ড কল করার অনুমতি পেয়ে যাবে।
- আপনি যদি রিং গ্রুপের বাইরে থেকে লোক যুক্ত করতে চান অথবা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কিছু লোককে আউটবাউন্ড কল করার অনুমতি দিতে চান, তাহলে ‘Authorized callers’-এর অধীনে ‘Find users’-এ ক্লিক করুন এবং ব্যবহারকারীদের নাম প্রবেশ করান।
- সংরক্ষণ করুন- এ ক্লিক করুন।
ব্যবসার সময় সম্পাদনা করুন
আপনার রিং গ্রুপ কখন কল গ্রহণ করতে পারবে, তা নির্দিষ্ট করার জন্য আপনি কর্মঘণ্টা নির্ধারণ করতে পারেন। কর্মঘণ্টার বাইরে গ্রুপে কোনো কল এলে, কলার একটি বার্তা পেতে পারেন, তাকে অন্য নম্বরে ফরওয়ার্ড করা হতে পারে, অথবা তার কল ভয়েসমেইলে চলে যেতে পারে।
- কাজের সময় সম্পাদনা করতে ক্লিক করুন।
- টাইম জোন ফিল্ডে, ডাউন অ্যারোতে ক্লিক করুন। এবং সময় অঞ্চল নির্বাচন করুন।
- খোলার সময় ক্ষেত্রে, একটি বিকল্প বেছে নিন:
- রিং গ্রুপে সবসময় কল আসার জন্য, দিনে ২৪ ঘণ্টা নির্বাচন করুন।
- রিং গ্রুপে শুধু নির্দিষ্ট কিছু ঘণ্টায় কল আসার জন্য, ‘কাস্টমাইজড আওয়ার্স’ নির্বাচন করুন এবং দিন ও সময় উল্লেখ করুন।
- যে দিনগুলিতে আপনি কল পেতে চান, সেই দিনগুলির পাশে 'অন' (On) ক্লিক করুন।
. - প্রথমবার ক্ষেত্রে, নিচের তীরচিহ্নে ক্লিক করুন। এবং কখন থেকে কল গ্রহণ করা শুরু করতে চান তা নির্বাচন করুন।
- দ্বিতীয় বারের ফিল্ডে, নিচের তীরচিহ্নে ক্লিক করুন। এবং কখন কল আসা বন্ধ করতে চান তা নির্বাচন করুন।
- যতদিন আপনি কল পেতে চান, ততদিন প্রতিটি দিনের জন্য ধাপগুলো পুনরাবৃত্তি করুন।
- যে দিনগুলিতে আপনি কল পেতে চান, সেই দিনগুলির পাশে 'অন' (On) ক্লিক করুন।
- (ঐচ্ছিক) ছুটি নির্ধারণ করতে, 'Holiday closures' ফিল্ডে 'Add date'-এ ক্লিক করুন।
একটি তারিখ নির্বাচন করুন। - আপনি যদি কাস্টমাইজড বা ছুটির দিনের সময় নির্বাচন করে থাকেন, তাহলে কর্মঘন্টার বাইরের অ্যাকশন ফিল্ডে, নিচের তীরচিহ্নে ক্লিক করুন। এবং কর্মঘণ্টার বাইরে কল এলে কী হবে তা নির্বাচন করুন:
- একটি বার্তা বাজিয়ে সংযোগ বিচ্ছিন্ন করুন —কলকারীরা একটি বার্তা শোনার পর কলটি বিচ্ছিন্ন হয়ে যায়।
- ঐচ্ছিক ঘোষণা — কলটি বিচ্ছিন্ন হওয়ার আগে অপর প্রান্তের শ্রোতাদের শোনানোর জন্য একটি ঘোষণা লিখুন।
- কলার ফরওয়ার্ড করুন — কল অন্য একটি ফোন নম্বরে ফরওয়ার্ড হয়ে যায়। ফরওয়ার্ড টাইপ ফিল্ডে, ডাউন অ্যারোতে ক্লিক করুন। এবং স্থানান্তরের ধরণ নির্বাচন করুন:
- ব্যবহারকারী — আপনার প্রতিষ্ঠানের যে ব্যক্তির কাছে কলারদের ট্রান্সফার করতে চান, তার ইমেল ঠিকানা লিখুন। আপনি টেক্সট লেখার সাথে সাথে, গুগল ভয়েস লাইসেন্স আছে এমন ব্যবহারকারীদের একটি তালিকা দেখতে পাবেন। আপনি যদি এমন কোনো ব্যবহারকারীকে নির্বাচন করেন যার ফোন নম্বর নেই, তাহলে একটি ত্রুটির বার্তা পাবেন।
