אם רכשתם את השירות דרך מפיץ, לחצו כאן | יש לי מפיץ?
אם נרשמתם למהדורת Business באמצעות כתובת Gmail דרך האינטרנט, היכנסו למאמר בנושא ביטול Google Workspace (לחשבונות Gmail). אם נרשמתם דרך Gmail ב-Android, היכנסו למאמר בנושא ביטול, השהיה או שינוי של מינוי ב-Google Play.
אם אתם רוצים לבטל את המינוי למהדורת Essentials, היכנסו למאמר בנושא ביטול Essentials.
כדי לבטל את המינוי ל-Google Voice, היכנסו למאמר בנושא ביטול המינוי ל-Voice.
כדי להפסיק להשתמש ב-Google Workspace בארגון ולהפסיק את החיוב עליו, צריך לבטל את המינוי.
איך השירותים השונים יושפעו מהביטול של המינוי ל-Google Workspace
- לא תהיה לכם יותר גישה לשירותי ליבה של Google Workspace, כמו Gmail, יומן, Meet ועוד.
- עדיין תוכלו להשתמש בשירותי Google נוספים, כמו YouTube, Google Photos ו-Google Ads.
אם יש לכם Cloud Identity, עדיין תהיה לכם גישה לשירותי ליבה מסוימים של Google Workspace, כמו Google Drive, Docs, Sheets, Slides ו-Keep, אבל עם השינויים האלה:
- ההגדרות ואמצעי הבקרה לאדמינים שזמינים רק ב-Google Workspace יוסרו. אמצעי הבקרה האלה כוללים ביקורות, דיווחים, כללי מדיניות לשיתוף והתראות. למידע על הרשאות לשיתוף קבצים למשתמשי Cloud Identity, אפשר לקרוא את המאמר בנושא הפעלה או השבתה של שיתוף חיצוני של קבצים ותיקיות ב-Drive.
- הנתונים שנמצאים בתיקיות אחסון שיתופי עדיין יהיו זמינים לצפייה אחרי הביטול, אבל אף אחד לא יוכל לערוך, להעביר או למחוק אותם.
מתי החיוב נפסק
אם יש לכם תוכנית גמישה חודשית, ביטול המינוי ל-Google Workspace יגרום להפסקה מיידית של צבירת חיובים חדשים על שירותי Google Workspace. אם יש לכם תוכנית תוכנית שנתית/לתקופה מוגדרת מראש, תחויבו על היתרה שנשארה בחוזה.
יכול להיות שעדיין תחויבו על שירותים שהשתמשתם בהם מאז התשלום האחרון. פרטים נוספים בהמשך הדף
ביטול במהלך 14 הימים של תקופת הניסיון בחינם
אתם יכולים לבטל את המינוי ל-Google Workspace במהלך תקופת הניסיון בחינם, ולא נחייב אתכם. המינוי יבוטל במהלך תקופת הניסיון אם:
- לא תאמתו את הדומיין תוך 9 ימים ממועד ההתחלה שלה (לא רלוונטי אם נרשמתם למהדורת Business באמצעות כתובת האימייל העסקית).
- לא תגדירו חיוב לפני שהיא תסתיים.
שלב 1: שמירת הנתונים (למשל: אימיילים, מסמכים)
נתוני Google Workspace
לפני שמבטלים את המינוי ל-Google Workspace, כדאי להוריד את כל נתוני המשתמשים שרוצים לשמור. זה כולל הודעות ב-Gmail, אירועים ביומן Google, הודעות ב-Google Chat וקבצים ששמורים ב-Google Drive.
הדרך הכי קלה להוריד ולייצא את נתוני המשתמשים היא באמצעות הכלי לייצוא נתונים.
חשוב לזכור שאם תבטלו את המינוי ל-Google Workspace, זה לא יסיר חשבונות של משתמשים, קבוצות או את המבנה הארגוני שלכם. הפריטים האלה נמחקים רק אם מוחקים את החשבון של הארגון ב-Google.
