Memeriksa status dan penggunaan perangkat

Sebagai administrator, Anda dapat memantau dan mengambil tindakan pada beberapa elemen kesehatan perangkat dan periferal. Jika Anda mengalami masalah yang tidak dapat diselesaikan, hubungi reseller HP Amplify Anda untuk mendapatkan dukungan.

Memeriksa apakah perangkat sedang offline

Anda dapat menentukan apakah perangkat sedang offline di konsol admin untuk penyedia konferensi video Anda.

Klik tab yang sesuai dengan lisensi Anda.

Google Beam untuk Meet

Untuk memeriksa apakah perangkat sedang offline:

  1. Di konsol Google Admin, buka Menu lalu Perangkat lalu Google Meet hardware lalu Perangkat.

    Beberapa fitur mungkin memerlukan hak istimewa Mengelola perangkat untuk Google Meet hardware.

  2. Filter pada kolom ini untuk melihat semua perangkat offline:

    • Model perangkat lalu HP Dimension
    • Status perangkat lalu Offline

  3. Klik Offline di kolom Status perangkat untuk mendapatkan informasi masalah mendetail, termasuk:

    • Saat masalah terdeteksi
    • Saat masalah dieskalasi
    • Deskripsi masalah dan tindakan yang disarankan

Google Beam untuk Zoom

Untuk memeriksa apakah perangkat sedang offline, buka portal web Zoom dan ikuti petunjuk di bagian Kesehatan Ruang pada Dasbor untuk Zoom Rooms.

Catatan: Dasbor portal web Zoom bersifat hanya lihat—Anda dapat memantau status perangkat dan rapat, tetapi Anda tidak dapat melakukan tindakan langsung (seperti memulai ulang atau mengonfigurasi ulang periferal) dari layar ini. Untuk mengelola atau memecahkan masalah perangkat, buka Pengelolaan Ruang lalu Zoom Rooms.

Memeriksa status periferal

Anda dapat menentukan kondisi periferal pada perangkat di konsol admin untuk penyedia konferensi video Anda.

Klik tab yang sesuai dengan lisensi Anda.

Google Beam untuk Meet

Perangkat memiliki beberapa kamera, mikrofon, dan speaker, tetapi kondisi perangkat periferal dilaporkan di konsol Admin Google sebagai sinyal gabungan tunggal—baik Sehat atau Tidak Ada.

Untuk memeriksa status periferal:

  1. Di konsol Google Admin, buka Menu lalu Perangkat lalu Google Meet hardware lalu Perangkat.

    Beberapa fitur mungkin memerlukan hak istimewa Mengelola perangkat untuk Google Meet hardware.

  2. Di panel Perangkat, Anda dapat melihat daftar lengkap perangkat dan statusnya. Filter pada Model perangkat lalu HP Dimension untuk melihat hanya perangkat yang kompatibel dengan Beam. Untuk periferal yang Hilang, ada dua jalur yang dapat Anda lakukan untuk melihat detail selengkapnya:

    • Buka kolom Status periferal dan klik status untuk melihat panel yang memberikan detail selengkapnya, atau
    • Klik Nama Perangkat untuk melihat detail. Dari sana, klik langsung masalah.

Google Beam untuk Zoom

Perangkat memiliki beberapa kamera, mikrofon, dan speaker, tetapi kondisi periferal dilaporkan di portal web Zoom sebagai sinyal gabungan menurut jenis (satu sinyal untuk semua kamera, dan sebagainya). Fitur ini juga memberikan informasi berikut:

  • Status (Offline, Tersedia, Sedang Rapat, Sedang Mempresentasikan, dll.)
  • Status perangkat audio dan video: kamera terputus, mikrofon meja terputus, masalah audio, layar terputus, pengontrol sentuh terputus
  • Nomor versi Zoom (perangkat dan pengontrol sentuh)
  • Alamat IP perangkat (pengontrol perangkat dan sentuhan)
  • Kualitas rapat saat ini
  • Detail dan histori rapat (hingga 72 jam)
  • Mengirimkan pemberitahuan untuk beban GPU, CPU, dan memori (misalnya, pemberitahuan penggunaan CPU 90%)

Untuk memeriksa status periferal, buka portal web Zoom dan ikuti petunjuk di artikel Dasbor untuk Zoom Rooms.

Untuk memecahkan masalah, ikuti rekomendasi di panel dan Memecahkan masalah Google Beam. Jika tidak berhasil, catat nomor seri perangkat untuk dibagikan kepada reseller Anda guna mendapatkan dukungan. Dengan informasi perangkat tersebut, mereka dapat membantu Anda menyelesaikan masalah.

Jika perangkat Anda terdaftar di Poly Lens, Anda juga dapat memeriksa statusnya di aplikasi Poly Lens.

Menyiapkan pemberitahuan pemantauan

Sebagai administrator, Anda juga dapat menyiapkan pemberitahuan untuk membantu mengelola perangkat di konsol admin.

Klik tab yang sesuai dengan lisensi Anda.

Google Beam untuk Meet

Untuk menyiapkan dan mengelola notifikasi untuk perangkat Anda, lihat petunjuk di Mendapatkan notifikasi konektivitas dan periferal. Notifikasi untuk perangkat hanya memberikan satu jenis masalah untuk informasi periferal gabungan: "Sistem kontrol ruang tidak ada".

Google Beam untuk Zoom

Untuk menyiapkan dan mengelola pemberitahuan untuk perangkat Anda, lihat petunjuk di Mengelola pemberitahuan Zoom Room. Pemberitahuan untuk perangkat hanya memberikan satu jenis masalah untuk informasi periferal gabungan.

Melacak penggunaan perangkat

Untuk mengetahui cara perangkat Anda digunakan, lihat dasbor penyedia konferensi video Anda.

Klik tab yang sesuai dengan lisensi Anda.

Google Beam untuk Meet

Untuk melihat Dasbor Analisis Ruangan, ikuti petunjuk di Melacak penggunaan ruang dan perangkat. Anda dapat memfilter berdasarkan Fitur lalu Google Beam untuk melihat hanya insight untuk perangkat yang kompatibel dengan Beam. Deteksi keberadaan orang tidak didukung.

Google Beam untuk Zoom

Untuk mendapatkan statistik penggunaan perangkat Anda, ikuti petunjuk di Dasbor untuk Zoom Rooms.