Nếu gặp sự cố khi sử dụng điện thoại bàn với Google Voice, bạn có thể khắc phục mọi lỗi trong bảng điều khiển dành cho quản trị viên.
Xác minh trạng thái của điện thoại bàn
Trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên, bạn có thể xem trạng thái của từng điện thoại.
| Trạng thái | Mô tả |
|---|---|
|
Trực tuyến 
|
Điện thoại có thể thực hiện và nhận cuộc gọi (nếu được chỉ định một số điện thoại). Điện thoại cũng có thể nhận được các bản cập nhật cấu hình. |
|
Dịch vụ bị giới hạn 
|
Những thiết bị không có dịch vụ đầy đủ có thể sẽ không kết nối được với các dịch vụ bắt buộc. Ví dụ: điện thoại có thể thực hiện và nhận cuộc gọi nhưng không thể nhận được các bản cập nhật cấu hình vì không kết nối được với dịch vụ cấp phép. |
|
Không có dịch vụ
|
Điện thoại không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi vì không kết nối được với Google Voice. |
|
Ngoại tuyến 
|
Điện thoại không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi vì không kết nối được với Google Voice và không nhận được các bản cập nhật cấu hình. Ví dụ: thiết bị có thể không có nguồn điện hoặc không kết nối được với mạng. |
Khắc phục lỗi trong bảng tính
- Trong bảng ở trên, hãy tìm thông báo lỗi và áp dụng giải pháp.
- Nhấp vào Gửi lại để gửi lại danh sách.
| Lỗi | Đáp án |
|---|---|
| Thiết bị đã được chỉ định |
Chỉ định lại điện thoại cho đúng người dùng. Để biết thông tin chi tiết, hãy đọc bài viết Chỉ định lại điện thoại bàn trong Google Voice. |
| Địa chỉ email không khớp với người dùng | Địa chỉ email không thuộc về người dùng trong tổ chức của bạn. Nhập địa chỉ email hợp lệ. |
| Định dạng của email là không chính xác | Thay đổi địa chỉ email thành định dạng chính xác: tennguoidung@vidu.com. |
| Địa chỉ MAC phải gồm 12 chữ số hex | Đảm bảo địa chỉ MAC có định dạng gồm 12 chữ số hex, ví dụ: ABCD-1234-5678. |
| Cần cung cấp mẫu điện thoại | Thêm mẫu điện thoại vào hàng bị ảnh hưởng. |
Khắc phục lỗi xác nhận quyền sở hữu
Bạn có thể gặp lỗi xác nhận quyền sở hữu khi không xác nhận quyền sở hữu được điện thoại Poly từ nhà sản xuất.
- Trong bảng ở trên, hãy tìm thông báo lỗi và áp dụng giải pháp.
- Nhấp vào Gửi lại để gửi lại danh sách.
| Lỗi | Đáp án |
|---|---|
| Điện thoại bàn đã được một nhà cung cấp dịch vụ khác xác nhận quyền sở hữu nên Google không thể thay bạn xác nhận quyền sở hữu nữa | Tại mỗi thời điểm, chỉ có một nhà cung cấp dịch vụ có thể quản lý một điện thoại. Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ quản lý điện thoại và yêu cầu họ huỷ xác nhận quyền sở hữu điện thoại. |
| Điện thoại bàn là một kiểu máy mà bạn không thể xác nhận quyền sở hữu để quản lý từ xa | Thay thế thiết bị bằng một điện thoại Poly có thể quản lý từ xa. |
| Điện thoại bàn có số nhận dạng thiết bị không hợp lệ hoặc không xác định nên bạn không thể xác nhận quyền sở hữu để quản lý từ xa | Liên hệ với Poly để khắc phục sự cố. |
| Không thể xác nhận quyền sở hữu điện thoại bàn tại thời điểm này vì hệ thống cấp phép tạm thời ngừng hoạt động để bảo trì. Vui lòng thử lại sau | Máy chủ Poly đang ngừng hoạt động để bảo trì nên bạn không thể xác nhận quyền sở hữu điện thoại. Vui lòng đợi một giờ rồi kiểm tra lại yêu cầu xác nhận quyền sở hữu. |
Chủ đề có liên quan
Google, Google Workspace và những nhãn hiệu cũng như biểu tượng có liên quan là các nhãn hiệu của Google LLC. Tất cả các tên sản phẩm và công ty khác là nhãn hiệu của những công ty mà chúng liên kết.