נתוני אפליקציות של צד שלישי
נתוני אפליקציות של צד שלישי לא נמחקים באופן אוטומטי כשמבטלים את המינוי ל-Google Workspace.
אם אתם מתכוונים להפסיק להשתמש באפליקציות של צד שלישי שמשתמשים נכנסים אליהן באמצעות חשבון Google, למשל אפליקציות שהורדתם מ-Google Workspace Marketplace:
- יצאו את נתוני המשתמשים שאתם צריכים מהאפליקציות האלה.
- מחקו את כל נתוני המשתמשים.
אם אתם מתכוונים להמשיך להשתמש באפליקציות כאלה, חשוב שתוודאו שהמשתמשים יוכלו להיכנס אליהן גם אחרי שתבטלו את המינוי ל-Google Workspace.
שלב 2: ביטול המינוי ל-Google Workspace
כאן מוסבר איך מבטלים את המינוי ל-Google Workspace ומפסיקים לקבל עליו חיובים. לפני שמבטלים את המינוי, חשוב לייצא את נתוני המשתמשים שרוצים לשמור. כאן מוסבר על החיובים שמופיעים אחרי שמבטלים.
ביטול מינוי שמאומת באמצעות דומיין
כדי לבטל מינוי שמאומת באמצעות דומיין:
-
במסוף Google Admin, נכנסים לתפריט
חיוב
מינויים.כדי לעשות את זה צריך את ההרשאה "ניהול החיוב".
-
לוחצים על המינוי
סמל האפשרויות הנוספות
ביטול המינוי.
בהתאם למינוי שלכם, יכול להיות שתצטרכו ללחוץ על סמל האפשרויות הנוספות. -
בוחרים סיבה לביטול
לוחצים על המשך.
- מסמנים את התיבה כדי לאשר שקראתם את המידע ואתם רוצים להמשיך.
-
ממלאים את כתובת האימייל
לוחצים על ביטול המינוי שלי.
ביטול מינוי שמאומת באמצעות אימייל
כדי לבטל מינוי שמאומת באמצעות אימייל:
-
במסוף Google Admin, נכנסים לתפריט
חיוב
מינויים.כדי לעשות את זה צריך את ההרשאה "ניהול החיוב".
-
לוחצים על המינוי
סמל האפשרויות הנוספות
ביטול המינוי.
בהתאם למינוי שלכם, יכול להיות שתצטרכו ללחוץ על סמל האפשרויות הנוספות. -
בוחרים סיבה לביטול
לוחצים על המשך.
- בוחרים מה יקרה אחרי שהמינוי יבוטל:
כל הנתונים של הצוות והחשבון יימחקו, אבל נתוני המשתמשים יישמרו בוחרים באפשרות החשבון של הארגון יימחק, אבל משתמשים יוכלו לשמור את הנתונים שלהם.
כל נתוני המשתמשים בתיקייה "האחסון שלי" יישארו בחשבונות המשתמשים. החשבונות יומרו לחשבונות פרטיים לא מנוהלים. המשתמשים יוכלו להיכנס לחשבונות שלהם באמצעות אותם פרטי כניסה ולגשת לנתונים שלהם מ-Workspace, כמו קבצים ב-Drive והיסטוריית הצ'אט.
אתם מבקשים מ-Google לא למחוק את נתוני Workspace כחלק מהביטול ומוותרים על כל הזכויות שקשורות לבעלות על הנתונים ולניהול שלהם. אי אפשר לבטל את הפעולה הזו.
החשבון של הארגון ב-Google (כולל כל הנתונים בתיקיות אחסון שיתופי) והקבוצות, היחידות הארגוניות ורשומות החיובים שלכם יימחקו.
המערכת תוציא אתכם ממסוף Admin ותחזיר אתכם לדף הבית של Google Workspace. לא תוכלו יותר להיכנס למסוף Admin.
