मॉडरेशन टूल में रिपोर्ट ढूंढना

यह लेख उन एडमिन के लिए है जो अपने संगठन के Google Workspace या Cloud Identity खाते को मैनेज करते हैं.

Google Workspace के मॉडरेशन टूल की मदद से, Workspace के ऐप्लिकेशन (जैसे, Chat और Gmail) में इंटरसेप्ट किए गए या रिपोर्ट किए गए कॉन्टेंट की समीक्षा की जा सकती है और उस पर कार्रवाई की जा सकती है. आपके पास अपने संगठन के अन्य ऐसे उपयोगकर्ताओं को भी इस टूल का ऐक्सेस देने का विकल्प होता है जिनके पास इसे इस्तेमाल करने की अनुमति है. इससे आपके संगठन में नुकसान पहुंचाने वाले, आपत्तिजनक या संवेदनशील मैसेज को मॉडरेट किया जा सकता है. साथ ही, बातचीत के दिशा-निर्देश लागू किए जा सकते हैं.

ज़्यादा जानने के लिए, कॉन्टेंट को मॉडरेट करने वाले टूल के बारे में जानकारी पढ़ें.

मॉडरेशन टूल का Chat टैब खोलना

  1. Google Admin console में, मेन्यू इसके बाद ऐप्लिकेशन इसके बाद Google Workspace इसके बाद मॉडरेशन पर जाएं.

    इसके लिए, आपके पास सेवा की सेटिंग से जुड़ा एडमिन का अधिकार होना चाहिए.

  2. Chat पर क्लिक करें.

रिपोर्ट खोलने और उस पर कार्रवाई करने के लिए, किसी लाइन पर क्लिक करें.

मॉडरेशन टूल में रिपोर्ट ढूंढना

मॉडरेशन टूल के मेन्यू में मौजूद Chat टैब में, आपको Chat में की गई रिपोर्ट की सूची दिखेगी. रिपोर्ट की विंडो में, आपके संगठन में की गई सभी रिपोर्ट दिखती हैं. साथ ही, इसमें यह जानकारी भी दिखती है:

  • मैसेज की शिकायत करने का समय: किसी मैसेज की सबसे नई रिपोर्ट का समय.
  • रिपोर्ट: किसी मैसेज के लिए की गई रिपोर्ट की संख्या.
  • इस मैसेज की शिकायत की गई है: रिपोर्ट किए गए मैसेज का टेक्स्ट.
  • मैसेज भेजने वाला व्यक्ति: वह खाता जिससे रिपोर्ट किया गया मैसेज भेजा गया है.
  • मैसेज भेजने की तारीख: वह तारीख जब मैसेज पोस्ट किया गया था.
  • स्टेटस: रिपोर्ट का स्टेटस. यह 'चालू' या 'शिकायत का समाधान किया गया' हो सकता है.

फ़िल्टर बार का इस्तेमाल करके, खास रिपोर्ट के लिए फ़िल्टर किया जा सकता है. पेज पर सबसे ऊपर, फ़िल्टर बार पर क्लिक करें और फ़िल्टर करने के लिए पैरामीटर चुनें. विकल्पों में ये शामिल हैं:

  • स्टेटस: चालू या शिकायत का समाधान की गई रिपोर्ट के हिसाब से फ़िल्टर करें.
  • शिकायत करने की कैटगरी: रिपोर्ट की कैटगरी के हिसाब से फ़िल्टर करें. कैटगरी के फ़िल्टर में ये शामिल हैं:
    • उत्पीड़न
    • भेदभाव
    • अश्लील कॉन्टेंट
    • स्पैम
    • गोपनीय जानकारी
    • संवेदनशील जानकारी
    • अन्य
  • बातचीत का आईडी: बातचीत के आईडी के हिसाब से फ़िल्टर करें.

फ़ॉर्म के कॉन्टेंट की शिकायत करना

रिपोर्ट का साइड पैनल दिखाने के लिए, दाईं ओर जानकारी देखें पर क्लिक करें. बटन ढूंढने के लिए, आपको हॉरिज़ॉन्टली स्क्रोल करना पड़ सकता है. बंद करें पर क्लिक करके या साइड पैनल से बाहर क्लिक करके, रिपोर्ट को बंद किया जा सकता है. पिछला और अगला पर क्लिक करके, रिपोर्ट की समीक्षा क्रम से की जा सकती है.

इस पैनल से, रिपोर्ट पर कार्रवाई भी की जा सकती है. ज़्यादा जानकारी के लिए, Chat में रिपोर्ट किए गए कॉन्टेंट पर कार्रवाई करना लेख पढ़ें.

बातचीत की जानकारी

इस विंडो में, रिपोर्ट का कॉन्टेक्स्ट दिखता है. सबसे ऊपर दाएं कोने में मौजूद टैब पर क्लिक करने से यह जानकारी दिखती है:

  • नाम (स्पेस)
  • बातचीत का टाइप
  • बातचीत का आईडी
  • सदस्यों की संख्या*
  • बाहरी सदस्यों को अनुमति दें
  • इतिहास
  • स्पेस का मालिक (स्पेस)
  • जानकारी (स्पेस)
  • दिशा-निर्देश (स्पेस)
*इसमें सिर्फ़ व्यक्तिगत सदस्य शामिल होते हैं. स्पेस में शामिल ग्रुप के सदस्य शामिल नहीं होते.

इस मैसेज की शिकायत की गई है

रिपोर्ट किया गया मैसेज. टैब में सबसे नीचे मौजूद ज़्यादा दिखाएं पर क्लिक करने से, मैसेज के बारे में ज़्यादा जानकारी दिखती है. इसमें यह जानकारी शामिल होती है:

  • रिपोर्ट किया गया मैसेज, जो पीले रंग में हाइलाइट किया गया है
  • मैसेज के वे वर्शन जिनमें पहले बदलाव किया गया है
  • बातचीत में मौजूद पिछले मैसेज
  • बातचीत में शामिल उपयोगकर्ताओं के नाम
  • मैसेज पोस्ट किए जाने का समय
  • रिपोर्ट किए गए अपडेट किए गए मैसेज में किए गए बदलाव
  • मैसेज मिटाया गया है, उसमें बदलाव किया गया है या उसकी शिकायत की गई है.

इस मैसेज पर की गई शिकायतें

ध्यान दें: शिकायत का समाधान की गई रिपोर्ट, टूल में 180 दिनों तक मौजूद रहती हैं.

हर रिपोर्ट में यह जानकारी शामिल होती है:

  • शिकायत करने का समय: वह समय जब मैसेज की शिकायत की गई थी.
  • शिकायत करने वाला व्यक्ति: वह आईडी जिससे शिकायत की गई है.
  • शिकायत करने वाले व्यक्ति की टिप्पणी: शिकायत करने वाले व्यक्ति की टिप्पणियां, अगर कोई हो.
  • स्टेटस: रिपोर्ट का स्टेटस. रिपोर्ट का स्टेटस 'चालू' या 'शिकायत का समाधान किया गया' हो सकता है.
  • मॉडरेटर की टिप्पणी: मॉडरेशन टूल के मॉडरेटर की टिप्पणियां.
  • शिकायत का समाधान करने का समय: वह समय जब मॉडरेशन टूल के मॉडरेटर ने शिकायत का समाधान किया था.
मॉडरेटर: मॉडरेशन टूल का वह मॉडरेटर जिसने रिपोर्ट पर काम किया है.