Chat के लिए कॉन्टेंट मॉडरेशन सेट अप करना

इस सुविधा के साथ काम करने वाले वर्शन: Frontline Plus, Enterprise Plus, Education Standard, और Education Plus. अपने वर्शन की तुलना करना

Google Chat में कॉन्टेंट की शिकायत करने की सुविधा की मदद से, आपके संगठन के उपयोगकर्ता ऐसे मैसेज की शिकायत कर सकते हैं जो आपके संगठन के दिशा-निर्देशों का उल्लंघन करते हैं. शिकायत किए जाने के बाद, सुपर एडमिन और मॉडरेटर की भूमिका वाले एडमिन, Workspace के मॉडरेशन टूल में जाकर शिकायत पर कार्रवाई कर सकते हैं. शिकायतें सिर्फ़ आपके संगठन के एडमिन देख सकते हैं. Google के पास इन्हें देखने का ऐक्सेस नहीं होता.

मॉडरेशन टूल में शिकायतें, Chat टैब में दिखती हैं. मॉडरेशन टूल की रिपोर्ट में मौजूद कॉन्टेंट के बारे में ज़्यादा जानने के लिए, मॉडरेशन टूल में रिपोर्ट ढूंढना लेख पढ़ें.

उपयोगकर्ता इन मैसेज की शिकायत नहीं कर सकते

  • अगर Chat का इतिहास बंद है, तो मैसेज की शिकायत नहीं की जा सकती
  • बाहरी उपयोगकर्ताओं के साथ किए गए 1:1 डायरेक्ट मैसेज की शिकायत नहीं की जा सकती
  • बाहरी उपयोगकर्ताओं के मालिकाना हक वाले ग्रुप बातचीत और स्पेस की शिकायत नहीं की जा सकती

ध्यान दें: दिसंबर 2020 से पहले, बाहरी उपयोगकर्ताओं के साथ की गई ग्रुप बातचीत की शिकायत नहीं की जा सकती. ऐसा Google Chat की ग्रुप बातचीत और Hangouts के क्लासिक वर्शन में किए गए बदलावों की वजह से है. ज़्यादा जानकारी के लिए, यह ब्लॉग पोस्ट पढ़ें.

मॉडरेशन टूल की भूमिकाएं

  • एडमिन—यह Google का ऐसा एडमिन होता है जिसके पास एडमिन कंट्रोल पैनल का ऐक्सेस होता है. यह कॉन्टेंट की शिकायत करने की सुविधा चालू कर सकता है, शिकायत की कैटगरी और बातचीत के टाइप मैनेज कर सकता है, शिकायत किए गए मैसेज को मॉडरेट कर सकता है, और अन्य उपयोगकर्ताओं को शिकायत किए गए कॉन्टेंट को मॉडरेट करने की अनुमति दे सकता है.
  • मॉडरेटर—मॉडरेटर के पास एडमिन कंट्रोल पैनल का ऐक्सेस होता है. साथ ही, वह शिकायत किए गए मैसेज को मॉडरेट कर सकता है. यह स्पेस के मालिक या मैनेजर से अलग होता है. स्पेस का मालिक या मैनेजर, स्पेस में मौजूद कॉन्टेंट को मॉडरेट कर सकता है. हालांकि, उसके पास Chat में मौजूद कॉन्टेंट की शिकायत करने की रिपोर्ट को मॉडरेट करने का अधिकार नहीं हो सकता.

1. कॉन्टेंट की शिकायत करने की सुविधा सेट अप करना

शुरू करने से पहले: अगर आपको इस सेटिंग के लिए कोई विभाग या टीम सेट अप करनी है, तो संगठन की कोई इकाई जोड़ना पर जाएं.

  1. Google Admin console में, मेन्यू इसके बाद ऐप्लिकेशन इसके बाद Google Workspace इसके बाद Google Chat पर जाएं.

    इसके लिए, आपके पास सेवा की सेटिंग से जुड़ा एडमिन का अधिकार होना चाहिए.