כל הנתונים של הצוות והמשתמשים יימחקו תוך 90 יום, עם אפשרות למחוק את החשבון לאחר מכן בוחרים באפשרות מחיקת נתוני המשתמשים.
כל נתוני המשתמשים בתיקייה "האחסון שלי" ונתוני הארגון שבתיקיות האחסון השיתופי יימחקו. יכולים לחלוף עד 90 יום לפני שהנתונים יימחקו. במהלך התקופה הזו, למשתמשים לא תהיה גישה ל-Drive.
אחרי שהנתונים יימחקו תוכלו למחוק את החשבון של הארגון ב-Google. הדומיין שלכם יתפנה 24 שעות אחרי מחיקת החשבון, ויהיה זמין לשימוש עם חשבון Google חדש. אחרי שתמחקו את החשבון של הארגון, כל חשבונות המשתמשים יומרו לחשבונות פרטיים לא מנוהלים והמשתמשים יוכלו לגשת שוב ל-Drive.
אם אין לכם אפשרות להמתין 90 יום למחיקה, אתם יכולים לבקש מחיקה מואצת של נתוני המשתמשים בתיקייה "האחסון שלי". בתהליך המואץ נמחקים רק הנתונים ב-Drive. כדי לבקש מחיקה מואצת, צריך לפנות לצוות התמיכה למשתמשי Google Workspace.אם לא תמחקו את החשבון של הארגון ב-Google, תוכלו להוסיף מינוי חדש ל-Workspace Business. כדי לעשות את זה, צריך לפעול לפי ההוראות במאמר הוספת מינוי חדש.
- מזינים את כתובת האימייל שמשויכת לחשבון.
- לוחצים על ביטול המינוי שלי.
- (אופציונלי) אם בחרתם למחוק את החשבון של הארגון, מסמנים את התיבה ולוחצים על מחיקת החשבון.
- אם מופיעה הודעת סטטוס, לוחצים על סגירה.
דוחות של Looker Studio
אם השתמשתם ב-Looker Studio כדי ליצור דוחות עם הנתונים של Google Workspace, זה מה שיקרה לדוחות בעקבות הביטול:
- מינויים שמאומתים באמצעות דומיין – הדוחות יישארו זמינים אחרי שהמינוי ל-Google Workspace יבוטל. אם לא תמחקו את החשבון שלכם ב-Google, מגבלות השיתוף ברמת הארגון שיצרתם במסוף Google Admin לא ישתנו.
- מינויים שמאומתים באמצעות אימייל – אם תבחרו באפשרות החשבון של הארגון יימחק, אבל משתמשים יוכלו לשמור את הנתונים שלהם, כל מגבלות השיתוף ברמת הארגון שיצרתם במסוף Admin יוסרו.
(אופציונלי) שלב 3: מחיקת החשבון של הארגון ב-Google
אם ביטלתם מינוי שמאומת באמצעות דומיין ואתם לא מעוניינים יותר בחשבון Google לארגון, אתם יכולים למחוק את כל החשבון. הדומיין שלכם יתפנה 24 שעות אחרי מחיקת החשבון, ויהיה זמין לשימוש עם חשבון Google חדש.
לפני שמוחקים את החשבון, חשוב לזכור:
- לשמור את רשומות החיוב.
- לשמור את נתוני המשתמשים.
- למחוק את האפליקציות מ-Marketplace.
- לשמור ולמחוק את הנתונים מ-Google Cloud.
- לבטל את המינויים.
- לבטל קישורים של חשבונות ארגוניים לשיוך אוטומטי.
- להסיר קישורי EMM פעילים ל-Android.
איך מוחקים חשבון Google של ארגון
אל תמחקו את החשבון אם יש לכם מינויים אחרים
רק אם החשבון ב-Google נשאר פעיל אפשר לנהל מינויים אחרים במסוף Admin אחרי שהמינוי ל-Google Workspace מבוטל. דוגמאות למינויים אחרים:
- רישום דומיין, אם רכשתם את הדומיין כשנרשמתם ל-Google Workspace.
