वॉइस बिलिंग की सुविधा कैसे काम करती है

आपको Google Voice का इनवॉइस, Google Admin console में मिलता है. आपके इनवॉइस में, हर महीने के वे शुल्क दिखते हैं जो आपने चुकाए हैं. अगर आपने Google के किसी पार्टनर से Voice खरीदा है, तो बिल और इनवॉइस आपको पार्टनर भेजेगा.

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Voice की बिलिंग कब शुरू होती है

Voice की सदस्यताएं, महीने के हिसाब से ली जाने वाली फ़्लेक्सिबल सदस्यता प्लान के साथ उपलब्ध हैं. Voice के लिए साइन अप करने के बाद, हम अगले महीने की शुरुआत में, पेमेंट के मुख्य तरीके से शुल्क काटते हैं. उदाहरण के लिए, अगर आपकी सेवा मई में शुरू होती है, तो हम जून की शुरुआत में आपसे शुल्क लेंगे. इसके बाद, बिलिंग साइकल हर महीने की शुरुआत में अपने-आप जारी रहती है.

पिछले महीने के दौरान, आपके संगठन में हर दिन Voice का इस्तेमाल करने वाले उपयोगकर्ताओं की संख्या के हिसाब से आपसे शुल्क लिया जाता है. उदाहरण के लिए, अगर आपने महीने के बीच में साइन अप किया है या बिलिंग साइकल के दौरान उपयोगकर्ता जोड़े हैं, तो आपसे आनुपातिक पेमेंट लिया जा सकता है.

Voice के लिए हर महीने चुकाए जाने वाले पेमेंट की रकम का हिसाब कैसे लगाया जाता है

Voice की सदस्यता के लिए, हर महीने का कुल शुल्क तीन बातों से तय होता है:

1. Voice की सदस्यता

हर महीने चुकाए जाने वाले पैसे उपयोगकर्ता
Google Voice Starter (स्टैंडअलोन) हर लाइसेंस के लिए 10 डॉलर. यह सुविधा सिर्फ़ एक ऐसे उपयोगकर्ता के लिए उपलब्ध है जिसके पास निजी Gmail खाता हो और जिसके आखिर में @gmail.com हो
Google Voice Starter (ऐड-ऑन) हर लाइसेंस के लिए 10 डॉलर. उदाहरण के लिए, अगर आपके पास छह उपयोगकर्ता हैं, तो आपसे हर महीने 60 डॉलर का शुल्क लिया जाएगा. छोटे कारोबारों के लिए, इसमें ज़्यादा से ज़्यादा 10 उपयोगकर्ता या लाइसेंस शामिल किए जा सकते हैं
Google Voice Standard (ऐड-ऑन) हर लाइसेंस के लिए 20 डॉलर. उदाहरण के लिए, अगर आपके पास 25 उपयोगकर्ता हैं, तो आपसे हर महीने 500 डॉलर का शुल्क लिया जाएगा. क्षेत्रीय कारोबारों के लिए, इसमें असीमित उपयोगकर्ता या लाइसेंस शामिल किए जा सकते हैं. जैसे, यूरोप के देश
Google Voice Premier (ऐड-ऑन) हर लाइसेंस के लिए 30 डॉलर. उदाहरण के लिए, अगर आपके पास 150 उपयोगकर्ता हैं, तो आपसे हर महीने 4,500 डॉलर का शुल्क लिया जाएगा. अंतरराष्ट्रीय ऑफ़िस वाले कारोबारों के लिए, इसमें असीमित उपयोगकर्ता या लाइसेंस शामिल किए जा सकते हैं

ज़्यादा जानकारी के लिए, Voice की सदस्यताओं की तुलना करें पर जाएं.

2. Voice के असाइन किए गए लाइसेंस की संख्या

Voice का इस्तेमाल करने वाले हर उपयोगकर्ता के पास लाइसेंस और फ़ोन नंबर होना चाहिए. उपयोगकर्ताओं को Voice के जितने लाइसेंस असाइन किए जाते हैं उनके लिए हर महीने शुल्क लिया जाता है. शुल्क की दरें, सदस्यता पर आधारित होती हैं. इनकी जानकारी इस पेज पर पहले दी गई है. अगर आपने अपने-आप लाइसेंस मिलने की सुविधा सेट अप की है, तो आपके संगठन में मौजूद उपयोगकर्ताओं को Voice का लाइसेंस अपने-आप मिल जाएगा. साथ ही, उनसे हर महीने शुल्क लिया जाएगा.

लाइसेंस की संख्या और Google Workspace के वर्शन के आधार पर, हम ऑटोमेटेड अटेंडेंट और रिंग ग्रुप के लिए अतिरिक्त नंबर भी शामिल करते हैं. फ़िलहाल, Google आपके कोटा से ज़्यादा नंबरों के लिए शुल्क नहीं लेता है. हालांकि, हम आने वाले समय में सीमाएं और शुल्क लागू करने की योजना बना रहे हैं. Google, किसी भी तरह के बदलाव शुरू होने पर आपको सूचना देगा. आने वाली सीमाओं और शुल्कों के लिए तैयार रहने के लिए, अगर आपके पास ऐसे नंबर हैं जो किसी को असाइन नहीं किए गए हैं, तो आपको उन्हें रिलीज़ कर देना चाहिए. ज़्यादा जानकारी के लिए, Voice नंबर रिलीज़ करना और वापस पाना लेख पढ़ें.

