আপনার প্রতিষ্ঠান যদি গুগল ভয়েস-এ কলের মান নিয়ে সমস্যার সম্মুখীন হয়, তবে এর কারণ হতে পারে আপনার নেটওয়ার্কের কোনো বিঘ্ন, যার ফলে ল্যাটেন্সি, জিটার বা প্যাকেট লস হয়। এই সমস্যাগুলো নেটওয়ার্কের মানের ত্রুটি নির্দেশ করে, যা ইন্টারনেটের মাধ্যমে করা ভয়েস কলকে প্রভাবিত করে।
নেটওয়ার্ক বিঘ্নের কারণে কলের গুণমান প্রভাবিত হচ্ছে কিনা তা নির্ধারণ করতে, নিরাপত্তা তদন্ত টুল ব্যবহার করে ভয়েস লগ ইভেন্টগুলিতে ল্যাটেন্সি (RTT), জিটার এবং প্যাকেট লস ইভেন্টগুলি অনুসন্ধান করুন।
ভয়েস কলের ল্যাটেন্সি, জিটার এবং প্যাকেট লস দেখুন।
- অ্যাডমিন কনসোল হোম পেজের বাম দিকে, সিকিউরিটি-তে ক্লিক করুন।
নিরাপত্তা কেন্দ্র তদন্তের হাতিয়ার । - ডেটা সোর্স-এ ক্লিক করুন এবং ভয়েস লগ ইভেন্টস নির্বাচন করুন।
- অ্যাড কন্ডিশন-এ ক্লিক করুন এবং অ্যাট্রিবিউট ড্রপ-ডাউন তালিকা থেকে ইভেন্ট নির্বাচন করুন।
- অপারেটরদের তালিকা থেকে 'Is' নির্বাচন করুন।
- ইভেন্টের অধীনে, নেটওয়ার্ক স্ট্যাটিস্টিকস (ক্লায়েন্ট) নির্বাচন করুন।
(ঐচ্ছিক) আরও অনুসন্ধানের শর্ত যোগ করতে, ৩-৫ ধাপগুলো পুনরাবৃত্তি করুন। উদাহরণস্বরূপ, নির্দিষ্ট কল দেখতে, অ্যাক্টর (ব্যবহারকারী), কল গন্তব্য বা কল উৎসের মতো অ্যাট্রিবিউট দ্বারা ফিল্টার করুন। - অনুসন্ধানে ক্লিক করুন।
মানগুলো বুঝতে, ভয়েস কলের গুণমান সংক্রান্ত সুপারিশসমূহ দেখুন।
নেটওয়ার্ক পরিসংখ্যান ইভেন্ট সম্পর্কে
যখন তথ্য উপলব্ধ থাকে, তখন প্রযোজ্য কলগুলোর জন্য নেটওয়ার্ক পরিসংখ্যানের ইভেন্টগুলো দেখানো হয় এবং এগুলোই কলের মানের সম্ভাব্য সমস্যার একমাত্র সূচক নয়।
উদাহরণস্বরূপ, "নেটওয়ার্ক স্ট্যাটিস্টিকস (ক্লায়েন্ট)" ইভেন্টগুলো শুধুমাত্র ভয়েস ক্লায়েন্ট এবং গুগল মিডিয়া সার্ভারের মধ্যকার কল লেগের জন্য উপলব্ধ। ভয়েস ক্লায়েন্ট থেকে গুগল মিডিয়া সার্ভার পর্যন্ত লিঙ্কে মানগুলো পরিমাপ করা হয়। গুগল মিডিয়া সার্ভার এবং পাবলিক সুইচড টেলিফোন নেটওয়ার্ক (PSTN)-এর মধ্যকার কল লেগের জন্য ইভেন্টগুলো উপলব্ধ নয়। মোবাইল নেটওয়ার্কে ফরওয়ার্ডিং নম্বর ব্যবহার করে করা কলগুলোও নেটওয়ার্ক স্ট্যাটিস্টিকস ইভেন্ট তৈরি করে না। রিং গ্রুপের কারণে করা কলের ক্ষেত্রে, মানগুলো "নেটওয়ার্ক স্ট্যাটিস্টিকস (ক্লায়েন্ট)" ইভেন্টে উপলব্ধ থাকে, যা কল রিসিভড (রিং গ্রুপ) এবং কল ট্রান্সফারড (রিং গ্রুপ) ইভেন্টগুলো থেকে আলাদা।
