এই পৃষ্ঠাটি Cloud Translation API অনুবাদ করেছে।

বিশ্লেষণের মাধ্যমে চ্যাটের ব্যবহার বুঝুন, বিশ্লেষণের মাধ্যমে চ্যাটের ব্যবহার বুঝুন

গুগল চ্যাট অ্যানালিটিক্সের সাহায্যে আপনি আপনার প্রতিষ্ঠান কীভাবে চ্যাট ব্যবহার করে সে সম্পর্কে অন্তর্দৃষ্টি পেতে পারেন। আপনার শক্তিশালী ব্যবহারকারী কারা তা দেখতে অ্যানালিটিক্স ব্যবহার করুন, কম গ্রহণযোগ্য দল বা বিভাগগুলি সনাক্ত করুন এবং লোকেরা কীভাবে চ্যাট ব্যবহার করে তা বুঝতে পারেন। আপনি প্রোগ্রাম্যাটিকভাবে অ্যানালিটিক্স ডেটা জিজ্ঞাসা করতে পারেন অথবা অ্যাডমিন কনসোলের রিপোর্ট এবং ব্যবহার প্রতিবেদন এলাকা থেকে সেগুলি অ্যাক্সেস করতে পারেন।

চ্যাট বিশ্লেষণের ব্যবহার

অ্যাডমিন কনসোলের অ্যানালিটিক্স পৃষ্ঠায় আপনি নিম্নলিখিত তথ্য দেখতে পাবেন:

সক্রিয় ব্যবহারকারী: কতজন সক্রিয়ভাবে চ্যাট ব্যবহার করছে তা দেখুন। আপনি বিভিন্ন স্তরের কার্যকলাপ দেখতে পারেন, যেমন বার্তা পড়া, বার্তা পাঠানো এবং বার্তাগুলিতে প্রতিক্রিয়া জানানো।
প্রেরিত বার্তা এবং বার্তা প্রেরণের ধরণ: লোকেরা কতগুলি বার্তা পাঠাচ্ছে এবং তারা কী ধরণের বার্তা পাঠাচ্ছে তা খুঁজে বের করুন। আপনি নিয়মিত বার্তা, ভিডিও বার্তা, অডিও বার্তা এবং আরও অনেক কিছুর ডেটা পর্যালোচনা করতে পারেন। আপনি অভ্যন্তরীণ বনাম বহিরাগত বার্তাগুলির সংখ্যাও দেখতে পারেন।
স্পেস অ্যাক্টিভিটি: আপনাকে দেখায় যে লোকেরা কতগুলি স্পেস তৈরি করছে এবং সেই স্পেসগুলি কতটা সক্রিয়।

আপনার প্রতিষ্ঠান কীভাবে Google Chat ব্যবহার করছে তা বুঝতে চ্যাট অ্যানালিটিক্স আপনাকে সাহায্য করতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি এটি ব্যবহার করতে পারেন:

দেখুন এমন কোন দল বা বিভাগ আছে কিনা যারা চ্যাট খুব বেশি ব্যবহার করছে না। তারপর আপনি তাদের প্রশিক্ষণ বা সহায়তা প্রদান করতে পারেন যাতে তারা শুরু করতে পারে।
আপনার পাওয়ার ইউজারদের শনাক্ত করুন। তারপর আপনি তাদের কাছ থেকে চ্যাট সম্পর্কে মতামত চাইতে পারেন অথবা অন্যান্য ইউজারদের প্রশিক্ষণ দিতে সাহায্য করতে বলতে পারেন।
লোকেরা Chat-এর বৈশিষ্ট্যগুলি কীভাবে ব্যবহার করছে তা দেখুন। প্রশিক্ষণ এবং সহায়তার ক্ষেত্রে কোন বৈশিষ্ট্যগুলিতে মনোযোগ দেওয়া উচিত, অথবা আপনার প্রতিষ্ঠানে কোন নীতিগুলি চালু করা উচিত তা নির্ধারণ করতে এটি আপনাকে সাহায্য করতে পারে।

