รีเซ็ต HP Dimension และหน้าจอสัมผัสเป็นค่าเริ่มต้น

คุณสามารถรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น (Powerwash) อุปกรณ์ HP Dimension และหน้าจอสัมผัสที่เชื่อมต่อเพื่อแก้ปัญหาหรือล้างข้อมูลอุปกรณ์ก่อนลงทะเบียนอีกครั้ง คุณควรรีเซ็ตหน้าจอสัมผัสเมื่อรีเซ็ต HP Dimension คำแนะนำนี้อธิบายวิธีรีเซ็ตอุปกรณ์ทั้ง 2 เครื่องเป็นค่าเริ่มต้น

ควรรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นเมื่อใด

การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจะนำข้อมูลออกจากอุปกรณ์และติดตั้ง ChromeOS หรือ Poly TCOS เริ่มต้นอีกครั้ง จำเป็นต้องใช้เมื่อยกเลิกการจัดสรรและลงทะเบียนอุปกรณ์อีกครั้ง ซึ่งคุณต้องดำเนินการสำหรับการดำเนินการต่อไปนี้

• ลงทะเบียนอุปกรณ์กับโดเมน Google Workspace อื่น
• เปลี่ยนใบอนุญาต Beam เป็นผู้ให้บริการการประชุมทางวิดีโอรายอื่น (จาก Zoom เป็น Meet หรือในทางกลับกัน) นอกจากนี้ คุณยังต้องซื้อใบอนุญาตใหม่ที่เหมาะสมและรีเซ็ตหน้าจอสัมผัสเป็นค่าเริ่มต้นด้วย
• เปลี่ยนภาษาในอุปกรณ์
• เปลี่ยนการกำหนดค่าเครือข่ายจาก DHCP เป็น IP แบบคงที่หรือในทางกลับกัน
• แก้ปัญหาอุปกรณ์ที่ไม่เริ่มทำงานอย่างถูกต้อง

สิ่งที่ต้องดำเนินการก่อน

โปรดตรวจสอบว่าคุณมีสิ่งต่อไปนี้ก่อนเริ่มกระบวนการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น

• อุปกรณ์ที่เลิกจัดสรร: ก่อนรีเซ็ต คุณต้องเลิกจัดสรรอุปกรณ์ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google (และนำออกจาก Zoom Room ในพอร์ทัลเว็บ Zoom หากมีใบอนุญาต Google Beam สำหรับ Zoom) การดำเนินการนี้จะเพิกถอน ใบอนุญาตและเตรียมอุปกรณ์สำหรับการลงทะเบียนใหม่
• การเชื่อมต่อเว็บที่เสถียร: จำเป็นสำหรับการดาวน์โหลดคอมโพเนนต์การกู้คืนที่จำเป็น และการลงทะเบียนใหม่ในภายหลัง
• แฟลชไดรฟ์ USB-A (มีพื้นที่ว่างอย่างน้อย 16 GB)
• แป้นพิมพ์ USB
• คอมพิวเตอร์อีกเครื่องที่ติดตั้ง Chrome และมีพอร์ต USB-A ที่คุณใช้ สร้างไดรฟ์กู้คืนได้
• คลิปหนีบกระดาษ

เตรียมอิมเมจการกู้คืน

คุณจะต้องใช้ส่วนขยายยูทิลิตีการกู้คืน Chromebook เพื่อสร้างอิมเมจการกู้คืน ในไดรฟ์ USB

1. เปิด Chrome ในคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น แล้วติดตั้งส่วนขยาย
2. เปิดส่วนขยายการกู้คืน
   1. ในหน้าต่างเบราว์เซอร์ ให้คลิกส่วนขยาย
   2. เลือกส่วนขยายยูทิลิตีการกู้คืน Chromebook หากกล่องโต้ตอบส่วนขยายไม่เปิดขึ้นบนหน้าจอโดยอัตโนมัติ ให้ตรวจสอบว่าเปิดส่วนขยายนี้อยู่
3. คลิก Get started (เริ่มต้นใช้งาน)
4. คลิกเลือกรุ่นจากรายการ แล้วคลิกเลือกผู้ผลิต แล้วเลือก HP
5. คลิกเลือกผลิตภัณฑ์ แล้วเลือก HP Dimension

6. คลิกต่อไป

   

