Meet हार्डवेयर से जुड़ी सामान्य समस्याएं

कस्टम वॉलपेपर अपलोड करते समय, पक्का करें कि जिस संगठन की इकाई में वॉलपेपर का इस्तेमाल करने वाला डिवाइस शामिल है उसमें GCP की सेवा चालू हो.

एडमिन का ऐक्सेस मिलने के बाद, Google Meet हार्डवेयर को कोई संसाधन असाइन करने में 24 घंटे तक लग सकते हैं.

कुछ Google Meet हार्डवेयर, शुरुआती सेटअप के बाद उपयोगकर्ता के तय किए गए टाइम ज़ोन की सेटिंग को सेव नहीं करते. इसके बजाय, वे डिफ़ॉल्ट टाइम ज़ोन पर वापस चले जाते हैं.

इस समस्या को हल करने के लिए, यहां दिया गया तरीका अपनाकर टाइम ज़ोन बदलें:

Google Admin console का इस्तेमाल करके टाइम ज़ोन बदलना

1. Google Admin console में, मेन्यू डिवाइस Google Meet हार्डवेयर सेटिंग पर जाएं.

   सेटिंग पर जाएं

   कुछ सुविधाओं के लिए, Meet हार्डवेयर के संगठन की इकाई की सेटिंग मैनेज करने के खास अधिकार होना ज़रूरी हो सकता है.

2. नीचे की ओर स्क्रोल करके, टाइम ज़ोन फ़ील्ड पर जाएं और सही टाइम ज़ोन चुनें.
3. सेव करें पर क्लिक करें.

डिवाइसों के साथ Chrome के पुराने वर्शन शिप किए जा सकते हैं. ये वर्शन अब काम नहीं करते. इन डिवाइसों को सही तरीके से काम करने के लिए, ओवर-द-एयर (OTA) अपडेट मिलना ज़रूरी है.

1. अगर रजिस्टर करने के बाद डिवाइस पर गड़बड़ी वाली स्क्रीन दिखती है, तो अपडेट लागू होने के लिए कुछ घंटे इंतज़ार करें.
2. अपडेट लागू होने के बाद, अपने सिस्टम को रीबूट करें.

अगर आपको तुरंत समस्या हल करनी है, तो डिवाइस को मैन्युअल तरीके से रिकवर करने की कोशिश करें. अपने Google Meet कंप्यूट सिस्टम को वापस पाना पर जाएं.

Acer Chromebase for Meetings और Series One Desk 27 के लिए, "Ok Google" बोलकर काम करने की सुविधा, कुछ समय के लिए उपलब्ध नहीं है.

Chromebox पर नई मीटिंग शुरू करें पर टैप या क्लिक करने पर, डायल-इन करने के विकल्प उपलब्ध नहीं होते.

इससे बचने के लिए, इनमें से कोई एक तरीका अपनाएं:

• Google Calendar के ज़रिए मीटिंग शेड्यूल करें.
• किसी निजी डिवाइस पर मीटिंग बनाएं.

Gmail, उपयोगकर्ता नामों में मौजूद डॉट को अनदेखा करता है. उदाहरण के लिए, test.email@gmail.com और testemail@gmail.com पर भेजे गए ईमेल, एक ही इनबॉक्स में पहुंचते हैं. ज़्यादा जानकारी के लिए, किसी और के ईमेल मिलना लेख पढ़ें.

अगर किसी उपयोगकर्ता के ईमेल के उपयोगकर्ता नाम में एक या उससे ज़्यादा डॉट हैं, तो Chromebox से भेजे गए मीटिंग के न्योते में, डॉट के साथ वही ईमेल पता होना चाहिए. ऐसा न होने पर, न्योते पाने वाले व्यक्ति को मीटिंग में शामिल होने की अनुमति नहीं मिलेगी. साथ ही, उपयोगकर्ता को यह मीटिंग खत्म हो चुकी है गड़बड़ी दिखेगी.

अगर एचडीएमआई केबल को मीटिंग में स्थानीय तौर पर प्रज़ेंटेशन के दौरान, प्रज़ेंटेशन बंद करने से पहले अनप्लग किया जाता है, तो प्रज़ेंटेशन टाइल पिन और म्यूट रहेगी. टाइल हटाने के लिए, टच कंट्रोलर पर "प्रज़ेंटेशन बंद करें" पर क्लिक करें.

