Bạn có thể nhận được cảnh báo khi một thiết bị mất kết nối hoặc khi có vấn đề xảy ra với một thiết bị ngoại vi được kết nối. Cảnh báo mô tả các vấn đề và chứa thông tin chi tiết về thiết bị. Bạn có thể chọn nhận thông báo bằng cách bật thông báo trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google. Cảnh báo được gửi dưới dạng tin nhắn văn bản sẽ bị rút gọn, nhưng bạn có thể nhận cảnh báo qua email, tin nhắn văn bản hoặc cả hai. Bạn cũng có thể tích hợp các hệ thống này với các hệ thống bên ngoài, chẳng hạn như tính năng tự động tạo phiếu yêu cầu hỗ trợ.
Các loại vấn đề được hỗ trợ
Bạn có thể định cấu hình để nhận cảnh báo cho bất kỳ loại vấn đề nào sau đây được hỗ trợ:
- Không tải được ứng dụng
- Thiết bị không có kết nối mạng
- Thiếu micrô
- Thiếu loa
- Thiếu camera
- Thiếu bộ điều khiển
- Thiếu màn hình
- Thiếu micrô mặc định
- Thiếu loa mặc định
- Thiếu camera mặc định
- Thiếu camera mặc định của bảng trắng
- Camera mặc định thiếu camera bổ sung
Lưu ý: Các thiết bị chạy Android chỉ hỗ trợ cảnh báo khi thiết bị không kết nối mạng.
Bật thông báo
-
Trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google, hãy chuyển đến biểu tượng Trình đơn
Thiết bị Thiết bị Meet Cài đặt.Một số tính năng có thể yêu cầu bạn phải có đặc quyền Quản lý chế độ cài đặt đơn vị tổ chức đối với thiết bị Meet.
- Nhấp vào bảng Cảnh báo.
- Chọn đơn vị tổ chức mà bạn muốn thay đổi chế độ cài đặt cho cảnh báo.
- Nhấp vào Thông báo cho người nhận, sau đó nhập địa chỉ email, số điện thoại di động hoặc cả hai.
- Nhấp vào Cảnh báo qua email, sau đó chọn những cảnh báo bạn muốn gửi qua email.
- Nhấp vào Thông báo qua SMS, sau đó chọn những thông báo bạn muốn gửi qua SMS.
Tạm thời tắt tiếng cảnh báo cho một thiết bị cụ thể
-
Trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google, hãy chuyển đến phần Trình đơn
Thiết bị Thiết bị Google Meet Thiết bị.Một số tính năng có thể yêu cầu bạn phải có đặc quyền Quản lý thiết bị đối với phần cứng Google Meet. - Nhấp vào một thiết bị để chuyển đến trang Thông tin chi tiết về thiết bị.
- Trong thanh bên trái, hãy nhấp vào Quản lý cảnh báo.
- Để tắt tiếng cảnh báo vô thời hạn, hãy bật chế độ Tắt tiếng.
- (Không bắt buộc) Để đặt ngày hết hạn cho chế độ im lặng, hãy bật chế độ Cho đến ngày này. Đây sẽ là ngày huỷ chế độ im lặng và hệ thống sẽ gửi lại cảnh báo.
- (Không bắt buộc) Đặt Lý do quản lý cảnh báo mà các quản trị viên khác có thể thấy. Thông tin này sẽ hiển thị cho tất cả quản trị viên có đặc quyền xem, ngay cả khi họ không có quyền quản lý cảnh báo.
- (Không bắt buộc) Để chỉ định xem các thiết bị mới đăng ký có tự động tắt thông báo hay không, hãy chuyển đến phần Thiết bị Thiết bị Google Meet Cài đặt Cài đặt dịch vụ Thông báo về thiết bị mới.
Một số tính năng có thể yêu cầu bạn có quyền Quản lý chế độ cài đặt đơn vị tổ chức cho thiết bị Google Meet.
Lưu ý: Bạn có thể dễ dàng xem những thiết bị hiện đang ở chế độ im lặng trên trang Danh sách thiết bị bằng cách sử dụng bộ lọc cảnh báo ở chế độ im lặng (bạn cũng có thể thêm bộ lọc này làm cột).
Thời gian nhận thông báo
Tuỳ thuộc vào vấn đề, bạn sẽ nhận được cảnh báo về kết nối hoặc thiết bị ngoại vi sau một khoảng thời gian nhất định. Chúng tôi sẽ không gửi thông báo khi thiếu màn hình.
- Cảnh báo về thiết bị ngoại vi – Cảnh báo được gửi sau 10 phút.
- Cảnh báo không có mạng – Cảnh báo được gửi sau 30 phút.
Nội dung mô tả về cảnh báo
| Giá trị | Mô tả | Ví dụ: |
|---|---|---|
| Tên thiết bị | Tên riêng biệt do quản trị viên đặt | Green Room (US-XYZ-A32) |
| Vấn đề | Nội dung mô tả vấn đề | Ví dụ: Ngoại tuyến, Thiếu micrô và Thiếu camera |
| Loại vấn đề | Đã phát hiện vấn đề với thiết bị ngoại vi hoặc vấn đề về kết nối | Khả năng kết nối hoặc thiết bị ngoại vi |
| Vấn đề đã được mở | Thời gian mở vấn đề | 2019-03-21-T08:22:04+00:00 |
| Vấn đề đã được giải quyết | Thời gian đóng vấn đề | Đang diễn ra hoặc 2019-03-21-T08:23:04+00:00 |
| Vị trí được chú thích | Nếu được thiết lập cho thiết bị | us-xyz-a32-3d3 |
| Mã tài sản | Nếu được thiết lập cho thiết bị | X112233 |
| Số sê-ri | Số riêng biệt nằm bên dưới thiết bị | Y2ZABXXX8999 |
| ID cảnh báo | Mã nhận dạng duy nhất giống nhau cho cả cảnh báo mở và đóng | 201902212345678 |
| Trang thông tin chi tiết thiết bị trên Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google | Đường liên kết trực tiếp đến trang thiết bị trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên | https://goo.gl/yz123 |