অ্যাডমিন কনসোলে চ্যাট অ্যানালিটিক্স অ্যাক্সেস করুন

রিপোর্টিং-এ ক্লিক করুন অ্যাপস রিপোর্ট গুগল চ্যাট ।
- আপনি কোন প্রতিবেদনগুলি দেখতে পারবেন এবং কোন ক্রমে তা পরিবর্তন করতে, প্রতিবেদনগুলি পরিচালনা করুন এ ক্লিক করুন।
- রিপোর্ট ডেটা ডাউনলোড করতে আপনি যে রিপোর্টটি অ্যাক্সেস করতে চান তার পাশে ডাউনলোড করুন এ ক্লিক করুন।

প্রোগ্রাম্যাটিকভাবে বিশ্লেষণ ডেটা অ্যাক্সেস করুন

চ্যাট অ্যানালিটিক্স ডেটা পেতে আপনি অ্যাডমিন SDK রিপোর্টস API-তে CustomerUsageReports.get এবং UserUsageReports.get পদ্ধতি ব্যবহার করতে পারেন। আপনি Audit log , Reports API-তে activities.list পদ্ধতি এবং অ্যানালিটিক্স ডেটা গণনা করার জন্য ব্যবহৃত মূল চ্যাট ইভেন্ট ডেটা অ্যাক্সেস করতে নিরাপত্তা তদন্ত সরঞ্জামও জিজ্ঞাসা করতে পারেন।

চ্যাট বিশ্লেষণের ব্যবহার

অ্যাডমিন কনসোলের অ্যানালিটিক্স পৃষ্ঠায় আপনি নিম্নলিখিত তথ্য দেখতে পাবেন:

সক্রিয় ব্যবহারকারী: কতজন সক্রিয়ভাবে চ্যাট ব্যবহার করছে তা দেখুন। আপনি বিভিন্ন স্তরের কার্যকলাপ দেখতে পারেন, যেমন বার্তা পড়া, বার্তা পাঠানো এবং বার্তাগুলিতে প্রতিক্রিয়া জানানো।
প্রেরিত বার্তা এবং বার্তা প্রেরণের ধরণ: লোকেরা কতগুলি বার্তা পাঠাচ্ছে এবং তারা কী ধরণের বার্তা পাঠাচ্ছে তা খুঁজে বের করুন। আপনি নিয়মিত বার্তা, ভিডিও বার্তা, অডিও বার্তা এবং আরও অনেক কিছুর ডেটা পর্যালোচনা করতে পারেন। আপনি অভ্যন্তরীণ বনাম বহিরাগত বার্তাগুলির সংখ্যাও দেখতে পারেন।
স্পেস অ্যাক্টিভিটি: আপনাকে দেখায় যে লোকেরা কতগুলি স্পেস তৈরি করছে এবং সেই স্পেসগুলি কতটা সক্রিয়।

দেখুন এমন কোন দল বা বিভাগ আছে কিনা যারা চ্যাট খুব বেশি ব্যবহার করছে না। তারপর আপনি তাদের প্রশিক্ষণ বা সহায়তা প্রদান করতে পারেন যাতে তারা শুরু করতে পারে।
আপনার পাওয়ার ইউজারদের শনাক্ত করুন। তারপর আপনি তাদের কাছ থেকে চ্যাট সম্পর্কে মতামত চাইতে পারেন অথবা অন্যান্য ইউজারদের প্রশিক্ষণ দিতে সাহায্য করতে বলতে পারেন।
লোকেরা Chat-এর বৈশিষ্ট্যগুলি কীভাবে ব্যবহার করছে তা দেখুন। প্রশিক্ষণ এবং সহায়তার ক্ষেত্রে কোন বৈশিষ্ট্যগুলিতে মনোযোগ দেওয়া উচিত, অথবা আপনার প্রতিষ্ঠানে কোন নীতিগুলি চালু করা উচিত তা নির্ধারণ করতে এটি আপনাকে সাহায্য করতে পারে।

অ্যাডমিন কনসোলে চ্যাট অ্যানালিটিক্স অ্যাক্সেস করুন

রিপোর্টিং-এ ক্লিক করুন অ্যাপস রিপোর্ট গুগল চ্যাট ।
- আপনি কোন প্রতিবেদনগুলি দেখতে পারবেন এবং কোন ক্রমে তা পরিবর্তন করতে, প্রতিবেদনগুলি পরিচালনা করুন এ ক্লিক করুন।
- রিপোর্ট ডেটা ডাউনলোড করতে আপনি যে রিপোর্টটি অ্যাক্সেস করতে চান তার পাশে ডাউনলোড করুন এ ক্লিক করুন।