अगर प्रज़ेंट करने के लिए, Q-SYS डिवाइस के साथ Logitech Scribe का इस्तेमाल किया जा रहा है, तो उन्हें यूएसबी 3.0 हब के ज़रिए Chromebox से कनेक्ट करें. ऐसा न करने पर, हो सकता है कि मीटिंग के दौरान प्रज़ेंट न किया जा सके.

Lenovo Meet Compute System - Series One या Lenovo Meet Compute System - Series One (Intel 13th Gen) के साथ दो डिसप्ले का इस्तेमाल करने पर, "एचडीएमआई- आउट 2" प्राइमरी और "एचडीएमआई- आउट 1" सेकंडरी स्क्रीन होती है.

अगर प्रज़ेंटेशन के दौरान, एचडीएमआई अडैप्टर को अनप्लग किया जाता है, तो कैमरा कुछ सेकंड के लिए काम नहीं करेगा. इसके बाद, वह अपने-आप म्यूट हो जाएगा. इसके बाद, कैमरे को अनम्यूट किया जा सकता है.

एचडीएमआई केबल कनेक्ट करने पर, अगर यह मैसेज दिखता है, तो यह तरीका आज़माएं:

• पक्का करें कि Mimo से कनेक्ट किया गया यूएसबी केबल ठीक से लगा हो.
• अगर यूएसबी हब का इस्तेमाल किया जा रहा है, तो केबल को सीधे Chromebox के यूएसबी पोर्ट से कनेक्ट करें. अगर हब के बिना केबल काम करता है, तो पक्का करें कि हब का फ़र्मवेयर नया हो.
• अगर पिछले चरण काम नहीं करते हैं, तो हो सकता है कि समस्या खराब केबल या केबलिंग के गलत कॉन्फ़िगरेशन की वजह से हो. जैसे, Mimo से कनेक्ट किया गया यूएसबी केबल, प्रज़ेंट करने वाले कंप्यूटर से कनेक्ट किया गया एचडीएमआई केबल या एचडीएमआई कनवर्टर. ज़्यादा जानकारी के लिए, ChromeOS के सहायक डिवाइसों और डिवाइसों के लिए Google Meet हार्डवेयर सर्टिफ़िकेशन प्रोग्राम लेख पढ़ें.

एचडीएमआई का इस्तेमाल करके किसी चैट रूम में प्रज़ेंट करने पर, हो सकता है कि प्रज़ेंटेशन स्ट्रीम शुरू न हो या वह बिना ऑडियो के शुरू हो.

पक्का करें कि Mimo टचस्क्रीन, पावर से सही तरीके से कनेक्ट हो और उसमें यूएसबी 3.0 के सही केबल इस्तेमाल किए गए हों. ज़्यादा जानकारी के लिए, कॉन्फ़िगरेशन गाइड पर जाएं.

कंज्यूमर इलेक्ट्रॉनिक्स कंट्रोल (सीईसी) के निर्देशों का जवाब देते समय, Samsung के कुछ डिसप्ले में व्यवहार एक जैसा नहीं होता. ऐसा हो सकता है कि Meet हार्डवेयर डिवाइस चालू हो और डिसप्ले को वेक अप करने के लिए सिग्नल भेज रहा हो. इसके बावजूद, डिसप्ले बंद रहे या स्टैंडबाय मोड में रहे. इस वजह से, Meet हार्डवेयर डिवाइस की टच कंट्रोलर स्क्रीन पर "Meet शुरू नहीं किया जा सका" गड़बड़ी दिख सकती है.

इस समस्या को ठीक करने के लिए, आपको डिसप्ले को मैन्युअल तरीके से चालू करना होगा. इसके लिए, डिवाइस में मौजूद पावर बटन या रिमोट का इस्तेमाल करें. Meet हार्डवेयर डिवाइस को रीबूट करने से भी समस्या ठीक हो सकती है.

मेमोरी साइज़ की सीमाओं की वजह से, हमारे Intel 8th gen Kaby Lake Chromeboxes (Asus Chromebox3 CN65, CTL Chromebox CBx1, Lenovo Series One Meet Compute System (1st Gen) Rally Bar के फ़र्मवेयर पैकेज डाउनलोड नहीं कर पाएंगे. हो सकता है कि ये डिवाइस, फ़ैक्ट्री वर्शन से आगे अपडेट न हो पाएं.

