अपने Google Meet कंप्यूट सिस्टम को वापस पाना

अगर आपको ऑफ़िस या स्कूल में डिवाइस का इस्तेमाल करना है, तो एडमिन से मदद लें.

अगर आपका हार्डवेयर ठीक से काम नहीं कर रहा है, तो Chrome ऑपरेटिंग सिस्टम को हटाकर फिर से इंस्टॉल करके उसे रिकवर किया जा सकता है. इन स्थितियों में, रिकवर किया जा सकता है:

  • आपको यह गड़बड़ी का मैसेज दिखे: Chrome OS मिल नहीं रहा या खराब हो गया है.
  • आपने सहायता अनुरोध सबमिट किया है और विशेषज्ञों ने आपको Chromebook को रिकवर करने का सुझाव दिया है.

शुरू करने से पहले

शुरू करने के लिए, आपको Google Meet Compute System के साथ-साथ इनकी भी ज़रूरत होगी:

  • Chromebook या ऐसा कंप्यूटर जिस पर Chrome इंस्टॉल किया गया हो
  • यूएसबी फ़्लैश ड्राइव में कम से कम 8 जीबी जगह खाली होनी चाहिए

अहम जानकारी: रिकवरी करने पर आपकी सेटिंग हट जाती हैं. इसलिए, Google Admin console पर जाकर डिवाइस को अनप्रोविज़न करें. इसके बाद, डिवाइस को फिर से रजिस्टर करें पर टैप करें.

ओएस को फिर से इंस्टॉल करना, डेटा वापस पाना, और तैयारी करना

पहला चरण: Chrome OS डाउनलोड करें और रिकवरी टूल का इस्तेमाल करें

चालू कंप्यूटर पर:

  1. Chrome इंस्टॉल करें और खोलें Chrome.
  2. एक्सटेंशन पर क्लिक करें.
    रिकवरी एक्सटेंशन पॉप-अप होना चाहिए. अगर ऐसा नहीं है, तो:
    1. एक्सटेंशन मैनेज करें पर क्लिक करें.
    2. Meet Compute System Recovery Utility के बगल में मौजूद स्विच पर क्लिक करके, उसे दाईं ओर ले जाएं.
    3. (ज़रूरी नहीं) ब्यौरे पर क्लिक करें और स्विच को दाईं ओर ले जाएं.
  3. Meet Compute System Recovery Utility पर क्लिक करके, एक्सटेंशन लॉन्च करें.
  4. (ज़रूरी नहीं) अगर आपको एक्सटेंशन का बार-बार इस्तेमाल करना है, तो उसे पिन करें. पिन करें (बनाए रखें) पर क्लिक करें.
  5. शुरू करें पर क्लिक करें.
  6. सूची में से कोई मॉडल चुनें या उस डिवाइस का मॉडल नंबर लिखें जिसे आपको रिकवर करना है.
  7. जारी रखें पर क्लिक करें.
  8. अपनी यूएसबी फ़्लैश ड्राइव या एसडी कार्ड को कंप्यूटर में लगाएं.
  9. मेन्यू से, वह यूएसबी फ़्लैश ड्राइव या एसडी कार्ड चुनें जिसे आपने लगाया है.
  10. जारी रखें इसके बाद अभी बनाएं पर क्लिक करें.
  11. जब आपको यह बताने वाला मैसेज दिखाई दे कि आपका रिकवरी मीडिया तैयार है, तो यूएसबी फ़्लैश ड्राइव या एसडी कार्ड को कंप्यूटर से निकाल लें.

दूसरा चरण: रिकवरी मोड में जाना

Google Meet कंप्यूट सिस्टम पर:

अगर आपने डिवाइसों से कुछ भी कनेक्ट किया हुआ है, जैसे कि माउस या बाहरी हार्ड ड्राइव, तो उसे निकाल दें.

  1. रिकवरी मोड में जाएं:
    1. सबसे पहले, Meet compute system को बंद करें. पेपर क्लिप या मिलते-जुलते ऑब्जेक्ट का इस्तेमाल करके, रिकवरी बटन को दबाकर रखें.
    2. डिवाइस को फिर से चालू करने के लिए, पावर बटन दबाएं.
    3. स्क्रीन पर कोई मैसेज दिखने पर, 'रिकवर करें' बटन को छोड़ दें.
      आपको इनमें से कोई एक मैसेज मिलता है:
      • Chrome OS मौजूद नहीं है या खराब हो गया है. कृपया रिकवरी यूएसबी स्टिक या एसडी कार्ड लगाएं.
      • कृपया रिकवरी यूएसबी स्टिक या एसडी कार्ड लगाएं.
  2. वह यूएसबी फ़्लैश ड्राइव या एसडी कार्ड लगाएं जिसका इस्तेमाल आपने रिकवरी मीडिया बनाने के लिए किया था.
  3. स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों का पालन करें.