7. เสียบแฟลชไดรฟ์ USB เข้าคอมพิวเตอร์

8. ในเมนูแบบเลื่อนลง ให้เลือกแฟลชไดรฟ์ USB

9. คลิกต่อไป สร้างเลย

10. หลังจากที่เห็นข้อความว่าสื่อสำหรับการกู้คืนพร้อมแล้ว ให้นำแฟลชไดรฟ์ USB ออกจากคอมพิวเตอร์

ล้างข้อมูล HP Dimension

กระบวนการนี้จะล้างข้อมูลทั้งหมดจาก HP Dimension และแทนที่ด้วย อิมเมจการผลิต ซึ่งจะคืนค่าอุปกรณ์กลับสู่สถานะเริ่มต้นจากโรงงาน

1. เตรียมอุปกรณ์: ตรวจสอบว่าอุปกรณ์เปิดอยู่และหน้าจอหลัก แสดง UI ที่มีอยู่

2. เข้าสู่โหมดการกู้คืน

   1. มองหาปุ่มเปิด/ปิดในโมดูลประมวลผลและรูรีเซ็ตทางด้านขวาของปุ่มเปิด/ปิด โปรดดูคำแนะนำเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ของอุปกรณ์หากจำเป็น

   2. เสียบคลิปหนีบกระดาษลงในรูรีเซ็ต แล้วกดให้แน่นจนรู้สึกว่า ปุ่มภายในทำงาน ขณะที่เสียบคลิปหนีบกระดาษค้างไว้ ให้กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ 2-3 วินาที แล้วปล่อยทั้ง 2 ปุ่มพร้อมกัน

      

3. เริ่มการกู้คืน: ทำตามข้อความแจ้งบนหน้าจอเพื่อดำเนินการต่อ หาก หน้าจอการกู้คืนไม่เปิดขึ้น ให้ทำขั้นตอนก่อนหน้าซ้ำ ตรวจสอบว่ากดปุ่ม ค้างไว้ไม่เกิน 4 วินาที การกดค้างไว้นานกว่านี้อาจทำให้ หน้าจอเป็นสีดำ หากเกิดกรณีนี้ ให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 2 จนกว่าหน้าจอการกู้คืนจะ ปรากฏขึ้น

   

4. ติดตั้งอิมเมจการกู้คืน: เสียบไดรฟ์ USB ที่มีอิมเมจการกู้คืน ซึ่งจะเริ่มกระบวนการกู้คืนโดยอัตโนมัติ เว้นแต่ว่าอิมเมจจะ ไม่ถูกต้อง

5. เสร็จสมบูรณ์: เมื่อติดตั้งเสร็จแล้ว อุปกรณ์จะรีสตาร์ท และอยู่ในสถานะค่าเริ่มต้นจากโรงงาน โดยไม่มีร่องรอยการใช้งานก่อนหน้า ยกเว้นข้อมูลการปรับเทียบ จากนั้นจึงจะลงทะเบียนซ้ำได้เหมือนอุปกรณ์ใหม่

รีเซ็ตหน้าจอสัมผัสเป็นค่าเริ่มต้น

คุณรีเซ็ตหน้าจอสัมผัสเป็นค่าเริ่มต้นได้โดยตรงจากอุปกรณ์โดยทำดังนี้

1. จากหน้าจอหลัก ให้แตะไอคอนรูปเฟืองการตั้งค่า
2. จดหมายเลขซีเรียลของอุปกรณ์
3. ไปที่การตั้งค่าของผู้ดูแลระบบ รีสตาร์ทและรีเซ็ต ระบบจะขอให้คุณ รีเซ็ตรหัสผ่าน รหัสนี้เป็นรหัสชั่วคราว เนื่องจากคุณจะต้องเปลี่ยนรหัสอีกครั้งหลังจาก รีเซ็ต แต่เป็นข้อกำหนดด้านความปลอดภัย
4. สำหรับรหัสผ่านปัจจุบัน ให้ป้อนตัวเลข 6 หลักสุดท้ายของหมายเลขซีเรียลของหน้าจอสัมผัส จากนั้นตั้งรหัสผ่านใหม่ให้กับอุปกรณ์
5. ในแผงรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น ให้แตะรีเซ็ต
6. ยืนยันโดยแตะรีเซ็ตอีกครั้ง

ความช่วยเหลือเพิ่มเติม

หากพบปัญหาในระหว่างกระบวนการนี้ โปรดติดต่อตัวแทนจำหน่าย HP Amplify เพื่อขอรับการสนับสนุน