Google Voice hỗ trợ chương trình cơ sở OBi Edition. Các phiên bản chương trình cơ sở OBi Edition bắt đầu từ 6.3.0.0. Mọi phiên bản cũ hơn đều là phiên bản thử nghiệm hoặc sử dụng UCS. Khi bạn mua điện thoại bàn của Poly để sử dụng với Google Voice, hãy yêu cầu phần mềm thiết bị OBi Edition.
- Phiên bản chương trình cơ sở nên dùng: 6.4.5.11696
- Phiên bản tối thiểu được hỗ trợ: 6.4.5.11536
Tôi có cần cập nhật chương trình cơ sở theo cách thủ công không?
Google Voice cho Workspace tự động cập nhật chương trình cơ sở của điện thoại bàn Poly VVX phiên bản OBi lên phiên bản được đề xuất nêu trên. Bạn phải cập nhật chương trình cơ sở trên thiết bị theo cách thủ công nếu:
- Chương trình cơ sở trên thiết bị cũ hơn phiên bản chương trình cơ sở tối thiểu được hỗ trợ.
- Thiết bị có địa chỉ MAC bắt đầu bằng tiền tố 482567 và chương trình cơ sở trên thiết bị có phiên bản cũ hơn 6.4.3.10037.
- Không tự động cập nhật được chương trình cơ sở vì một lý do khác.
Quá trình cập nhật chương trình cơ sở sẽ bắt đầu khi thiết bị khởi động lại. Để cập nhật chương trình cơ sở theo cách thủ công, bạn cần có quyền truy cập thực tế vào thiết bị.
Trước khi bắt đầu: Chuyển đổi chương trình cơ sở UCS
Nếu có điện thoại để bàn VVX x50 đang chạy phần mềm UCS phiên bản 5.9.6 trở xuống, bạn phải chuyển đổi điện thoại đó để dùng phần mềm OBi Edition. Những chiếc điện thoại được vận chuyển sau tháng 6 năm 2022 sẽ không thể chuyển đổi. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem Hướng dẫn chuyển đổi luồng phần mềm VVX x50 (phiên bản UCS sang OBi).
Bước 1: Xác định định dạng phần mềm và thông tin chi tiết về thiết bị
- Đảm bảo bạn có quyền truy cập vào máy chủ web trên thiết bị từ một máy tính trên cùng mạng với điện thoại và địa chỉ IP của thiết bị. Bạn có thể lấy địa chỉ IP này trên màn hình Thông tin sản phẩm của thiết bị.
Trong cửa sổ trình duyệt, hãy nhập http://, tiếp theo là địa chỉ IP của thiết bị.
Ví dụ: http://192.168.0.101 (Không hỗ trợ HTTPS.)
Nếu thiết bị chưa được tích hợp với Google Voice, thì tên người dùng và mật khẩu mặc định sẽ là admin. Nếu thiết bị được đăng ký, mật khẩu sẽ khác. Để được trợ giúp, hãy liên hệ với Nhóm hỗ trợ Google Workspace.
Chuyển đến mục Thông tin sản phẩm.
Hãy lưu ý những thông tin sau:
- Mã linh kiện của thiết bị
- Phiên bản chương trình cơ sở hiện tại
- Có bật hay không bật tính năng cập nhật trong nền
Phần mềm cố định OBi Edition được phân phối ở 2 định dạng tệp khác nhau, được xác định bằng hậu tố tệp:
- .sip.ld – Định dạng chương trình cơ sở gốc của Obihai được dùng chung bởi các mẫu VVX 150, 250, 350 và 450. Dùng cho các thiết bị không bật BGU.
- .fw: Định dạng phần mềm mới hơn được dùng chung cho các mẫu VVX 250, 350 và 450. Dùng cho các thiết bị có BGU.
