Để khôi phục các tệp đã xoá trên Drive, hãy xem bài viết Khôi phục tệp bạn xoá trong Google Drive. Để khôi phục các email đã xoá, hãy xem bài viết Xoá hoặc khôi phục thư trong Gmail.
Với vai trò quản trị viên, bạn có thể khôi phục các mục đã xoá khỏi Google Drive trong vòng 25 ngày sau khi người dùng dọn sạch thùng rác. Sau khoảng thời gian đó, Google sẽ xoá vĩnh viễn các mục đó khỏi hệ thống và bạn không thể khôi phục. Tuỳ thuộc vào lượng dữ liệu bạn muốn khôi phục, quá trình này có thể mất vài ngày thì dữ liệu mới xuất hiện lại trong tài khoản của người dùng.
Nếu tài khoản của người dùng đã bị xoá và bạn muốn khôi phục các tệp trên Drive của họ, thì bạn có thể khôi phục các tệp đó trong vòng 20 ngày kể từ ngày xoá tài khoản. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Khôi phục tệp trên Drive của người dùng đã bị xoá.
Cách hoạt động của tính năng khôi phục dữ liệu
Tính năng khôi phục sẽ khôi phục tất cả các tệp đã bị xoá trong phạm vi ngày đã chọn. Bạn không thể khôi phục từng tệp hoặc thư mục. Trước khi bắt đầu khôi phục, hãy hỏi người dùng thời điểm họ xoá tệp hoặc thư mục để bạn có thể khôi phục lượng dữ liệu tối thiểu cần thiết.
Bạn chỉ có thể chạy một dự án khôi phục tại một thời điểm. Nếu bạn bắt đầu một dự án khác trong khi dự án đầu tiên đang được thực hiện, thì một trong hai dự án sẽ dừng.
Bạn không thể khôi phục các mục sau:
- Dữ liệu mà Google đã xoá vĩnh viễn cách đây hơn 25 ngày
- Tệp Google My Maps
- Fusion Tables
- Dữ liệu trong thùng rác của người dùng
- Dữ liệu khiến người dùng hoặc tổ chức của bạn vượt quá hạn mức bộ nhớ. Nếu người dùng hoặc tổ chức của bạn không có đủ bộ nhớ để khôi phục tất cả các tệp, thì quá trình khôi phục sẽ dừng khi đạt đến hạn mức bộ nhớ.
Khôi phục dữ liệu trên Drive
-
Trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google, hãy chuyển đến phần Trình đơn
Danh bạ Người dùng.Bạn cần có đặc quyền Quản lý người dùng phù hợp. Nếu không có đặc quyền phù hợp, bạn sẽ không thấy tất cả các chế độ điều khiển cần thiết để hoàn tất các bước này.
Trong danh sách Người dùng, hãy trỏ vào người dùng rồi nhấp vào Tuỳ chọn khác
Khôi phục dữ liệu.Hoặc nếu danh sách dài: Ở trên cùng, trong hộp tìm kiếm, hãy nhập tên người dùng rồi mở trang tài khoản của họ. Sau đó, ở bên cạnh, hãy nhấp vào Tuỳ chọn khác
Khôi phục dữ liệu.
Hướng dẫn
Chọn phạm vi ngày cho dữ liệu bạn muốn khôi phục và bao gồm ngày mục đó bị xoá khỏi thùng rác của người dùng. Bạn chỉ có thể khôi phục những dữ liệu bị xoá trong vòng 25 ngày qua.
Trong phần Ứng dụng, hãy nhấp vào biểu tượng Mũi tên xuống
Drive.Nhấp vào Khôi phục.
Sau khi hoàn tất quá trình khôi phục, hãy kiểm tra thư mục Drive của người dùng để tìm những dữ liệu đã được khôi phục. Dữ liệu sẽ được khôi phục vào thư mục Drive của người dùng ở cùng vị trí như trước khi bị xoá.
Lưu ý: Sau khi bạn khôi phục một mục trong Drive, người dùng đó cần chia sẻ lại mục này để những người khác có quyền truy cập.
Khôi phục bộ nhớ dùng chung hoặc dữ liệu đã xoá
Bạn có thể khôi phục dữ liệu vào bộ nhớ dùng chung hoặc khôi phục bộ nhớ dùng chung đã xoá. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Xoá hoặc khôi phục bộ nhớ dùng chung và tệp trong bộ nhớ dùng chung đó cho người dùng.
Nếu tổ chức của bạn sử dụng Google Vault
Bạn có thể truy xuất dữ liệu cũ hơn 25 ngày nếu dữ liệu đó tuân theo các quy tắc lưu giữ hoặc yêu cầu lưu giữ dữ liệu. Người dùng Vault có thể tìm kiếm dữ liệu được lưu giữ và xuất dữ liệu đó. Tuy nhiên, bạn không thể khôi phục trực tiếp dữ liệu này vào Drive của người dùng. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Bắt đầu sử dụng tính năng tìm kiếm và xuất của Vault.
Để ngăn dữ liệu bị xoá hoặc bị xoá vĩnh viễn trước khi người dùng có thể truy cập, bạn có thể yêu cầu lưu giữ dữ liệu trên Drive của họ. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Yêu cầu lưu giữ dữ liệu trên Drive, Meet và Sites.
Người dùng xoá các mục khỏi Drive như thế nào?
Khi người dùng dọn sạch thùng rác, họ sẽ xoá mọi tệp hoặc thư mục có trong thùng rác đó khỏi Drive. Nhật ký kiểm tra Drive cho biết tên của người dùng và thời điểm họ dọn sạch thùng rác. Nếu một mục nằm trong thùng rác hơn 30 ngày, Drive sẽ tự động xoá vĩnh viễn mục đó. Trong những trường hợp này, nhật ký kiểm tra Drive sẽ hiển thị Hệ thống Google là người dùng đã xoá mục đó. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Sự kiện trong nhật ký Drive.