Uzyskiwanie pomocy dotyczącej Google Beam

Jeśli masz problemy ze sprzętem, oprogramowaniem lub administracją urządzenia Google Beam, wykonaj czynności opisane w tym przewodniku.

Korzystanie z pomocy online

Zapoznaj się z tymi zasobami pomocy online:

Kiedy skorzystać z pomocy dla sprzedawców

Google Beam to usługa klasy korporacyjnej z wbudowaną obsługą klienta, którą zapewnia sprzedawca HP Amplify. Jeśli wykonanie tych czynności nie rozwiąże problemu, skontaktuj się z nimi, aby poprosić o pomoc technika.

Zanim zaczniesz

Aby uzyskać pomoc, musisz wyraźnie przyznać sprzedawcy dostęp do danych o stanie urządzeń w Twojej flocie w Poly Lens. Aby przyznać dostęp:

  1. Utwórz konto Poly Lens, jeśli jeszcze go nie masz.
  2. Dodaj pracownika pomocy jako członka konta.

Znajdowanie numeru seryjnego urządzenia

Zanim skontaktujesz się ze sprzedawcą, aby uzyskać pomoc, musisz znaleźć numery seryjne urządzenia, z którym występuje problem. Numer seryjny urządzenia Beam różni się od numeru seryjnego modułu obliczeniowego, który jest widoczny w konsoli administracyjnej. Numer seryjny urządzenia znajdziesz w 2 miejscach:

  • Na tylnej stronie wyświetlacza głównego znajduje się naklejka z numerem seryjnym.
  • Numer seryjny urządzenia możesz też wyświetlić w Poly Lens.