यह सुविधा Voice Standard और Premier की सदस्यताओं के साथ उपलब्ध है. ज़्यादा जानें
रिंग ग्रुप सेट अप किए जा सकते हैं, ताकि आपके संगठन के लोग एक ही Google Voice नंबर से कॉल का जवाब दे सकें. रिंग ग्रुप को हंट ग्रुप भी कहा जाता है. इनकी मदद से, सदस्य कॉल का जवाब दे सकते हैं. उदाहरण के लिए, अपनी सेल्स टीम के लिए रिंग ग्रुप सेट अप किया जा सकता है. जब तक ग्रुप का कोई सदस्य कॉल का जवाब नहीं देता, तब तक टीम के सभी सदस्यों को कॉल जाता रहेगा. इसके अलावा, सदस्यों को एक-एक करके किसी भी क्रम में कॉल किया जा सकता है.
ध्यान दें:
- रिंग ग्रुप में जोड़े गए सदस्यों के पास, Voice का लाइसेंस और असाइन किया गया नंबर होना चाहिए.
- हर रिंग ग्रुप को अपना फ़ोन नंबर जोड़ना होगा.
- रिंग ग्रुप में आने वाले कॉल, सदस्य के लिंक किए गए फ़ोन नंबर पर फ़ॉरवर्ड किए जा सकते हैं. अगर कॉल, सदस्य के कैरियर के ज़रिए कनेक्ट होती है, तो सदस्य को एक प्रॉम्प्ट सुनाई देता है. इससे पुष्टि होती है कि किसी ने कॉल का जवाब दिया है.
पहला चरण: रिंग ग्रुप को नाम दें और सदस्य जोड़ें
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Google Admin console में, मेन्यू
ऐप्लिकेशन
Google Workspace
Google Voice पर जाएं.इसके लिए, Google Voice एडमिन की भूमिका होनी ज़रूरी है.
- रिंग ग्रुप पर क्लिक करें.
- सबसे ऊपर बनाएं पर क्लिक करें.
- ब्यौरा में जाकर, डिसप्ले नेम डालें. साथ ही, विकल्प के तौर पर कोई जानकारी जोड़ें.
- सदस्य सेक्शन में जाकर, उपयोगकर्ताओं को खोजें फ़ील्ड में जाकर, रिंग ग्रुप के सदस्यों को एक-एक करके डालें. ज़्यादा से ज़्यादा 50 सदस्यों को जोड़ा जा सकता है.
- जारी रखें पर क्लिक करें.
दूसरा चरण: कॉल मैनेज करना सेट अप करें
कॉल मैनेज करना कॉन्फ़िगर करें सेक्शन में, रिंग ग्रुप में आने वाले कॉल मैनेज करने का तरीका सेट अप करें.
ध्यान दें: रिंग ग्रुप के सदस्य के तौर पर कॉल करने के दौरान, आपको आने वाले कॉल की सूचनाएं मिलती हैं. हालांकि, आपको ऐसे कॉल की सूचनाएं नहीं मिलती जिनके जवाब नहीं दिए गए हैं.
1. कॉल करने के लिए, सदस्यों का क्रम तय करें
कॉल रूटिंग पैटर्न मेन्यू में जाकर, आने वाले कॉल के लिए सदस्यों का क्रम तय करें:
- राउंड रॉबिन—कॉल हर सदस्य के पास किसी भी क्रम में तब तक आती हैं, जब तक कोई सदस्य जवाब नहीं देता. यह तय किया जा सकता है कि ग्रुप के अगले सदस्य को कॉल रीडायरेक्ट करने से पहले, पिछले सदस्य के पास कितनी देर तक कॉल रहे. कॉल की ज़्यादा से ज़्यादा अवधि भी सेट की जा सकती है. इससे यह तय किया जा सकता है कि ग्रुप से कॉल रीडायरेक्ट होने से पहले, घंटी कितनी देर तक बजती रहेगी.
- एक साथ—सभी सदस्यों के पास एक ही समय पर कॉल आता है. ऐसा तब तक होता है, जब तक कोई सदस्य जवाब नहीं देता. कॉल की कुल अवधि भी सेट की जा सकती है. इससे यह तय किया जा सकता है कि कॉल रीडायरेक्ट होने से पहले, ग्रुप के पास कॉल का जवाब देने के लिए कितनी देर तक का समय होगा.
