HP Dimension 및 터치 스크린 초기화

문제를 해결하거나 다시 등록하기 전에 기기 데이터를 완전 삭제하기 위해 HP Dimension 기기와 연결된 터치 스크린을 초기화할 수 있습니다. HP Dimension을 재설정할 때는 터치 스크린을 재설정해야 합니다. 이 가이드에서는 두 기기를 모두 초기화하는 방법을 설명합니다.

초기화해야 하는 경우

초기화하면 기기에서 데이터가 삭제되고 기본 ChromeOS 또는 Poly TCOS가 다시 설치됩니다. 프로비저닝 해제 후 기기를 다시 등록할 때 필요하며, 이는 다음 작업에 필요합니다.

  • 다른 Google Workspace 도메인으로 기기를 등록합니다.
  • Beam 라이선스를 다른 화상 회의 제공업체 (Zoom에서 Meet으로 또는 그 반대로)로 변경합니다. 또한 적절한 새 라이선스를 구매하고 터치 스크린을 초기화해야 합니다.
  • 기기의 언어를 변경합니다.
  • 네트워크 구성을 DHCP에서 고정 IP로 또는 그 반대로 변경합니다.
  • 기기가 제대로 시작되지 않는 문제 해결하기

기본 요건

초기화 프로세스를 시작하기 전에 다음 항목이 있는지 확인하세요.

  • 프로비저닝 해제된 기기: 재설정하기 전에 Google 관리 콘솔에서 기기를 프로비저닝 해제해야 합니다 (Google Beam for Zoom 라이선스가 있는 경우 Zoom 웹 포털의 Zoom Room에서 삭제). 이렇게 하면 라이선스가 취소되고 재등록을 준비합니다.
  • 안정적인 웹 연결: 필요한 복구 구성요소를 다운로드하고 이후에 다시 등록하는 데 필요합니다.
  • USB-A 플래시 드라이브 (사용 가능한 공간이 16GB 이상)
  • USB 키보드
  • Chrome이 설치되어 있고 복구 드라이브를 만드는 데 사용할 수 있는 USB-A 포트가 있는 다른 컴퓨터
  • 종이 클립

복구 이미지 준비

Chromebook 복구 유틸리티 확장 프로그램을 사용하여 USB 드라이브에 복구 이미지를 만듭니다.

  1. 다른 컴퓨터에서 Chrome을 열고 확장 프로그램을 설치합니다.
  2. 복구 확장 프로그램을 엽니다.
    1. 브라우저 창에서 확장 프로그램 을 클릭합니다.
    2. Chromebook 복구 유틸리티 확장 프로그램을 선택합니다. 화면에 확장 프로그램 대화상자가 자동으로 열리지 않는 경우 사용 설정되어 있는지 확인합니다.
  3. 시작하기를 클릭합니다.
  4. 목록에서 모델 선택하기를 클릭한 다음 제조업체 선택을 클릭하고 HP를 선택합니다.
  5. 제품 선택을 클릭한 다음 HP Dimension을 선택합니다.

  6. 계속을 클릭합니다.

    HP Dimension이 선택된 Chromebook 복구 유틸리티

  7. USB 플래시 드라이브를 컴퓨터에 삽입합니다.

  8. 드롭다운 메뉴에서 USB 플래시 드라이브를 선택합니다.

  9. 계속 다음 지금 만들기를 클릭합니다.

  10. 복구 미디어를 사용할 준비가 되었다는 메시지가 표시되면 컴퓨터에서 USB 플래시 드라이브를 제거합니다.

HP 치수 지우기

이 프로세스는 HP Dimension에서 모든 데이터를 삭제하고 프로덕션 이미지로 대체하여 기기를 기본 상태로 복원합니다.

  1. 기기 준비: 기기가 켜져 있고 기본 화면에 기존 UI가 표시되어 있는지 확인합니다.

  2. 복구 모드 실행:

    1. 컴퓨트 모듈에서 전원 버튼과 전원 버튼 오른쪽에 있는 재설정 구멍을 찾습니다. 필요한 경우 기기의 하드웨어 가이드를 참고하세요.

    2. 재설정 구멍에 클립을 삽입하고 내부 버튼이 눌릴 때까지 단단히 누릅니다. 클립을 누른 상태에서 전원 버튼을 2~3초 동안 길게 누른 다음 두 버튼에서 동시에 손을 뗍니다.

      재설정 구멍에 클립이 있고 재설정 버튼을 가리키는 손가락

  3. 복구 시작: 화면에 표시된 안내에 따라 진행합니다. 복구 화면이 열리지 않으면 이전 단계를 반복합니다. 버튼 조합을 4초 미만으로 누르고 있어야 합니다. 4초 이상 누르면 화면이 검은색으로 표시될 수 있습니다. 이 경우 복구 화면이 표시될 때까지 2단계를 반복합니다.

    프롬프트를 보여주는 복구 화면

  4. 복구 이미지 설치: 복구 이미지가 있는 USB 드라이브를 삽입합니다. 이미지가 유효하지 않은 경우를 제외하고 복구 프로세스가 자동으로 시작됩니다.

  5. 완료: 설치가 완료되면 기기가 다시 시작되고 보정 데이터를 제외한 이전 사용 흔적이 없는 초기 상태가 됩니다. 그런 다음 새 기기처럼 다시 등록할 수 있습니다.

터치 스크린 초기화

기기에서 직접 터치 스크린을 초기화할 수 있습니다.

  1. 홈 화면에서 설정 톱니바퀴 아이콘을 탭합니다.
  2. 기기의 일련번호를 적어 둡니다.
  3. 관리자 설정 다음 다시 시작 및 재설정으로 이동합니다. 시스템에서 비밀번호를 재설정하라는 메시지가 표시됩니다. 초기화 후 다시 변경하므로 일시적이지만 보안 요구사항입니다.
  4. 현재 비밀번호에는 터치 스크린의 일련번호 마지막 6자리를 입력한 다음 기기에 새 비밀번호를 부여합니다.
  5. 초기화 패널에서 초기화를 탭합니다.
  6. 재설정을 다시 탭하여 확인합니다.

추가 지원

이 과정 중에 문제가 발생하면 HP Amplify 리셀러에게 지원을 요청하세요.