কলের মানের সমস্যা অব্যাহত থাকলে, ভয়েস কলের সমস্যাগুলো সমাধান করার বিষয়টি পর্যালোচনা করুন।
ভয়েস কলের গুণমান সম্পর্কে সুপারিশ
| নেটওয়ার্ক পরিসংখ্যান ইভেন্ট | RTT গড় (ms) | প্রাপ্ত জিটার গড় (মিলিসেকেন্ড) | সর্বোচ্চ জিটার (মিলিসেকেন্ড) গ্রহণ করুন | প্রতি ১০০০ প্যাকেটে প্রাপ্ত ক্ষতি | ANQ (অডিও নেটওয়ার্কের গুণমান) |
|---|---|---|---|---|---|
| বর্ণনা | নিকটতম ডেটা সেন্টারে পিং করে প্রতিক্রিয়া পেতে যে গড় সময় লাগে | একটি কল চলাকালীন প্রাপ্ত প্যাকেটের বিলম্বের গড় পরিবর্তন | একটি কল চলাকালীন প্রাপ্ত প্যাকেটের বিলম্বের সর্বোচ্চ তারতম্য | নেটওয়ার্কে ভ্রমণের সময় প্যাকেট হারিয়ে গেছে | কলের সময়কালের যে অংশে নেটওয়ার্কের মান ভালো থাকে, তার শতাংশ। (কলের অংশগ্রহণকারীরা কোনো শ্রাব্য ত্রুটি শুনতে পান না) |
| সুপারিশকৃত মূল্য | ১০০ মিলিসেকেন্ডের নিচে | ৩০ মিলিসেকেন্ডের নিচে | গড় জিটার থেকে খুব বেশি ভিন্ন হওয়া উচিত নয় | যতটা সম্ভব শূন্যের কাছাকাছি | যতটা সম্ভব ১০০% এর কাছাকাছি |
| কারণ | ইন্টারনেট সংযোগের গতি এবং গুণমান | নেটওয়ার্কের যানজট | নেটওয়ার্কের যানজট | দুর্বল ওয়াইফাই এবং নেটওয়ার্কের ভিড় | দুর্বল ওয়াইফাই এবং/অথবা নেটওয়ার্কের ভিড় |
| সমাধান | নেটওয়ার্ক, প্রক্সি, ভিপিএন বা ভিডিআই ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন। সম্ভব হলে আরও দ্রুত বা স্থিতিশীল ইন্টারনেট পরিষেবা প্রদানকারী খুঁজুন। | প্রযোজ্য হলে ডিপ প্যাকেট ইন্সপেকশন ফায়ারওয়াল নিষ্ক্রিয় করুন। সর্বোচ্চ কার্যকলাপের সময়ে আরও বেশি ট্র্যাফিকের সুযোগ দিতে নেটওয়ার্ক ব্যান্ডউইথ বাড়ান। | প্রযোজ্য হলে ডিপ প্যাকেট ইন্সপেকশন ফায়ারওয়াল নিষ্ক্রিয় করুন। সর্বোচ্চ কার্যকলাপের সময়ে আরও বেশি ট্র্যাফিকের সুযোগ দিতে নেটওয়ার্ক ব্যান্ডউইথ বাড়ান। | সর্বোচ্চ কার্যকলাপের সময়ে আরও বেশি ট্র্যাফিকের সুযোগ করে দিতে নেটওয়ার্ক ব্যান্ডউইথ বাড়ান। | রিসিভ জিটার মিন এবং প্রতি ১০০০ প্যাকেটে রিসিভ প্যাকেট লস-এর জন্য প্রস্তাবিত সমাধানগুলো দেখুন। |