- तय क्रम—कॉल हर सदस्य के पास क्रम से तब तक आती हैं, जब तक कोई सदस्य जवाब नहीं देता. यह तय किया जा सकता है कि क्रम में अगले सदस्य को कॉल भेजने से पहले, पिछले सदस्य के पास कितनी देर तक कॉल रहे. कॉल की ज़्यादा से ज़्यादा अवधि भी सेट की जा सकती है. इससे यह तय किया जा सकता है कि ग्रुप से कॉल रीडायरेक्ट होने से पहले, घंटी कितनी देर तक बजती रहेगी.
2. आउटबाउंड कॉल करना
आउटबाउंड कॉलर में जाकर, अनुमति पा चुके उपयोगकर्ता, रिंग ग्रुप को असाइन किए गए नंबर का इस्तेमाल करके आउटबाउंड कॉल कर सकते हैं. इसके अलावा, सभी रिंग ग्रुप के सदस्यों को कॉल करने की अनुमति दी जा सकती है.
- अगर आपको चाहिए कि रिंग ग्रुप के सभी सदस्य आउटबाउंड कॉल करें, तो रिंग ग्रुप के सभी सदस्य कॉल कर सकते हैं पर सही का निशान लगाएं.
बाद में, अगर नया ग्रुप जोड़ा जाता है, तो रिंग ग्रुप के सदस्य, अपने-आप आउटबाउंड कॉल कर सकते हैं. - अगर आपको रिंग ग्रुप से बाहर के लोगों को जोड़ना है या सिर्फ़ कुछ खास लोगों के लिए आउटबाउंड कॉल की सुविधा चालू करनी है, तो ऐसे उपयोगकर्ता जिनके पास कॉल करने की अनुमति है सेक्शन में जाकर, उपयोगकर्ताओं को ढूंढें पर क्लिक करें और उपयोगकर्ताओं की जानकारी डालें.
3. ऐसे कॉल जिनके जवाब नहीं दिए गए हैं उनके लिए विकल्प सेट करना
ऐसे कॉल जिनके जवाब नहीं दिए गए हैं में जाकर, डाउन ऐरो 
पर क्लिक करें. इसके बाद, यह चुनें कि 30 सेकंड के बाद कॉल का जवाब न देने पर क्या होगा:
- रिंग जारी रखें—आपके सेट किए गए ऑर्डर के आधार पर, रिंग ग्रुप के सदस्यों के पास कॉल जाता रहता है.
- मैसेज दें और डिसकनेक्ट करें—कॉलर को मैसेज सुनाई देता है और फिर कॉल डिसकनेक्ट हो जाता है.
- कोई सूचना जोड़ें—एक ऐसी सूचना डालें जो कॉलर को, कॉल डिसकनेक्ट होने से पहले सुनाई दे. अलग-अलग भाषाओं में एक से ज़्यादा मैसेज भेजे जा सकते हैं.
- कॉलर को फ़ॉरवर्ड करें—किसी दूसरे फ़ोन नंबर पर कॉल फ़ॉरवर्ड करने की सुविधा. फ़ॉरवर्ड टाइप फ़ील्ड में जाकर, डाउन ऐरो पर क्लिक करें और ट्रांसफ़र का टाइप चुनें:
- उपयोगकर्ता—अपने संगठन के उस व्यक्ति का ईमेल पता डालें, जिसके पास कॉलर के कॉल को ट्रांसफ़र करना है. टेक्स्ट डालने पर, Google Voice के लाइसेंस वाले उपयोगकर्ताओं की सूची खुलती है. अगर किसी ऐसे उपयोगकर्ता को चुना जाता है जिसके पास फ़ोन नंबर नहीं है, तो आपको गड़बड़ी का मैसेज मिलेगा.
- ऑटो अटेंडेंट—डाउन ऐरो पर क्लिक करें. इसके बाद, कॉलर का कॉल ट्रांसफ़र करने के लिए ऑटो अटेंडेंट चुनें. ऑटो अटेंडेंट को फ़ोन नंबर की ज़रूरत होती है या आपको गड़बड़ी का मैसेज मिलता है.
- रिंग ग्रुप—डाउन ऐरो पर क्लिक करें. इसके बाद, कॉल ट्रांसफ़र करने के लिए रिंग ग्रुप चुनें. रिंग ग्रुप में फ़ोन नंबर वाला कम से कम एक सदस्य होना ज़रूरी है या आपको गड़बड़ी का मैसेज मिलता है.
- फ़ोन नंबर—कॉलर को ट्रांसफ़र करने के लिए, फ़ोन नंबर डालें. अगर आपको ऐसे फ़ोन नंबर का इस्तेमाल करना है जो अमेरिका में नहीं है, तो डाउन ऐरो पर क्लिक करें. इसके बाद, सूची में से कोई देश या इलाका चुनें.