  2. कॉन्टेंट की शिकायत करने की सुविधा पर क्लिक करें.
  3. (ज़रूरी नहीं) अगर आपको यह सेटिंग किसी विभाग या टीम पर लागू करनी है, तो साइड पैनल में जाकर कोई संगठन की इकाई चुनें.
  4. कॉन्टेंट की शिकायत करने की सुविधा पर क्लिक करें.
  5. उपयोगकर्ताओं को Chat में मौजूद कॉन्टेंट की शिकायत करने की अनुमति दें बॉक्स को चुनें.
  6. बातचीत के टाइप में, उन बातचीत के टाइप के बगल में मौजूद बॉक्स चुनें जिनकी शिकायत उपयोगकर्ता कर सकते हैं.
  7. शिकायत की कैटगरी में, उन कैटगरी के बगल में मौजूद बॉक्स चुनें जिन्हें उपयोगकर्ता चुन सकते हैं.
  8. (ज़रूरी नहीं) फ़ॉर्म को पसंद के मुताबिक बनाने के लिए, टाइटल और ब्यौरे को पसंद के मुताबिक बनाएं बॉक्स को चुनें. इसके बाद, कोई टाइटल और ब्यौरा डालें. ब्यौरे में कोई फ़ाइल शामिल करने के लिए, लिंक जोड़ें पर क्लिक करें. जैसे, आपके संगठन का कोड ऑफ़ कंडक्ट. अगर फ़ॉर्म को पसंद के मुताबिक नहीं बनाया जाता है, तो उपयोगकर्ताओं को डिफ़ॉल्ट टाइटल और ब्यौरा दिखता है.
  9. सेव करें पर क्लिक करें. इसके अलावा, किसी संगठन की इकाई के लिए बदलें पर क्लिक किया जा सकता है.

    इनहेरिट की गई वैल्यू को बाद में वापस लाने के लिए, इनहेरिट करें पर क्लिक करें.

कॉन्टेंट की शिकायत करने की सुविधा सेट अप करने के बाद, आपको मॉडरेटर बनाने चाहिए. ये मॉडरेटर, शिकायतों पर कार्रवाई कर सकते हैं.

2. (ज़रूरी नहीं) मॉडरेशन टूल के लिए मॉडरेटर की भूमिका बनाना

  1. Google Admin console में, मेन्यू इसके बाद खाता इसके बाद एडमिन की भूमिकाएं पर जाएं.

    यह टास्क पूरा करने के लिए, आपको सुपर एडमिन के तौर पर साइन इन करना होगा.

  2. एक नया एडमिन बनाएं पर क्लिक करें.
  3. कोई नाम डालें. हमारा सुझाव है कि आप "Chat को मॉडरेट करने की भूमिका" नाम डालें. आपके पास भूमिका के लिए कोई ब्यौरा शामिल करने का विकल्प होता है. जब यह काम पूरा हो जाए, तो जारी रखें पर क्लिक करें.
  4. Google Chat सेक्शन में, Chat में मौजूद कॉन्टेंट की शिकायत करने की रिपोर्ट को मॉडरेट करें को चुनें.
  5. (ज़रूरी नहीं) वे अन्य अधिकार चुनें जो आपको मॉडरेशन टूल के मॉडरेटर को देने हैं. अधिकारों की पूरी सूची, एडमिन के अधिकार की परिभाषाएं में देखी जा सकती है.
  6. जारी रखें पर क्लिक करें.
  7. अधिकारों की समीक्षा करें और भूमिका बनाएं पर क्लिक करें.

इसके बाद, इस भूमिका को उन उपयोगकर्ताओं को असाइन किया जा सकता है जो मॉडरेशन टूल में की गई शिकायतों पर कार्रवाई कर पाएंगे. ज़्यादा जानने के लिए, एडमिन की खास भूमिकाएं असाइन करना लेख पढ़ें.

अगर आपको सुरक्षा से जुड़ी जांच करने वाले टूल का इस्तेमाल करना है या अपने संगठन में रिपोर्टिंग गतिविधि या सुरक्षा से जुड़े अन्य इवेंट की निगरानी करने के लिए, ऑडिटरों की टीम सेट अप करनी है, तो हमारा सुझाव है कि आप ऑडिटर की भूमिका बनाएं.