Khắc phục sự cố Workspace Studio cho người dùng

Không truy cập được vào ứng dụng web Workspace Studio

• Đảm bảo giấy phép của họ hỗ trợ Studio. Các phiên bản có hỗ trợ tính năng này: Business Starter, Business Standard và Business Plus; Enterprise Standard và Enterprise Plus; Education Fundamentals, Education Standard và Education Plus. So sánh phiên bản của bạn. Các tiện ích bổ sung có hỗ trợ tính năng này: AI Ultra Access, Google AI Pro for Education. So sánh các tiện ích bổ sung
• Bật Studio cho người dùng đó. Studio được bật theo mặc định, trừ phi bạn tắt sản phẩm mới khi phát hành.

Không truy cập được vào Workspace Studio trong bảng điều khiển bên của một ứng dụng Workspace, chẳng hạn như Gmail

Nếu bạn bật chính sách về khu vực lưu trữ dữ liệu, thì người dùng sẽ không thể mở bảng điều khiển bên của Studio trong một ứng dụng nếu bạn chọn Tắt các tính năng có thể xử lý dữ liệu ở nhiều khu vực cho ứng dụng đó.

Ví dụ: nếu bạn không cho phép xử lý dữ liệu ở nhiều khu vực cho Gmail, thì người dùng sẽ không thể mở bảng điều khiển bên của Studio trong Gmail.

Tìm hiểu cách cập nhật chế độ cài đặt nâng cao của khu vực lưu trữ dữ liệu.

Không dùng được các bước và trình khởi tạo cho một ứng dụng cụ thể

• Người dùng phải có quyền truy cập vào một ứng dụng thì mới dùng được trình khởi tạo và các bước cho ứng dụng đó. Ví dụ: nếu Google Chat bị tắt cho tổ chức của bạn, thì người dùng sẽ không dùng được các bước của Chat trong quy trình của họ. Tìm hiểu cách xem những ứng dụng được bật cho một người dùng.
• Nếu bạn dùng các chế độ kiểm soát API để giới hạn quyền truy cập vào các dịch vụ của Workspace, thì bạn có thể cần tin tưởng các ứng dụng mà Workspace Studio dùng để kết nối với những dịch vụ đó và miễn trừ các ứng dụng đó khỏi quy tắc về Quyền truy cập dựa trên bối cảnh. Tìm hiểu thêm về Studio và các chế độ kiểm soát API

Không dùng được các bước dựa trên AI

Đảm bảo rằng người dùng được phép truy cập vào Gemini trong Studio. Tìm hiểu cách quản lý quyền truy cập vào các tính năng của Gemini.

Người dùng cũng phải đảm bảo rằng trong phần cài đặt của Gmail, họ đã bật cả Tính năng thông minh và Tính năng thông minh của Google Workspace. Tìm hiểu cách bật các tính năng thông minh.

Chế độ cài đặt quản trị viên của Marketplace có thể chặn quyền truy cập vào các trang thông tin này. Cách khắc phục:

1. Trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google, hãy chuyển đến Trình đơn Ứng dụng Ứng dụng Google Workspace Marketplace Danh sách ứng dụng.

   Chuyển đến Danh sách ứng dụng

   Yêu cầu có đặc quyền của quản trị viên Cài đặt dịch vụ.

2. Nhấp vào Cài đặt cài đặt của người dùng.
3. Trong phần Quản lý quyền truy cập vào ứng dụng, hãy kiểm tra chế độ cài đặt:
   1. Nếu chế độ cài đặt này được đặt thành Không cho phép, thì người dùng sẽ không cài đặt được bất kỳ ứng dụng nào từ Marketplace, kể cả công cụ tích hợp. Hãy cân nhắc thiết lập danh sách cho phép hoặc cho phép tất cả thay thế.
   2. Nếu chế độ cài đặt này được đặt thành chỉ cho phép các ứng dụng trong danh sách cho phép, thì có thể bạn cần đưa ứng dụng đó vào danh sách cho phép. Chuyển sang bước tiếp theo.
4. Ở bên trái, hãy nhấp vào Danh sách ứng dụng.
5. Ở đầu danh sách, hãy nhấp vào Ứng dụng trong danh sách cho phép.
6. Tìm công cụ tích hợp hoặc tiện ích bổ sung.
   1. Nếu công cụ tích hợp hoặc tiện ích bổ sung đó không có trong danh sách, hãy đưa ứng dụng đó vào danh sách cho phép.
   2. Nếu công cụ tích hợp hoặc tiện ích bổ sung đó có trong danh sách và cột Phân phối có giá trị là Cho phép một số người dùng, thì có thể bạn cần cập nhật những người dùng có quyền truy cập. Chuyển sang bước tiếp theo.
7. Để kiểm tra những người dùng có quyền truy cập, hãy nhấp vào ứng dụng.
8. Trong phần Quyền truy cập vào danh sách cho phép, hãy nhấp vào Xem các nhóm và đơn vị tổ chức.
9. Kiểm tra danh sách đó dựa trên nhóm và đơn vị tổ chức của người dùng. Tìm hiểu cách xem tư cách thành viên nhóm của người dùng.
   1. Nếu họ không có quyền truy cập, hãy thêm họ vào một nhóm có quyền truy cập hoặc tạo một nhóm cho họ rồi cấp quyền truy cập cho nhóm đó.