Recibirás tu factura de Google Voice en la Consola del administrador de Google. En tu factura, se muestran los cargos mensuales que acumulaste. Si compras Voice a un socio autorizado de Google, este te facturará y te enviará las facturas.
En esta página
- Cuándo comienza la facturación de Voice
- Cómo se calcula tu pago mensual por Voz
- Consulta las cifras de tu organización
- Consulta tus transacciones y facturas
- Obtén información sobre tus transacciones y facturas
- Cargos relacionados con el E911 y el 988
- Cómo pagar tu factura
- Acerca de los tipos de perfiles de pagos
- Acerca de las monedas de facturación
- Administra tus cargos de Voice
Cuándo comienza la facturación por voz
Las suscripciones de voz están disponibles con un plan de suscripción flexible mensual. Después de que te registres en Voice, realizaremos el cargo a tu forma de pago principal al comienzo del mes siguiente. Por ejemplo, si tu servicio comienza en mayo, te cobraremos a principios de junio. Luego, el ciclo de facturación continuará automáticamente al comienzo de cada mes.
Se te factura la cantidad de usuarios de Voice que tuvo tu organización por día durante el mes anterior. Por ejemplo, puede ocurrir un pago prorrateado si te registras a mitad de mes o agregas usuarios durante el ciclo de facturación.
Cómo se calcula tu pago mensual de Voz
El cargo total mensual por una suscripción a Voice depende de 3 factores:
1. Tu suscripción a Voice
| Pago mensual | Usuarios | |
|---|---|---|
| Google Voice Starter independiente | USD 10 por licencia | Solo está disponible para un solo usuario con una cuenta personal de Gmail que termine en @gmail.com |
| Google Voice Starter (complemento) | USD 10 por licencia Por ejemplo, si tienes 6 usuarios, se te cobrarán USD 60 cada mes. | Admite hasta 10 usuarios o licencias para pequeñas empresas |
| Google Voice Standard (complemento) | USD 20 por licencia Por ejemplo, si tienes 25 usuarios, se te cobrarán USD 500 cada mes. | Admite una cantidad ilimitada de usuarios o licencias para empresas regionales, por ejemplo, países europeos. |
| Google Voice Premier (complemento) | USD 30 por licencia Por ejemplo, si tienes 150 usuarios, se te cobrarán USD 4,500 cada mes. | Admite una cantidad ilimitada de usuarios o licencias para empresas con oficinas internacionales |
Para obtener más detalles, consulta Comparación de suscripciones a Voice.
2. La cantidad de licencias de Voice que tienes asignadas
Todos los usuarios de Voice necesitan una licencia y un número de teléfono. Se te cobra mensualmente por la cantidad de licencias de Voice que asignes a los usuarios. Las tarifas se basan en la suscripción (los detalles se encuentran más arriba en esta página). Si configuras las licencias automáticas, los usuarios de tu organización obtendrán automáticamente una licencia de Voice y se generarán cargos mensuales.
Según la cantidad de licencias y la edición de Google Workspace que tengas, también incluimos números adicionales para los asistentes automáticos y los grupos de llamadas. Actualmente, Google no cobra por los números que superan tu cuota, pero planeamos aplicar límites y cargos en el futuro. Google te notificará cuando comiencen los cambios. Para prepararte para los próximos límites y cargos, si tienes números sin asignar, debes liberarlos. Para obtener más información, consulta Cómo liberar y reclamar un número de Voz.
3. Tus cargos por llamadas con costo
Tu organización incurre en cargos cuando los usuarios realizan llamadas a destinos pagados.
La mayoría de las llamadas desde números de Voice europeos a números de celulares y fijos europeos no están sujetas a tarifas internacionales y locales. La mayoría se incluyen en el costo de una licencia de Voice. Sin embargo, no se incluyen las llamadas a números de tarifa no estándar, como los números de tarifa premium, de costo compartido, de acceso universal y no geográficos.
Para obtener más información, consulta Cómo realizar llamadas internacionales con Google Voice.
Consulta las cifras de tu organización
Puedes revisar los números incluidos en tu suscripción y los que generan una tarifa mensual.
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En la Consola del administrador de Google, ve a Menú
Apps Google Workspace Google Voice.Debes contar con el rol Administrador de Google Voice.
- En el lateral, haz clic en Números.
- En la parte superior, haz clic en Mostrar detalles.
Consulta tus transacciones y facturas
-
En la Consola del administrador de Google, ve a Menú
Facturación Cuentas de pagos.Es necesario tener el privilegio de administración de facturación.