Định dạng bạn sử dụng phụ thuộc vào việc tính năng cập nhật trong nền (BGU) có được bật hay không. Nếu BGU được bật, bạn phải sử dụng định dạng tệp chương trình cơ sở .fw. Nếu không, hãy sử dụng định dạng .sip.ld. Tính năng BGU cho phép điện thoại bàn tải bản cập nhật chương trình cơ sở xuống ở chế độ nền. Điện thoại vẫn hoạt động trong khi tải phần mềm xuống và bản cập nhật chỉ được áp dụng khi điện thoại ở trạng thái chờ (không thực hiện cuộc gọi). Nếu BGU không được bật, thì quá trình cập nhật chương trình cơ sở sẽ khiến điện thoại không kết nối mạng trong vài phút.
Bước 2: Cập nhật chương trình cơ sở theo cách thủ công
Cách 1: Cập nhật các thiết bị có hỗ trợ BGU
Hãy làm theo các bước sau để cài đặt và cập nhật chương trình cơ sở cho các thiết bị có BGU:
- Tìm và tải chương trình cơ sở xuống cho thiết bị Poly. Để biết thông tin chi tiết, hãy truy cập vào trang hỗ trợ của Poly.Xin lưu ý rằng tất cả các mô hình có BGU đều sử dụng cùng một tệp .fw, vì vậy, bạn có thể sử dụng trang hỗ trợ của VVX 250.
- Truy cập vào máy chủ web trên thiết bị.
- Nhấp vào Quản lý hệ thống
Cập nhật thiết bị. - Nhấp vào Chọn tệp rồi chọn tệp .fw mà bạn vừa tải xuống. Bỏ qua cảnh báo về việc cung cấp tệp XML.
- Nhấp vào Cập nhật.
Sau khi khởi động lại, thiết bị sẽ tự động cập nhật chương trình cơ sở sau khi quá trình tải xuống hoàn tất.
Cách 2: Cập nhật các thiết bị không phải BGU
Để cài đặt chương trình cơ sở cho các thiết bị không hỗ trợ BGU (bao gồm tất cả các thiết bị VVX 150), bạn cần có một tệp cấu hình XML. Chương trình cơ sở thực tế nằm trên một máy chủ web bên ngoài. Tệp cấu hình chứa một đường dẫn đến thư mục trên máy chủ web nơi các tệp .sip.ld cư trú. Tệp XML có dạng như sau:
<PHONE_IMAGES>
<REVISION>
<PHONE_IMAGE>
<VERSION>6.4.3.10037</VERSION>
<PATH>https://storage.googleapis.com/voice-deskphone/polycom/6-4-3-10037</PATH>
</PHONE_IMAGE>
</REVISION>
</PHONE_IMAGES>
Thiết bị sẽ dùng đường dẫn được chỉ định trong tệp cấu hình XML để tải tệp .sip.ld chính xác xuống.
- Trong bảng, hãy tải tệp XML phù hợp với phiên bản phần mềm của bạn xuống:
Phiên bản URL của tệp XML (nhấp chuột phải để tải xuống) 6.3.0.0 https://storage.googleapis.com/voice-deskphone/polycom/6-3-0-0/6300.xml 6.3.1.0 https://storage.googleapis.com/voice-deskphone/polycom/6-3-1-0/6310.xml 6.4.0.2 https://storage.googleapis.com/voice-deskphone/polycom/6-4-0-2/6402.xml 6.4.1.1 https://storage.googleapis.com/voice-deskphone/polycom/6-4-1-1/6411.xml 6.4.3.10037 https://storage.googleapis.com/voice-deskphone/polycom/6-4-3-10037/6-4-3-10037.xml - Sau khi tải tệp XML thích hợp xuống, hãy truy cập vào máy chủ web trên thiết bị của bạn.
- Nhấp vào Quản lý hệ thống Cập nhật thiết bị.
- Nhấp vào Chọn tệp.
- Chọn tệp XML mà bạn vừa tải xuống.
- Nhấp vào Cập nhật.
Thiết bị sẽ khởi động lại ngay lập tức và bắt đầu quá trình tải xuống và cập nhật. Quá trình này có thể mất vài phút.
Google, Google Workspace cũng như các nhãn hiệu và biểu trưng có liên quan là các nhãn hiệu của Google LLC. Tất cả các tên sản phẩm và công ty khác là nhãn hiệu của những công ty mà chúng liên kết.