- অটো অ্যাটেনডেন্ট — নিচের তীরচিহ্নে ক্লিক করুন এবং কলারদের স্থানান্তর করার জন্য অটো অ্যাটেন্ডেন্ট নির্বাচন করুন। অটো অ্যাটেন্ডেন্টের জন্য একটি ফোন নম্বর প্রয়োজন, অন্যথায় আপনি একটি ত্রুটি বার্তা পাবেন। একটি নতুন উইন্ডোতে অটো অ্যাটেন্ডেন্টের সেটিংস সামঞ্জস্য করতে 'ওপেন অটো অ্যাটেন্ডেন্ট'- এ ক্লিক করুন।
- রিং গ্রুপ — নিচের তীরচিহ্নে ক্লিক করুন এবং কল স্থানান্তরের জন্য রিং গ্রুপটি নির্বাচন করুন। রিং গ্রুপে ফোন নম্বরসহ অন্তত একজন সদস্য থাকা আবশ্যক, অন্যথায় আপনি একটি ত্রুটি বার্তা পাবেন।
- ফোন নম্বর —কলকারীদের স্থানান্তর করার জন্য ফোন নম্বরটি লিখুন। মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের বাইরের কোনো ফোন নম্বর ব্যবহার করতে, নিচের তীরচিহ্নে ক্লিক করুন। এবং তালিকা থেকে একটি দেশ বা অঞ্চল নির্বাচন করুন।
- ভয়েসমেইলে পাঠান —কলটি ভয়েসমেইলে ফরোয়ার্ড করা হয়।
- ভয়েসমেইল গ্রিটিং —কলটি ভয়েসমেইলে যাওয়ার আগে কলাররা যে ঘোষণাটি শুনবেন, তা লিখুন। আপনি বিভিন্ন ভাষার জন্য আলাদা ভয়েসমেইল গ্রিটিং রাখতে পারেন।
- রিং গ্রুপের সকল সদস্যকে পাঠান —রিং গ্রুপের সকল সদস্যকে ইমেল বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে এই বক্সে টিক দিন।
- অন্যান্য প্রাপক — এমন অতিরিক্ত ব্যবহারকারীদের যুক্ত করুন যারা কোনো কলের উত্তর না দেওয়া হলে ইমেল বিজ্ঞপ্তি পাবেন।
- একটি বার্তা বাজিয়ে সংযোগ বিচ্ছিন্ন করুন —কলকারীরা একটি বার্তা শোনার পর কলটি বিচ্ছিন্ন হয়ে যায়।
কল রাউটিং সম্পাদনা করুন
যখন কেউ কোনো রিং গ্রুপে কল করে, তখন আপনি বেছে নিতে পারেন কলটি কোথায় পাঠানো হবে।
- কনফিগারেশন- এ ক্লিক করুন।
- কল রাউটিং- এ ক্লিক করুন।
- কনফিগারেশনে ক্লিক করুন কল রাউটিং ।
- কল রাউটিং প্যাটার্ন মেনু থেকে একটি বিকল্প বেছে নিন:
- রাউন্ড রবিন — কেউ উত্তর না দেওয়া পর্যন্ত এলোমেলোভাবে প্রত্যেক সদস্যকে ডাকা হয়।
- একযোগে — কেউ উত্তর না দেওয়া পর্যন্ত সকল সদস্যকে একই সাথে রিং করা হয়।
- নির্দিষ্ট ক্রম — কেউ উত্তর না দেওয়া পর্যন্ত প্রত্যেক সদস্যকে ক্রমানুসারে ডাকা হয়।
- সংরক্ষণ করুন- এ ক্লিক করুন।
উত্তর না দেওয়া কলগুলি সম্পাদনা করুন
৩০ সেকেন্ড পর কল রিসিভ না করা হলে কী হবে, তা আপনি নির্বাচন করতে পারেন।
- কনফিগারেশন- এ ক্লিক করুন।
- উত্তর না দেওয়া কলগুলিতে ক্লিক করুন।
- উত্তর না দেওয়া কল মেনু থেকে একটি বিকল্প বেছে নিন:
- রিং হতে থাকা — আপনার সেট করা ক্রম অনুসারে, হান্ট গ্রুপের ব্যবহারকারীদের কাছে কল রিং হতে থাকে।
- একটি বার্তা বাজিয়ে সংযোগ বিচ্ছিন্ন করুন —কলকারীরা একটি বার্তা শোনার পর কলটি বিচ্ছিন্ন হয়ে যায়।
- কলার ফরওয়ার্ড করুন — কলগুলো অন্য একটি ফোন নম্বরে ফরওয়ার্ড হয়ে যায়।
- ভয়েসমেইলে পাঠান —কলটি ভয়েসমেইলে ফরোয়ার্ড করা হয়।
- সংরক্ষণ করুন- এ ক্লিক করুন।