-
Haz clic en el ID de la cuenta de tu suscripción.
Puedes revisar tu saldo actual en la parte superior de la página Pagos.
En Transacciones, haz clic en Ver transacciones y documentos.
(Opcional) Para obtener una copia de una factura, haz clic en Imprimir
o Descargar 
.
Para obtener más detalles, consulta Cómo verificar el saldo de tu cuenta de facturación.
Información sobre tus transacciones y facturas
En tu factura, puedes revisar los cargos acumulados mensuales. Junto con varias transacciones, es posible que tengas más tarifas* y comisiones. Es posible que tengas cargos por los siguientes motivos:
- Tu suscripción
- Números de Voice adicionales comprados
- Números de teléfono transferidos que no se incluyen con las licencias de Voice
- Minutos de llamadas adicionales y llamadas a destinos pagados
- Impuestos y tarifas reglamentarias, según tu ubicación
- Comisiones prorrateadas del plan para un mes parcial, si te registras a mitad de un período contractual
- Créditos, descuentos y comisiones de facturación por compromiso
Si tu suscripción tiene varias ubicaciones, recibirás una sola factura con los cargos, los impuestos y los costos reglamentarios asociados a cada ubicación.
* Las tarifas están sujetas a cambios.
Cargos relacionados con el E911 y el 988
Importante: Las reglamentaciones exigen que Google recaude y remita cargos para respaldar y financiar el funcionamiento de los servicios de llamadas de emergencia (E911) de los gobiernos locales en EE.UU. y Canadá, y la Línea Nacional de Prevención del Suicidio (988) en EE.UU., incluso si no se usa Voice para llamar a un servicio de emergencia.
Según tu ubicación, es posible que se te cobre una tarifa plana por número de Voice al mes. Cada número asignado a un usuario está sujeto a comisiones, incluso si se asignó solo por un breve período.
Es posible que tu autoridad de telecomunicaciones local tenga información adicional disponible.
Cómo pagar tu factura
Cuando te registras en Voice, también configuras la facturación. Si no completas la configuración de facturación, se puede desactivar tu cuenta. Después de configurar una forma de pago, Google procesa automáticamente tu pago de Voz en la fecha de facturación. Sin embargo, puedes realizar pagos manuales o anticipados.
Las formas de pago exactas que puedes usar dependen del país que selecciones cuando configures tu cuenta de facturación de Google. Por ejemplo, el débito directo solo está disponible para las suscripciones a Voice en EE.UU. Obtén más información sobre las opciones de pago en mi país.
Acerca de los tipos de perfil de pagos
Solo se aplica a las suscripciones independientes de Voice Starter Cuando te registras para obtener una suscripción independiente de Voice Starter, eliges Individual u Organización como tu tipo de perfil de pagos. El tipo de perfil de pagos puede afectar la forma en que se calculan y aplican los impuestos a tu factura. Para obtener más información, consulta Crea y administra tu perfil de pagos.Acerca de las monedas de facturación
- En el caso de las suscripciones a complementos de Workspace, puedes realizar pagos en CAD, GBP, EUR y USD. Sin embargo, tus pagos se calculan en dólares estadounidenses. Según el tipo de cambio, es posible que tu pago varíe cada mes. Los pagos pueden variar incluso si la cantidad de usuarios, los números de teléfono en uso y las llamadas a destinos pagados siguen siendo los mismos.
- En el caso de las suscripciones independientes a Voice Starter, solo puedes realizar pagos en USD.
Administra tus cargos de Voice
- Quitar un usuario: Si quitas un usuario de tu suscripción a Voice, ya no se te cobrará por él. En tu factura, se reflejará un cargo prorrateado para ese usuario.
- Agregar un usuario: Puedes agregar un usuario a una suscripción de complemento de Voice en cualquier momento, hasta los límites de usuarios según tu plan. Solo se te cobrará por el tiempo que el usuario formó parte de tu plan. Si agregas al usuario durante el ciclo de facturación, la factura reflejará un cargo prorrateado por el usuario. Para obtener más información, consulta Asigna licencias de Voice a usuarios.
- Cancela tu suscripción: Puedes cancelar tu suscripción a Voice en cualquier momento. Si cancelas tu suscripción a mitad del período del contrato, solo se te cobrarán los días anteriores a la cancelación. Para obtener más información, consulta Cómo cancelar tu suscripción a Voice.