पहली जनरेशन के ASUS और CTL डिवाइस, Logitech फ़्रेमिंग की सुविधा का इस्तेमाल नहीं कर सकते. भले ही, रूम में Logitech का कैमरा लगा हो. ऐसा इसलिए है, क्योंकि इन डिवाइसों को Logitech के फ़र्मवेयर अपडेट नहीं मिल सकते. ज़्यादा जानकारी के लिए, Logitech Rally Bar, Rally Bar Mini, और Rally Bar Huddle लेख पढ़ें.

Series One Room Kit के कैमरे, कभी-कभी मीटिंग के दौरान फ़्रेम छोड़ देते हैं. इससे वीडियो में रुकावट दिखती है.

Series One Room Kit के कैमरे, कभी-कभी डिसकनेक्ट हो जाते हैं. सिस्टम को रीबूट करें.

बेहतर अनुभव के लिए, Google से मंज़ूरी पाए हुए सहायक डिवाइसों को डिफ़ॉल्ट के तौर पर सेट करें. हर मीटिंग के बाद, डिवाइस इन सहायक डिवाइसों पर रीसेट हो जाता है.

ज़्यादा जानकारी के लिए, ChromeOS के सहायक डिवाइसों और डिवाइसों के लिए Google Meet हार्डवेयर सर्टिफ़िकेशन प्रोग्राम लेख पढ़ें.

अगर किसी दूसरे सहायक डिवाइस को डिफ़ॉल्ट सेटिंग के तौर पर सेट किया गया है, तो मीटिंग से पहले, सहायक डिवाइस को मैन्युअल तरीके से सेट किया जा सकता है:

1. डिवाइस पर, सेटिंग ऑडियो पर क्लिक करें.
2. अपना सहायक डिवाइस ढूंढें और चुनें.
3. अगली मीटिंग शुरू करने से पहले, अन्य सभी सहायक डिवाइसों को अनप्लग करें.

जापान में Google Meet हार्डवेयर का इस्तेमाल करने वाले लोगों को, वीडियो मीटिंग के दौरान कैमरे के फ़्लिकर होने की समस्या आ सकती है. ऐसा इसलिए होता है, क्योंकि डिवाइस, एंटी-फ़्लिकरिंग सेटिंग को 50 हर्ट्ज़ से 60 हर्ट्ज़ पर बदल देता है. इस समस्या को हल करने के लिए:

1. डिवाइस को जीएमटी +09:00 ईस्टर्न इंडोनेशिया टाइम (जयापुरा का समय) पर सेट करें, ताकि एक ही टाइम ज़ोन में रहते हुए, पावर फ़्रीक्वेंसी सेटिंग बदली जा सके.
2. डिवाइस को रीस्टार्ट करें.

Series One ऑडियो बार का इस्तेमाल करते समय, डिवाइस को रीस्टार्ट करने के बाद, स्पीकर और माइक्रोफ़ोन को कनेक्ट होने में कभी-कभी कुछ मिनट लग सकते हैं.

अगर आपको ChromeOS मिल नहीं रहा है या खराब हो गया है गड़बड़ी का मैसेज दिखता है, तो:

• डिवाइस को वाइप करें और फिर से रजिस्टर करें. ज़्यादा जानकारी के लिए, किसी डिवाइस को फिर से रजिस्टर करना लेख पढ़ें.
• यूएसबी स्टिक और Chromebook Recovery Utility एक्सटेंशन की मदद से, Chromebox को रिकवर करें. अपने Chromebook को रिकवर करने का तरीका जानें..
  ध्यान दें: इस यूटिलिटी का इस्तेमाल करके, Chromeboxes या Chromebooks के लिए रिकवरी यूएसबी बनाई जा सकती है.

अगर आपका Chromebox बार-बार क्रैश होता है या चालू नहीं होता है, तो हो सकता है कि उसमें कोई कॉम्पोनेंट खराब हो.

हम अब भी फ़ैक्ट्री के साथ मिलकर, इस समस्या की असल वजह का पता लगा रहे हैं. वैकल्पिक तौर पर, डिवाइसों के पीछे मौजूद बटन का इस्तेमाल करें.

ASUS Chromebox 4 डिवाइसों पर Meet ऐप्लिकेशन लॉन्च नहीं किया जा सकता. इन डिवाइसों को Google Meet हार्डवेयर के तौर पर इस्तेमाल नहीं किया जा सकता. डिवाइस को बदलने के लिए, अपने रीसेलर से संपर्क करें.

गड़बड़ी का मैसेज: "ऐसे Chrome ऐप्लिकेशन को लॉन्च नहीं किया जा सकता जो अब उपलब्ध नहीं है. इस समस्या के बारे में अपने एडमिन को सूचना दें."