সহায়তার জন্য Google Drive for Desktop লগ ক্যাপচার করুন

আপনি যদি Drive for Desktop ভার্সন 103 বা তার পরবর্তী ভার্সন ব্যবহার করেন, তাহলে স্বতন্ত্র ডায়াগনস্টিক টুলটি ব্যবহার করুন:

1. ফাইল এক্সপ্লোরার খুলুন।
2. URL বাক্সে, %PROGRAMFILES%\Google\Drive File Stream লিখুন এবং Enter টিপুন।
3. এটি চালানোর জন্য diagnostic_tool.exe তে ডাবল ক্লিক করুন।
   আপনার ডেস্কটপে Google Drive Diagnostics - <DATETIME>.zip নামে একটি জিপ ফাইল তৈরি করা হয়েছে।
4. এই জিপ ফাইলটি আপনার সাপোর্ট এজেন্টের কাছে পাঠান।

যদি আপনি Drive for Desktop ডায়াগনস্টিক টুল ব্যবহার করে লগগুলি পেতে না পারেন, তাহলে সিস্টেম লগ সংগ্রহ করুন:

1. ফাইল এক্সপ্লোরার খুলুন।
2. URL বাক্সে, %USERPROFILE%\AppData\Local\Google\DriveFS লিখুন এবং Enter টিপুন।
3. লগস ফোল্ডারে ডান ক্লিক করুন। শেয়ার করুন ক্লিক করুন জিপ ।
4. Logs.zip ফাইলটি আপনার সাপোর্ট এজেন্টের কাছে পাঠান।

আপনি যদি Drive for Desktop ভার্সন 103 বা তার পরবর্তী ভার্সন ব্যবহার করেন, তাহলে স্বতন্ত্র ডায়াগনস্টিক টুলটি ব্যবহার করুন:

1. ফাইন্ডার খুলুন।
2. Command + Shift + G টিপুন।
3. /Applications/Google Drive.app/Contents/MacOS লিখুন এবং Enter টিপুন।
4. এটি চালানোর জন্য diagnostic_tool-এ ডাবল-ক্লিক করুন।
   আপনার ডেস্কটপে Google Drive Diagnostics - <DATETIME>.zip নামে একটি জিপ ফাইল তৈরি করা হয়েছে।
5. এই জিপ ফাইলটি আপনার সাপোর্ট এজেন্টের কাছে পাঠান।

যদি আপনি Drive for Desktop ডায়াগনস্টিক টুল ব্যবহার করে লগগুলি পেতে না পারেন, তাহলে সিস্টেম লগ সংগ্রহ করুন:

1. ফাইন্ডার খুলুন।
2. Command + Shift + g টিপুন।
3. ~/Library/Application Support/Google/DriveFS লিখে Enter টিপুন।
4. লগস ফোল্ডারে ডান-ক্লিক করুন এবং "লগস" কম্প্রেস নির্বাচন করুন।
5. Logs.zip ফাইলটি আপনার সাপোর্ট এজেন্টের কাছে পাঠান।

1. আপনার কম্পিউটারে, মেনু বারে, ডেস্কটপের জন্য ড্রাইভে ক্লিক করুন .
2. Shift কী টিপুন এবং ধরে রাখুন এবং সেটিংসে ক্লিক করুন। .
3. ভার্বোজ লগিং সক্ষম করুন ক্লিক করুন।
4. ডেস্কটপের জন্য ড্রাইভে ক্লিক করুন আবার।
5. যত তাড়াতাড়ি সম্ভব সমস্যাটি পুনরুত্পাদন করুন এবং সমস্যাটি কখন ঘটেছে তা নোট করুন।
6. Shift কী টিপুন এবং ধরে রাখুন এবং সেটিংসে ক্লিক করুন। .
7. ডায়াগনস্টিক তথ্য তৈরি করুন ক্লিক করুন।
   আপনার ডেস্কটপে জিপ ফাইলটি যোগ করা হলে আপনি একটি বিজ্ঞপ্তি পাবেন।
8. Shift কী টিপুন এবং ধরে রাখুন এবং সেটিংসে ক্লিক করুন। .
9. ভার্বোজ লগিং অক্ষম করুন ক্লিক করুন।
10. আপনার সাপোর্ট এজেন্টের কাছে জিপ ফাইলটি পাঠান।

1. নিশ্চিত করুন যে ডেস্কটপের জন্য ড্রাইভ চালু নেই। টাস্ক বারের ডান দিকটি পরীক্ষা করে নিশ্চিত করুন যে গুগল ড্রাইভ আইকনটি সেখানে নেই।
2. ডেস্কটপের জন্য ড্রাইভের কোন সংস্করণটি ইনস্টল করা আছে তা লক্ষ্য করুন। যদি আপনি না জানেন, তাহলে এক্সপ্লোরার খুলুন এবং C:\Program Files\Google\Drive File Stream\ এ যান। যে ফোল্ডারটি সর্বোচ্চ সংখ্যা দিয়ে শুরু হয় সেটি হল আপনার ইনস্টল করা সংস্করণ।
3. একটি কমান্ড প্রম্পট খুলুন:
   • Windows + r টিপুন।
   • রান ক্লিক করুন cmd লিখুন এন্টার টিপুন।
4. কমান্ড প্রম্পটে, নিম্নলিখিত কমান্ডটি লিখুন এবং ধাপ ২ থেকে আপনার ড্রাইভ ফর ডেস্কটপ সংস্করণ দিয়ে XXXX প্রতিস্থাপন করুন:
   "C:\Program Files\Google\Drive File Stream\ XXXX \GoogleDriveFS.exe" --module_log_level="*:LOG_FINE"
5. যত তাড়াতাড়ি সম্ভব সমস্যাটি পুনরুত্পাদন করুন এবং সমস্যাটি কখন ঘটেছিল তা নোট করুন।
6. Windows এর জন্য লগ সংগ্রহ করতে এই পৃষ্ঠার ধাপগুলি অনুসরণ করুন।

1. /Applications/Utilities/Terminal.app এ যান এবং Terminal অ্যাপটি খুলুন।
2. নিশ্চিত করুন যে ডেস্কটপের জন্য ড্রাইভ চালু নেই। মেনু বারের ডান দিকটি পরীক্ষা করে নিশ্চিত করুন যে Google ড্রাইভ আইকনটি সেখানে নেই।
3. টার্মিনাল অ্যাপের প্রম্পটে, নিম্নলিখিত কমান্ডটি প্রবেশ করান:

   /অ্যাপ্লিকেশন/গুগল\ ড্রাইভ.অ্যাপ/কনটেন্টস/ম্যাকওএস/গুগল\ ড্রাইভ --মডিউল_লগ_লেভেল="*:লগ_ফাইন"

4. যত তাড়াতাড়ি সম্ভব সমস্যাটি পুনরুত্পাদন করুন এবং সমস্যাটি কখন ঘটেছে তা নোট করুন।
5. macOS এর জন্য লগ সংগ্রহ করতে এই পৃষ্ঠার ধাপগুলি অনুসরণ করুন।