तीसरा चरण: (ज़रूरी नहीं) अपनी यूएसबी फ़्लैश ड्राइव या एसडी कार्ड का फिर से इस्तेमाल करना

अगर आपको यूएसबी फ़्लैश ड्राइव या एसडी कार्ड का इस्तेमाल दूसरी फ़ाइलें सेव करने के लिए करना है. रिकवरी मीडिया को हमेशा के लिए मिटाने के लिए:

  1. अपने कंप्यूटर पर, Chrome Chrome खोलें.
  2. एक्सटेंशन पर क्लिक करें.
  3. Meet Compute System Recovery Utility एक्सटेंशन पर क्लिक करके, एक्सटेंशन पॉप-अप लॉन्च करें.
  4. पॉप-अप में, सेटिंग पर क्लिक करें.
  5. रिकवरी मीडिया को हमेशा के लिए मिटाएं पर क्लिक करें.
  6. मेन्यू से, वह यूएसबी ड्राइव या एसडी कार्ड चुनें जिसे मिटाना है.
  7. जारी रखें पर क्लिक करें.
  8. पक्का करें कि आपने रिकवरी के लिए जिस स्टोरेज डिवाइस का इस्तेमाल किया था वह सूची में शामिल हो.
  9. अभी मिटाएं पर क्लिक करें.
    इस टूल से आपकी यूएसबी ड्राइव या एसडी कार्ड पर मौजूद सारा डेटा मिट जाता है.
  10. जब आपको यह मैसेज दिखे: आपके रिकवरी मीडिया को हमेशा के लिए मिटा दिया गया है, तो हो गया पर क्लिक करें.
  11. यूएसबी फ़्लैश ड्राइव या एसडी कार्ड को कंप्यूटर से निकालें.
  12. स्टोरेज डिवाइस को अपने ओएस के दिए हुए टूल का इस्तेमाल करके फ़ॉर्मैट करें.

गड़बड़ी के मैसेज की समस्या हल करना

एक ऐसी गड़बड़ी हुई है, जिसकी उम्मीद नहीं थी

  1. डिवाइस से डेटा मिटाएं. तरीके के लिए, ऊपर देखें: (ज़रूरी नहीं) अपनी यूएसबी फ़्लैश डिस्क या एसडी कार्ड का फिर से इस्तेमाल करना.
  2. फिर से रिकवर करने के लिए, ऊपर दिए गए पहले और दूसरे चरण को दोहराएं.
  3. रिकवर करने के लिए, किसी दूसरी यूएसबी फ़्लैश ड्राइव या एसडी कार्ड का इस्तेमाल करें.
    कुछ यूएसबी फ़्लैश ड्राइव और एसडी कार्ड, रिकवरी की प्रोसेस में ठीक से काम नहीं करते.

कृपया कनेक्ट किए गए सभी डिवाइसों को हटाएं और रिकवर करना शुरू करें

सबसे पहले, अपने Google Meet Compute सिस्टम से कनेक्ट सभी चीज़ें हटा दें, जैसे कि माउस, एसडी कार्ड या एक्सटर्नल हार्ड ड्राइव. इसके बाद, डेटा वापस पाने के लिए, ऊपर दिए गए पहले और दूसरे चरण को दोहराएं.

आपने जो डिवाइस लगाया है उसमें Chrome OS नहीं है

सबसे पहले, पक्का करें कि आपने वही यूएसबी डिस्क या एसडी कार्ड लगाया हो जिसका इस्तेमाल आपने रिकवरी मीडिया बनाने के लिए किया था. इसके बाद, अगर ज़रूरी हो, तो:

  1. डिवाइस से डेटा मिटाएं. तरीके के लिए, ऊपर दिया गया यह सेक्शन देखें: (ज़रूरी नहीं) ऊपर दी गई यूएसबी फ़्लैश डिस्क या एसडी कार्ड का फिर से इस्तेमाल करना.
  2. फिर से रिकवर करने के लिए, ऊपर दिए गए पहले और दूसरे चरण को दोहराएं.
  3. रिकवर करने के लिए, किसी दूसरी यूएसबी फ़्लैश ड्राइव या एसडी कार्ड का इस्तेमाल करें.
    कुछ यूएसबी फ़्लैश ड्राइव और एसडी कार्ड, रिकवरी की प्रोसेस में ठीक से काम नहीं करते.

और मदद चाहिए?

हमसे संपर्क करें