- वॉइसमेल पर भेजें—कॉल, वॉइसमेल पर फ़ॉरवर्ड किया जाता है.
- वॉइसमेल अभिवादन—कॉल के वॉइसमेल पर जाने से पहले, कॉलर को सूचना दी जाती है. अलग-अलग भाषाओं के लिए, अलग-अलग वॉइसमेल अभिवादन सेट किए जा सकते हैं.
यह रिंग ग्रुप बनाएं पर क्लिक करें.
तीसरा चरण: रिंग ग्रुप को नंबर असाइन करें
रिंग ग्रुप बनाने के बाद, कॉलर को रिंग ग्रुप तक पहुंचने के लिए, एक या उससे ज़्यादा नंबर असाइन करें.
ध्यान दें: अगर आपको नया नंबर नहीं चाहिए, तो रिंग ग्रुप, ग्राहक की इन्वेंट्री में मौजूद किसी भी नंबर का फिर से इस्तेमाल कर सकते हैं. ज़्यादा जानकारी के लिए, Voice नंबर को फिर से असाइन करना लेख पढ़ें.
- बाईं ओर, एक नंबर असाइन करें पर क्लिक करें.
- देश/इलाका फ़ील्ड में जाकर, डाउन ऐरो पर क्लिक करें. इसके बाद, कोई देश या इलाका चुनें.
सेवा का पता फ़ील्ड में जाकर, नंबर के लिए सेवा का पता चुनें.
इस सूची में आपके Voice की जगह जानकारी दिखती है. Google Voice नंबर फ़ील्ड में जाकर, Voice में उपलब्ध नंबर दिखता है. - कोई विकल्प चुनें:
- नंबर सेव रखने के लिए, असाइन करें पर क्लिक करें.
- कोई दूसरा नंबर ढूंढने के लिए:
- बदलें पर क्लिक करें.
- सूची में किसी नंबर के बगल में दिया गया, चुनें पर क्लिक करें.
- असाइन करें पर क्लिक करें.
- पूरा करें पर क्लिक करें.
एक साथ कई कॉल पाना
रिंग ग्रुप, एक साथ कई कॉल पा सकते हैं. यह इस बात पर निर्भर करता है कि रिंग ग्रुप किस तरह का है.
- एक साथ कॉल पाने वाले ग्रुप के लिए, अगर कोई उपयोगकर्ता पहले से ही किसी कॉल पर है, तो उसे तब तक कॉल नहीं किया जाएगा, जब तक वह पहली कॉल को अस्वीकार या स्वीकार नहीं कर लेता.
- तय क्रम और राउंड रॉबिन ग्रुप के लिए, रिंग ग्रुप उस सदस्य को छोड़ देगा जिसके पास कॉल अभी भी आ रही है. कॉल का जवाब, क्रम में अगला व्यक्ति देगा. आउटबाउंड कॉल के लिए, इससे कोई फ़र्क़ नहीं पड़ता. उपयोगकर्ता जितने चाहें उतने कॉलर हो सकते हैं.
रिंग ग्रुप में कॉल कैसे भेजा जाता है
रिंग ग्रुप की सेटिंग की मदद से, आने वाले कॉल के फ़्लो को मैनेज किया जा सकता है. सेटिंग में, Google Voice की उन अन्य सेवाओं के बारे में जानकारी दिखती है जिन्हें आपने रिंग ग्रुप में कॉल के सोर्स के तौर पर कॉन्फ़िगर किया है. उदाहरण के लिए, ग्रुप में कॉल भेजने के लिए, ऑटो अटेंडेंट सेट किया जा सकता है.
रिंग ग्रुप के सदस्यों की उपलब्धता
रिंग ग्रुप के सदस्य, Google Voice की मौजूदगी की सेटिंग की मदद से, यह कंट्रोल कर सकते हैं कि वे रिंग ग्रुप में कॉल पाने के लिए उपलब्ध हैं या नहीं. ज़्यादा जानकारी के लिए, Google Voice में कॉल पाने की उपलब्धता मैनेज करना लेख पढ़ें.
रिंग ग्रुप के मैनेजर
Workspace एडमिन, अपने डोमेन के उपयोगकर्ताओं को रिंग ग्रुप मैनेज करने की अनुमति दे सकते हैं. ज़्यादा जानकारी के लिए, किसी Voice उपयोगकर्ता को रिंग ग्रुप का मैनेजर बनाना लेख पढ़ें.