- Cloud Identity Premium, אם רכשתם מינוי.
- Cloud Identity Free Edition: אפשר להמשיך להשתמש במהדורה הזאת, אם לא מוחקים את כל החשבון.
הרשמה מחדש ל-Google Workspace אחרי ביטול
אם תשמרו על החשבון של הארגון ב-Google, תוכלו להירשם מחדש ל-Google Workspace והקבוצות, היחידות הארגוניות וחשבונות המשתמשים שלכם עדיין יהיו זמינים. תוכלו להוסיף את המינוי החדש תוך 51 ימים ממועד הביטול. אחרת, תיאלצו לחכות עד שיחלפו 84 ימים, אז יסתיים תהליך הביטול. במהלך התקופה שבה אי אפשר להירשם מחדש, המינויים ל-Google Workspace יוצגו בתור "לא זמינים" במסוף Admin.
כדי להוסיף את המינוי ל-Google Workspace בחזרה לחשבון Google, מבצעים את ההוראות שבמאמר בנושא הוספה של מינוי בתשלום.
שאלות?
אין לי גישה למסוף Admin. מה לעשות?
אם אין לכם גישה למסוף Admin, כדאי לנסות את הפתרונות האלה.
אפשר לקבל החזר כספי על היתרה?
כן. אם יישאר כסף ביתרה אחרי ביטול המינוי, תוכלו לבקש החזר כספי.
למה חויבתי אחרי שהמינוי כבר בוטל?
אחרי שתבטלו את המינוי, נחייב את החשבון שלכם בתחילת החודש העוקב בחיובים שעדיין לא שולמו. סכום החיוב יחושב בהתאם לשירות ולתוכנית התשלומים שלכם:
- תוכנית גמישה – נחייב אתכם על הימים שבהם השתמשתם בשירות. לדוגמה, אם בחרתם לבטל את המינוי ב-15 בחודש הנוכחי, נחייב אתכם על שימוש בשירות בחצי מהחודש.
- תוכנית שנתית/לתקופה מוגדרת מראש – נחייב אתכם על יתרת הסכום לתשלום, אם קיימת.
- Essentials (מהדורה בתשלום) – נחייב אתכם בעלות החודשית המלאה לכל משתמש פעיל במהלך אותו החודש. איך מתבצע החיוב ב-Essentials
מה קורה לדומיינים שנרכשו בזמן ההרשמה ל-Google Workspace?
אם רכשתם את הדומיין כשנרשמתם ל-Google Workspace, אתם יכולים להעביר את הניהול שלו אל Squarespace לפני שתמחקו את החשבון ב-Google Workspace. אם לא תעבירו את הניהול לפני שתמחקו את החשבון, תאבדו את הגישה לדומיין ב-Squarespace.
אם אתם מתכננים למחוק את החשבון ב-Google Workspace
תצטרכו להשבית את השירות "כניסה יחידה (SSO)" לפני שתמחקו את החשבון ב-Google Workspace, כשעדיין יש לכם גישה ל-Squarespace. כך תוכלו לוודא שתהיה לכם גישה לדומיין ב-Squarespace אחרי שתמחקו את החשבון ב-Google Workspace.
כדי להפסיק להשתמש בפרטים של חשבון Google Workspace בתור פרטי כניסה ל-Squarespace, צריך לפעול לפי ההוראות במאמר איך משנים את שיטת ההתחברות ל-Squarespace (באנגלית).
אם כבר מחקתם את החשבון ב-Google Workspace
אם מחקתם את החשבון שלכם ב-Google Workspace ואין לכם גישה ל-Squarespace, אתם צריכים לפנות לתמיכה של Squarespace ולבקש להעביר אליהם את ניהול הדומיין. פרטים נוספים מופיעים במאמר איך יוצרים קשר עם התמיכה של Squarespace?