3. सशुल्क कॉल के लिए लिए जाने वाले शुल्क

जब उपयोगकर्ता, सशुल्क डेस्टिनेशन पर कॉल करते हैं, तो आपके संगठन से शुल्क लिया जाता है.

यूरोप के Voice नंबरों से, यूरोप के मोबाइल और लैंडलाइन नंबरों पर की जाने वाली ज़्यादातर कॉल के लिए, देश और अंतरराष्ट्रीय दरें लागू नहीं होती हैं. ज़्यादातर कॉल, Voice के लाइसेंस की कीमत में शामिल होती हैं. हालांकि, प्रीमियम दर, शेयर की गई लागत, यूनिवर्सल ऐक्सेस, और गैर-भौगोलिक नंबरों जैसी गैर-स्टैंडर्ड दर वाले नंबरों पर की जाने वाली कॉल शामिल नहीं होती हैं.

ज़्यादा जानकारी के लिए, Google Voice से अंतरराष्ट्रीय कॉल करना लेख पढ़ें.

अपने संगठन में मौजूद नंबर देखना

आपके पास, अपनी सदस्यता में शामिल नंबरों और उन नंबरों की समीक्षा करने का विकल्प है जिनके लिए हर महीने शुल्क लिया जाता है.

  1. Google Admin console में, मेन्यू इसके बाद ऐप्लिकेशन इसके बाद Google Workspace इसके बाद Google Voice पर जाएं.

    इसके लिए, Google Voice एडमिन की भूमिका होनी ज़रूरी है.

  2. साइड में, नंबर पर क्लिक करें.
  3. सबसे ऊपर, जानकारी दिखाएं पर क्लिक करें.

अपने लेन-देन और इनवॉइस देखना

  1. Google Admin console में, मेन्यू इसके बाद बिलिंग इसके बाद पेमेंट खाते पर जाएं.

    इसके लिए, आपके पास बिलिंग मैनेजमेंट का खास अधिकार होना ज़रूरी है.

  2. अपनी सदस्यता के खाता आईडी पर क्लिक करें.

    पेमेंट पेज पर सबसे ऊपर, अपने मौजूदा बिल की समीक्षा की जा सकती है.

  3. लेन-देन के लिए, लेन-देन और दस्तावेज़ देखें पर क्लिक करें.

  4. (ज़रूरी नहीं) इनवॉइस की कॉपी पाने के लिए, प्रिंट करें या डाउनलोड करें पर क्लिक करें.

ज़्यादा जानकारी के लिए, अपने बिलिंग खाते का बैलेंस देखना लेख पढ़ें.

अपने लेन-देन और इनवॉइस को समझना

अपने इनवॉइस पर, हर महीने के लिए लिए गए शुल्क की समीक्षा की जा सकती है. अलग-अलग लेन-देन के साथ, आपके पास ज़्यादा दरें* और शुल्क हो सकते हैं. इनके लिए शुल्क लिया जा सकता है:

  • आपकी सदस्यता
  • खरीदे गए अतिरिक्त Voice नंबर
  • पोर्ट किए गए फ़ोन नंबर, जो Voice के लाइसेंस में शामिल नहीं हैं
  • कॉल करने के लिए अतिरिक्त मिनट और सशुल्क डेस्टिनेशन पर की गई कॉल
  • टैक्स और नियामक शुल्क, जो आपकी जगह के हिसाब से तय होते हैं
  • अनुबंध की अवधि के बीच में साइन अप करने पर, महीने के कुछ दिनों के लिए प्लान के शुल्क
  • बिलिंग के लिए तय की गई रकम के शुल्क, क्रेडिट, और छूट

अगर आपकी सदस्यता कई जगहों के लिए है, तो आपको एक ही इनवॉइस मिलेगा. इसमें हर जगह के लिए, शुल्क, टैक्स, और नियामक लागत की जानकारी अलग-अलग दी जाएगी.

*दरें बदल सकती हैं.

अंतरराष्ट्रीय टैक्स और शुल्क, Google Voice के सैंपल इनवॉइस में दिखाए गए हैं.

E911 और 988 से जुड़े शुल्क

अहम जानकारी: अमेरिका और कनाडा में, स्थानीय सरकारों को आपातकालीन कॉल करने की सेवाओं (E911) को चालू रखने के लिए, Google को शुल्क इकट्ठा करना और भेजना ज़रूरी है. साथ ही, अमेरिका में आत्महत्या रोकने के लिए बनी राष्ट्रीय हेल्पलाइन (988) के लिए भी शुल्क इकट्ठा करना और भेजना ज़रूरी है. भले ही, आपातकालीन सेवा को कॉल करने के लिए Voice का इस्तेमाल न किया गया हो.

