Phần thông tin thư là một phần của thư điện tử, chứa thông tin hoặc siêu dữ liệu về thư. Ví dụ: phần đầu thư chứa thông tin về người gửi, người nhận và thời gian gửi thư. Hệ thống email sử dụng tiêu đề để xác thực thư và người gửi.
Những kẻ gửi thư rác và những người gửi độc hại khác thêm tiêu đề trùng lặp vào thư để mạo danh người gửi hợp pháp. Để bảo vệ mọi người trong tổ chức của bạn, Gmail sẽ chặn những thư có nhiều tiêu đề cùng loại hoặc tiêu đề trùng lặp.
Khi chặn một thư có phần đầu thư trùng lặp, Gmail sẽ gửi lỗi này hoặc thư bị trả lại cho người gửi: Thư này không tuân thủ tiêu chuẩn RFC 5322. RFC 5322 là một tiêu chuẩn Internet xác định định dạng thư email, bao gồm cả phần đầu thư.
Đôi khi, những thư hợp lệ và không độc hại lại chứa tiêu đề trùng lặp. Điều này thường xảy ra với những thiết bị hoặc hệ thống gửi thư email tự động.
Bài viết này mô tả các tiêu đề trùng lặp mà Gmail kiểm tra và đưa ra các mẹo về cách Giải quyết vấn đề về tiêu đề trùng lặp.
Tìm hiểu thêm về tiêu đề trùng lặp
Gmail kiểm tra tiêu đề trùng lặp
Khi kiểm tra tiêu đề trùng lặp, Gmail sẽ kiểm tra các tiêu đề sau:
Đến:, Cc:, Chủ đề:, Ngày:, Từ:, Người gửi:, Trả lời cho:, Bcc:, Message-ID:, In-Reply-To: và References:
Theo mặc định, khi phát hiện một thư có phần đầu thư trùng lặp, Gmail sẽ chặn thư đó được gửi đến người nhận và gửi lỗi này hoặc thư bị trả lại cho người gửi: Thư này không tuân thủ tiêu chuẩn RFC 5322.
Ví dụ về tiêu đề trùng lặp (hình ảnh)
Trong các ví dụ dưới đây, thư có phần đầu thư được định dạng đúng sẽ có một phần đầu thư Đến trong thư. Tiêu đề Đến: có 3 địa chỉ email của người nhận, được phân tách bằng dấu phẩy. Trong ví dụ về tiêu đề trùng lặp, tiêu đề Đến: xuất hiện 3 lần, mỗi lần cho một người nhận. Gmail sẽ chặn không cho gửi thư này.
Giải quyết vấn đề về tiêu đề trùng lặp
Thư đi: Nếu bạn xác định được thư đi có phần đầu thư trùng lặp, hãy cập nhật định dạng email mà những người gửi đó sử dụng để thư đi tuân thủ RFC 5322 và được gửi như dự kiến.
Thư đến: Nếu người dùng trong tổ chức của bạn nhận được thư đến có tiêu đề trùng lặp, hãy thông báo cho người gửi về vấn đề này để họ có thể giải quyết. Quan trọng: Kể từ tháng 4 năm 2024, Gmail sẽ từ chối những thư đến có phần đầu thư trùng lặp. Do đó, những thư đến có phần đầu thư trùng lặp có thể không được gửi đến người nhận như dự kiến. Tìm hiểu thêm
Tôi không phải là khách hàng của Google Workspace, nhưng tôi nhận được thông báo gửi trả theo RFC 5322: Bạn nên sử dụng mọi công cụ có sẵn để xác định người gửi thư có tiêu đề trùng lặp. Hãy thông báo cho những người gửi này về vấn đề này để họ có thể giải quyết.
Chủ đề có liên quan
Khắc phục sự cố Gmail không nhận được thư từ biểu mẫu liên hệ