اگر در استفاده از تلفن رومیزی با Google Voice مشکل دارید، میتوانید هرگونه خطایی را در کنسول مدیریت عیبیابی کنید.
وضعیت تلفن رومیزی را تأیید کنید
در کنسول مدیریت، میتوانید وضعیت هر تلفن را بررسی کنید.
| وضعیت | توضیحات |
|---|---|
آنلاین  | تلفن میتواند تماس برقرار کند و دریافت کند (اگر شماره تلفن اختصاصی داشته باشد). همچنین میتواند بهروزرسانیهای پیکربندی را دریافت کند. |
خدمات محدود  | دستگاههایی که سرویس کامل ندارند، ممکن است نتوانند به سرویسهای مورد نیاز متصل شوند. برای مثال، یک تلفن میتواند تماس برقرار و دریافت کند، اما نمیتواند بهروزرسانیهای پیکربندی را دریافت کند زیرا نمیتواند به سرویس تأمینکننده متصل شود. |
در حال سرویس نیست | تلفن نمیتواند تماس برقرار یا دریافت کند زیرا نمیتواند به Google Voice متصل شود. |
آفلاین  | تلفن نمیتواند تماس برقرار یا دریافت کند زیرا نمیتواند به Google Voice متصل شود و نمیتواند بهروزرسانیهای پیکربندی را دریافت کند. برای مثال، ممکن است دستگاه به برق یا اتصال شبکه دسترسی نداشته باشد. |
عیبیابی خطاهای صفحهگسترده
- در جدول بالا، پیام خطا را پیدا کنید و راه حل را اعمال کنید.
- برای ارسال مجدد لیست، روی ارسال مجدد کلیک کنید.
| خطا | راه حل |
|---|---|
| دستگاه قبلاً اختصاص داده شده است | تلفن را به کاربر صحیح دوباره اختصاص دهید. برای جزئیات بیشتر، «تغییر کاربری تلفن رومیزی در Google Voice» را مطالعه کنید. |
| ایمیل با کاربر مطابقت ندارد | آدرس ایمیل متعلق به کاربری در سازمان شما نیست. یک آدرس ایمیل معتبر وارد کنید. |
| قالب ایمیل صحیح نیست | آدرس ایمیل را به قالب صحیح تغییر دهید: username@example.com. |
| آدرس مک باید ۱۲ رقم هگز باشد | مطمئن شوید که آدرس MAC در قالب ۱۲ رقم هگز باشد، برای مثال، ABCD-1234-5678. |
| مدل گوشی الزامی است | مدل تلفن را به ردیف مربوطه اضافه کنید. |
عیبیابی خطاهای مربوط به درخواستها
وقتی نتوانید گوشی Poly را از سازنده مطالبه کنید، ممکن است با خطای مطالبه وجه مواجه شوید.
- در جدول بالا، پیام خطا را پیدا کنید و راه حل را اعمال کنید.
- برای ارسال مجدد لیست، روی ارسال مجدد کلیک کنید.
| خطا | راه حل |
|---|---|
| تلفن رومیزی قبلاً توسط ارائه دهنده خدمات دیگری ادعا شده است و گوگل نمیتواند از طرف شما ادعای آن را داشته باشد. | یک تلفن فقط میتواند توسط یک ارائهدهنده خدمات در یک زمان مدیریت شود. با ارائهدهنده خدماتی که تلفن را مدیریت میکند تماس بگیرید و از آنها بخواهید که ادعای خود را در مورد تلفن رد کنند. |
| تلفن رومیزی مدلی است که نمیتوان آن را برای مدیریت از راه دور ادعا کرد. | دستگاه را با یک تلفن Poly که بتوان از راه دور آن را مدیریت کرد، جایگزین کنید. |
| تلفن رومیزی شناسه دستگاه نامعتبر یا ناشناخته دارد و نمیتوان برای مدیریت از راه دور از آن استفاده کرد. | برای رفع مشکل با پلی استور تماس بگیرید. |
| در حال حاضر امکان استفاده از تلفن رومیزی وجود ندارد زیرا سیستم تأمین برق موقتاً برای تعمیرات از کار افتاده است، لطفاً بعداً دوباره امتحان کنید. | سرور Poly به دلیل تعمیرات از دسترس خارج شده است، بنابراین نمیتوان تلفنها را مطالبه کرد. یک ساعت صبر کنید و دوباره مطالبه خود را بررسی کنید. |
مباحث مرتبط
گوگل، گوگل ورکاسپیس و علامتها و لوگوهای مرتبط، علائم تجاری شرکت گوگل هستند. سایر نامهای شرکتها و محصولات، علائم تجاری شرکتهایی هستند که با آنها مرتبط هستند.