Địa chỉ email nhận toàn bộ thư là địa chỉ email mà bạn chỉ định cho một miền để nhận mọi thư ghi sai địa chỉ gửi đến miền đó. Địa chỉ nhận toàn bộ thư giúp đảm bảo tổ chức của bạn nhận được thư gửi đến miền của bạn, ngay cả khi thư được gửi đến địa chỉ email không chính xác.
Di chuyển chế độ cài đặt và địa chỉ nhận toàn bộ thư
Chế độ cài đặt định tuyến cũ của Google Workspace cho phép bạn chỉ định một địa chỉ nhận toàn bộ thư khác cho từng miền được liên kết với tài khoản của bạn. Tuy nhiên, trong quá trình Google di chuyển chế độ cài đặt định tuyến tài khoản của bạn vào năm 2017, cùng một tên người dùng nhận toàn bộ thư đã được chỉ định cho tất cả các miền được liên kết với tài khoản của bạn.
Do quá trình di chuyển, địa chỉ email nhận toàn bộ thư của mọi miền đều dựa trên tên người dùng nhận toàn bộ thư của miền chính. Địa chỉ này có thể đã thay thế các địa chỉ nhận toàn bộ thư được chỉ định cho miền trước khi di chuyển. Vì vậy, tài khoản Google Workspace của bạn có thể không có địa chỉ nhận toàn bộ thư như mong đợi được chỉ định cho các miền được liên kết với tài khoản của bạn.
Trong một số trường hợp, quá trình di chuyển đã chỉ định cho các miền một địa chỉ email nhận toàn bộ thư mà không có hộp thư tương ứng. Thư gửi đến địa chỉ email không chính xác hoặc không tồn tại trong miền của bạn không thể được gửi đến hộp thư nhận toàn bộ thư. Khi điều này xảy ra, người gửi sẽ nhận được thông báo thư bị trả lại.
Việc cần làm
Làm theo hướng dẫn trong bài viết này để xem địa chỉ nhận toàn bộ thư cho từng miền của bạn và cập nhật địa chỉ nếu cần. Chuyển đến các bước cho phiên bản Google Workspace của bạn:
- Cập nhật chế độ cài đặt định tuyến nhận toàn bộ thư – Hầu hết các phiên bản: Tất cả các phiên bản Google Workspace ngoại trừ phiên bản Standard Legacy
- Cập nhật chế độ cài đặt định tuyến nhận toàn bộ thư – Phiên bản Standard Legacy
Để xác định phiên bản của bạn, trên Trang chủ của Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google, hãy chuyển đến
Thanh toán 
Gói đăng ký. Để biết thông tin về các phiên bản,
hãy truy cập vào trang So sánh các phiên bản Google Workspace.
Cập nhật chế độ cài đặt định tuyến nhận toàn bộ thư – Hầu hết các phiên bản
Quan trọng: Các bước cập nhật chế độ cài đặt định tuyến sẽ khác nhau đối với các phiên bản Google Workspace Standard Legacy và Enterprise. Đối với phiên bản Standard Legacy, hãy chuyển đến phần Cập nhật chế độ cài đặt định tuyến nhận toàn bộ thư cho phiên bản Standard Legacy.
Xoá địa chỉ nhận toàn bộ thư cũ, sau đó tạo một quy tắc định tuyến mặc định mới bằng địa chỉ email nhận toàn bộ thư mới. Việc xoá địa chỉ nhận toàn bộ thư cũng có thể xoá các chế độ cài đặt định tuyến cũ khác. Để được trợ giúp về chế độ cài đặt định tuyến, hãy truy cập vào phần Thiết lập chế độ định tuyến cho miền hoặc tổ chức của bạn.
Bước 1: Xoá địa chỉ nhận toàn bộ thư hiện tại
Trước khi thiết lập địa chỉ định tuyến nhận toàn bộ thư mới, bạn phải xoá địa chỉ nhận toàn bộ thư hiện tại.
Cách xoá địa chỉ email nhận toàn bộ thư hiện tại:
-
Trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google, hãy chuyển đến Trình đơn
Ứng dụng Google Workspace Gmail Định tuyến.Bạn phải có đặc quyền của quản trị viên trong phần Cài đặt Gmail.
- Di chuyển đến địa chỉ nhận toàn bộ thư trong phần Định tuyến email.
- Nhấp vào Xoá.
Để xác minh rằng địa chỉ nhận toàn bộ thư cũ đã được xoá, hãy tải lại trang.
Bảng cài đặt Định tuyến email (nơi lưu trữ địa chỉ nhận toàn bộ thư) sẽ không còn xuất hiện trên trang. Các chế độ cài đặt định tuyến khác được lưu trữ trong bảng cũng có thể bị xoá.
Bước 2: Thiết lập địa chỉ nhận toàn bộ thư mới
Quyết định địa chỉ email nhận toàn bộ thư mới. Địa chỉ này sẽ nhận mọi thư ghi sai địa chỉ gửi đến miền của bạn.
Cách thiết lập địa chỉ email nhận toàn bộ thư mới:
-
Trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google, hãy chuyển đến Trình đơn
Ứng dụng Google Workspace Gmail Định tuyến mặc định.Bạn phải có đặc quyền của quản trị viên trong phần Cài đặt Gmail.
- Nhấp vào Thêm quy tắc khác. Hộp Thêm chế độ cài đặt sẽ mở ra.
Trong hộp Thêm chế độ cài đặt, hãy thực hiện các bước sau:
Tên chế độ cài đặt Việc nên làm 1. Chỉ định người nhận trên phong bì để khớp Nhấp vào Mũi tên xuống 
Tất cả người nhận.2. Nếu người nhận trên phong bì khớp với thông tin ở trên, hãy làm như sau a. Trong phần Người nhận trên phong bì, hãy chọn hộp kiểm Thay đổi người nhận trên phong bì.
b. Chọn phương án Thay thế người nhận.
c. Trong trường Thay thế người nhận, hãy nhập địa chỉ email nhận toàn bộ thư mới.
3. Các lựa chọn Chọn Chỉ thực hiện thao tác này trên các địa chỉ không nhận dạng được. Ở cuối hộp Thêm chế độ cài đặt, hãy nhấp vào Lưu.
Kiểm tra để đảm bảo quy tắc định tuyến mới xuất hiện trong bảng Định tuyến mặc định.
Cập nhật chế độ cài đặt định tuyến nhận toàn bộ thư – Phiên bản Standard Legacy
Xác minh địa chỉ email nhận toàn bộ thư và cập nhật nếu cần:
- Trên Trang chủ của Bảng điều khiển dành cho quản trị viên, hãy chuyển đến Ứng dụng Google
Workspace Gmail Định tuyến.
- Trong phần Địa chỉ nhận toàn bộ thư, hãy chọn phương án Chuyển tiếp thư đến.
- Nhập tên người dùng mà bạn đang sử dụng cho địa chỉ nhận toàn bộ thư:
- Tên người dùng phải là một tài khoản hợp lệ trong miền của bạn.
- Khi nhập tên người dùng, đừng thêm tên miền. Ví dụ: đừng thêm @solarmora.com sau tên người dùng.
- (Không bắt buộc) Để gửi thông báo thư bị trả lại cho thư gửi đến địa chỉ không hợp lệ trong miền của bạn, hãy chọn phương án Huỷ.
- Ở dưới cùng, hãy nhấp vào Lưu.