जगह के हिसाब से, आपसे हर महीने हर Voice नंबर के लिए एक तय शुल्क लिया जा सकता है. उपयोगकर्ता को असाइन किए गए हर नंबर के लिए शुल्क लिया जाता है. भले ही, नंबर को सिर्फ़ कुछ समय के लिए असाइन किया गया हो.

स्थानीय टेलीकम्यूनिकेशन अथॉरिटी से ज़्यादा जानकारी मिल सकती है.

इनवॉइस का पेमेंट करना

Voice के लिए साइन अप करने पर, बिलिंग भी सेट अप की जाती है. अगर बिलिंग सेटअप पूरा नहीं किया जाता है, तो आपका खाता बंद किया जा सकता है. पेमेंट का तरीका सेट अप करने के बाद, Google बिलिंग की तारीख पर, Voice के पेमेंट को अपने-आप प्रोसेस कर लेता है. हालांकि, आपके पास मैन्युअल तरीके से पेमेंट करने या समय से पहले पेमेंट करने का विकल्प होता है.

पेमेंट के कौनसे तरीके इस्तेमाल किए जा सकते हैं, यह इस बात पर निर्भर करता है कि Google बिलिंग खाता सेट अप करते समय आपने कौनसा देश चुना है. उदाहरण के लिए, अमेरिका में Voice की सदस्यताओं के लिए, डायरेक्ट डेबिट की सुविधा सिर्फ़ उपलब्ध है. अपने देश में पेमेंट के विकल्प के बारे में जानें.

पेमेंट्स प्रोफ़ाइल के टाइप के बारे में जानकारी

यह जानकारी, Voice Starter (स्टैंडअलोन) की सदस्यताओं पर ही लागू होती है Voice Starter (स्टैंडअलोन) की सदस्यता के लिए साइन अप करते समय, आपको पेमेंट्स प्रोफ़ाइल के टाइप के तौर पर, निजी या संगठन में से कोई एक विकल्प चुनना होता है. पेमेंट्स प्रोफ़ाइल के टाइप से, यह तय हो सकता है कि आपके इनवॉइस पर टैक्स का हिसाब कैसे लगाया जाएगा और उसे कैसे लागू किया जाएगा. ज़्यादा जानकारी के लिए, अपनी पेमेंट्स प्रोफ़ाइल बनाना और मैनेज करना लेख पढ़ें.

बिलिंग के लिए इस्तेमाल की जाने वाली मुद्राओं के बारे में जानकारी

  • Workspace की ऐड-ऑन सदस्यताओं के लिए, सीएडी, जीबीपी, यूरो, और यूएसडी में पेमेंट किया जा सकता है. हालांकि, आपके पेमेंट का हिसाब अमेरिकी डॉलर में लगाया जाता है. एक्सचेंज रेट के हिसाब से, आपका पेमेंट हर महीने अलग-अलग हो सकता है. अगर उपयोगकर्ताओं की संख्या, इस्तेमाल किए जा रहे फ़ोन नंबर, और सशुल्क डेस्टिनेशन पर की गई कॉल की संख्या एक जैसी रहती है, तब भी पेमेंट अलग-अलग हो सकते हैं.
  • Voice Starter (स्टैंडअलोन) की सदस्यताओं के लिए, सिर्फ़ यूएसडी में पेमेंट किया जा सकता है.

Voice के शुल्क मैनेज करना

  • किसी उपयोगकर्ता को हटाना—अगर किसी उपयोगकर्ता को Voice की सदस्यता से हटाया जाता है, तो उस उपयोगकर्ता के लिए शुल्क नहीं लिया जाएगा. आपके बिल में, उस उपयोगकर्ता के लिए आनुपातिक शुल्क दिखेगा.
  • किसी उपयोगकर्ता को जोड़ना—आपके पास, प्लान के हिसाब से तय की गई उपयोगकर्ता की सीमाओं तक, Voice की ऐड-ऑन सदस्यता में किसी भी समय उपयोगकर्ता जोड़ने का विकल्प है. उपयोगकर्ता, आपके प्लान में जितने समय तक शामिल रहा है सिर्फ़ उतने समय के लिए शुल्क लिया जाता है. अगर बिलिंग साइकल के दौरान उपयोगकर्ता जोड़ा जाता है, तो आपके बिल में उस उपयोगकर्ता के लिए आनुपातिक शुल्क दिखेगा. ज़्यादा जानकारी के लिए, उपयोगकर्ताओं को Voice के लाइसेंस असाइन करें लेख पढ़ें.
  • सदस्यता रद्द करना—Voice की सदस्यता किसी भी समय रद्द की जा सकती है. अगर अनुबंध की अवधि के बीच में सदस्यता रद्द की जाती है, तो आपसे सिर्फ़ रद्द करने की तारीख से पहले के दिनों का शुल्क लिया जाएगा. ज़्यादा जानकारी के लिए, Voice की सदस्यता रद्द करना लेख पढ़ें.