Với số liệu phân tích về Google Chat, bạn có thể nắm được thông tin chi tiết về cách tổ chức của mình sử dụng Chat. Sử dụng số liệu phân tích để biết những người dùng thành thạo, xác định những nhóm hoặc phòng ban có tỷ lệ sử dụng thấp và hiểu cách mọi người sử dụng Chat. Bạn có thể truy vấn dữ liệu phân tích theo cách lập trình hoặc truy cập vào dữ liệu đó trong các mục Báo cáo và báo cáo mức sử dụng trên Bảng điều khiển dành cho quản trị viên.
Mức sử dụng số liệu phân tích về Chat
Trên trang số liệu phân tích của bảng điều khiển dành cho quản trị viên, bạn có thể xem thông tin về:
- Người dùng đang hoạt động: Xem số người đang sử dụng Chat. Bạn có thể xem các cấp độ hoạt động khác nhau, chẳng hạn như đọc tin nhắn, gửi tin nhắn và thể hiện cảm xúc về tin nhắn.
- Số lượng tin nhắn đã gửi và mẫu tin nhắn: Tìm hiểu số lượng tin nhắn mà mọi người đang gửi và loại tin nhắn họ đang gửi. Bạn có thể xem dữ liệu về tin nhắn thông thường, tin nhắn video, tin nhắn thoại và nhiều loại tin nhắn khác. Bạn cũng có thể xem số lượng tin nhắn nội bộ so với tin nhắn bên ngoài.
- Hoạt động trong không gian: Cho biết số lượng không gian mà mọi người đang tạo và mức độ hoạt động của những không gian đó.
Số liệu phân tích về Chat có thể giúp bạn hiểu rõ cách tổ chức của mình đang sử dụng Google Chat. Ví dụ: bạn có thể dùng tính năng này để:
- Xem có nhóm hoặc bộ phận nào không sử dụng Chat nhiều hay không. Sau đó, bạn có thể cung cấp thông tin đào tạo hoặc hỗ trợ để giúp họ bắt đầu.
- Xác định người dùng thành thạo. Sau đó, bạn có thể yêu cầu họ phản hồi trên Chat hoặc yêu cầu họ giúp huấn luyện những người dùng khác.
- Xem cách mọi người sử dụng các tính năng của Chat. Nhờ đó, bạn có thể quyết định nên tập trung vào những tính năng nào trong quá trình đào tạo và hỗ trợ, hoặc nên ra mắt những chính sách nào cho tổ chức của mình.
Truy cập vào số liệu phân tích về Chat trong bảng điều khiển dành cho quản trị viên
Nhấp vào Báo cáo
Báo cáo về ứng dụng Google Chat.- Để thay đổi những báo cáo bạn có thể xem và thứ tự xem, hãy nhấp vào Quản lý báo cáo.
- Để tải dữ liệu báo cáo xuống, hãy nhấp vào Tải xuống bên cạnh báo cáo mà bạn muốn truy cập.
Truy cập vào dữ liệu phân tích theo phương thức lập trình
Bạn có thể sử dụng các phương thức CustomerUsageReports.get và UserUsageReports.get trong Admin SDK Reports API để lấy dữ liệu phân tích về Chat. Bạn cũng có thể truy vấn Nhật ký kiểm tra, phương thức activities.list trong Reports API và Công cụ điều tra bảo mật để truy cập vào dữ liệu sự kiện trò chuyện ban đầu được dùng để tính toán dữ liệu phân tích.