Verificar o status e o uso do dispositivo

Como administrador, você pode monitorar e tomar medidas em relação a alguns elementos da integridade do dispositivo e dos periféricos. Se você estiver enfrentando um problema que não pode ser resolvido, entre em contato com seu revendedor da HP Amplify para receber suporte.

Verificar se um dispositivo está off-line

Você pode determinar se os dispositivos estão off-line no console de administração do seu provedor de videoconferências.

Clique na guia que corresponde à sua licença.

Google Beam no Meet

Para verificar se um dispositivo está off-line:

  1. No Google Admin Console, acesse Menu e depois Dispositivos e depois Hardware do Google Meet e depois Dispositivos.

    Alguns recursos podem exigir o privilégio Gerenciar dispositivos para hardware do Google Meet.

  2. Filtre essas colunas para ver todos os dispositivos off-line:

    • Modelo do dispositivo e depois HP Dimension
    • Status do dispositivo e depois off-line

  3. Clique em Off-line na coluna Status do dispositivo para ver informações detalhadas sobre o problema, incluindo:

    • Quando o problema foi detectado
    • Quando o problema foi encaminhado
    • Uma descrição do problema e as ações recomendadas

Google Beam para Zoom

Para verificar se um dispositivo está off-line, acesse o portal da Web do Zoom e siga as instruções na seção Integridade da sala do Painel do Zoom Rooms.

Observação:o painel do portal da Web do Zoom é somente leitura. Ele permite monitorar o status do dispositivo e da reunião, mas não é possível realizar ações diretas (como reiniciar ou reconfigurar periféricos) nessa tela. Para gerenciar ou resolver problemas em um dispositivo, acesse Gerenciamento de salas e depois Zoom Rooms.

Verificar o status do periférico

Você pode determinar a integridade dos periféricos em um dispositivo no Admin Console do seu provedor de videoconferências.

Clique na guia que corresponde à sua licença.

Google Beam no Meet

O dispositivo tem várias câmeras, microfones e alto-falantes, mas a integridade dos periféricos é informada no Admin Console do Google como um único sinal agregado: Íntegro ou Ausente.

Para verificar o status do periférico:

  1. No Google Admin Console, acesse Menu e depois Dispositivos e depois Hardware do Google Meet e depois Dispositivos.

    Alguns recursos podem exigir o privilégio Gerenciar dispositivos para hardware do Google Meet.

  2. No painel Dispositivos, você pode conferir a lista completa de dispositivos e o status deles. Filtre por Modelo do dispositivo e depois Dimensão HP para ver apenas dispositivos compatíveis com o Beam. Para periféricos ausentes, há dois caminhos para conferir mais detalhes:

    • Acesse a coluna Status do periférico e clique no status para ver um painel com mais detalhes.
    • Clique no Nome do dispositivo para ver os detalhes. Em seguida, clique em um problema diretamente.

Google Beam para Zoom

O dispositivo tem várias câmeras, microfones e alto-falantes, mas a integridade dos periféricos é informada no portal da Web do Zoom como sinais agregados por tipo (um sinal para todas as câmeras e assim por diante). Ele também fornece as seguintes informações:

  • Status (off-line, disponível, em reunião, apresentando etc.)
  • Status dos dispositivos de áudio e vídeo: câmera desconectada, microfone de mesa desconectado, problema de áudio, tela desconectada, controlador de toque desconectado
  • Número da versão do Zoom (dispositivo e controlador de toque)
  • Endereço IP do dispositivo (dispositivo e controlador de toque)
  • Integridade da reunião atual
  • Detalhes e histórico da reunião (até 72 horas)
  • Emitir alertas para carga de GPU, CPU e memória (por exemplo, alerta de uso de 90% da CPU)

Para verificar o status dos periféricos, acesse o portal da Web do Zoom e siga as instruções no artigo Painel do Zoom Rooms.

Para resolver problemas, siga as recomendações no painel e em Resolver problemas do Google Beam. Se isso não funcionar, anote o número de série do dispositivo para compartilhar com seu revendedor e receber suporte. Com essas informações, eles podem trabalhar com você para resolver o problema.

Se os dispositivos estiverem registrados no Poly Lens, você também poderá verificar o status deles no app.

Configurar alertas de monitoramento

Como administrador, você também pode configurar alertas para gerenciar dispositivos no Admin Console.

Clique na guia que corresponde à sua licença.

Google Beam no Meet

Para configurar e gerenciar alertas nos seus dispositivos, consulte as instruções em Receber alertas de conectividade e periféricos. Os alertas para dispositivos fornecem apenas um tipo de problema para informações agregadas de periféricos: "Sistema de controle da sala ausente".

Google Beam para Zoom

Para configurar e gerenciar alertas nos seus dispositivos, consulte as instruções em Gerenciar alertas do Zoom Rooms. Os alertas para dispositivos fornecem apenas um tipo de problema para informações agregadas de periféricos.

Monitorar o uso do dispositivo

Para saber como seus dispositivos estão sendo usados, consulte o painel do seu provedor de videoconferências.

Clique na guia que corresponde à sua licença.

Google Beam no Meet

Para acessar o Painel de insights da sala, siga as instruções em Monitorar o uso de salas e dispositivos. Você pode filtrar por Recursos e depois Google Beam para ver apenas insights dos dispositivos compatíveis com o Beam. A detecção de ocupação não é compatível.

Google Beam para Zoom

Para conferir as estatísticas de uso dos seus dispositivos, siga as instruções em Painel do Zoom Rooms.