Información sobre las facturas y los cargos de Google Workspace

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Revisa este artículo para obtener información general sobre cómo se te cobra una suscripción a Google Workspace. Para obtener detalles específicos sobre los elementos de tu factura, consulta Cómo comprender tu factura de Google Workspace.

Cuándo comienza la facturación de Google Workspace

Cuando te registras en Google Workspace, obtienes una prueba gratuita de 14 días. Después de que comience tu suscripción pagada, cobraremos automáticamente tu forma de pago principal al comienzo del mes siguiente. Por ejemplo, si tu servicio pagado comienza en mayo, te cobraremos a principios de junio. Luego, el ciclo de facturación continuará automáticamente al comienzo de cada mes.

Si pagas anualmente el plan anual o de plazo fijo, te cobraremos automáticamente al final del primer mes el plazo completo del compromiso.

Cómo se calcula tu pago mensual

Si tienes un plan con facturación mensual, el cargo total mensual por una suscripción a Google Workspace depende de 3 factores:

1. Tu edición de Google Workspace

En la siguiente tabla, se muestran los precios de las ediciones de Business. En el caso de las ediciones Enterprise, comunícate con tu revendedor o con Ventas de Google.

Standard prices are shown.

	Flexible Plan	Annual/Fixed-Term Plan
Monthly payment	Business Starter: $8.40 USD per user Business Standard: $16.80 USD per user Business Plus: $26.40 USD per user	Business Starter: $7 USD per user Business Standard: $14 USD per user Business Plus: $22 USD per user

2. Tu plan de facturación

Con el plan flexible, se te cobra por la cantidad de usuarios que tengas en un mes determinado.
Con el plan anual o de plazo fijo, se te cobra por la cantidad exacta de licencias por las que te comprometiste a pagar durante un año. Si tu plan anual o de plazo fijo se factura mensualmente, se te cobrará cada mes la parte proporcional del cargo anual. Si pagas anualmente, se te cobrará el año completo al final del primer mes del período de compromiso.

3. Cantidad de usuarios o licencias

Con el plan flexible, pagas por los usuarios que tengas cada mes. Puedes agregar y quitar usuarios en cualquier momento. Por los usuarios suspendidos se te cobra la misma tarifa que por los usuarios activos.

Si en algún mes agregas o quitas usuarios, prorratearemos tus pagos. Si agregas un usuario el 1 de abril y lo borras el 15 del mismo mes, te cobraremos los cargos correspondientes a medio mes de servicio.
Con el plan anual o de plazo fijo con pagos mensuales, cada mes pagas la parte proporcional de las licencias que registraste. Puedes agregar más licencias a tu compromiso en cualquier momento, y el pago mensual aumentará. Solo puedes reducir la cantidad de licencias (y los pagos mensuales) cuando llegue el momento de renovar el plan. El plan anual o de plazo fijo ofrece el precio más bajo por usuario y por mes en comparación con el plan flexible.
Con el plan anual o de plazo fijo con pagos anuales, pagas anualmente todas las licencias que registraste al final del primer mes del período de compromiso. Puedes agregar más licencias a tu compromiso en cualquier momento. Al final del mes, se te cobrará el precio anual prorrateado de las licencias adicionales. Puedes reducir la cantidad de licencias cuando llegue el momento de renovar tu plan.

Pagos prorrateados

En el caso de los planes con facturación mensual, cada mes se te cobra por la cantidad de usuarios que tuvo tu organización por día durante el mes anterior. Los cargos se prorratean por día durante el período de facturación. Google usa la hora del Pacífico (PT) para calcular el período de facturación de todos los clientes, independientemente de su zona horaria.

Por ejemplo, puede ocurrir un pago prorrateado por un mes parcial después de que finalice tu prueba gratuita. También es posible que tengas cargos prorrateados si, durante el ciclo de facturación, realizaste alguna de las siguientes acciones:

Agregar o quitar usuarios (detalles anteriores en esta página)
Agregar una suscripción nueva, como Almacenamiento adicional de Google Workspace o Google Vault
Cambia tu suscripción.
Cancela tu suscripción.
Aumentar el precio de tu suscripción (Recibirás una notificación al menos 30 días antes si aumenta el precio). Si el precio de tu suscripción se ajusta a mitad de mes, el costo mensual de la suscripción se prorrateará. Por ejemplo, si tienes el plan flexible y agregas o quitas usuarios durante un mes, prorrateamos los cargos correspondientes para tus pagos. Por ejemplo, si agregas un usuario el 1 de abril y lo borras el 15 del mismo mes, te cobraremos los cargos correspondientes a solo 15 días de servicio.

¿Dónde puedo encontrar mi factura de Google Workspace?

Al comienzo de cada mes, te enviamos un correo electrónico con un PDF de la factura correspondiente a la actividad del mes anterior. Esta factura es solo de carácter informativo. Se te cobrará automáticamente el importe que se muestra en la factura. Si pagas anualmente con el plan anual o de plazo fijo, se te cobrará por adelantado el año completo. Te enviaremos un correo electrónico con un PDF de tu factura al final del primer mes del período de suscripción.

Para obtener más información, consulta Cómo comprender tu factura de Google Workspace.

Cómo se ve el cargo

En el resumen mensual de tu tarjeta de crédito o cuenta bancaria, los cargos por una suscripción a Google Workspace aparecen como GOOGLE WORKSPACE {first_7_letters_of_domain_name}.

Los cargos por otras suscripciones que compres, como el Almacenamiento adicional de Google Workspace, aparecerán como transacciones independientes. Para obtener más detalles, consulta Cargos por otras suscripciones más adelante en esta página.

Si ves un cargo de GOOGLE *TEMPORARY HOLD en tu cuenta bancaria, significa que hay una transacción pendiente. Para obtener más información, consulta Transacciones pendientes.

¿Por qué se me cobró después de la cancelación?

Luego de que canceles la suscripción, se te facturarán los cargos pendientes de tu cuenta al principio del mes siguiente. El importe se calcula en función de tu plan de servicio y facturación:

Plan flexible: Se te cobra por los días en que usaste el servicio. Por ejemplo, si cancelas el día 15 de este mes, se te facturará medio mes de servicio.
Plan anual o de plazo fijo: Se te cobrará el saldo restante de tu compromiso, si tienes uno.
Essentials (edición pagada): Se te cobra el costo mensual completo de cada usuario activo que haya habido ese mes. Obtén más información sobre cómo funciona la facturación de Essentials.

Cuando falla un intento de cargo

Si falla nuestro primer intento de cobrar automáticamente tu forma de pago principal, lo intentaremos de nuevo en 24 horas. Si realizas un pago manual entre el primer y el segundo intento y en el segundo intento se concreta el cobro, se te cobrará dos veces. Si recibes una alerta que indica que falló un intento de pago automático, te recomendamos que esperes 24 horas antes de intentar solucionar el problema.

Si no realizas un pago manual y falla el segundo intento automático, es posible que se suspendan tus servicios. Obtén más información para solucionar problemas de pago y facturación.

Comprende un cargo específico

Para obtener información sobre un cargo o un pago pendiente de cualquier suscripción administrada en la Consola del administrador de Google, haz lo siguiente:

Cargos por otras suscripciones

Si compras suscripciones o licencias para otros servicios que se administran desde la Consola del administrador de Google, estos cargos aparecerán como transacciones independientes en tu estado de cuenta bancario. A continuación, te indicamos los cargos que se aplican: