Google Beam donanımınız, yazılımınız veya cihaz yönetimiyle ilgili sorun yaşarsanız bu rehberdeki adımları uygulayın.
Online desteği kullanma
Aşağıdaki online destek kaynaklarını inceleyin:
Bayi desteğinden ne zaman yararlanabilirsiniz?
Google Beam, HP Amplify bayiniz tarafından sağlanan yerleşik destekle birlikte gelen kurumsal düzeyde bir üründür. Sorun giderme adımları sorunu çözmediyse destek teknisyeni talep etmek için onlarla iletişime geçin.
Başlamadan önce
Destek almak için bayinize Poly Lens'te filonuzun cihaz sağlığı verilerine erişim izni vermeniz gerekir. Erişim izni vermek için:
- Hesabınız yoksa Poly Lens hesabı oluşturun.
- Destek teknisyenini hesap üyesi olarak ekleyin.
Cihazın seri numarasını bulma
Destek almak için bayinizle iletişime geçmeden önce sorun yaşanan cihazın seri numaralarını bulmanız gerekir. Beam cihazının seri numarası, Yönetici Konsolunuzda gösterilen işlem modülünün seri numarasından farklıdır. Cihazın seri numarasını iki yerde bulabilirsiniz:
- Ana ekranın arkasında seri numarasını gösteren bir etiket bulunur.
- Poly Lens'te cihazın seri numarasını da görüntüleyebilirsiniz.